社区服务策划书。
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社区服务策划书 篇1
中小专业型家政服务企业项目建设与经营方案
名称：中小专业型家政服务
建设性质：新建
建设地址：会宁县会师镇桃花山新区
项目单位：会宁现代科技职业学校
单位性质：民办
一、服务项目概述及说明
二、现状与分析
三、细分与策略
四、策略与设计
五、拓展策略与设计
六、制与管理
七、估算
八、业型家政服务业风险分析
九、性研究结论
十、家政服务部规章制度
一养老服务项目概述及说明
（一）邻里情”居家养老概念说明
居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居
家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服
务，建立养老服务体系的一项重要内容。“没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。
二.居家养老的优点非常明显:
（1）是有利于充分利用社区资源。
在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心,节约政府大量投资。据有关部门测算,政府投资建设社会养老机构,每增加一个床位就要多投资10万到15万元。同时,可以提供就业岗位,使下岗待业者能够找到服务的机会,调动了社区的闲置资源。目前,在城市社区中,有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人,他们是开展社区老年工作的重要资源。
（2）是有利于老年人的身心健康。
住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区,平时难以与亲人见面,心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区,家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯,亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。
（3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。
相对来说,居家养老所需费用较低。这样,可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料,从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
（4）是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设。
加强社区老人照顾,有针对性开展老人服务,真正使社区资源和设施得到充分利用,在满足老人需求的同时,也促进了社区文化的建设。
（5）是改善了生活质量。
虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
（6）是推动了产业发展。
居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
（二）市场现状与分析
一．人口老龄化呈加速之势
我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会．是较早进入老龄社会的发展中国家之一。2000年全国第五次人口普查数据显示．我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10．46％和7．10％，2005年这两个比例分别达到了13．01％和9．07％。从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2020年，老年人口将达到2．48亿人。老龄化水平将达到17％。预计到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口将达4．37亿人。约占总人口30％。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
二．家庭结构小型化、空巢化
随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人(父母、岳父母)。上世纪90年代初，我国每lO个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及
以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性的增强(特别是大量的农民进城)，致使很多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。
三.老年人生活改善，市场购买力增强
随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。
四．居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。
既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老,家庭养老功能又逐步弱化,那么必须开拓创新,探索与我国社会发展相适应的养老模式。近年来,在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老,是适合我国国情的一种新型社会养老模式,这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起,实现了互补结合。具体来说,居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言,可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处,是一种扬长避短的养老模式。
一、市场细分
针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：
A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。
即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
（三）市场细分与策略
该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：
1、“三无”老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
2、子女无力赡养的特困家庭老人。
3、空巢贫困老人。
B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。
即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。
C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。
即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。
二、细分策略
