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提升服务质量演讲稿 篇1
今天我所演讲的题目是：优质文明服务永无止境。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
提升服务质量演讲稿 篇2
“立足岗位创新，提升服务质量”爱岗敬业演讲稿(爱岗敬业演讲稿,立足,岗位)
第一篇：“立足岗位创新，提升服务质量”（三等奖）
创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的理解，简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的贡献！
结合创新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“服务只有起点，满意没有终点” ！创新和卓越已成为我们的目标。
你们很多人可能去过我们的征税大厅。你的印象如何？大厅里排起了长队，无论是营运车还是私家车，前来缴纳道路养护费的车主越来越多。为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员坚守着自己的岗位，尽心尽力为车主提供“一条龙”征费服务。
可一到月底，车主都扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接不暇。尤其是对于营运车辆，时间就是金钱。业主花更多时间排队也是一种损失。哀泳沄作为稽征科的科长，常常看到得是车主由于长时间的排队，而焦急万分的神情！
面对越来越多的服务对象，如何提高服务效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！
工作经验告诉哀泳和，要提高效率，需要简化手续，这就需要在收费方式上进行创新。哀泳福从听取车主意见开始。不管工作多忙，他也耐心倾听车主的需求。用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！
”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。这个想法很快得到了领导们的大力支持。为了成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。
为此，他努力工作了整整一个月，没有休息一天。要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。在他四处奔波的时候，儿子突然病倒了，妻子一个人照顾不了他。她气急败坏地打他，让他回家。
孩子也在**里哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”听着孩子的声音，哀泳沄的心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，但强烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从“一”到“一”的改革者，实现由“一”至“一”的转变，就意味着在提高工作效率、提升服务质量的同时给广大车主尤其是营运车主带了极大的便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了更多的可能性商机。他只能在**里安抚妻子“这次征费创新工作对单位十分重要，只能委屈你们了…”。
在接下来的大厅重建工作中，小哀坚守岗位，事事亲力亲为。在高温的几天，他身上的那件**是湿了又有干，干了又湿！这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的带领下，自今年正式实行“一站式”服务以来，稽征人员紧密配合，有条不紊，突显一体化办公效能。过去交费排长队的状况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的“热情主动、便民高效”！ 当听到车主对一站式服务点头称好时，我们的科长哀泳沄以他的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。
朋友们！稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有常富予“创业创新“的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！是的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但在我们平凡的外表包裹着的是我们火热的心、通透的能量、执着的认真，在属于自己平凡的岗位上，为了交通事业的美好明天用力燃烧自己！
第二篇：立足岗位爱岗敬业立足岗位踏实敬业
说到爱和奉献的话题，其实是老生常谈。所谓的爱岗敬业，顾名思义就是热爱自己的本职工作、尊重自己从事的职业，就是专心致力于自己从事的职业，就是用一丝不苟的态度、认真负责的精神来对待自己的职业和工作，做到勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。
谈到敬业不免要提到爱岗，作为一名工人，敬业就必须从爱岗做起，爱岗是敬业的基础和前提，敬业是爱岗情感的升华和体现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业就很难说是真正的爱岗。要敬业就要树立“干一行、爱一行、专一行”的思想，既然我们选择了这项工作，就应该将自己的全部精力投入到我们的工作中去。一个人只有热爱自己的岗位，才能具备成为合格工人的基本条件。要改善和完善基本条件，他必须敬敬业业。
作为一名工人，无论从事什么样的工种，要以正确的态度对待它，努力培养热爱自己从事工作的幸福感、荣誉感和责任心。一旦一个人爱上了自己的事业，他的身心就会融入到专业工作中。
敬业必须树立为国家、为人民、为集体服务的思想，作为一名工人要坚信自己从事的工作是最有意义的、最有价值的，只有把个人利益与集体、国家利益结合起来，正确处理好“大家”和“小家”的关系，把实现个人价值和追求社会价值统一起来，才能在热爱本职工作的基础上，无论处在什么样的工作环境中，都能善始善终、安安全全的完成所承担的各项工作。
在实际工作中，要真正做到敬业是不容易的，特别是在条件差、工作辛苦、劳动强度大的岗位上。不免有这么一部分人，由于缺乏敬业精神，对待工作应付公事、得过且过、好高骛远、马马虎虎，结果出现了严重的安全生产事故，给个人、家庭和集体造成了巨大损失，实在令人心痛。因此，把敬业作为职工的职业道德，大力倡导敬业精神就显得尤为重要。
只有每个人都树立了正确的职业观，把国家、集体、人民的需要和利益放在首位，做到干一行、爱一行、钻一行、专一行，才能实现自己应有的价值。
这四个字对我们来说一定很熟悉很简单。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？我认为有必要处理好职业理想和理想职业之间的关系。
即使你从事的职业不理想，你也应该认真地做好你的工作。还要正确处理企业需要与我们员工个人兴趣
爱好的关系。当企业的需要与员工的个人利益发生冲突时，应将企业的需要视为自己的愿望，在工作实践中逐步培养利益。要处理好职业选择与个人条件的关系。
选择职业应根据自身条件，不能好高骛远，即使一时找不到理想职业，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。还要处理好职业与物质利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职守与物质待遇相统一，人能尽其才与物能尽其用相统一。
不能以追求高收入为目标，任意“跳槽”。现实生活中，有很多人为了高收入而频繁跳槽，因此很难热爱自己的岗位，全身心投入工作。
敬业不是一句空话大话，而是实实在在，脚踏实地地干好每一件事。对于专业人士来说，简单并不容易。不要因为自己的岗位微不足道，而忽视它，不要因为自己的岗位没有前途而轻视它．如果每个员工把自己工作上的小事做好了，小事也就成为大事。
我还记得我离开学校时，老师的谆谆教诲：做一个热爱岗位、参加工作后努力工作的人。我还记得我第一天踏入工作岗位时，领导的深刻教导：
进入岗位后，你应该是一个热爱岗位、努力工作的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是加班加点、牺牲休息时间，爱岗敬业就是不顾身体、带病坚持，但在亲身经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事之后，才知道什么是真正地爱岗敬业。加班再多而没有效率，那不叫敬业，机械式的重复劳动而不用脑子、没有创新，那也不叫敬业。
敬业不仅仅是加班加点、任劳任怨，敬业是把工作当作一种自己的责任、使命和人生追求，勤奋、主动地去完成每一项工作。在我们地生活中，敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超??，他们就是把工作当**生的追求，把工作当**生享受的那种人。
在行业竞争日益激烈的今天，每个企业的领导都希望员工热爱自己的岗位，努力工作。因而结合我们的工作实际，我们北船管业，在市场竞争日益剧烈的情况下，要赢得市场、获得更大的利益，就需要我们广大员工发扬爱岗敬业的精神，来面对行业间巨大的竞争，发挥我们企业的优势，在不断的竞争中得以发展，得以快速发展，使我们的企业获得巨大利益，同时我们广大爱岗敬业的员工也会获得物质和精神上的成功和收获，实现我们的人生价值。我作为北船管业的一员我也应该从现在做起，热爱自己的企业、热爱自己的岗位，做好自己的本质工作，在自己的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，争**岗敬业的优秀员工，为企业、为社会贡献自己的力量，实现自己的人生价值。
如果我们人人都能成为
一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的企业一定会蒸蒸日上，兴旺发达。做一个敬业有爱心的员工，在平凡的岗位上展示自己的才华和智慧，因为企业的发展是我们的明天！
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第三篇：立足岗位爱岗敬业立足岗位爱岗敬业
五龙背疗养院理疗科陶隆生
爱岗敬业:就是要求人们热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作.
