服务标兵心得经典

2024-07-05: 服务标兵心得标兵心得

没有方案的计划是不可能成功的当我们被那些因迷茫而凝结起来的情绪我从下手时，我们一定会制定一些方案去实施。方案在工作的计划上和相关活动的组织上有着重要作用。那我们该怎么去写方案呢？下面的内容是小编为大家整理的服务标兵心得经典，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

服务标兵心得篇1

在学习、工作或生活中，我们常常会对人或者事物有新的思考，这时可以把它可以记录在感言中。是不是写起感言来就无从下笔、没有头绪？下面是小编精心整理的服务标兵获奖感言，希望能够帮助到大家。

春光三月，万象更新。在这春暖花开、生机盎然的三月，在举国上下喜庆“两会”的日子里，我们满怀喜悦地迎来了“三八”国际劳动妇女节九十八周年纪念日。在此，我谨代表全院女职工向长期以来给予我们女职工在工作上大力支持，生活上无私关爱，精神上积极鼓励的领导和同仁们表示衷心的感谢！今天，我很荣幸能代表受表彰的“女职工建功立业标兵”在会上发言。

从事设计工作近两年来，我注重自身各方面素质的提高。作为一名党员，我时刻以高标准严格要求自己，并与周围同事互帮互助，共同进步。作为一名青年员工，我本着严谨、认真、负责的态度，注重专业技能的提升，并结合自己工作岗位要求，在参与工程设计期间，将理论知识与实践经验相结合，翻阅大量专业书刊和文献资料，积极参加院、部组织的相关专业理论知识讲座，主动向前辈们请教，与同事们共同探讨，刻苦专研，力求突破瓶颈，寻求解决难题的最佳方案。

今天的荣誉是我们工作的一个新的起点，既是对我们工作的肯定，更是对我们的鼓励和鞭策。在以后的工作中，我们一定不负众望，加倍努力，满怀着更强的事业心和责任感，扎实工作，在本职岗位上争创一流业绩。

一是提高思想道德素质，做“四有”新女性。要深入学习“三个代表”重要思想和党的基本理论，自觉地用这一理论武装头脑，树立正确的世界观、人生观和价值观，做有思想、有道德、有文化、有纪律的.新女性。

二是加强业务学习，努力提高自身素质。学习是我们认识自然和社会，不断完善和发展自我的必由之路。科学技术日新月异的时代，对我们女职工的素质提出了更高的要求。尤其是作为设计人员，始终要站在一个行业，一个领域的开拓创新的前沿。我们要紧跟时代步伐，确立主动学习，超前学习，终身学习的观念，刻苦专研岗位业务技能，切实增强为业主服务意识和创新能力，提高应对竞争和挑战的能力。努力使自己成为专业技能型，知识复合型，发展进步型女性，努力成为自尊、自信、自主、自强的新时代女性。

三是爱岗敬业，无私奉献。“女职工建功立业”活动为我们提供了展示自我的平台，我们一定要把握好这一机遇，紧密结合工作实际，创新工作方式、方法，充分发挥我们的聪明才智，为我院的发展贡献我们的力量。

在我们身边还有许多优秀的前辈们：康工，罗工，鲜工，鄢工……都是我学习的楷模。她们爱岗敬业、无私奉献的崇高品质，精益求精、一丝不苟的工作态度；她们热爱生活，很好地平衡了家庭与社会的双重角色，为我们树立了学习榜样。她们自强不息、奋斗不止的精神激励着我无惧无畏、勇往直前！

服务标兵心得篇2

作为一名服务标兵，我有幸参与了许多重要活动和服务项目，累积了丰富的经验和心得。在这篇文章中，我将分享一些关于服务标兵的心得体会。

作为一名服务标兵，最重要的要素是专业知识和技能。无论参与的是什么样的活动，都需要对所服务的领域有着深入的了解。对于像我这样从事旅游服务工作的人来说，熟知旅游景点的历史和文化知识至关重要。只有这样，才能为游客提供更准确、全面的信息，进而提供更好的咨询和建议。沟通技巧和团队合作也是至关重要的。与各种各样的人打交道是工作的重要组成部分，因此需要学会倾听、理解和应对各种情况。与此同时，作为一名服务标兵，也需要和同事合作，共同完成各项任务。因此，良好的沟通技巧和团队合作能力是必不可少的品质。

作为一名服务标兵，需要具备热情和耐心。旅游服务行业是一个需要不断接触各种人群和应对各种情况的行业。有时会遇到一些难缠的游客，他们可能对的建议和信息持怀疑态度，甚至抱怨和不满。面对这些情况，需要保持冷静和耐心，不以个人感情影响对待客人的服务。相反，应该用热情和耐心去解答他们的问题，并提供帮助。只有这样，才能赢得客人的信任和满意，提供更好的服务。

作为一名服务标兵，细节决定成败。在服务过程中，细节是至关重要的。从游客的到来到他们的离去，需要关注每一个环节和每一个细节。比如，需要提前了解游客的需求和喜好，并为其准备好相应的服务。还需要熟悉景点的布局和规划，能够为游客提供有效和快速的导览。还需要注意细节上的问题，比如，保持服务区域的整洁和安全，及时解答客人的问题等等。只有将每一个细节做好，才能给游客留下良好的印象和高质量的服务体验。

作为一名服务标兵，学习和持续提升是必不可少的。服务行业发展迅速，需要不断学习新知识和技能，以跟上时代的步伐。可以通过参加培训班、阅读相关书籍和不断实践来提升自己的专业水平。还可以与同事互相学习和交流心得，共同提高服务质量。只有不断学习和持续提升，才能适应变化和挑战，成为一名优秀的服务标兵。

作为一名服务标兵，需要具备专业知识和技能、热情和耐心、注重细节和持续提升等品质。只有具备这些品质，才能为客人提供出色的服务体验，成为一名受人尊敬和信赖的服务标兵。通过不断实践和经验积累，我深深体会到这些品质的重要性，并将继续努力提升自己，为客人提供更好的服务。希望我的经验和心得能够对其他从事服务行业的人有所启发和帮助。

服务标兵心得篇3

爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。

我是14级的一名青年志愿者，20xx年9月，我加入了某学院青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。

有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。

做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

青年志愿者活动是微小的，因为他涉及的范围太有限。他又是伟大的，因为他在有限的范围中让老年人露出了笑容。让老年人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，他也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!

让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!

服务标兵心得篇4

“你的微笑，我的骄傲；服务标兵，非我莫属。”一句充满激情的口号带我们走进了广州壳牌石油化工有限公司的首届“服务标兵”大赛。一路的pk大赛，确实给我带来了一些体会，留下了一些心得。

6月11日清远赛区警兴站中，天公不作美，整个比赛时间都是阴雨绵绵，但这并没有阻挡到我们参赛选手的热情，特别是那灿烂的笑容。给我印象最深，也是非常值得我学习的是：加油员何细群和阿莲的笑容很亲切，感染着每一位同事和每一位顾客。这一轮的pk大赛中，销售这一项我是拿了最低分的。总结自个的不足：没有抓住顾客的所需去做促销。所以我们要提高销售绩效，必须学会判断顾客的所需，有针对性地进行促销。

7月8日万江北站的赛区中，每一位选手都激情膨胀，很有团队精神，每个人都不是为了比赛而比赛，而是为了服务顾客比赛，形成一个很好的集体氛围。我们的比赛不是一个人的，而是由一个点扩展成一个圈。很多顾客都被选手的激情感动了。总结一句：团结就是力量。

7月15日，在新干线的赛场上，云集了各区的佼佼者，“友谊第一，比赛第二！”看记录人员和加油员一起做促销，最后促销成功的那一种喜悦，让我感受到合作精神的可贵。顺景汪桂平那熟练的业务技巧；南桂东李元丽的快捷服务；积勤韦英娜灿烂的笑容；南溪苏凤珠的沉稳都是非常值得我去学习的。