1.从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。2.将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。3.可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。4.对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
三、政府推动、社会参与，实现运作市场化。
“邻里情”虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。首先是支持信息技术平台建设。其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A
1、A
2、A3和B
1、B2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。让经济收入不同的老人共享“老有所养”大平
台。同时，我们学校是民办非企业单位，我校设立家政服务部作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
四、分类施养、个性选择，实现服务标准化。
“邻里情”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。与此同时，“邻里情”虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
（四）价格策略与设计
根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。一般的，可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：
1、按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。机构提供的服务大致可以分为以下六种类型：每项目收费标准：
2、按照服务时间收取费用。
（1）、0~2小时之内的一般性家政服务，收费为60元（2）、超过两小时，每小时加收20元
（3）、预约每星期周一到周五固定上门服务，时间在0~2小时之内的收费方式如下：
每星期5次：收费每次50元
每星期4次：收费每次45元
每星期3次：收费每次65元
每星期2次：收费每次80元
注：超过时间的部分按照每小时加收20元累计计算
（4）、预约每月上门服务的，收费按月结算，每月1800—2000元。
（五）市场拓展策略与设计
一、强调关系营销策略
根据养老服务产业的特殊性，重点实施关系营销策略，对顾客进行科学的细分与管理,方法比较灵活多样。建立和谐有利的商业关系,需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。
1.建立消费者数据库,使企业能够准确掌握消费者的有关信息,使商品能够准确定位,同时,使企业的促销工作更具针对性,从而提高营销效率。
2.对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理。
3.实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。
二、广告推广策略
针对老年人的特点和价值观念，开展必要的推广。1.有针对性的选择宣传媒体和宣传方式、时间。做电视广告要注意选择比较能博得老年人亲睐的时间段要注意符合老年人的习惯，比如他们通常都不会在晚上11点之后守在电视机旁而是多半都极影睡觉了，此时广告播的再频繁再感人也无济于事。2.注重口碑宣传。
（1）、在上门服务过程中，员工可以下意识的强调本机构的名称、服务，给顾客留下良好印象。
（2）、让被服务的顾客觉得“值”。包括服务态度要良好，服务及时，留给人本机构服务标准化、专业化的印象。（3）、暗示顾客去口碑宣传3.联合有关社会资源，如康复中心，或者各大医院，组织“免费健康普查”活动，专门就老年人患病率比较搞的一些常见疾病给予免费的咨询和检查，树立形象，增强信任感。
三、多样化的组织
建立一套以机构正式雇佣的长期稳定的员工为主体，加之以兼职人员和志愿者队伍为辅的组织形式，达到降低经营成本而不保持服务质量和效率的目的。1.机构的正式雇员：由机构组织人力部招募，结合养老服务社会化与下岗职工再就业工程相结合，为下岗职工尤其是“40.50”后的人员提供就业渠道。另外，“40.50”由于年龄以及经历等方面的特点也比年青一代更容易被老年人接受与认可，他们往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2.志愿者队伍：志愿者队伍只要由“尊老”“爱老”的有爱心的家庭主妇、在校大学生和健康的退休老年人组成，不定期的为老年人提供生活照料、精神慰藉等服务。3.兼职队伍：只要是由在校大学生或社会福利单位等组成的服务群体，具有较强的流动性。
（六）、投资估算
一、项目投资
该项目总投资145.2万元，其中固定资产投资78万元，占总投资的54%，流动资金67.2万元，占总投资46%。
二、资金筹措
根据项目建设的实际需要与可能，安排如下资金方案：银行贷款50万元，占总投资的34.5%；企业自筹95.2万元，占总投资的65.5%。
三、资金使用和管理
本项目建设过程中，加强项目资金管理，资金使用实行专款、专帐、专用，即实行‚三专一封闭‛和报帐制度。具体操作人员实行‚专人、专事、专办‛，确保项目资金合理使用和项目建设的顺利实施。
四、投资明细
项目规模投资额
实训室80平方米30万元
运输车2辆25万
实训设备20台套28万元
办公及培训200人次12万元
其他费用50万元
合计145万元
第八章中小专业型家政服务业风险分析
我国家政服务业得到了迅速发展，市场需求急速增长。目前，国内在册的家政公司达55万余家，行业从业人员约为1600万人。但是，我国的家政服务业发展依然不规范，蕴含了很多风险，例如行业管理风险、企业经营风险、雇主消费风险和家政人员从业风险等。这些风险的存在，在很大程度上制约了家政行业的正常发展。
传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已延伸到群众日常生活的方方面面，涉及20多个领域200多个服务项目。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。然而目前家政行业还面临小、散、弱的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。居民找不到家政服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。
家政服务业是低门槛行业，却正演变为高风险行业。因为行业的特殊性、偶然性和不可预见性，一直以来，家政服务行业始终存在着保险投保率低、风险承
受能力较低等问题。目前，我国家政公司的注册资金只需3万元，进入门槛较低，因此家政公司遍地开花。但同时，国家未出台规范家政服务行业的配套法律法规，行业市场出现的许多问题还没有规矩可循。
在我国，家政人员依然属于非正规就业工种，没有被列入《劳动合同法》的规范范围。家政员不需要持证上岗，政府对于家政人员既没有行业准入标准，也没有劳动合同法的规范，在市场运行中仅仅依靠宪法、民法、经济合同法及其他有关政府规章来规范，因此一旦雇主和家政员出现纠纷，并没有行业法规可依。