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。
一旦一个人爱上了自己的事业，他的身心就会融入到专业工作中。能在平凡的岗位上，成就非凡的事业。
敬业就是以认真的态度对待自己的工作，勤奋、认真、敬业、负责。
认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。
一份工作，一份工作，是一个人生存和发展的基本保证。同时，工作的存在往往是人类社会生存和发展的需要。因此，爱和奉献不仅是个人生存和发展的需要，也是社会生存和发展的需要。
爱岗敬业应该是一种共同的精神。
爱和奉献是一种平凡的奉献，因为它是每个人都能做到的，而且应该有；爱和奉献也是一种伟大的奉献精神，因为伟大来自平凡，没有平凡的爱和奉献，就没有伟大的奉献。
一、爱岗敬业的前提：
1. 对待工作-------勤奋
2.对待事业--------敬业
3. 对待祖国--------忠诚
4. 对待自己---------自信
敬业总是和“爱岗”联系在一起的，爱岗是敬业的前提。 敬业是爱岗的进一步升华。一个不爱岗的人很难做到敬业。
一个不敬业的人，就更谈不上真正的爱岗。如果每个人都想真正奉献，就必须从热爱自己的岗位做起。
爱岗和敬业都是相辅相成的。专业知识的提高，职业情感的培养，职业意识的培养和职业理想的建立。良好的职业行为和习惯的形成，是从学会爱和努力工作开始的。
有这么一个小故事，有一名本领高强的木匠，因为年事已高就要退休，他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板有点舍不得这么好的木匠离开，所以我希望他能在离开前盖一栋有个人品味的房子。
木匠欣然同意了，但不幸的是，这次他没怎么注意。他草草的用劣质的材料就把这间屋子盖好了。事实上，以这种方式结束他的职业生涯有点不合适。
房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子，是我送给你的一个礼物”木匠实在是太惊讶了。他震惊的目瞪口呆，羞愧的无地自容，感到很后悔。
因为如果他知道房子是他自己的，他会用最好的木头和最精湛的工艺建造它。
爱岗敬业的意义
（1） 树立“做一行，爱一行，专精一行”的理念
干一行、爱一行、专一行是正确的职业态度，树立干一行、爱一行的职业观，培养干一行、专一行的职业技能意识。
1.热爱岗位，努力促进个人做好工作
2、爱岗敬业促使进行行业发展
3、爱岗敬业推动社会进步
干一行、爱一行、专一行是指一个人对职业的一种精神态度，尤其是在现在，社会高速发展且人心浮躁的今天，职业敬仰精神越来越显得突出了，例如铁人王进喜之于油田事业，巨星成龙之于演艺事业，志先科技葛冬冬之于网络推广事业，边防军人之于国防事业，白衣天使之于医疗事业，广大默默无闻的幕后工作者之于自己的岗位行业一样，一个人只有在一个行业领域，只有不断的热爱，钻研，进取，这样才能把这个行业做好。
提升服务质量演讲稿 篇3
非常感谢中国质量协会给我们创造一个相互学习和交流的机会，与来自社会各界的优秀团体共同分享为提升质量、追求卓越品质所做的不懈努力！ 今天，我演讲的题目是：“质量是民航安全的生命线”！
质量就是旅客的生命。众所周知，安全检查是民航空防地面安全的最后一道关口，我们的工作质量，不仅关系到民航行业形象，更关乎国家财产和旅客生命的安危。您可曾记得，XX年举世震惊的“9。11”恐怖袭击事件正是因为安全检查质量不过关，使分子有机可趁酿成了无可挽回的后果。而“9。11”事件尘埃未尽，我们还来不及审视美国机场安检系统疏漏时，我国民航“5。7”空难在大连上空又酿造了多少个家毁人亡的惨剧。时至3月7日，南航cz6901乌鲁木齐至北京航班上一新疆维吾尔族姑娘恐怖破坏未遂案件又让我们在奥运年心有余悸？？这一起起安检工作质量教训怎能不让人警醒万分，这一幕幕血淋淋的场面怎能不让人悲痛不已？顷刻间妻子失去了丈夫，孩子变成了孤儿，难道这不是血的教训吗？
质量就是企业的信仰。我们始终牢记安全质量是一切工作的根本，没有安全就没有了一切，安全质量成为我们开展一切工作的前提，安全意识成为我们每一个人心底时刻不能放松的弦，安全观念成为我们每个民航人共同追求的信仰。通航25年来，××国际航空港不断实践“追求完美品质，争创卓越绩效，营造温馨空港”的质量方针，发扬“精诚、敬业、进取、奉献”的企业精神，打造“严谨、细致、精益求精”的专业追求，逐步建立起一套长效的安全质量保障体系，成为兑现对国家财产和旅客生命安危庄严承诺的基石，自安检部门由武警边防部队移交以来，从未发生过一起空防安全责任事故，并先后5次被中国质量协会授予“全国用户满意企业”，9次获得“旅客话民航”评比首位，200×年，我们喜获了中国民航安全最高奖——“全国民航空防安全先进集体”的称号。
质量就是员工的责任。“隐患险于明火，责任重于泰山！”在××空港连续25年的安全无事故记录中，虽没有出现过惊心动魄、举世震惊的惨痛教训，但就像经验丰富的水手明白暗流汹涌的平静也许比惊涛骇浪来得更加可怕的道理一样，这是水手对航船的责任，更是每一个安检员时刻心系旅客安危的高度责任感和警惕心。就在今年黄金周的年的打造，XX年，由××空港安护中心派出的代表队在参加华东地区30多个机场进行的检查技能大赛中，一举夺得了团队高度的责任心和强烈的使命感，为我们安全纪录的一再刷新，加油！ 谢谢大家
提升服务质量演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、以及各位评审人员：
大家好！我是来自xx银行xx支行的营业部主任***。在2014年度，我xx支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我xx支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。
自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。但随着新形势下xx(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我xx银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。
为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。我xx支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。
在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，并保证室内通风良好，机具布线安全、呼叫与**音量适中，环境干净整洁，张贴宣传有序的良好服务环境。我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完整与洁净。
为营业厅整体环境的整洁提供了保障。此外，我支行还专门为机动车与非机动车客户提供了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。
在营业环境与便民服务方面，我支行设置了专门的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。并配备有供客户使用的点验钞机、自动查询机以及无线上网等服务设施，并在各个区域放置有监控设施，做到客户私密保护措施到位。在服务功能方面，我支行根据不同的业务功能设置了多种服务区域，如咨询引导、客户等候、现金、自助服务、贵宾服务等，并对其做出了相应的指示表示。
并且我行还设有多台自主服务机器，对其进行及时的监测与检查，保证我行自助服务的安全与顺利开展。在信息管理方面，我行设定了服务**公示led板，以及**、产品发布宣传册，及时将我行的各种金融服务信息向客户进行公示。在天堂管理方面，我行要求全体干部员工带头做到热情阶段，微笑服务，并适当向客户介绍我行的金融产品，以抬高我行的金融效益。
并同时安排安保人员对我行的各项设备进行定期维护检查，维护我行服务环境的安全性和清洁性，在与客户进行交谈时，要求我行人员要以耐心，诚恳的态度标准的手势和姿势进行服务。在其他方面，我行根据xx总行的总体要求制定了相关的《服务标准制度》、制度管理办法与员工服务考核体系。并且与此同时，我部门还定期开展了员工业务技术与服务能力培训活动，实际培训提升员工的法律基础与服务意识，保障我行客户能够受到优质的服务与公平的待遇，进一步深化我行的优秀形象，提升我行的经营业绩。