最后总结：很荣幸获得“销售之星”的奖项，在这就分享一下我的销售技巧吧：要在熟识商品资料的基础上，有针对性地对顾客进行促销，想顾客所想，做顾客所做。对顾客多一声问侯，多一份提醒！用真诚的笑容去感动顾客，这样才能提高我们的效率！把我们的服务做得更好！

最后，感谢区域经理，感谢站长给了我这个学习的好机会，让我在别人优点上看到自己的不足，今后我会更努力去完善自己的服务，带动更多的同事去把服务做的更好。希望“服务标兵”大赛会越办越好，创造更多的机会给予更多的基层员工展现自己的实力！

03Kkk.com相关文章推荐

标兵心得篇1

工作标兵是单位对员工工作价值的肯定和奖励，当我知道自己被评为工作标兵，真感到很意外，也很惭愧。说实在的，真的是没什么地方值得交流的，我做的也只不过跟每位同事一样的份内事，却获得了这样荣誉，我甚感荣幸。

人因有事业而从容，人因有成就而自豪。“工作标兵”这个称号对我来说，既是份荣誉，也是份责任。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，只有置身于自己的岗位上拼搏、进取，才能蓬勃向上！被誉为“工薪族的神话”的韩国总统李明博，青少年时期饱尝生活艰辛，后来他凭借自己的努力成为一个曾执掌韩国龙头企业的风云人物，从首尔市市长到第17任大韩民国总统，他将自己的价值升华到最大。毋庸质疑他是亿万“工薪一族”学习的楷模。只要每个人把自己的能力发挥到最大，将来获奖的不仅仅是自己，还有其他更多的人。

单位以人为本的企业文化使我们获益很多，我们也应为单位的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选工作标兵，是对我工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习，以提升自己的工作技能，维护好优秀员工的形象，用实际行动为单位的发展尽自己的绵薄之力。

我非常自豪在人生的韶华之年，来到旭阳光电这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的`信任和同事们的帮助下，小小的我在逐渐成长。让我们保持一颗积极的心态去面对我们的工作吧，你定会从中受益。感谢大家对我的帮助和信赖，在以后的工作中我会更加地努力。祝福我们旭阳光电的明天更加美好！

我叫陈秀，出生于1987年3月，山东省济南市济阳县人，20XX年9月以461分的成绩升入山东英才职业技术学院，在校刻苦学习期间，曾获得“三好学生”、“秀团员”、“进步标兵”等优秀称号。

在英才学院机械学院XX级数控技术7班的学习过程中，老师在平时的工作中对我们耐心教育，我认真积极学习，参加各种学院的组织的活动，结交了不少良师益友，尊师爱友，团结同学，在这里进一步发展自己提高自己，老师同学之间课余时间更是以朋友相称，同学之间感情融洽更是不在话下。贫困的家庭更是让我自小学会独立自强，帮助同学自是乐意至极。

贫穷没有让我感到自卑，人穷志不穷，我成绩优秀，同学们热情待我，我更是以万分热情回报。我热爱运动，也喜爱安静的读书。我酷爱英语，到目前为止我已经拿到了大学英语四级证书。我性格爽朗大方，同学们喜欢我，老师器重我，我也爱他们。音乐也是我生活的一部分，亦静亦动就是现实的我。

英才学院给我的发展提供了广阔的空间，也为我的成长创造了优越的条件。现在的我对未来充满信心，学校每学期都安排不同的专业实践实习课程，专业知识加上技能训练，让我扎实掌握了所学专业技术知识。现在各行各业都需要文凭*书，我打算在英才这个充满爱与积极向上的氛围里，刻苦学习，待毕业之时成功拿到数控技术专业专业证书，英语考到六级，计算机达到三级，另外毕业两年后，再通过考研继续提高自己的专业水平。

现在即将面临毕业，时间短促，很多的想法还未实施，但我不会放弃，哪怕毕业之后也要继续。学校给我们提供了一个平台，给我们创造了机遇，我会牢牢抓住。学校图书馆给我们提供了一个补充能量的地方，如饥似渴的我争分夺秒扩展自己的眼界和知识面，争取一毕业找到理想的工作。我的梦想是做一名翻译官。目标明确勇往直前，在求学路上，兼职，打工减少家庭支出，减轻爸爸妈妈负担，也是我的想法之一。我要抓紧时间扩展自己，让自己掌握更多的知识技能，对的起爸爸妈妈的血汗钱，不辜负爸爸妈妈的期望，不让老师失望，成为爸爸妈妈的骄傲，将来才有能力回报爸爸妈妈，回报社会，成为对社会有用的人才。

标兵心得篇2

"一二一、一二一……"听!是谁在喊着这么响亮的号子?哦，原来是七中七年级新生正在军训呢!9月1日，我们开始了正式军训。

虽然已是初秋，但太阳却丝毫没有要减弱的意思。远远看去，灰色的操场上整齐划一的站着兵一样的我们。开始训练的时候还好，大家都觉得军训是一件挺好玩的事，教官也不算太凶，我们站的还比较散漫，饶有兴致的听风吹梧桐的声音。甚至有人小声的交头接耳。渐渐的，到第一天下午军训时，我们的"末日"猛地袭来，教官"原形毕露"，开始发威了。兴许是我们的散漫激怒了他一个军人的性格，为了惩罚偷懒的我们，教官对我们施加了无数"酷刑"。就拿其中一个来说吧，那天军训时有同学偷懒，教官便面无表情的把我们领到正面对着阳光的地方，命令我们把帽子反过来戴，阳光直射入我们双眼，大家极不情愿的照着做了。从别班投来惊愕的目光中，便可想自已有多么滑稽了!不一会儿，刺目的阳光便让我们睁不开眼，教官又下了"把眼睛睁大"的命令。天啊，这太残忍了!才没多大一会儿，我就开始感到头晕了。阳光无情的刺入我们双眼，好像一把把锋利的匕首，直插入我们的眼睛。大脑一片空白，只微微感到有什么东西顺着脊梁慢慢向下爬去……。在班长拍了我一下时才反映过来。教官终于"良心发现"，让我们把帽子戴正。猛地一变回正常，四周似乎一片漆黑……。

虽然军训很艰苦，但我们在艰苦中学到了很多，尝到了其中的甜头。虽然苦，虽然累，但大家心中也都乐呵呵的。四天的军训也让我们意识到了中学和小学的不同，意味着我们已步入少年，告诉我们未来的初中生活会变得更加紧张，时刻都要做好应对的准备。大家似乎也感觉到了，童年的我们过于依赖父母，但现在不同了，我们已跨入了初中生活，要有独立的精神了!在后来的比赛中，大家懂得了"人心齐、泰山移"的道理，很快团结起来，凝成一股劲儿，取得了骄人的成绩。我也获得了"军训标兵"的称号。

军训，给我们今后的生活推开了一扇宽敞的大门。

标兵心得篇3

礼仪之星

我很荣幸能获得“礼仪之星”这个称号，我要感谢各位老师和同学，是你们给了我机会。礼仪不仅仅是一种形式，还是一个人、一个集体乃至一个国家文明的象征，愿大家都做个文明人。（刘菲菲）

互助之星

这次获得“互助之星”称号，对我而言是个肯定也是鼓励，首先肯定了我在期中复习期间，将自己的学习资料借给大家，并带领第十小组组员一起复习，一起克服学习上困难的互助精神，也鼓励我在以后的学习生活中，要更无私地与大家互助共进，取得更优异的成绩！（杨雪）

勤俭之星

能够获得这项荣誉，我很荣幸。感谢同学和老师对我的支持和信任。其实勤俭对于我们中学生而言，就是能做到以下三点：学会合理用钱，不铺张浪费，学会珍惜他人的劳动成果。做到了的话，也就算勤俭了。我一定会继续努力，不辜负同学与老师的信任。以身作则。（王柳）