家政服务行业的风险主要体现在雇主消费风险、家政员从业风险、企业经营风险往往共同表现为：身份安全风险、身体健康风险、法律保障风险、纠纷赔偿风险等。身份安全是由于不能对保姆和雇主身份认定造成的‘假保姆和假雇主’的案件时有发生，这也成为影响社会稳定的因素之一；身体安全则体现在保姆的身体是否健康，是否有传染病，雇主家庭成员是否身体健康等；法律保障风险体现在，由于经济和社会各种原因，家政员还不能享受到一般城市居民所有的法律服务和保障；纠纷赔偿风险则体现在，一旦发生纠纷，高额赔偿金将给家政企业和家政员带来难以负担的打击。
在面对家政行业的风险时，要去考虑如何去防范和控制这些可能的风险。要想有效的防范和控制家政服务行业中的风险，必须做到以下几点：
1、加强管理，正确引导。家政公司应该加强中高层管理队伍建设，对公司的员工予以有效的管理。如果能从源头控制住家政服务人员可能存在的危险举动，就有利于降低风险，控制风险。
2、加强培训，提高员工素质。一般从事家政服务的人员文化水平和个人素质还较低，只有通过严格、高效的培训，才能尽快提高员工综合素质和服务技能。
如果家政服务员自身的素质提高了，那也就不太可能会发生不该发生的案件了。
3、加强督导，加大行业监督力度。政府和有关部门应积极主动地监督家政公司，督促家政企业同劳动者依法签订并履行劳动合同，有效处理好服务过程中出现的劳动纠纷和劳动争议。另外，家政保险日趋完善，家政公司和有关部门工作人员应教育引导职工参加社会保险、商业保险，家政公司也应该及时为员工过后买家政保险，这些不仅有利于明确责任，更能使各方得到合理及时的赔偿，给自己的发展带来便利。另外，有关单位应与商业保险机构协商，为一线家政企业和员工设置多层次的险种，更加完善家政行业的保险制。
第九章可行性研究结论
伴随着国民经济和社会事业发展进程，我国经济的三次产业结构比例逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，表明我国经济社会正沿着科学健康的轨道向发达国家的水准快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应发展需求、符合市场经济规律的崭新行业。它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物。
由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平、物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化，人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。开展家政服务工作，正是适应了群众的这一需求，通过家政服务工作，能使天真活泼的孩子有人照料，年迈的老人有人服侍，卧床的病人有人护理。从而使他们的亲人能够全身心的投入到各自的工作岗位上去，为社会主义建设事业贡献力量，这就是家政服务事业的社会意义。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是该项目的目标市场和顾客。
家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可，希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，它的潜在市场会有一定发展，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
该项目建设投产后，在提供200多就业岗位的同时，相应的职工家属也同时迁居落户，这个庞大的消费群体，对家政服务的需求在所难免。随着生活节奏的不断加快，人们对生活质量和要求也在不断提高，而家政服务中心在某种程度上可以满足人们的要求。本项目重点围绕县城用户群，为广大家庭提供居家养老、护理、家教、家庭管理等方面全方位的服务。同时面向社会其它群体，市场前景十分广阔。
会宁现代科技职业学校
二0一一年七月二十一日
社区服务策划书 篇2
绿点草根基地计划
——高校/社区环境与健康教育项目策划书
一、项目背景：
随着环境污染的日益严重，环境的变化在中国对公众健康的威胁日益加剧。社区是人们生活的场所，环境状况的好坏直接影响着人们的身心健康。由于社区居民的文化水平、环保知识有限，他们需要一些更专业的社区服务来指引他们更好地了解环境与健康的关系。绿点·广州作为关注环境教育事业的组织，策划了高校—社区环境与健康教育项目，一方面到社区开展环境与健康教育服务以实现自己的理念，另一方面通过协助居民创建绿色和谐社区扩大自身的影响。
二、项目目的：
选定广州市内的一个社区为试点，通过社区居民与绿点·广州1年的共同合作，社区居民环境健康意识有明显的提高，社区的环境有了明显的改善，同时社区居民中的积极分子能从中学习相关的社区服务的工作经验，创建一个属于社区的并且具有一定相关专业素质的社区服务小组。
三、项目步骤：
（一）项目前期（09年1月）
1、与广州各环保ＮＧＯ共商本次活动，争取得到各ＮＧＯ的支持，在以自愿为原则下与他们签定协议成立ＮＧＯ社区服务联盟。
2、联盟确定广州市内的一个社区作为联盟的服务对象，与社区相关人员洽谈，协商社区服务的场地和活动安排等相关事宜，争取社区在这一年的活动中能为联盟提供一个固定的会议室或物资储藏室。（目前已取得一个区环保局的支持。）
3、成立项目秘书处，成员由NGO、社区、高校环保社团代表组成。秘书处主要职能为组织及协调社区环境与健康教育活动的内容。（其成员职能详见附件1）
（二）项目中期
1、09年2月
秘书处组织联络员到社区进行基本情况的调查，如：居民人数、居民年龄组成、居民文化水平、社区环境状况等调查，了解他们需要什么样的社区服务。调查结束后，联络员对调查表进行整理，最后将调查结果和联盟各成员的资料以及服务范围共享。这样做的目的是为了让各方有一个更深入的了解，在以后有针对性地开展社区服务。月末召开一次秘书处会议，共商合作方式，力求各方达成共识。
2、09年3月—4月
在各方达成共识后，社区服务将进入实质性阶段。服务流程有如下三种形式：
①社区根据自己的需要，在月初的秘书处会议上向秘书处提出NGO到
社区服务的申请，秘书处征求各NGO的意见，协商好具体的服务时间和地点，安排相关NGO到社区开展服务。如果NGO需要人手帮助或其它方面的协助，秘书处会分配联络员协助NGO开展工作。
②NGO根据自己的需要，在月初的秘书处会议上向秘书处提出到社区服务的申请，秘书处与社区联系，协商好具体的服务时间和地点后，通知NGO到社区开展活动，联络员同样可以协助NGO开展工作。
③秘书处安排高校环保社团到社区开展1—2次/月的常规环保宣传活动。
3、09年4月底
召开一个阶段小结会议，秘书处各成员对前段时间的社区服务进行总结，为完善下一阶段的社区服务做好准备。汲取社区服务经验，扬长避短，力求社区服务更加成熟，效果更加明显。
（三）项目后期：09年5月—6月
秘书处各成员对本年的活动进行总结，在社区召开分享、报告及推广会，同时邀请媒体报道联盟在社区服务所取得的成果。
在时机成熟时，动员社区居民加入秘书处的工作，逐惭成为居民小组自发的行为，最终替代原秘书处的职能，为推广构建模板。
四、项目时间工作表：
五、社区服务预算
附件：
1、NGO社区服务项目成员职能示意图
2、社区服务流程图
绿点·广州2008．12．17
NGO社区服务项目成员职能示意图
社区服务流程图
社区服务策划书 篇3
一、活动主题