但我行在服务建设上还存在有一定的不足与差距，例如：我行的部分机器设备陈旧，提示标牌磨损，绿色植物不新鲜，金融信息发布不及时，部分员工服务较差，以及考核体制不够完善等。
对于上述问题，我部门将在下一阶段的工作中，重点结合省银监百佳标准进行改善并紧抓我行服务建设，完善各项机制，定期开展检查工作，及时制定整改措施。充分利用各种机会以及各行交流会议，借鉴学习其他先进银行的服务建设经验，不断提升我行的团队力量与服务建设力度。同时，我行还将开展群众测评工作，及时解决群众反映最强烈的问题。
并做到以紧密联系客户，定期开展文化培训，提升员工服务意识等形式，从根本上解决我行的服务问题。
在接下来的工作中，我行将坚定以人为本的工作理念，实际注重服务内涵，强大员工服务理念，优化服务环境，规范服务收费，精益服务管理，科学配置资源，完善监督机制，夯实服务基础。在保障达到上级绩效与服务要求的同时，争做标杆支行，为我xx银行的整体经营绩效与优秀银行形象付出努力！
提升服务质量演讲稿 篇5
创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的理解，简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的贡献！
结合创新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“服务只有起点，满意没有终点” ！在岗位上创新，创优成了我们的目标。
在座的很多人可能去过我们的征费大厅，给您的印象是什么？大厅里排满一条条长龙，无论是营运车还是私家车来缴养路费的车主与日俱增。为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员坚守着自己的岗位，尽心尽力为车主提供“一条龙”征费服务。可一到月底，车主都扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接不暇。特别对营运车辆来说，时间就是金钱，多花时间排队对车主也是一种损失。哀泳沄作为稽征科的科长，常常看到得是车主由于长时间的排队，而焦急万分的神情！面对越来越多的服务对象，如何提高服务效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！
工作经验告诉哀泳沄，要提高效率就要简化办事程序，这就要对征费方式进行创新。哀泳沄先从听取车主意见入手，无论工作再忙，他也耐心听听车主的需要。用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。这个想法很快得到了所领导的大力支持。为了成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。为此，他埋头苦干、整整一个月没有休息一天。要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。就在他四处奔走的这段时间，儿子突然病了，妻子一个人又照顾不及，又急又气地打电话给他，让他一定回家。孩子也在电话里哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”听着孩子的声音，哀泳沄的心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，但强烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从“一”到“一”的改革者，实现由“一”至“一”的转变，就意味着在提高工作效率、提升服务质量的同时给广大车主尤其是营运车主带了极大的便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了更多的可能性商机。他只能在电话里安抚妻子“这次征费创新工作对单位十分重要，只能委屈你们了…”。在接下来的大厅改建工作中，小哀更是坚守岗位，事事亲力亲为。在高温的几天，他身上的那件制服是湿了又有干，干了又湿！这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的带领下，自今年正式实行“一站式”服务以来，稽征人员紧密配合，有条不紊，突显一体化办公效能。过去交费排长队的状况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的“热情主动、便民高效”！ 当听到车主对一站式服务点头称好时，我们的科长哀泳沄以他的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。
朋友们！稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有常富予“创业创新“的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！是的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但在我们平凡的外表包裹着的是我们火热的心、通透的能量、执着的认真，在属于自己平凡的岗位上，为了交通事业的美好明天用力燃烧自己！
提升服务质量演讲稿 篇6
尊敬的领导，各位亲爱的同事：
大家好！
我今天的演讲题目是《提升服务质量》。
想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。不管是好还是有待提高，我认为我们都不能骄傲，因为对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。所以同事们，不要忘记每天去反省自己，从中思考，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。
在此我想问大家一个问题，你们认为服务应该从哪一部分开始做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。我看到有些同事在说“态度”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心出发。很多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。
人与人之间的联系是非常精密的。这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，因为客户有自己的感觉，能够凭着他对我们的感觉进行判断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的交流和沟通。这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们需要从心出发，把最真诚的那一片展现给客户，毕竟我们也知道，每一个人都希望被真诚对待、认真对待。这是无可厚非的。所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清楚方向，做好自己的准备工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够继续进步的首要因素。
服务工作，是一件比较辛苦的工作，这其中我们要忍受很多行业不能忍受的辛苦、辛酸，但是这回报给我们的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我们坚持自己的原则，坚持自己的方向，我相信这一切都是值得的。所以同事们，今后的服务工作，还需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我们的服务质量，为公司打下好的口碑！
我的演讲完毕，感谢各位！
提升服务质量演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、评委、同事们：
上午好！今天我演讲的题目是“立足岗位创新，提升服务质量”。