学习之星

这次获得“学习之星”的称号,我感到非常荣幸，也更加使我坚信那句话“有付出终有回报”,也让我体会到了帮助同学的快乐，我一定会再接再厉，向着另一座高峰前进，永不满足。（王博）

服务之星

这次我获得了“服务之星”的称号，我十分荣幸，这也是我第一次获得“八星”的称号，这也是班上同学对我的信任。我从不否定自己，相信每个人在世界上都有自己的用处与价值，所以，我一直努力着。我在一个十分优秀的班集体里，担当着宣传委员，我一直将它当做对我的考验，我将坚持为班级与同学服务。（邢泽洲）

劳动之星

感谢班主任吴老师和各位同学对我的信任。有了你们的支持，我会更加努力。我一直认为“劳动创造了人类”。美好生活的源泉就是劳动，劳动是每一个人都应该养成的好习惯。只有勤于劳动才会热爱劳动，才会热爱生活。劳动靠自觉，每个人都自觉地去劳动，地球上就又会多一片净土，我们生活的家园就会更加美丽，进一步说，我们的学习环境不也更好了吗？所以，我们热爱劳动。希望下一次的“劳动之星”将不再是我。各位同学，加油吧！（胡鼎）

诚信之星

我很荣幸获得“诚信之星”称号，诚信是每个人都应该具有的，没有了诚信，人与人之间就失去了彼此信任的基础。我希望大家都能做一个诚信之人。（周超）

纪律之星

在六班我是个平凡普通的人，因为六班的每一个人都是非常优秀的，在这个充满温暖的集体中，我是幸福的。因为这个集体就像家一样，充满着温馨，使我能够自在的追求我想要的。在这个家里我们有一位总为我们着想，和蔼可亲的家长，是他带领着我们这些曾经并不非常优秀的弟子一步一步走向成功，我们是一个富有战斗力的集体，我们一直坚信我们是初二年级中最棒的班级，我们会书写淮中的奇迹，六班，最棒！（魏笑）

标兵心得篇4

通过聆听几位“师德标兵，与人先锋”的事迹报告，我感触颇多，受益匪浅。几位优秀教师用他们切身的经验和事迹，现身说法，为我们上了生动的一课。他们让我更加明白“教师”这两个字的深刻含义，师者，不单单要授业解惑，还应肩负育人之责。身正为师，身先为范。学生知识技能的提高，思想品德的养成，都与教师息息相关。

这就是教师，数年斗转星移，载载桃李芬芳，平凡的人生，壮丽的事业。三尺讲台，是我们默默耕耘的土地，从踏上它的那一刻起，我就深深地明白教育的伟大意义和自己肩负的崇高使命和在广阔的心灵世界播种耕耘的职业的重要性。这片土地，是我们的光荣和自豪，它承载着我们的青春、理想和信念。在这神圣的岗位上，我将终其一生，无怨无悔。

教师这个职业是平凡而又神圣的，这次的学习使我认识到：在平凡的工作中要铸就闪光的师魂，把平凡的事情做好就是不平凡。作为教师，在新时代要具备更高的素质。下面简单谈谈几点体会：

一、作为教师，要以身作则、率先垂范。

教师是学生的榜样，教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响。学生都喜欢模仿，教师的言行举止会给学生带来一生的影响。特别是小学生，他们把老师的一言一行，一举一动当成标准，当成样板。因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先要做到；凡是要求学生不能做到的，自己坚决不做。严于律己，以身作则，才能让学生心服口服，成为学生的良师益友。

二、作为教师，要爱岗敬业，诲人不倦。

人人都说“干一行爱一行”，可当你深刻了解这一行之后，也许就很难做到这一点。日复一日，年复一年，每天讲解简单的知识，重复繁琐话题……教师的幸福感就显得格外重要。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择不愿无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，摆好心态，尽职完成每一项教学工作，从心底爱上这个事业，不断完善自己，超越自己。

三、作为教师，要无私奉献，关爱学生。

陶行知先生说：“爱是一种伟大的力量，没有爱便没有教育。”的确，没有无私的爱，就没有成功的教育。“假如我是学生，假如学生是我的孩子……”作为教师，我们要想学生所想，忧学生所忧。教师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在茁壮成长的孩子。我们将无私的爱给予他们，那些学习和生活上有困难的学生才会向我们伸出信任的双手。爱不应该只挂在嘴边，爱心就要靠爱心来成就，让我们真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，把我们的关心放在学习生活的点滴之中，让他们在愉快地情感体验中接受教育。

如今，社会对教师的要求越来越高，教师的课业越来越繁重，工作压力也越来也大，这些变化给一些教师的工作情绪造成了一定的影响。不仅影响着教师的工作质量，也不利于学生的健康成长和发展。这些优秀教师的先进事迹，恰恰可以让我们很好的认识到这一点。在今后的工作中，我会以积极乐观的态度看待自己的工作，学会克服自己工作中的困难，努力去完成自己的教育教学任务，实现教师价值与学生成长的双赢。

师德，是一种精神的体现，是一种文化内涵的体现。在往后的日常教育教学工作中，我会身体力行，用实际心动去践行、去诠释师德的真正内涵。让我们肩并着肩，争做育人先锋，用我们的爱共同撑起教育的蓝天！

标兵心得篇5

能够再次被评为五德标兵，我感到十分高兴，这是对我一个学期以来表现的肯定和鼓励。

五德精神是我的良师益友。认识到这位良师益友，总可以让我顺利地处理好学习和生活中的各种事情，总可以让我赢得朋友们的信任和支持，总可以让我更好地立足在班集体。

五德，那便是“礼、善、义、和、俭”。

自古以来，中国就有“礼仪之邦”的美称。礼，对于我们来说都很重要。因此，平时在学校，我都能做到以礼待人，对老师、同学有礼。早上，对同学说一句“早安”，遇到老师叫声“老师好”，遇到朋友打声招呼，这几乎成为了我生活的习惯。

自古流传着一句话“心存善念，天必佑之”。我们应该怀有一颗善良的心，净化思想，别让邪恶冲昏头脑。在每年的义卖会上，我都会尽心尽力地帮我们班销售东西，筹集善款，捐给有需要的人。当别人处在危难之际时，献出自己微薄的力量，给予帮助。

“讲义气，为朋友两肋插刀”。其实义气是讲原则的，如果不辩是非，不顾后果地迎合朋友的不正当需要，这种义气就是一种无知和盲从。我们应该正确地理解这句话。当同学向我提问学习上的问题时，我会认真地把我的见解告诉他们，而不是把答案直接给他们或是不理睬。这才是正确的讲义气。

万事皆以和为贵。一个班，就是一个集体，集体怎能少得了和睦呢？同学之间应该和睦相处，不能因为一点小摩擦，而破坏了同学之间的情谊。科学家培根说过：“友谊能使快乐倍增，使痛苦减半。只有与朋友和睦相处，坦诚相待，才能交到真正的友谊。

五德最后一个字就是俭。现在大部分人都过上了小康生活，奢侈的生活成为了大多数人们的追求。然而作为一名中学生，我们更应该拥有那种难得的、可贵的节俭品质，去珍惜每样东西，物尽其用。

在今后的日子里，我会继续努力发扬五德精神的！谢谢大家。

XX中学初三:XX灵

标兵心得篇6

十年一觉杏坛梦，半园花草半生情。

转眼间，我来杏坛銶中已经超过十年的时间。我把人生中最美好的十年时光奉献给了杏坛銶中，杏坛銶中也给了我最丰厚的回报。

在杏坛銶中，我获得一个农村初中教师很难获得的各种荣誉，镇区两级骨干教师、优秀教师、优秀班主任;今天，我又被同学们评为“我最喜爱的十大教师”。其实，我做得并不完美，也有很多的教育遗憾与败笔，但善良的杏坛人们不仅包容了我的过失，而且给予了我更多的嘉奖。这是一种荣誉，这更是一份信任;这是一种责任，这更是一种使命!