为构建和谐社区，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，积极倡导志愿服务精神，大力弘扬助人为乐美德，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，为发展公益事业、完善社会服务、促进社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。开展社区志愿者活动，是弘扬中华民初传统美德和志愿者精神的行动体现，是构建和谐社会、创建文明社区的重要手段。我社区要以“服务社会发展进步，服务社区群众需要”为宗旨，不断拓展服务领域，努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。
二、参加人员
(1)社区党员;社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动;
(2)低保对象;享受低保待遇并有行动能力的社区居民，每年至少要参加两次社区安排的志愿服务活动;
(3)其他社区志愿者，特别是外来常住人员。
三、活动内容
(一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，每次安排30人以上，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。
(二)“献爱心送温暖”活动。我社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。
(三)“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动等。
(四)“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。
(五)围绕特殊日，集中开展大型志愿活动：
(1)6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。
(2)7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。
(3)8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。
(4)九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。
(5)其他一些社区志愿者活动，如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。
四、活动要求
1、加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，社区副书记、主任王金中负总责，委员张志峰负责志愿者队伍的组织、实施工作，积极组织开展社区志愿者服务活动，把成立社区志愿者服务组织作为当前推动社区各项工作的一项重要工作，稳步开展，扎实推进。
2、广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。
3、调查摸底，选准项目。我将通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。根据实际情况，将志愿者分成若干专业志愿者服务队。如义务巡逻志愿队、城市文明劝导队、送温暖服务队等。每队产生队长一名，在社区党组织和居委会领导下开展工作。
4、加强管理，树立形象。加强对志愿者队伍的管理，做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，以及每位志愿者的服务时间、地点、对象等，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。每个参会成员都应配好社区志愿者的统一标志。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。
5、定期督查，加强考核。采取年度评比、季度检查、日常抽查与征求居民意见相结合的方法，加强对社区志愿者服务活动的督查、指导和帮助，对组织程度高、活动效果好的社区自愿者活动将给予表彰。
社区服务策划书 篇4
一、 活动背景
在全国积极开展志愿服务进社区的活动的良好氛围中，为发扬助人为乐的传统优良美德，在全院树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风，磨练我院青年志愿者的道德品质。充分发挥我院青年志愿者在社区服务工作中的作用，不断推向我院志愿服务稳步房展。
同时为了加强学校与社区沟通的桥梁，树立优秀的学生形象，帮助社区需要帮助的群体，帮助他们搭建一个能够良好活动的平台，我院决定与省团委共同开展社区活动建设，搭起这个桥梁。
由于社区内经常居住的都是一些老年人与小朋友，而年轻的均参加工作，所以本次活动的侧重点就放在老年人与小朋友身上，帮助老年人，让老年人不在感觉到孤胆，而感觉到爱的存在，并且利用课余时间培养小朋友兴趣爱好，增加小朋友的动手能力，进一步缓解上班族与父母的压力，使社区更加富有活力与爱。
二、活动目的
1：提高学生志愿者的活动积极性
2: 为宣传XX学院
3：增强志愿者的活动意识
4：弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神培养大学生的公民意识，奉献意识，服务精神和实践能力。
5;帮助社区需要帮助的群体，搭建一个有好的平台
6：关爱老年人与小朋友，让爱充满整个社区
三、活动名称及单位
1：名称：义务社区服务
2：单位：XX电学院
四、活动主题
社区服务，义务奉献。
五、活动形式：
关爱孤寡老人活动：
1、包括为老年人讲解平常生活与运动的一些注意事项与一些运动项目
2、举办老年人运动会（运动项目包括甩鞭，打陀螺等一些有助于老年人锻炼的项目）
3、帮助社区老年人解决生活中的一些小问题
4、举办老年人交友会与集体生日会
服务小朋友活动
1、为小朋友开展有趣的课外活动，帮助小朋友扩展思路与开拓视野
2、举办属于小朋友的运动会（运动项目去的周一定好）
3、定期为小朋友开展各种形式的科技培养活动，为大家讲解科技小常识，并且帮助大家制作小的科技作品，增加小朋友的动手能力
社区建设活动
1、帮助社区开展相关活动，比如打扫卫生，清扫野广告等，具体活动每次去之前根据具体情况而定
2、促进社区建设，帮助社区宣传安全注意事项，并且检查消防
六、活动时间及地点
时间：每周周末与周内（周内视空余时间而定，但是周末必去） 地点：XX社区
七、组织形式
由：由XX学院团委学生会组织学院学生干部，学生会干事，以及学生志愿者共同参加活动
八、活动对象
学院学生干部，学生会干事，以及学生志愿者与社区人员
九，活动准备
前期
1：通知学生会负责人报参加人数，并统计参加者的名单
2：在会议中安排注意事项，及强调问题。
3：活动中拍摄照片的负责人，以及相机的准备。
4：活动节目与项目的规定，还有策划书的准备
5：活动人员的安排以及组织
后期
1：统计整个系的参加者名单，强调安全及着装。
2：各部门部长与班长负责各部门与各班人员的清点，以及前进途中的安全。
现场准备：在指定地点集合后，分配各小组，由指定人领到指定地点服务。
十、活动开展（见附页）
十一、活动流程
1：全体参加人员穿系服在曲江校区校门口集合集合，由学生会主席团带领大家去社区。
2：学生会成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。