我是在去年七月下旬进入发改委的，一直在行政服务中心的窗口工作，协助窗口负责人做好行政审批工作。行政服务中心是改革发展的新生事物，是我们浙江人改革创新的成果。行政服务中心，解决了一个项目审批在各个部门来回跑的现象，实现了“进一家门”的办证理念，方便了企业和群众。发改委在行政服务中心的窗口也是我们发改委和企业之间联系的桥梁。
刚开始从事窗口审批工作的时候，看到走到发改委窗口，带着疑惑和无助眼神的人，我就觉得特别心虚，因为我还不能将备案的程序简单而流利的表达给企业业主，遇到复杂的问题还不能结合各项法规加以解决。这时才发现书到用时方恨少，没有深厚的业务功底怎么能面对这样的挑战呢？于是，一空下来我就开始翻以前的文档、查阅各类业务资料、勤记笔记。经验的积累固然需要年纪的历练，但烂笔头却在记录着时间的积淀。当有一天，我能自信地面对企业业主；当有一天我能熟练的应对业务，我兴奋地发现，我已经真正进入了工作角色，真正成为了一名发改委窗口工作人员。
为了贯彻落实中央、省委部署要求和谋求后危机时期新发展，我市开展了“三个年”活动，即“转型升级加速年、城乡建设提升年、作风建设加强年”。“三个年”活动，是今年我市各项工作的总载体、主抓手。孙文友书记在全市“三个年”活动动员大会讲话上说：要注重机制创新，既要抓好“三个年”活动的具体推进，又要善于在实践中总结经验、探索创新，研究建立加快经济转型升级、统筹城乡发展、加强改进作风的长效机制。
每个岗位都是创新的阵地，都存在着很大的创新空间，有人看到了，有人看不到，关键看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人。总而言之，就是一个人的思想态度和创新意识问题。然而，当业务操作成为一种习惯，惰性就会被惯性拖着走上了跑道。与此同时，日臻完善的行政法规出台也按下了业务知识库存的红灯。重复的基础性工作，对一个刚毕业的大学生来说，会觉得没有挑战性和压抑，久而久之会产生倦怠感，所以之前我一直觉得我完成了本职工作，就已经是恪尽职守了，但是我忽略了一点，那就是如果我是一个流水线上的工人，从事单纯的体力劳动，那完成本职工作、不出错就是最大的恪尽职守。然而我是一个机关工作人员，而且是一名正在需要加快成长的发改委年轻干部，如果仅仅是不出错，不去反思，就只能停留在现在的水平上，就像看书一样，如果一直看却没有去理解每本书的深层次的东西，那么看十本和看一本的意义并没有很大区别。现在在工作中的学习不像在学校的时候，会有人告诉你学什么，怎么学，现在的学习完全要发挥主观能动性，需要自己去发现每件小事背后应该学习的东西，在工作中，应该一直抱着于细微处见精神的态度，不能让大事做不好，小事不愿做就变成惯性，阻碍自己的发展。“工欲善其事，必先利其器”，不断学习才是窗口人员的武器，磨砺武器是我们每天的功课。如果说“窝工”、“返工”是一种形式的浪费，那么在事业发展中、在具体岗位上不去创新也是一种浪费，是对人力资源的'浪费，是对生命的浪费，十分可悲。想想如果我们每个人都能在自己的岗位上充满激情地去创新工作方式、工作内容，那会释放出多么巨大的能量，我们事业发展的进度和质量又是多么让人振奋。所以说，窗口作风是勤奋的作风，行政效能是学习的效能。
“三个年”活动期间还扎实开展“一比二问三评”活动。即“百个部门比服务、千个项目问责效、万名群众评机关”。“百个部门比服务”，主要就是比各级各部门服务项目、服务企业、服务民生的效率效能、实招实效。大力倡导“多想怎么办、多讲怎么办、尽量立即办、积极创新办”和“无事不扰、有求必应、特事特办、急事急办”的作风。所以在创新的同时，服务态度的提升也相当重要。
每天早晨，走进行政服务中心的大门，我的一言一行已经不是仅仅代表我自己了，而是代表着发改委每一位工作人员的工作态度，代表着××市行政服务中心每一名成员的社会形象，代表着政府执政为名的从政立场。我时时刻刻提醒自己，秉公办事，自重自省，自警自律。同时，我还要主动接受企业的监督，征求企业的意见，找出自身的问题并逐一整改。“千里之堤，溃于蚁穴”，一个人存在问题并不可怕，可怕的是等闲视之。在这个岗位的每一天，我们都要经得起时间的考验，对得起政府，对得起群众。“改革有空间，服务无止境”。我相信，一滴水可以折射出太阳的光辉，一个城市的形象往往是从最细微处塑造起来的。一张笑脸、一个电话、一声问候，只是举手投足之间的事，但也许会是老百姓心中温暖的灯塔。
最后，我想说的是，这一年，对于一个刚刚进入工作岗位的年轻人来说，是一个转变很大的过渡期。在这一年中，我已开始慢慢适应了并融入了发改委窗口工作，也逐渐完成了学生到发改委年轻干部的角色转换。回想一年的工作经历，我深深感到只有从小事做起，不断学习，才能完善自己。这次的活动的意义非常深刻，这篇讲稿可能并不太像一篇演讲稿，但是我想举办这次演讲比赛的初衷就是让我们年轻干部有所进步，给大家提供一个锻炼的机会和展示的平台。非常感谢委里各位领导对我们年轻干部的关心，希望与所有年轻干部共勉，我的演讲完了，谢谢大家！
提升服务质量演讲稿 篇8
尊敬的各位领导、各位朋友：大家下午好！春风送和谐，共进促发展，提升争佳绩，拼博争一流。在今天下午这个特别的时刻，徐家营办事处及社区工作人员欢聚一堂，共同学习，共同提高，共谋发展。就“三个提升年”活动如何开展、如何学习、如何提高，如何深入，如何推向高潮，是确保辖区经济发展、社会稳定、秩序井然、服务优良、人际和谐的关键所在，也是摆在我们全体党员干部面前的一张试卷。如何抒写激情昂扬的文字，如何描绘最新最美的画面，交一张什么样的答卷，是每个人必须要解答的问题。提升就是升华，提升就是创优，创新就是一流。下面我演讲的题目是：创新服务方式提升社区活力春风拂柳披新绿，你追我赶争第一。奋力拼搏创佳绩，再造一个新涧西。区委、区政府站在审时度势、共谋发展的战略高度，提出了走在再造一个新洛阳伟大事业前列的宏伟目标，为了确保目标的实现，区委区政府及时提出了“三个提升年”活动的总体规化。开展“热爱涧西、争创一流”、“三个提升年”活动是在去年“三个年”活动的基础上更深层次的延伸、发展和提高，它的核心在提升，关键在落实。社区是社会单元，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是宣传、贯彻党的路线、方针、政策，反映社情民意的“传递者。”是精神文明、物质文明建设的实践者，是构建和谐社会的基础。“上边千条线，下面一根针”，充分说明了社区工作的重要性和不可替代性。通过对“三个提升年”重要指导思想的学习和讨论，北方社区全体工作人员提高了认识，进一步明确了工作思路。明白了唯有将“三个提升年”活动精神实质贯穿于社区具体工作和实践的点点滴滴中去，紧扣“以人为本、创新思维、提升服务”这条主线，想方设法使服务的理念深入人心，不断创新和提升为民服务工作方法和工作理念，把社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区上来，才是对“三个提升年”最好的诠释。201x年，北方社区服务水平的提升将以社区党建和社区文化这两项特色工作为突破口，以点带面，融特色于日常工作，带动社区服务水平整体提升。具体做到：首先澄清辖区党员底数，建档立卡，按地域划分成立党小组，经常开展党员活动；其次利用党员QQ群加强支部与党员、党员与党员之间的交流和沟通；第三：珍惜得之不易的荣誉，在广大党员中广泛开展争当优秀党员、争创优秀党小组、优秀党支部活动，比奉献、比贡献；建好荣誉室，让荣誉成为每名党员奋斗的标杆。让党旗在社区上空飘起来，赢得广大群众的信赖、支持和拥护。最后，通过党员之家阵地开展入党积极分子、党员谈心活动，了解和掌握党员思想动态，引导他们增强责任感和使命感，自觉在日常工作中起到带头作用。如果说党建是社区的核心，那么文化建设就是社区的灵魂，北方社区通过徐家营北方社区居民空间博客、微博，把社区内有文化、有特长的人联系起来，使他们之间的学习和交流得到加强；注重群众性娱乐建设，由社区出面组织建立起夕阳红合唱团、戏曲队、老年秧歌队等文艺队伍，建成了社区书画室、心语室、协会之家，丰富广大居民的文化生活，让文化成为社区居民之间联系的纽带，从而提高社区的凝聚力和向心力。为了实现这一工作目的，社区干部作风提升是保障。今年以来，北方社区注重干部的培训、教育，通过党的方针、政策和政治学习，提高了工作人员的理论水平和思想认识；通过业务学习，提高了工作能力和业务水平。全体社区干部树立了正确的世界观、人生观、价值观，坚定了政治立场和思想信念，用科学发展的眼光共同应对新形势下社区工作的新挑战，大胆创新，争创一流业绩，为广大居民提供最优的服务，创造和谐的生活环境。正确的指导思想，有力的工作措施，扎扎实实的工作落实，使北方社区整体水平有了更深层次的提高，被列为区六大精品社区之一。北方社区的全体工作人员将始终牢记为民服务这个永恒的主题,以“三个提升年”为动力，提升服务质量和服务态度，树立良好的社区形象，为徐家营办事处整体工作的提升做出新的贡献！谢谢大家！