这些年来，我在杏坛教过的学生已超过五百人，大大小小形形色色充满活力的孩子相继走出銶中校门，有的还在求学深造，有的已经走上工作岗位，还有的选择出国生活;他们仿如随处生长的生命力极强的花花草草，散布在茫茫人海中，生活在世界的各个角落;他们有的已然盛开成美丽的花朵，有的早已长成挺拔的大树，有的甘作默默无闻的小草，安静的生活……

当我走在大街上，小巷里、校园中，时不时听到有人欣喜地叫我一声“徽哥”的时候，当我打开手机收到早些年毕业学生发来问候的时候，当我打开邮箱收到学生寄来最新创作的时候，当我站在讲台上讲公开课却看到下面听课的老师竟然有我学生的时候，我那寻觅多年的并不确定的人生梦想突然变得清晰起来。它很平凡，却并不平庸;它低到尘埃里，却并不卑微;它近在眼前，却并不容易实现，需要用一生的努力与坚持去守望。它就是——努力做一个优秀的初中语文教师，让我所有的学生都不后悔做我的学生!

在杏坛从事教书的职业，作为一个教师来说，似乎是对“杏坛”一词最好的诠释，也是对杏坛人们与这方山水最好的回报。我愿用满腔热血，化作春雨洒遍杏坛，让每一位学生都象鲜花一样，绽放出属于自己的美丽!

标兵心得篇7

上星期，我八年级英语备课组学习了柳州市《教师培训读本》“师德楷模”一章，使我深刻认识到师德师风的建设是个学校重要的组成部分，只有师德师风良好的环境学生才能健康茁壮成长;老师才能取得更好的教学成果。教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。

好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。如北京大学中国语言文学系教授、博士生导师孟二冬同志，他二十几年如一日，潜心学问、刻苦钻研、严谨治学、热爱学生，默默地、一丝不苟地履行着一名高校教师的职责。从他身上我们可以看到传统道德文化与现代文化的完美结合。他的确是我们广大教师的楷模。

现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。

“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。

其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

经过这次师德师风学习讨论，我受益良多。

心得餐饮服务心得

向自己奋斗目标拼搏的人，一定拥有计划。针对自己的目标制定一份方案，我们都要准备一份详尽的方案，制定方案可以提高管理水平，写好方案前我们要做的准备工作都有哪些呢？以下为小编为你收集整理的心得餐饮服务心得，供你参考，希望能够帮助到大家。

心得餐饮服务心得【篇1】

20xx年4月24日至28日，国家食品药品监督管理总局高级研修学院第二十七期餐饮服务食品安全监管技能培训班在重庆世纪同辉酒店举行，我有幸和全国各地餐饮监管战线上的300余名同仁共同参加。参加工作十几年，第一次参加这样高规格的培训，使我对餐饮服务监管工作有了新的认识，新的了解。这次学习开阔了视野，拓展了业务知识，提升了自身业务能力。现将学习的几点体会总结如下：

一是内容丰富。主讲的《餐饮服务食品安全操作规范》；辽宁省鞍山市局副局长刘淑妹主讲的《餐饮服务食品安全行政处罚程序与执法文书》；沈阳市食品药品稽查支队副支队长张春伟主讲的《餐饮服务食品安全监督与稽查》；广州市食品执法分局重大活动保障科洪文华科长主讲的《重大活动食品安全监管》；南昌市局食品药品稽查支队支队长（教授、硕士生导师）徐艳钢主讲的《食品安全事故应急处置》；还引入了鼎新集团质量控制体系的高级管理人才刘成章博士讲授《企业食品安全管理》。学习内容丰富、课程安排紧凑、培训紧张有序。

二是拓宽视野。各位授课老师都有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，授课方式也是丰富多彩，让学员们在快乐中学习，在学习中收获。大家普遍认为，此次培训主题明确，师资力量配备合理，授课方式新颖。比如，总局研修院杨秀松教授，在谈到餐饮服务操作规范时指出，总局将在今年新出台一部规章、一个大纲、一套教材、一个题库、一个系统，促进企业履行主体责任，解决基层监管难题。鞍山市局杨淑妹副局长以自己丰富的办案经验告诉我们办案须严谨，但严谨中又不失灵活，教授了我们如何把握两者之间的关系。授课老师们讲的都是我们基层监管人员最想知道的事，谈的是我们最想解决的问题，教的是我们最适用的技巧，大家受益匪浅。

三是勇于担当。当今社会当今社会矛盾凸显、收入分配不公、干群关系紧张、食品药品不安全风险大量存在、监管系统改革频繁等等因素，导致很多人思想浮躁、诚信道德缺失。本次培训，授课老师们还教授了我们如何做人、如何履职、如何自我保护等方面的知识与技能。刘淑妹副局长教授我们要时刻牢记我们的职责使命，认真履行自身的工作职责，勤奋工作，严格按照法律程序办事，努力提高办事效率，真正做到“在岗一分钟、尽职六十秒”，在工作中不仅要提高自身的业务能力，确保广大群众的食品安全，更要学会利用法律的武器保护自己在监管过程中不被失职、渎职。

四是明确重点。当前党和政府把食品安全问题提升到一个空前的高度，社会关注度高，舆论燃点低，国务院在国家及上级主管部门保持高度一致。围绕年度工作重点，以强有力的工作队伍、扎实的工作作风、饱满的工作热情，推动餐饮业质量安全稳步提升。

总之，这次培训让自己真正“学有所获、获有所得、得有所用”，也将是我人生征途中的一个充电器、一个加油站、一盏航标灯……。我将以此次培训为契机，加强学习、提高素养、与时俱进、开拓创新，使自身工作再上一个新台阶，不辜负领导对我的关怀和帮助。

心得餐饮服务心得【篇2】

我的社会实践就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。经过多次的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水平，五个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子，瑞怎么着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。

但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想赐开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先行把自己同和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨的机会。

厨房是厨师的战场，由其是是生意非常的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品(包括调味品和原材料)都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及威望之间的住处所以每天工作和，在传菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充实。休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗?你能看行出他们有什么区别吗和联系吗?“我说：”看不出“。“那我来告拆你，领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗?”确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

心得餐饮服务心得【篇3】

作为一个还没有正式走出大学大门的学生，为了准备教师招聘考试和公务员考试，我决定找工作准备考试。招聘会上，我在看一家公司的文员招聘时，有人打电话给我，回头一看，是两个漂亮的姐姐，正在一家美食度假村招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个艰苦而无礼的职业，我无意做这样的工作。后来成为我老板的漂亮姐姐让我很感动。她说，虽然这个行业很辛苦，但是可以接触到很多人。作为一个还没有进入社会的学生，你可以在很多方面快速培养你。能力，所以我决定试一试。

我经常看到报纸和电视上报道餐馆的不安全和不文明行为。上班前，我确定自己是坐车去“考察”餐厅的环境。对这家餐厅的第一印象很好，装修不花哨，员工干净得体，地板干净，桌子干净，餐具摆放整齐，客人看起来都是有素质的人。于是我和山庄签订了工作协议。

万事开头难！第一天，在与领班进行了简短的客户培训课程之后。我的工作一般是传菜，也叫走菜。走下大厅。工头分配工作的时候，我问了半天，因为我不知道去是什么意思。在那之后，我才真正知道什么叫“走食物”。拿着一个托盘，尽可能多地放盘子。我曾经尝试一次提供四种不同的菜肴。就这样来回奔跑，让人觉得自己的手和腿不是自己的。同时，他们要清楚地记住哪道菜是哪张桌子，并告诉服务员上菜的人。第一天，因为训练时只看餐厅的菜单，所以最难的就是在厨师说出菜名后，我还得走一会儿，然后记住。出自哪张表。不过，既然是上菜的服务员报了菜名，我看了看菜的样子，想起来是哪张桌子的，然后告诉了上菜的服务员。