3：到达社区后在指定地点集合。
4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。
5: 活动后到指定地点集合，再整队带回。
十二、注意事项
1：在去社区的途中注意车辆安全
2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系
3：注意与本班人不分散
社区服务策划书 篇5
营销策划（课程设计）报告
项目：养老服务项目策划书院系：专业：班级：学号：学生姓名：导师姓名：完成日期：
养老服务项目策划书
一、养老服务项目概念及说明
居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。
二、市场调查和分析
20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。
三、市场细分与定位和发展战略
（一）、养老服务市场细分与定位
1、围绕老年人健康护理方面的服务市场
（1）老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。
（2）医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期体检、家庭病床、紧急救护和康复医疗等。
2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场
（1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。（2）有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。
3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场
（1）文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必要的活动经费，如老年活动中心、老干部活动中心等。
（2）老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。
（3）老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的经验和知识提供就业咨询。
4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的重要内容之一。
5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服务，才能促进养老服务产业的顺利发展。
（二）发展战略
1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。家馨养老服务机构的技术核心是“居家乐221养老服务系统”。该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需服务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向老人收取服务费用。系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。
2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。养老服务机构带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。
3、进一步建立养老资金投入长效机制。把居家养老服务列入财政的经常性预算项目，建立居家养老服务基金，鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业，形成“政府资金＋社会资本＋慈善捐助资金”的养老资金筹措机制，制定扶持优惠政策，根据家馨养老服务机构的服务容量给予一定的财政补贴，在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本参与养老事业的积极性。
4、建立和完善社区居家养老服务网络。整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服务站点等基础性服务设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。
5、积极培育和发展居家养老服务组织。按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则，对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构，鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。
6、建立居家养老服务管理体制。各地政府应加强对居家养老服务工作的管理和监督，建立相应工作机制。在区、街道（乡镇）和社区（村）建立居家养老服务中心、站点，受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理，其主要职责是：建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社会服务供给信息，对享受政府补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。
四、服务策略与价格策略
1、通过示范带动，结合民政部倡导的全国乃至国际城市间的养老互动，把广大老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能快乐、幸福生活的家，与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工服务、救助等有机结合为一体，建立健全一个真正的为老、敬老、养老服务体系。
2、坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营，以及社会参与者多赢、可持续发展的原则，坚持公益性、规范性、系统性、示范性、引导性、孵化性、创新性的方向，联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业团体、个人等社会各界的力量。通过不断探索、创造、改进、总结居家养老新模式，使居家老人的“六个老有”（老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。）真正落到实处，促进社会化养老事业健康发展，替政府分忧，帮社会解难、为人民服务，为社区增光。
五、促销、市场拓展策略与设计促销
（一）活动营销
根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道。三则会提高贵家馨在老百姓心中的形象，树立一个良好品牌形象。
（二）公益营销
组织机构的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。
（三）会所营销
利用养老机构自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸引当地的老人注意，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。