提升服务质量演讲稿 篇9
爱心奉献：立足后创新，提升服务质量
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爱心奉献演讲模式：立足岗位创新，提升服务质量
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响应创新的要求，对我们的审核员构成挑战！
工作经验告诉哀泳福，要提高效率，需要简化手续，这就需要在收费方式上进行创新。哀泳福从听取车主意见开始。不管工作多忙，他也耐心倾听车主的需求。用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！
”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。这个想法很快得到了领导们的大力支持。为了成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。
为此，他努力工作了整整一个月，没有休息一天。要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。在他四处奔波的时候，儿子突然病倒了，妻子一个人照顾不了他。她气急败坏地打他，让他回家。
孩子也在**里哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”听着孩子的声音，哀泳沄的心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，但强烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从“一”到“一”的改革者，实现由“一”至“一”的转变，就意味着在提高工作效率、提升服务质量的同时给广大车主尤其是营运车主带了极大的便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了的可能性商机。他只能在**里安抚妻子“这次征费创新工作对单位十分重要，只能委屈你们了…”。
在接下来的大厅重建工作中，小哀坚守岗位，事事亲力亲为。在高温的几天，他身上的那件**是湿了又有干，干了又湿！这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的带领下，自今年正式实行“一站式”服务以来，稽征人员紧密配合，有条不紊，突显一体化办公效能。过去交费排长队的状况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的“热情主动、便民高效”！ 当听到车主对一站式服务点头称好时，我们的科长哀泳沄以他的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。
朋友们！稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有常富予“创业创新“的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！是的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但在我们平凡的外表包裹着的是我们火热的心、通透的能量、执着的认真，在属于自己平凡的岗位上，为了交通事业的美好明天用力燃烧自己！
提升服务质量演讲稿 篇10
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响应创新的要求，对我们的审核员构成挑战！
工作经验告诉哀泳福，要提高效率，需要简化手续，这就需要在收费方式上进行创新。哀泳福从听取车主意见开始。不管工作多忙，他也耐心倾听车主的需求。用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！
”根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。这个想法很快得到了领导们的大力支持。为了成功推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。
为此，他努力工作了整整一个月，没有休息一天。要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。在他跑来跑去的时候，儿子突然生病了，妻子不能一个人照顾他。她气急败坏地打他，让他回家。
孩子也在**里哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”听着孩子的声音，哀泳沄的心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，但强烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从“一”到“一”的改革者，实现由“一”至“一”的转变，就意味着在提高工作效率、提升服务质量的同时给广大车主尤其是营运车主带了极大的便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了更多的可能性商机。他只能在**里安抚妻子“这次征费创新工作对单位十分重要，只能委屈你们了…”。
在接下来的大厅重建工作中，小哀坚守岗位，事事亲力亲为。在高温的几天，他身上的那件**是湿了又有干，干了又湿！这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的带领下，自今年正式实行“一站式”服务以来，稽征人员紧密配合，有条不紊，突显一体化办公效能。过去交费排长队的状况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的“热情主动、便民高效”！ 当听到车主对一站式服务点头称好时，我们的科长哀泳沄以他的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。
朋友们！稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有常富予“创业创新“的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！是的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但在我们平凡的外表包裹着的是我们火热的心、通透的能量、执着的认真，在属于自己平凡的岗位上，为了交通事业的美好明天用力燃烧自己！
提升服务质量演讲稿 篇11
各位同事：
大家好！
在我们酒店，服务是一个重要的领域，不要认为服务的作用不大，其实现在我们酒店的竞争，除了自身的优势外，服务的质量也成为了一个关键因素，优秀的服务能够让客户感受到不一样的待遇和体验，可以说服务以客户体验直接挂钩。
现在各行各业的竞争，也包含了服务的竞争，为什么现在很多行业都出现了如售后服务，疑难解答，或者投诉反馈等来帮助客户解决问题的渠道。原因是尽可能的让客户知道我们的服务是真心实意的，并且也考虑到了客户的感受，能够听客户的问题，这给客户的感觉就不一样，这是一份尊重，更合适一份粘合剂。能够把客户与我们之间拉的更近。更好的反馈出不足的地方。
当然服务还有很多大致都是想让客户对我们更加认可，而且服务也是一个营销领域，更是一个业务渠道，良好的服务能够带来的效益是极为庞大的。当前我们酒店已经到了一个发展的弯道区，想要在突破，就必须要从服务方面着手，让客户明白我们对于工作的负责。
良好的服务质量，不但是酒店发展的`必然条件，也是我们酒店必须要重视的领域，但是要提高服务的质量却需要所有同事共同携手。之后大家都把质量放在心上才能够提升我们的服务。那关键来了。如何提升服务的质量。其实并没有多年多难只需要注意一点，细节。
在客户来的时候，给客户礼貌问好，露出甜美的微笑，为客户搬桌椅等等，看似不起眼但是却能够让客户感到温暖的事情，就是服务，而且当客户需要点菜的时候或者有什么不满的地方永远都微笑对待。得到的是荣誉及口碑。为什么有很多的大型企业能够越做越大，就是因为注重这一点。