我第一天终于结束了，第二天就去上班了。经理来吊唁我。她说，我怕你累了跑了。我只能笑着说，决定的事情一定要做。她说，像个大学生！

然后，慢慢地，我学会了摆桌子，开始学习上菜。感觉是越做越容易学。

半个月后，经理把我调到了包厢。与大堂服务相比，这是一项更费脑力、更省力的工作。

我开始学习如何在包间摆桌子，桌布，骨盘，碗，勺，红酒杯，白酒杯，茶杯，筷子，烟灰缸，纸盘，口布和香巾。一开始，我是在乱叫，让小主人不知道我在问什么。我做的越多，我学得越容易，到最后，我能够在二十分钟内擦拭玻璃并设置好一张十人桌子的所有餐具。然后擦餐具，备茶水，备毛巾，一个一个地做，有条不紊，工作时间就过去了。

在包间上菜时，还要注意荤素搭配，菜品的高低，炒菜、汤、凉菜的搭配。服务必须注意主宾、主人、协办和陪护的区别。翻玻璃等问题。慢慢学习，每天纠正一点，每天进步。

餐厅是发生大量人际互动的地方。每个服务员每天都会与大量的客人进行广泛的接触，并会在服务的基础上与顾客产生多种互动关系，并妥善处理好这些关系。，会让客人感到受到尊重、重视和优待。客人的这种感受，对于生意的持续繁荣和餐厅的宣传和传播，将起到不可估量的作用。对于客人的服务，我的经验是：作为服务员，要注意语气自然流畅，语气和蔼可亲，音量适中，语速保持匀速，时刻保持冷静和礼貌。那些表达尊重和谦虚的语言词应该一直挂在嘴边，比如“你，请，对不起，如果，可以”等等。而且，我认为，微笑是服务过程中最好的工具，也是最必要的沟通工具。此外，服务员还应注意表达的时机和对象，即根据不同的场合和客人的不同身份等具体情况，做出恰当得体的表达。在使用语言时，要恰当地运用肢体语言，如用恰当的手势、动作、口语等，共同营造一种让客人容易接受和满足的表达氛围。善于将顾客的潜在需求一目了然，是服务员服务过程中最值得拥有的服务技能。这需要敏锐的观察能力，并将这种潜在的需求转化为及时的真实服务。比如客人喝到最后，主动问要不要吃，要不要考虑意大利面，要不要加几道小菜。而提供这项服务是所有服务中最有价值的部分。观察能力的本质在于善于思考客户的想法，在客户说话之前及时、恰当地提供服务。

服务中的紧急情况并不少见。也发生在我身上。在处理此类事件时，我认为应该坚持“客户永远是对的”的原则，善于站在客户的立场上，设身处地为客户着想，做出适当的让步。尤其是对服务员负责的人，更要勇于承认自己的错误，并立即向客人道歉和赔偿。当服务员真的做得不好时，你应该真诚地道歉。如果有时是一个小错误，用幽默得体的语言道歉，可以让客人更容易原谅你，并在客人和服务员之间建立轻松和谐的关系。气氛。比如，有一次我站在一个开关旁边，不小心把开关关掉了，我马上说，对不起，然后笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般来说，客人的心情是服务员提供的服务状态的一面镜子。当情况发生时，服务员首先不应该考虑的问题是错误是否在他身边，而是说对不起。

在我看来，向客人推销不仅是充分挖掘服务空间潜力的重要手段，更体现了服务员的主人翁意识，主动为客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅。丰富多样的服务产品和服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员要对各项服务有全面的了解，善于观察和分析客人的消费需求和消费心理，做到在客人感兴趣的时候充分了解产品并进行销售。

虽然当服务员很辛苦，但是通过认真的发现问题，你可以获得很多宝贵的财富，这些财富会用一辈子。这份工作给我带来的不仅仅是一份薪水，不仅仅是结交更多的朋友，更是对我能力的一种锻炼。语言能力、沟通能力、观察能力、应变能力、营销能力都在服务器。这个角色在一定程度上得到了培养和提高。

心得餐饮服务心得【篇4】

1.绪论

本人于3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我在该酒店餐饮部做服务员，实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识，也对酒店的运作程序有了一定的熟知，巩固了自己所学的专业知识。在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。

1.1实习的目的和意义

通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。

1.2实习单位介绍

龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华热闹的黄浦区汉口路，临近东方明珠塔，距黄浦江两千米之遥，可以乘车沿江游玩。该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客，赢得了“吃龙虾到龙腾功夫”的美誉。

1.3实习要求

在酒店实习期，按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情。在服务技能上加强训练，达到一流的水平;在服务意识上加强思考，达到超前的意识。不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。

2.实习岗位和内容

2.1实习岗位

我的实习岗位是餐饮部服务员，每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作。

2.2实习内容

2.2.1迎宾、问候客人

当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2.2.1呈递菜单并点菜及酒水

询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

2.2.3服务酒水

如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

2.2.4上菜服务

上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”

2.2.5餐间服务

烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。

2.2.6拉椅送客

客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

2.2.7餐后整理工作

归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。

3.实习总结

经过四个月的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在这里我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。

3.1实习建议

就目前而言酒店的员工素质普遍较低，在餐饮部更能体现这个问题。在这里引用一位客人对餐饮部的副经理说的一句话，“你们的员工的品德有问题。”这是一个严重的问题，影响了客人对酒店看法，直接影响酒店的声誉。餐饮部的员工粗言秽语泛滥，他们的言语和行为可以说有点不文明，不过他们的门面工夫做得比较好，但并不能保证永远不出问题。我个人认为，酒店员工的品行是非常重要的，虽然这也是一个个人问题，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒应该加强员工的品德修养方面的培训，努力提高员工的综合素质。

3.2实习体会

3.2.1实习是对意志力的一种锻炼

记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吗，连这个都不懂呀?”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。

3.2.2微笑服务是一把金钥匙

记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”!客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了，我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说;“算了，毛根粥就毛根粥吧”我当时真正体会到了微笑的力量。

3.2.3服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键

[酒店餐饮服务员实习报告]

心得餐饮服务心得【篇5】

根据酒店关于开展“微笑服务、优质服务”为主题的优质服务月活动，我部门于有落实、有特色”。

一、加强组织领导，认真组织实施

在部门经理李经理的指导下、范经理的督促下，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把书面培训与岗位服务紧密结合起来；抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心服务、人人重视服务”的氛围。

二、开展各种培训，提高质量意识

，使部门动作流程更规范。

规范、高效、优质”的服务，七月定为服务员培训学习月，部门组织各分部门认真学习各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。

三、强化业务培训，突出服务质量工作重点部门前期成果丰富，

领班郑文华多次受到客人表扬，员工对客服务、仪容仪表、个性化服务也比以前有了质的改变。通过部门培训使餐饮全体员工再一次提高了服务质量，让每一个员工再一次加深服务意识并认识到微笑对于个人、工作、客人和酒店的重要性。同时再一次促进在工作和生活中以积极的心态、礼貌的态度、温馨的笑容对待客人、同事。

四、抓住重点，自查自纠

八月份定为复查月，结合餐饮自身的工作特点和工作性质，以员工守则为准绳，针对日常餐饮管理、服务中存在的问题，部门出台了餐饮部工作考评标准细则（百分制）；并由xxx牵头组织了部门质检部。质检部工作：每周一对各分部门举行质检、督促参加分部门培训、营业时间走动式检查。通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效能进一步提升；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。

心得餐饮服务心得【篇6】

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。

经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。

终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!