（四）线上营销
1、添加友情链接与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。现今很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到家馨养老服务机构的网站浏览。
2、发帖子推广到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。毕竟老人住养老院的费用是由子女负担，网络信息传递非常快，子女一般会使用搜索引擎搜索养老服务的网站。
3、登陆各大搜索引擎登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索引擎，包括Google、百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗、37
21、MSN等等。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。所以如果家馨养老服务机构的网站被哪个搜索引擎给收入，这么说如果哪家子女要在网站搜索养老服务的网站，很容易搜索到家馨的网站。
4、建立网站用户QQ群怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要！建立相关的QQ群有利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！这样一来可以保留原有的顾客，二来借用QQ群宣传结合原有顾客的口碑推广来吸引新的顾客。这样养老服务机构的老人队伍就慢慢庞大起来。
5、电子邮件推广电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过Email发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。它方便快捷，成本低廉，不失为一种有效的联络工具。电子邮件推销类似传统的直销方式，属于主动信息发布，带有一定的强制性。
6、博客推广建议家馨养老服务机构的网站增加博客的功能！建立会员制！客户能够在网站建设自己的搏客空间！好处有一是培养客户对自己网站的粘度！能长时间在网站！二是极大增加网站的访问机率！从而大大提高网站的收录量。
（五）线下营销
要树立家馨养老服务机构良好的形象，一是刊登经常性广告．以反复传递重要广告词语；二是偶尔刊登广告介绍最新信息、新的服务项目等等。
1、电台广播：因为算是广播的主要受众之一，最好能以普及养生知识等手：段做宣传。
2、地方电视台：建议找专业的摄影师拍几幅照片，不仅要拍生活环境、娱：乐设备、娱乐场所等，还要拍老人们天伦之乐的生活还有医生们尽职尽责的神情以及有亲和力并整洁的工作人员。这样在电视上播放，就可以达到理想的广告效果了。
3、宣传单、海报：可以到人多的地方去发。例如：购物广场、老年会、老：年俱乐部、老年公园、交通路线、商业中心、机场车站等。
4、交通广告：交通广告指设在公交车、火车、轮船、汽车等交通工具上的：广告。这些广告一般列上公司的名称、地址、电话服务项目以及如何前往。这类广告可引起顾客的兴趣，其广告效果相当显著。
5、户外广告：交通路线、商业中心、机场车站等行人和车辆较多的地方设：了立路边广告牌、标志牌来进行推销。
6、户外广告的优点：1．信息传播面广；2．费用较低；3持续时间长；4可选择宣传的地区。
（六）项目营销
1、创办老年人培训中心聘请技术比较高的培训教师，创办各种培训班，面向东丽区或塘沽附近地区以及本养老院招收。比如养生常识、保健运动（太极拳、舞蹈、气功等）培训班、。棋牌类技巧培训班、戏曲歌剧培训班、养花养鸟技巧培训班、书画技法培训班、电脑技巧培训班等等。
2、开夕阳无限老年人用品店销售老年人流行服饰，老年人保健器材等。
（七）、形象营销橱窗、宣传单页、社区宣传海报、店员服饰、店铺色彩等都是我们可视的形象代表利用多变的思维模式,公司的形象设计应季应景而变,给予消费者客户以感官刺激。
（八）、事件营销针对有些老年人对养老服务的传统认识误区，还可以进行征文或者联合媒体进行大讨论。养老是我们国家未来面临老龄化的主要问题。我们也可以就此问题进行讨论。
（九）、电话营销电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节省资源;至少不会浪费时间、精力、金钱在路上。
七、投入与产出分析
（一）前期投入
1、租金投入，养老服务机构的选址应该选择在人流比较大的市区，有助于吸引人们的注意，合理租金应控制在10万元以内。
2、房屋改造和简单装修费用，约投入2万元。
3、基本设施配备：电脑3台，打印机一台，电话3台，预计投入2万元。
4、开业仪式和前期相关宣传费用约10万元。
5、相关服务人员的培训费用1万元。以上前期投入共计25万。
（二）养老机构运营投入
1、员工工资：经理一人计4000/月，一年48000会计二人计2500/人/月，一年60000活动策划人二人计2500/人/月，一年60000话务员3人计2000/人/月，一年共计72000高级服务人员10计2000/人/月，一年计240000；固定家政服务员20人计1000/人/月，一年计240000；兼职服务员预计投入100000元
2、开办讲座、咨询会、培训中心一年预计投入20万元
3、办公费用、设备耗材、维护等10000元
4、运营期宣传费用约5万元以上费用合计108万元。对于这些费用可以采取大学生创业贷款来解决，或者是以入股方式筹集资金。
（三）养老服务机构收入预测
养老服务业是一个投资回收周期比较长的行业，因此在开办之初，主要着力发展会员，入会的老人可以享受更优惠的服务，同时可以培养机构的长期顾客，从而实现长期盈利目标。第一年预计预计入会100人，入会费50元每人，平均每人每年约消费8000元，培训中心每年约盈利10万元，加上非入会老人的消费预计20万元。第一年预计盈利110万。预计以后每年的盈利率可达到5%。
八、风险控制与管理
（一）损失控制。损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段。事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。
（二）风险保留。如果损失发生，家馨养老服务机构将以当时可利用的任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。无计划自留指的是风险损失发生后从收入中支付，即不是在损失前做出资金安排。当我们没有意识到风险并认为损失不会发生时，或将意识到的与风险有关的最大可能损失显著低估时，就会采用无计划保留方式承担风险。一般来说，无资金保留谨慎使用，因为如果实际总损失远远大于预计损失，将引起资金周转困难；有计划自我保险，指可能的损失发生前，通过做出各种资金安排以确保损失出现后能及时获得资金以补偿损失。有计划自我保险主要通过建立风险预留基金的方式来实现。
（三）加强养老服务监督力度。建立国家监管、地方监督委员会、中介市场监督和受益人监督的全程监督监管体系，负责监管养老服务的日常管理工作，以确保养老服务环节的正常运作；完善信息系统，定期开展养老服务监督检查，发现问题及时纠正。
（四）建立准备金制度。通过建立养老服务准备金制度来弥补养老服务运营活动中可能的损失和相关政策变化造成的损失，提高风险防范能力。
社区服务策划书 篇6
策划书:关心老年人活动策划书