口碑效应是服务带来的产物，应为我们的服务符合客户的价值观，得到客户的认可我们才能够收获到客户的友谊，当客户非常喜欢我们酒店的服务，哪怕以后想要用餐第一个想到的也会是我们酒店，在无形中就给我们酒店打响了名气，这就是服务的魅力，能够在我们不注意的时候就把酒店的光芒辐射到各个地方。
服务需要不同岗位的所有人员都要做到，比如礼貌，礼仪，和尊重他人，更高的素质素养，这些都能够让客户明白我们酒店是一个优秀的酒店，值得他们信赖，同样服务也体现在信誉方面，更体现在安全，舒适等等。囊括的范围还是挺广的，不要因为服务比较难做就不去做永远记住我们当前的发展需要大量提升服务质量。
谢谢大家！
提升服务质量演讲稿 篇12
大家好！
我是一名在学校培训处工作的普通教师，一直以为培训工作是很轻松简单的，报个名，发个书，组织一场考试就行了。可是融入这个集体后，我才发现，原来培训处是一个工作强度大、责任重的部门。那些细碎的不起眼的工作中，我们时而是信息数据录入员，几百上千个报名人员的信息要在规定的时间录入上报到省里，还要尽可能地做到零错误，这就需要我们有高度的责任心；时而又是小工，每次培训教材的整理、分类、发放，我们都是在无数次的蹲下起立中完成的，有时累得腰都直不起来。
对于培训处来说，服务企业是我们的宗旨。培训处，也算是学校对外的窗口，我们直接服务企业，接触企业一线工人，我们的一言一行都代表着学校的形象，我深知做好培训工作的重要意义。
那么,怎样才能做好本职工作呢？我想，把企业对我们培训工作的满意度作为首要标准，要想让企业满意，我们就必须自己先熟悉本职工作，不断提高业务水平，对培训工作的特点，培训的项目要牢记于心。比如建筑业现场岗位考证，有四大类，十九个岗位，一年二次考试；企业特殊岗位作业人员有十二个工种，一年三次考试，三类人员（B证项目经理、C证专职安全员）考试，一年三次，对这些常规的培训及考试工作，我们一定要做到心中有数。只有这样，才能在面对企业和培训人员咨询时，对答如流，细致解答。
想企业之所想，急企业之所急，真心为企业考虑，全心为企业服务，这是我们培训工作的理念。为了遵循这个理念，每一期的培训班开课，我们都会合理安排学员的学习时间，力求解决他们工作和学习之间的矛盾，尽量把培训时间放在晚上和周末，让每个学员都有参加学习的机会。而特殊岗位的实际操作考试，更是需要我们耐心对待。由于建筑业特殊岗位的从业人员多数是外地民工，考试的时候他们就必须请假而耽误赚钱，非常不情愿。他们既需要这本上岗证书，又不想因为考试耽误赚钱，了解了他们的心态后，我们培训处就提高自身工作效率、克服困难，尽量满足考生的要求。例如去年10月份的升降机司机实操考试现场，当上午的考试快结束时，我们发现有几个自费报名的考证人员还没到，就分别打电话给他们，让他们赶紧过来参加考试。意想不到的是他们在电话里却说“老师，早上工作脱不了身，我们能不能中午下班时来考，下午还要上班呢”。听到这话，我们的考官稍作迟疑就满口答应，允许他们在午休时来考，建筑行业是个特殊的行业，看天工作，晴好的天气肯定是要抓紧工作进度的。作为我们，为了让那些匆忙赶来考试的考生不耽误下午的工作，我们胡乱吃了一下中饭就在现场等他们。看着那些考生顺利完成考试任务后，带着微笑又步履匆匆地赶去工地的身影，我们感觉奉献了一个午休时间是值得的。
下面来说说我们培训处这个小家庭吧。何老师，我们的主任内敛、谦虚，不仅要统筹培训处的工作，还兼任学校专业课的教学，瘦弱的肩膀担负着很多的责任和压力；邬老师，我们办公室最年长的，大气、热情，对工作认真负责，是我们工作上的好伙伴和生活中的知心大姐，更是我们办公室的管家婆；陈老师，我们办公室唯一的男性，少年老成，好学，在培训工作和学校教学上都能独挡一面，而且很照顾我们这些妈妈们，一般情况下，体力活都是他冲在最前面的；小郁，年轻时尚，是我们办公室的电脑高手，别看她平时大大咧咧的，一旦工作起来，一点也不含糊，而且工作效率很高。我，在培训处工作才五个月的新兵，虽然担任着学校的音乐教学工作，但并不影响我对培训处工作的热情，为了使自己尽快地融入这个集体中，更快地熟悉业务，有不懂的`，我就及时请教，有事，我抢着做，现在，我已经基本熟知了培训处的所有工作，和同事们也能融洽相处。工作中，我们五个人各司其职，每人负责一块工作，但分工不分家，我们深知每个人并不是独立的个体，部门与部门之间的往来，人与人之间的合作，都是紧密相连的。俗话说：众人拾柴火焰高，所以，心中必须要有共同协作、相互依存的团队意识，对学校负责任。我们就是一个整体，大家互相帮助，以圆满完成工作为最终目的。要说谁做得最好，最出色，我觉得我们个个都是先进，我为自己能在这样的团队中工作，感到快乐和荣幸。
践行立足本职，服务企业的宗旨，不能仅仅是停留在口头上，还要把它落实到具体的工作中，就让我们培训处的每一位兄弟姐妹们从现在做起，从小事做起，在思想上重视、在行动上落实，将服务企业作为工作的动力和活力，更好地做好本职工作，使培训工作更上一个新的台阶。
我的演讲完了，谢谢大家！
提升服务质量演讲稿 篇13
当前，全国医疗卫生系统正在开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为内容的“三好一满意”活动，我院也积极采取了一系列的措施，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。作为一名医护人员，我也应当响应医院的号召，努力提升护理服务质量，为创建人民满意医院出一份力！
提升护理服务质量，首先应当提高全体医护人员的服务意识。为人民服务是我们的宗旨，每一名医护人员都应当做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要学习和发扬“不怕苦、不怕累”的精神，照顾病人不要挑三拣四，要把病人当作最亲的人来照顾。只有全体医护人员都有了这种服务意识，才会提高我们的护理服务质量。
再次，注意细节是提高护理服务质量的一个关键手段。细节是决定服务质量的关键因素。除了做好打针、换药等基本工作以外，还应该多注意观察，看病人是否需要其它服务，比如说，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕头是否舒服？等等细节方面的关心，将让病人感到无比温暖。我们不仅要在生理上照顾病人，更要在心理上关心病人，平时多去病房走动，跟病人聊聊天，特别是有些老人或者是一些没有家人照顾的病人，在心里上安慰他们，让他们知道我们每个人都在关心他们，使其心情愉悦，加快病情的好转。
最后，微笑是提升护理服务质量的关键。作为护士，大家难免都会接触到脾气不好或者比较挑剔的病人，但是，大家应当保持微笑，多多理解病人的痛苦，设身处地的为病人着想，以病人为中心，时刻保持微笑服务，为病人解决问题。只有这有这样，病人才会减少挑剔，同样以微笑来面对我们的服务。
总之，“以患者的需求至上，创建品牌医院”是我们的共同奋斗目标，作为一名医护人员，不遗余力的为病人服务是我们的职责，我们将提高服务意识，注重细节，时刻保持微笑，让病人感觉到家的温暖和关爱，为创建品牌医院贡献一份力量！
提升服务质量演讲稿 篇14
服务，只为成为更好的自己
服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们 深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。
浦发银行贵阳分行营业部于20xx年1月29日开业。其一直秉承“笃守诚信 创造卓越”的经营理念和“新思维 心服务”的创新金融服务理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。
营业部坐落于贵阳喷水池附近。虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区依旧保持整洁。该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温暖的气息，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较足。从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。到了柜台前，右边一角摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧显眼处贴着小心财物，账号安全等提示语；抬头向两边的其他柜台看，柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。在详细询问后得到耐心解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银行。在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。