然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。

半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。

包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系(自本网，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。

志愿服务心得

在生活的旅程中，各种经历和事物都会塑造我们的观念和态度。我们可以通过写下自己的心得体会来记录这些影响，并从中成长为一个更加积极和有想法的人。现在我为大家推荐一篇精心挑选的文章——“志愿服务心得”。如果你觉得这篇文章很棒，请不要忘记收藏并与朋友们分享！

志愿服务心得(篇1)

实践前期，我被分在了外联组，我和几个队友负责拉赞助。其实这方面是我向往已久的挑战项目，只可惜刚开学时的迷茫让我错过了这方面锻炼的机会，这次我把握了。我之前就听说实践部门的艰辛，这回终于感受到了。我和另几个队友早出晚归，顶着夏季烈日的炙烤，奔波于金华城市的各个角落，甚至跑向了郊区、乡镇。曾经有人告诫过我，拉赞助并没有想象中的那么简单，人家是不会轻易从腰包里掏出血汗钱给你的。在去拉赞助之间，我已经做好了被拒绝的心理准备，只是祈求别人的态度不要太恶劣就行了。我们选好了几个点，农夫山泉，农业银行，启路文具，亚顺文具，蒙牛，伊利等。有些店员会仔细听一听我们的策划，然后让我们留下联系方式，若有意向再与我们联系。我们清楚地知道，这只是一种婉拒。有些则推托说老板不在，做不了主，或是不等我们把话说完就直接拒绝，虽然会让我们觉着有些难堪，但干脆拒绝总比浪费我们的时间要好。无论拉赞助成功与否，我依然会面带微笑地说：“不好意思，打扰您了!”即使心里有些不爽，抬头望望天，与队友互吐一下舌头，下一家。

这次拉赞助给了我一些感受，我还很幼稚，考虑事情太理想化了。我们还是消费者，不知挣钱的艰辛，一心只想着怎样从商家口袋里拿到钱，而没有设身处地地为商家着想，能为他们做些什么实在的事而让他们心甘情愿、放心地把钱投给我们。同时我深刻地理解了“无商不奸”这个词的含义，奸并非奸诈、狡猾，而是会算计，知道怎样才能以小博大，投入最小的资助而赢得最大的宣传效益。我这种涉世不深的大学生，哪知其中套路，直到许久后才觉不公平。与社会打交道，我们着实太嫩。

志愿服务心得(篇2)

志愿服务心得(篇3)

志愿服务心得

2016年9月，我加入了广东工业大学青年志愿者协会。在师兄师姐的带领下，我组织并参与了一些校内外的志愿服务活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。在传递自己的快乐和爱心的同时，收获着快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。

我一直想做一名志愿者，我希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是在成长中接触到更多的人与事的时候，我们的思想越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得社会里充斥着虚伪和冷漠。但是其实每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。青年志愿活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。但它又是伟大的，因为它在有限的范围中让被服务者露出了笑容，让他们感受到了社会的温暖与自身的价值。

有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会半年多来，我受益匪浅。首先，它丰富了我的个人阅历，为我提供了一个接触社会的机会。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使被服务者活出色彩的同时，我也学会如何更好地与人沟通，关爱他人。其次，参加志愿活动也让我更能合理安排自己的时间。在这半年的时间里，我能够较好地了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是在这个大家庭里，我收获了友谊和快乐。进入校青志以来，我们的部长和干事秉成“一家人”的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。这个家庭里，充满温暖，协作，宽容和快乐。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，协会的荣辱与我们每个人都息息相关。

我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的机会，我们学会给予，让别人收到更多的甜果。我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的爱心。

我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变；不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。一路上我并不寂寞，因为在这条路上，我还会认识更多有志于志愿事业的、和我一样有着同一个名字的人：志愿者。

志愿服务心得(篇4)

志愿心得

大学生青年志愿者是一个特殊的团体，它代表着一个乐于奉献，用心服务的“学雷锋”的团体。我是一名大学生，同样是一名青年志愿者，能够参入这个团体我感到很荣幸，我将以一颗真诚的心，为他人服务，雷锋精神一直都激励着我向目标前进。

参与志愿者活动一年多来，我也参与了一些志愿活动，从最初的西溪湿地志愿活动，当时我还觉得这志愿活动有些水，参与的人好像并不是真心志愿来参与服务活动的。有些人会在活动中脱离队伍，自己起做自己的事情了。但是，随着参与志愿活动次数的增加，我有看见了另一群人，他们是那种我心中真正意义上的志愿者。一次志协组织的献血活动，我们是同一群志愿者一起去的，那次真心可惜，自己居然因为体重的原因没能成功的献血。可是，也正是这个机会让我看见了真正意义上的志愿者。我们从到了血站，他们就不停得有条不紊的忙碌起来，血站的工作人员也似乎感到十分的欣慰，看着他们从上午一直服务到下午，血站的人也愈来愈少，也是该回校的时间了，回校的路上，我看他们都很欢乐，渐渐地一车人也被疲倦带入了梦境。他们一定是累坏了，不过，此时，他们的心一定是快乐的。

我印象最深的一次志愿活动应该是学期末的那次北高峰环保活动。我们一群人做为骑行车队的，一早，我们就在学出发校门口了。当时的气温还是相当低的，我们一行人迎着寒风朝着西湖出发了，我们的目标很明确，渐渐地，气温也升上来了，我们也骑行了好久，不过路途似乎还是那么的远，不过看着伙伴们还是那么的努力朝着目标奋力的前行着。终于目的地西湖到了，与之前的步行对回合。或许是因为心情的原因，那天的西湖是那么别样的美。完成了志愿活动，我们同样是骑行回校，回来的路上我们比去的时候越发的轻松。总之，这次，虽然会有些累，不过，这还是十分有价值的。

一次次的志愿活动我渐渐地了解，志愿者活动是人们源自内心得社会责任感，无论别人是怎么的，只要我们的内心的服务精神还在，就能好好的给别人带来温暖，给社会带来正能量，给自己也能带来欢乐。总之，怀抱这一颗服务与回报的心，我们会真的越来越快乐。

这短时间的的志愿者活动，我感受到了志愿者的热情，我们用真诚的微笑和细致的服务。让别人得到了温暖，让社会得到了正能量，让我们得到了快乐。志愿者的一份微薄之力，创造着美好未来。团结在一起，心连心，手拉手，真诚的心，服务他人。将志愿者的精神弘扬继承下去。

真心的希望会有越来越多的人能加入到志愿者服务的队伍中来。那年奥运的志愿者热情真希望再一次被唤醒。

机械工程（师范）1301班

周仁泽

志愿服务心得(篇5)

这是我第一次参加志愿服务献血活动。虽然这是我们的常规工作，但我还是很兴奋和紧张。因为能够参与这神圣的职责而兴奋，因为害怕缺乏经验而紧张。其实，在献血车进入校园之前，我们志愿者就开始准备了。

我们会在课下抱着一打有关献血车进校园活动的传单，分发给来往的学生，并制作宣传展板放在献血车旁，鼓励大家积极参与此次无偿献血活动。

作为志愿者的我因为是第一次参与这项活动，只是为献完血的同学们准备并填写好献血证，然后连同献血纪念品一起分发给他们；另外也有其他志愿者负责为前来咨询的同学解答疑问，并指导同学认真仔细地填写好相关资料；医务人员负责对献血者的相关信息进行核对登记。只有完成登记的学生才能到采血处验血。

在这项服务中，我也学到了很多关于献血的知识。献血者24小时内不宜吃大肉，而应吃些清淡的食物，且不能进行剧烈运动。献血者在献血前近期不应患**病，也不应接受大手术。

献血后，用手指按压针眼5-10分钟，不要揉捏，以免手臂紫蓝色。另外，保持充足的睡眠，不熬夜尤为重要。

在活动中，当我看到很多高年级的学生前来献血填写**时，他们特别钦佩。他们献血时都会微笑，这体现了他们助人为乐的精神。看着来往的献血者，我的心里也有这莫名的冲动，想立即去献血但是自己因为年龄不满十八周岁而不被允许。