活动主题：关心老人，给老人送去温暖
活动名称：奉献爱心点燃夕阳
主办单位：资源学院团委学生会科技实践部
活动对象：大一新生16人，科技实践部人员8人和部分大二老生10人
活动目的：慰问敬老院老人，给他们的温暖和关爱。
丰富同学们的课余生活，锻炼同学们的交际能力和组织能力。
增强同学们的尊老爱老意识
活动时间：10月29日(周三)2：30-5：30(方案一)
11月1日2：30-5：30
活动地点：二十八里铺镇敬老院
经费预算：60元
准备工作：1.10月22日，先由我部人院去敬老院进行次慰问，熟悉环境，确定行车路线并与院长进行沟通，向他介绍我部下周六的活动安排，达成共识。
2.10月27给大一各班班长开会，向其通知本次活动，并作动员工作，每班限定2人(1男1女，女生自带抹布)报名参加，自备自行车。
3与外联部进行协商，申请经费50元，为老人买一些水果。
410月27与宣传部进行沟通，制作一些宣传海报
活动流程：12：15主楼广场集合准备出发。
2将参与同学分组，每两人一组，一男一女。
3由科技实践部人负责组织大家骑车去敬老院。
4到达敬老院以后，先与老人们打招呼，进行简单的慰问，然后为老人们收拾房间，女生负责擦桌子，擦玻璃等，男生负责扫地，清理垃圾。
5打扫卫生工作在4：00前完成，4点左右与老人谈谈家常，聊聊天，了解老人们的一些日常生活，和过去的一些生活阅历等，女生帮老人清洗水果，男生与老人们进行一些娱乐活动，如下象棋等
6同时对院长进行采访，表达我们对老人的关心，了解老人们在敬老院生活的基本情况。
75；20大家一起为老人们唱团歌，一起合影，向老人们别。
85：30大家骑车回学校。
备注：1由于敬老院院长周六周日不办公，所以建议我们周一
至周五工作去，但因我们工作日有课，所以时间待定，我们会再与院长再进行沟通，争取达成一致。
2所有同学统一穿校服。
3活动期间，一名同学负责全程的照相，影音资料收集工作；两名同学负责院旗，和宣传海报。
4在往返敬老院和学校的途中，务必注意交通安全，由科技实践部人员负责。
5本次活动的最终指挥权归资源学院团委学生会，直接解释权归团委学生会科技实践部。
社区服务策划书 篇7
一、 活动背景
在全国积极开展志愿服务进社区的活动的良好氛围中，为发扬助人为乐的传统优良美德，在全系树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风，磨练我系青年志愿者的道德品质。充分发挥我系青年志愿者在社区服务工作中的作用，不断推向我系志愿服务稳步房展。在临时会议召开后，建工系主任通知建工系的所有志愿者参加社区活动。
二、活动目的
1：提高志愿者的积极性
2: 为宣传建工系
3：增强志愿者的活动意识
4：弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神培养大学生的公民意识，奉献意识，服务精神和实践能力。
三、活动名称及单位
1：名称：义务社区服务
2：单位：建工系
四、活动主题
社区服务，义务奉献。
五、活动时间及地点
时间：XX.2.26
地点：柳溪社区
六、组织形式
由建工系实践部通知建工系各班班长在XX.2.26日早上举行义务进社区活动。
七、活动对象
各班青年志愿者
八，活动准备
前期
1：通知各班负责人报参加人数，并统计参加者的名单
2：在会议中安排注意事项，及强调安全问题。
3：活动中拍摄照片的负责人，以及相机的准备。
后期
1：统计整个系的参加者名单，强调安全及着装。
2：各班班长负责各班人员的清点，以及前进途中的安全。
现场准备：在指定地点集合后，分配各小组，由指定人领到指定地点服务。
九、活动流程
1：全体参加人员穿系服在图书馆门前集合，由实践部部长盖月明带领大家去社区。
2：实践部成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。
3：到达社区后在指定地点集合。
4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。
5: 活动后到指定地点集合，再整队带回。
十、注意事项
1：在去社区的途中注意车辆安全
2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系
3：注意与本班人不分散
社区服务策划书 篇8
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一、活动背景及目的
春天来了，给万物带来了生机与希望；春天来了，给你我带来了温暖与憧憬；春天来了，让我们想起了自己童年那些快乐的日子；让我们想起了陪我们成长的爷爷、奶奶……
在我们身边，也有许多的爷爷、奶奶，他们由于种种的原因，不得不生活在敬老院中，他们内心充满了孤独，他们渴望社会的关心与帮助！
经济的飞速发展虽然给我们的生活带来了便捷，但又将“空巢老人”这个问题摆在人们面前，曾经“百事孝为先”，可如今却要将“常回家看看”写入老年法，靠法律来给那些孤独的老人一些精神的慰藉。这是值得我们深思的问题。
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该是我们行动起来的时候了。老吾老以及人之老，把我们对自己亲人的关爱分出来一小部分给那些内心孤独的老人们，把春天送进他们的心灵，用我们的实际行动，让那些爷爷奶奶，老有所养，老有所依，心中温暖如春。
二、可行性分析
1、泱泱中华，礼义之邦，道德传统，源远流长。敬老孝老，是我们的传统美德，是我们做人的本分。
2、我国现有1.67亿老人生活在社会这个大家庭中，敬老助老事关千万家，连着你我他。善待今天的老人，就是善待明天的自己。
3、本次活动响应了校团委关于开展“关爱空巢老人‘六个一’志愿服务行动”的号召，让本次活动更具有现实意义。
4、每一位大学生都有一颗炽热的心，相信他们会积极参与本次活动，用实际行动，关爱帮扶身边每一位老人，让敬老助老之风遍及城乡每一个角落。
5、老人们喜欢与孩子接触，这一点也将加大本次活动成功的可能性。
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6、爱心学校将携手十五期党校开展活动，使活动更有开展的价值。
三、策划组织单位
社区服务策划书 篇9
一、入社区，知民意，解疑难
通过深入社区，与社区居民进行深入的`接触，帮助解决生活中的一些疑难，宣传最新的政策和社工的知识。使社区干部和社工的形象深入居民的心中，以便社区的建设和发展，以及社区归属感的培养。
目的：首先，解决居民遇到的困惑，提供相关的政策和信息支持，提供意见和心理支持；其次，宣传最新的政策和社工的知识和理念；再次，了解社区最新的情况，深入居民，了解居民的困难及需求；最后，征集和收集居民关于社区发展的意见和建议。
方式：在社区人多的地方，摆一个咨询台，拉一个横幅，解决居民的问题或提供意见及解决方案；通过发放宣传册，告知最新的政策和社工的知识；通过问卷的形式，调查社区的情况和居民对社区的归宿感；通过聊天等征集居民对于社区发展的意见.
所需资源：横幅，社工知识宣传单，台子，问卷，记录本，笔，了解相关政策的人员
二、社区板报的制作
板报内容：最新办理事项及其注意事项；社工知识；便民服务等
目的：通过板报，让居民最快地了解到最新的政策和知识，和最新的服务等，宣传社工的知识。
所需资源：粉笔，专栏，工作人员
三、社区行动（结合社区志愿者建设）
名称：共创象湖美家园，万众一心齐参与
主题：履行社会责任，强调社区参与，爱护社区环卫，和谐社区氛围，创建品牌社区.