办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，如果有的话可以关注浦发银行信用卡的微x号，这样可以免费获得两张电影票优惠券。我接受了她的建议。但我在柜台办理业务时曾向她咨询理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣传页，但当我离开前她都忘记向我提供宣传单，这一点有点失望。但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。
一直以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法判断，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。
我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满意” （优良作风、优质服务、优美环境，创客户满意和员工满意的银行）为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推进党的群众路线教育实践活动。这一次征文活动也是对“三优两满意”活动的延续与丰富。我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。“择其善者而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确认识自身存在的问题与不足，这对于我行 提升自身素质与竞争力，有着十分积极地意义。浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致力于服务地方。光凭这一点，相信浦发银行有许多让我们学习之处。但是这些学习并不意味着同质化，在学习他行优点时也要结合自身结构与业务的特点，在学习的过程中不断创新，探索出一种适合我行发展的，异质化与个性化的服务营销模式。
此次征文活动本身是一次思想风暴，至少让我亲自作为客户，以实践为基础，从思想上洗礼，对我行的标准化营销能力提升，有了新的认识与要求。贵阳银行多年来都自成立以来，始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任，这是我们一直以来坚守的信念以及今后都要为之努力的目标。就像每天晨会都要高呼的我行口号一般：“提升服务，共同进步”，为此，我们都会为之努力。
提升服务质量演讲稿 篇15
“立足岗位创新，提升服务质量”爱岗敬业演讲稿(爱岗敬业演讲稿,立足,岗位)
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部
第一部分：立足后创新，提高服务质量
第二篇：立足岗位爱岗敬业
第三篇：立足岗位爱岗敬业
第四篇：爱岗敬业立足岗位成才
第五篇：爱岗敬业立足岗位成才
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正文第一部分：立足后创新，提高服务质量
（三等奖）
创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的理解，简单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的贡献！
结合创新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号服务只有起点，满意没有终点 ！创新和卓越已成为我们的目标。
你们很多人可能去过我们的征税大厅。你的印象如何？大厅里排满一条条长龙，无论是营运车还是私家车来缴养路费的车主与日俱增。为了减少车主的时间占用，我们的税务人员坚守岗位，尽力为车主提供一站式服务。
可一到月底，车主都扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接不暇。尤其是对于营运车辆，时间就是金钱。业主花更多时间排队也是一种损失。哀泳沄作为稽征科的科长，常常看到得是车主由于长时间的排队，而焦急万分的神情！
面对越来越多的服务对象，如何提高服务效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！
工作经验告诉哀泳和，要提高效率，需要简化手续，这就需要在收费方式上进行创新。哀泳福从听取车主意见开始。不管他多忙，他也耐心地倾听车主的需求。用他的话说，业主的利益对我们来说是最重要的！
根据征费大厅的实际情况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的一条龙征费变成一站式办理，让车主在一个窗口就可办好所有的缴费手续。这个想法很快得到了领导们的大力支持。为了成功推出一站式服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔走在外，借鉴经验的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。
为此，他努力工作了整整一个月，没有休息一天。要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。在他四处奔波的时候，儿子突然病倒了，妻子一个人照顾不了他。她气急败坏地打他，让他回家。
孩子哭喊着说我要爸爸，我要爸爸！听着孩子的声音，哀泳沄的心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，但强烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从一到一的改革者，实现由一至一的转变，就意味着在提高工作效率、提升服务质量的同时给广大车主尤其是营运车主带了极大的便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了更多的可能性商机。他只能安抚妻子在**这项创新工作的征税是非常重要的单位，只能委屈你。
在接下来的大厅重建工作中，小哀坚守岗位，事事亲力亲为。在高温的几天，他身上的那件**是湿了又有干，干了又湿！这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的领导下，自今年正式实施一站式服务以来，审计人员一直密切配合，秩序井然，突出了综合办公的效率。过去交费排长队的状况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的热情主动、便民高效！ 当听到车主对一站式服务点头称好时，我们的科长哀泳沄以他的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。
朋友们！稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有常富予创业创新的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！是的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但在我们平凡的外表包裹着的是我们火热的心、通透的能量、执着的认真，在属于自己平凡的岗位上，为了交通事业的美好明天用力燃烧自己！
第二篇：立足岗位爱岗敬业
立足岗位踏实敬业
说到爱和奉献的话题，其实是老生常谈。所谓的爱岗敬业，顾名思义就是热爱自己的本职工作、尊重自己从事的职业，就是专心致力于自己从事的职业，就是用一丝不苟的态度、认真负责的精神来对待自己的职业和工作，做到勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。