前期宣传：社区居民代表，社区（老）党员等座谈会；横幅宣传；传单宣传
实施：“爱护社区环卫，共创美好家园”环卫整顿和卫生评比；“共建和谐社区，品牌社区齐参与”签名；“我爱我的社区，我们共同爱护它”责任书签名等系列活动
四、社区“五一”文艺汇演
目的：欢度五一，和谐社区氛围，强调社区参与
形式：个人或家庭参与，单位参与，居委会，社工等共同参与
内容：个唱，合唱，舞蹈，器乐，小品，相声等
前期宣传
拉横幅，社区板报，学校宣传，争取更多的主动报名
所需准备：舞台布置（京西广场），主持人，组织者，服装，音箱等
注意事项：安全（保证演出者和观看者的安全）
宣传（注意社区宣传，达到目的）
质量（保证节目的高质量）
【拓展阅读】
1、呼叫中心：以建设服务辖区内的家庭服务“呼叫中心”为业务支撑平台，建立辖区居民电子档案，进行记录并定期更新，街道和社区根据电子档案，定期对档案中记录的弱势群体提供电话慰问、上门保洁等服务。为辖区居民提供健康保健、科学饮食、求医问药、法律咨询及援助、订餐、护工、保姆、保洁等服务。
2、智能终端：以“社区智能终端”为业务延伸平台，将桃源街道智慧社区“云”服务平台理念应用于实际居民生活，将呼叫中心的服务触角拓展到社区，实现社区诉求的分类、处理、派单的智能匹配。
3、社管平台：以“智慧社区平台”为业务增值平台，结合“互动终端”、“呼叫中心”的服务优势，创新社区行政服务新模式，将社区行政服务延伸至社区终端以及互联网，实现公共服务、行政服务的资源整合。
4、移动终端：建立以“移动智能终端”为主体的民生服务平台，简化业务服务流程，市民可使用移动手机终端、微信平台，实现社区服务的在线提交，社区政策的在线查询以及相关热点服务了解等。
5、智能社区：整合“呼叫中心”、“互动终端”、“社管平台”、“移动终端”资源优势，打造实体桃源街道智慧社区“云”服务平台智慧社区民生体验厅，从服务理念上、服务形式上提升完善现有的政府、街道、社区服务模式，增加社区居民幸福指数。
智慧社区服务平台形成以街道、社区、楼宇、家庭为版图的神经元信息采集网络，以云服务中心为中层信息处理中心，以行政资源、公共服务资源为上层服务处理机构，以手机，电视，电脑，智能终端，智慧社区体验厅为信息采集媒介和工具，五位一体将行业数据、民生指数进行统一分析处理，建设独具特色的智慧社区。
社区服务策划书 篇10
一、指导思想
以办人民满意教育为宗旨，以创建服务型学校为活动抓手，以“红烛光义工队”为组织形式，充分发挥“党员先锋岗”、“团员示范岗”、“教工志愿者服务队”等团队的服务功能，利用学校教育资源优势，积极开展社区教育志愿服务活动，不断完善“学校、家庭、社区”三位一体的未成年人教育网络。通过“名师助学”、“党员义工”、“政策宣讲”、“教育问计”等具体服务工作的开展，拓展学校教育发展内涵，提升教育服务效能。
二、领导小组
组长：
组员：
三、服务社区
xx社区xx花园
四、分工安排
1、xx社区
组长：
副组长：
组员：
联络员：
2、xx花园
组长：
副组长：
组员：
联络员：
五、巡视员：
xx
六、宣传报道工作：
xx
七、活动安排：
1、活动内容：
（1）为小区群众，特别是对未成年人家长开展教育培训，提供教育咨询；
（2）校区携手，开展文明小区创建工作；
（3）开展助学进社区工作；
（4）开展党团员及教工义工进社区活动。
2、工作步骤：
（1）制定“教育进社区服务站”工作实施计划，落实教育内容与具体时间安排。学校主动联系社区，商讨活动方案，择机召开教育咨询会，广泛听取群众及教师对学校的意见和建议；
（2）发挥学校资源优势，利用周六、周日、寒暑假、节日等围绕工作要求开展教育服务工作；
（3）学期结束时，要总结社区教育服务工作所取得的成效和特色做法，梳理活动中客观存在的问题，形成书面总结材料。图片及活动资料及时上报存档。
八、工作要求：
1、加强领导，务求实效。活动领导小组要加强监督，认真做好调研工作，促进活动的制度化、规范化；
2、加强责任意识，服务意识，争取小区干部群众的支持和认可；
3、加大宣传“教育服务进社区”的活动意义和活动成效，形成显着的社会影响力；
4、时刻着眼于构建社区教育的长效机制，及时做好总结反思，促进活动的良性发展；
5、小组联络员组织好培训对象，注意学生安全，确保活动室卫生；
6、小组负责人做好活动资料的组织、整理、归档工作，建立好教育进社区服务站工作台账；
7、巡视员了解各组活动情况，拍摄活动照片。