谈到敬业不免要提到爱岗，作为一名工人，敬业就必须从爱岗做起，爱岗是敬业的基础和前提，敬业是爱岗情感的升华和体现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业就很难说是真正的爱岗。要敬业就要树立干一行、爱一行、专一行的思想，既然我们选择了这项工作，就应该将自己的全部精力投入到我们的工作中去。一个人只有热爱自己的岗位，才能具备成为合格工人的基本条件。要改善和完善基本条件，他必须敬敬业业。
作为一名工人，无论从事什么样的工种，要以正确的态度对待它，努力培养热爱自己从事工作的幸福感、荣誉感和责任心。一旦一个人爱上了自己的事业，他的身心就会融入到专业工作中。
敬业必须树立为国家、为人民、为集体服务的思想，作为一名工人要坚信自己从事的工作是最有意义的、最有价值的，只有把个人利益与集体、国家利益结合起来，正确处理好大家和小家的关系，把实现个人价值和追求社会价值统一起来，才能在热爱本职工作的基础上，无论处在什么样的工作环境中，都能善始善终、安安全全的完成所承担的各项工作。
在实际工作中，要真正做到敬业是不容易的，特别是在条件差、工作辛苦、劳动强度大的岗位上。不免有这么一部分人，由于缺乏敬业精神，对待工作应付公事、得过且过、好高骛远、马马虎虎，结果出现了严重的安全生产事故，给个人、家庭和集体造成了巨大损失，实在令人心痛。因此，把敬业作为职工的职业道德，大力倡导敬业精神就显得尤为重要。
只有每个人都树立了正确的职业观，把国家、集体、人民的需要和利益放在首位，做到干一行、爱一行、钻一行、专一行，才能实现自己应有的价值。
这四个字对我们来说一定很熟悉很简单。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？我认为有必要处理好职业理想和理想职业之间的关系。
即使你从事的职业不理想，你也应该认真地做好你的工作。还要正确处理企业需要与我们员工个人兴趣
爱好的关系。当企业的需要与员工的个人利益发生冲突时，应将企业的需要视为自己的愿望，在工作实践中逐步培养利益。要处理好职业选择与个人条件的关系。
选择职业应根据自身条件，不能好高骛远，即使一时找不到理想职业，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。还要处理好职业与物质利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职守与物质待遇相统一，人能尽其才与物能尽其用相统一。
不能以追求高收入为目标，随意跳槽。现实生活中，有很多人为了高收入而频繁跳槽，因此很难热爱自己的岗位，全身心投入工作。
敬业不是一句空话大话，而是实实在在，脚踏实地地干好每一件事。对于专业人士来说，简单并不容易。不要因为自己的岗位微不足道，而忽视它，不要因为自己的岗位没有前途而轻视它．如果每个员工把自己工作上的小事做好了，小事也就成为大事。
我还记得我离开学校时，老师的谆谆教诲：做一个热爱岗位、参加工作后努力工作的人。我还记得我第一天踏入工作岗位时，领导的深刻教导：
进入岗位后，你应该是一个热爱岗位、努力工作的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是加班加点、牺牲休息时间，爱岗敬业就是不顾身体、带病坚持，但在亲身经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事之后，才知道什么是真正地爱岗敬业。加班再多而没有效率，那不叫敬业，机械式的重复劳动而不用脑子、没有创新，那也不叫敬业。
敬业不仅仅是加班加点、任劳任怨，敬业是把工作当作一种自己的责任、使命和人生追求，勤奋、主动地去完成每一项工作。在我们地生活中，敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超??，他们就是把工作当**生的追求，把工作当**生享受的那种人。
在行业竞争日益激烈的今天，每一个企业的领导者都希望自己的员工热爱自己的岗位，努力工作。因而结合我们的工作实际，我们北船管业，在市场竞争日益剧烈的情况下，要赢得市场、获得更大的利益，就需要我们广大员工发扬爱岗敬业的精神，来面对行业间巨大的竞争，发挥我们企业的优势，在不断的竞争中得以发展，得以快速发展，使我们的企业获得巨大利益，同时我们广大爱岗敬业的员工也会获得物质和精神上的成功和收获，实现我们的人生价值。我作为北船管业的一员我也应该从现在做起，热爱自己的企业、热爱自己的岗位，做好自己的本质工作，在自己的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，争**岗敬业的优秀员工，为企业、为社会贡献自己的力量，实现自己的人生价值。
如果我们人人都能成为
一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的企业一定会蒸蒸日上，兴旺发达。做一个敬业有爱心的员工，在平凡的岗位上展示自己的才华和智慧，因为企业的发展是我们的明天！
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第三篇：立足岗位爱岗敬业
立足岗位爱岗敬业
五龙背疗养院理疗科陶隆生
爱岗敬业:就是要求人们热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作.
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。
一旦一个人爱上了自己的事业，他的身心就会融入到专业工作中。能在平凡的岗位上，成就非凡的事业。
敬业就是以认真的态度对待自己的工作，勤奋、认真、敬业、负责。
认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。
一份工作，一份工作，是一个人生存和发展的基本保证。同时，工作的存在往往是人类社会生存和发展的需要。因此，爱和奉献不仅是个人生存和发展的需要，也是社会生存和发展的需要。
爱岗敬业应该是一种共同的精神。
爱和奉献是一种平凡的奉献，因为它是每个人都能做到的，而且应该有；爱和奉献也是一种伟大的奉献精神，因为伟大来自平凡，没有平凡的爱和奉献，就没有伟大的奉献。
一、爱岗敬业的前提：
1. 对待工作-------勤奋
2.对待事业--------敬业
3. 对待祖国--------忠诚
4. 对待自己---------自信
敬业总是和爱岗联系在一起的，爱岗是敬业的前提。 敬业是爱岗的进一步升华。一个不爱岗的人很难做到敬业。
一个不敬业的人，就更谈不上真正的爱岗。如果每个人都想真正奉献，就必须从热爱自己的岗位做起。
爱岗和敬业都是相辅相成的。专业知识的提高，职业情感的培养，职业意识的培养和职业理想的建立。良好的职业行为和习惯的形成，是从学会爱和努力工作开始的。
有这么一个小故事，有一名本领高强的木匠，因为年事已高就要退休，他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板有点舍不得这么好的木匠离开，所以我希望他能在离开前盖一栋有个人品味的房子。
木匠欣然同意了，但不幸的是，这次他没怎么注意。他草草的用劣质的材料就把这间屋子盖好了。事实上，以这种方式结束他的职业生涯有点不合适。
房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：这就是你的房子，是我送给你的一个礼物木匠实在是太惊讶了。他震惊的目瞪口呆，羞愧的无地自容，感到很后悔。
因为如果他知道房子是他自己的，他会用最好的木头和最精湛的工艺建造它。
爱岗敬业的意义
（1） 树立“做一行，爱一行，专精一行”的理念
干一行、爱一行、专一行是正确的职业态度，树立干一行、爱一行的职业观，培养干一行、专一行的职业技能意识。
1.热爱岗位，努力促进个人做好工作
2、爱岗敬业促使进行行业发展
3、爱岗敬业推动社会进步
干一行、爱一行、专一行是指一个人对职业的一种精神态度，尤其是在现在，社会高速发展且人心浮躁的今天，职业敬仰精神越来越显得突出了，例如铁人王进喜之于油田事业，巨星成龙之于演艺事业，志先科技葛冬冬之于网络推广事业，边防军人之于国防事业，白衣天使之于医疗事业，广大默默无闻的幕后工作者之于自己的岗位行业一样，一个人只有在一个行业领域，只有不断的热爱，钻研，进取，这样才能把这个行业做好。