不过，我也不会气馁，决定当我一达到十八岁，我定会立即去献血，以达成自己的心愿。但是，现在我应该尽力为那些献血者服务，因为只有这样我才能感到安心。

无偿献血是构建和谐社会的需要，是社会文明进步的标志。在此我也希望广大师生深入“无偿献血，奉献爱心”的理念，让“我健康，我献血，我快乐”的心态渲染着每一颗有爱的心，快乐捐血，施善救人。

每月的无偿献血活动仍将继续开展，温暖和爱心仍将传递。我还是会安静、积极、认真地做好工作，因为有一种付出叫做幸福。

袁一民二0一四年10月21日

志愿服务心得(篇6)

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”重要思想具体体现。大学生志愿社的青年志愿者活动已开展起来，自活动开展以来，取得了可观的成绩。

上周日，我社组织了学校的一批青年志愿者到阳光家庭和敬老院等地进行了一次志愿者活动。这次活动的目的不仅是想锻炼我们学校志愿者的实践能力，更多的是为我们社会的和谐繁荣献出一份力，提高当代大学生的'素质，使得我们的大学生活变得更加的美好。

在此次活动中，志愿者们在全体干部的组织下，每一项任务都完成得非常的出色。也得到了不少目击市民的一致好评。一部分志愿者负责打扫，大家一起互相协作，互相鼓励！这些都感动了不少的市民。志愿者们虽然比较辛苦，但是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因为他们知道他们所收获的远比他们所付出的多得多。

青年志愿者活动的开展增强了实践能力和创造能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，志愿者发扬助人为乐的优良品质，使我校的志愿者活动走向新的辉煌。

2024策划服务合同经典

为了方便大家，我们整理了一些与“策划服务合同”相关的实用信息，并与大家分享。随着法律的不断完善，我们在许多场合都需要使用合同，并需要参考许多合同范本。订立合同只限于特定的人或特定的范围之间进行。请务必收藏本页的网址，以便您下次访问时使用！

策划服务合同(篇1)

甲方：

乙方：

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》及有关规定，协商一致，达成以下协议：

第一条服务方式和内容：

合作方式：乙方以本项目策划顾问的角色向甲方提供专业策划服务;

服务内容：甲方业务的营销策划及相关的业务咨询，具体内容包括：

1、甲方营销业务流程的提炼及梳理

2、营销策略的制定及执行，并根据结果进行修正

3、选取一个区域进行营销样板的建设

第二条服务期限：

1、本协议合作期限为______个月，______年______月______日至______年______月______日。

第三条甲方责任：

1、根据营销策划需要，保证其向乙方提供的资料和信息真实、完整。

2、对乙方提出的企划文本及创意、设计等方案作出确认，并及时对乙方的阶段成果和下一步工作计划提出建设性要求和意见并确认。

3、甲方所委托项目应遵守所有国家有关法规、政策，并保证广告内容及所提供资料的真实性、合法性，并在必要时提供相关证明材料。

4、按照本协议约定及时、足额支付乙方各项费用。

第四条乙方责任：

1、乙方应选派公司主力人员成立专项案组服务于甲方，执行服务期内的各项相关工作。

2、乙方负责组织服务期内各项会议，并制作会议纪录，并将会议纪录于会议后2日内以书面形式提交甲方。

3、负责解释说明策划方案的真实意图和操作步骤。

4、乙方提交的工作成果或终稿应保证内容完整、设计精美，并保证出品内容的准确性。所有文案及设计须经甲方认可后方能发布、制作。

5、乙方必须严格遵守职业道德，保守甲方的商业机密及专用资料。否则甲方有权拒付款项，由此给甲方造成实际损失的，乙方还应据实赔偿。

第五条知识产权

1、本协议服务期内所形成的图文影像等应归甲方所有，乙方不得提供给其它公司使用，否则视为违约，甲方有权随时终止合同，乙方应支付违约金人民币10万元，并赔偿由此给甲方所造成的经济损失。

2、广告或印刷品发布时的大幅图片设计等知识产权问题，其素材需要向专门的图片公司购买。

3、在为甲方服务过程中乙方侵犯他人知识产权，而导致甲方被他人追究责任的，乙方应自行负责处理并承担由此造成的甲方的实际损失。

4、服务期内，甲方有权在项目推广的广告、印刷品及各类形象包装上使用乙方的企业名称、等必要标识。

第六条服务费用及付款方式：

1、根据甲方具体网点的不同来收取，其中______地区网点__________________，每月每个网点______万，计______万;其它地区，每月______万。总计每月______万

2、费用总计：______万元，大写人民币______万元整。

3支付方式：合同生效后______年______月______日前一次性付清.

3、乙方收取甲方款项的同时应出具相应的正式发票给甲方。

第七条合同终止或解除、以及违约责任

1、服务期内因遭遇不可抗力或由于行政原因而导致合同无法继续履行的，双方可协商提前终止本合同。

2、服务期内，甲方有权定期对乙方项目策划等工作进行阶段性评估，如乙方的工作质量达不到甲方要求或乙方不能按时提交报告，经多次书面沟通无效，则视为乙方违约，甲方有权随时单方解除协议。

4、服务期内，如乙方的计划、成果未经甲方确认并有违反法律法规或侵害第三人利益的，甲方有权单方解除协议。如该行为给甲方造成损失的，乙方还应赔偿由此给甲方所造成的一切损失。

第八条争议的解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方都有权向甲方住所地人民法院起诉。

第九条附则

1、本协议经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章之日起生效。

2、本协议一式四份，双方各执两份。

甲方：____________乙方：____________

日期：____________日期：____________

策划服务合同(篇2)

四、甲方责任与权利

4.1甲方有权根据合同约定向乙方获取活动布置项目，并对布置要求提出意见；

4.2甲方有义务向乙方提供必要的信息，以确保乙方能够完成合同任务；

4.3甲方有权对乙方的工作内容和指量进行监督和指导，对重大问题有权要求乙方进行变更；

4.4甲方按约定向乙方支付承诺费；

五、乙方的责任与权利

5.1乙方应根据甲方的布置要求及所达到的效果进行；

5.2提供专项服务计划，经甲方负责人批准签字后方可实施，并接受甲方的监督和指导；

5.3未经双方书面同意，不得更改；

5.4乙方应保证工作的质量和进度；

5.6项目实施过程中发生紧急情况，乙方有义务及时通知甲方，并积极协助解决；

5.7乙方为完成承诺活动而购买、安排的各类物品、构筑物，必须稳定、安全，无潜在风险和隐患。并承担本合同履行过程中的维修、维护和管理责任；

六、不可抗力

6.1不可抗力因素：因水灾，火灾，**等或其他不可抗因素致使本合同不能履行或不能完全履行时，双方均不承担法律责任，但双方应在相互信任的基础上协商解决；

6.2因国家政策或政治原因使本合同不能履行或不能完全履行时，双方均不承担法律责任，但双方有通知义务和协助义务，待不利原因消除后另签补充合同。

七、违约责任

7.1合同生效后，若一方单方违约终止，守约方将依法追究赔偿责任，并承担合同总价款的30%的违约金，并赔偿给对方造成的损失。

7.2甲方如逾期付款，乙方有权对逾期额每天以中国人民银行发布的同期同额贷款利率150%要求乙方支付违约金，并要求甲方赔偿损失。

八、其他

8.1甲、乙双方因本合同或在本合同履行过程中发生争议的，应协商解决，达成一致签署补充协议，与本合同具有同等法律效力；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。

8.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，壹式两份，双方各执壹份。

以下无正文

甲方（盖章乙方（盖章）：

法定代表人法定代表人：

委托**人委托**人：

通讯地址通讯地址：

开户银行：

银行帐号：

传真**：

签订日期：年月日签订日期：年月日

策划服务合同(篇3)

甲方:

乙方:

随着知识经济时代的到来,各种知识技术断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂在很多情况,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动

所有这些都需要志向相同的人组成团体,并要求组织成员之间进步相互依赖相互关联共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹

团队的核心是共同奉献这种共同奉献需要个成员能够为之信服的目标只有切实可行而又具有挑战意义的目标,才能激发团队的工作动力和奉献精神,为工作注入无穷无尽的能量所以团队合作是种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神它可以调动团队成员的所有资源和才智,并会自动地驱除所有和-谐和公正现象,同时会给予那些诚心大公无私的奉献者适当的回报如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生股强大而持久的力量

装饰公司认知在企发展中设计团队的必要性,同时并引进高效的设计团队进行互动合作,确立双方的战略合作联盟关系,以次升到定的品牌战略高度,遵循科学发展的方向,加快品牌战略的发展双方以平等互利优势互补服务社会谋求共赢为宗旨,以自愿参灵活合作断拓展日益深化为方式来建立稳定持久的双边多边合作机制,依法经营,以质取胜,诚实守信,相互依存,以人为本,共同实现品牌战略的新飞跃

为了实现以目标,双方经过充分酝酿和协商,达成如协议:

合作期限为年,

自年月日起至年月日止

二合作方式:

甲乙双方签署战略合作协议,建立战略合作关系;

合作场地相关办公设备及基本薪资保障:

1甲方向乙方无偿提供合作场地,场地建筑面积约平方

2甲方向乙方无偿提供办公设备办公耗材和设备维护,并每月免费提供300元的设计图书资料费

3乙方在甲方工程项目设计费月收取满4000元,甲方向乙方补足4000元,作为乙方团队的基本生活费保障

4乙方人员社保医疗等福利,由乙方自行负责

四结算方式:

1乙方收取客户的工程设计费款项可采用装饰公司统的收款方式及收款凭证

五甲方权利义务:

1权利:

(1)对于乙方攻击贬低甲方,损坏甲方公司形象的行为,甲方有权要求乙方做出合理解释,情形严重的,终止合作协议;造成甲方损失的,甲方有权追究乙方的法律责任

(2)如因乙方在合作有效期内对甲方的工程信息工程预算工程管理以及相关合作事宜的机密文件发生泄漏,证据确凿并以此给甲方造成损失,甲方有权单方面解除合同,并向乙方追回相应损失,追究其法律责任

2义务:

(1)甲方在对外进行广告或推广等相关活动时应无偿力推乙方,并在相关显要位置放置乙方广告及标明乙方身份的标识如:甲方进驻小区设点布广告位展会活动等推广活动时,乙方可以无偿随从;甲方在户外媒体的每块广告牌面的某块显着方位应无偿提供给乙方做品牌推广,以次宣传装修公司品牌设计的综合性;甲方在公司接洽客户时应积极引导客户到乙方办公地点进行咨询,以便设计团队更好的为甲方的客户服务,增加公司设计服务的人性化

(2)甲方应向乙方无偿提供舒适的办公环境,影响乙方的正常办公

(3)甲方应将相关乙方责任的客户反馈信息及时交给乙方处理

(4)甲方应积极处理和调解乙方施工团队间会发生的矛盾

(5)甲方应将公司最新动态传达给乙方,以免乙方发生必要的损失

六乙方权利义务

1权利:

乙方可以无偿使用甲方提供的办公场所办公设备和办公耗材;无偿随同甲方的进行各种活动推广

2义务:

(1)乙方积极配合甲方开展各项务拓展活动和承接相关务【策划服务合同范本】

(2)乙方接洽的客户应及时将其相关信息汇总备案,以便甲方对乙方绩的考评

(3)乙方所有设计的工程项目必须由甲方负责施工,主自行施工除外

(4)乙方在接洽客户时遇到相关甲方利益的事宜(公司预算,施工工艺,验收标准,收费标准)得擅作主张,必须经得甲方同意方可更改并承诺给客户

(5)合作期间乙方是隶属甲方公司的部分,乙方有义务对甲方公司管理以及相关合作事宜的机密文件给予保密

合同的解除:

1本协议规定终止之日前30日,双方协商续约

事宜;

2本协议规定终止之日后房地产e网没有续签的,本协议自动解除;

3本协议有效期内,经甲乙双方协商同意解除,本协议自动解除;

4因可抗力如战争严重自然灾害国家政策或法规等因素使本协议能正常执行,本协议自动解除

八其他条款:

1本协议未尽事宜,双方可协商解决,签署补充协议作为附件;补充协议经双方签字盖章后本协议具有同等法律效力;

2凡因执行本协议过程中发生的争议如经协商能解决时,可提交当地人民法院,采取法律诉讼解决;

3本协议附件为本协议可分割部分,本协议具有同等法律效力;

1)设计团队得向客户推荐非甲方指定材料商的主材产品(墙地砖地板和橱柜类),如有个别客户需求或市场新品,乙方需及时甲方进行沟通,经得甲方同意后方可进行推荐

2)设计团队可根据具体的设计效果,在影响公司利益的前提,向客户自行推荐材料商的软装饰产品(洁具灯具窗帘装饰品和家具五类)

3)为了促进设计团队工作的积极性,管甲方对客户什么样的优惠让利,甲方保证在乙方所做的每个工程项目面按20元/平方(建筑面积)的设计费作支付给乙方,半年以后按实际情况再调整设计费金额

4)工装项目的设计费双方另行商议

甲方执行单位代表(签字):乙方执行单位代表(签字):

日期:日期

策划服务合同(篇4)

委托方(以下称甲方)：

委托人 / 职务：

开户银行 / 帐号：

受托方(以下称乙方)：

委托人 / 职务：开户银行 / 帐号：

地址：

甲、乙双方本着相互合作、平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方为 “ ”房地产项目(以下简称“本项目”)提供营销顾问服务的相关事宜，达成如下条款，以兹共同遵守：

第一条合作期限：

甲方委托乙方的代理期限为自合同签订之日起至年月日止。本合同届满前一个月，双方可协商续签合同事宜。

第二条委托事项及服务内容：

2.1 委托事项

甲方委托乙方对本项目提供营销顾问服务事宜。

2.2 服务内容

2.2.1 营销策划总体方案论证

协助甲方制定项目营销总体战略、执行策略、年度总体营销推广方向、媒体策略、主要营销阶段计划等。

2.2.2 营销费用的制定

协助甲方制定营销推广费用预算，协助制定本项目整体及各阶段广告宣传策略，具体包括确定广告总体原则、分步目标、诉求点、表现方式、媒体选择及运用策略等。

2.2.3 项目销售价格体系指导

协助完成项目价格论证与确立、层价差与朝向差系数确立、各套房价计算、价格运作阶段计划、价格折扣预算、价格运作策略等。

2.2.4 项目阶段营销方案论证

项目在各阶段销售中，结合市场变化实际、销售进展实际、工程进度实际等，提出相适宜的销售策略与推广策略。

2.2.5 定期销售会议召开

依据销售各阶段不同，定期举行高层销售管理协调会议。总结销售情况，诊断销售问题，并提出解决方案。

第三条双方的权利及义务

3.1 甲方的权利及义务

3.1.1确定合作的基本性质及目的，并提出具体要求。

3.1.2甲方每周二前向乙方提供上一周的以下营销工作资料：成交客户的客户分析统计表、广告费的支出情况、工程进度情况以及乙方进行营销策划顾问工作所需的其他信息及资料。

3.1.3甲方有权要求乙方及时更换甲方认为不合格或不能完成本项目工作的乙方工作人员。

3.2 乙方的权利及义务

3.2.1在本合同签订之日起即成立本项目工作组，从乙方现有人员中抽调具有丰富营销策划经验的人员组成本项目工作组，负责本项目营销策划顾问服务工作。

3.2.2认真准确并及时完成本合同约定的全部工作内容。

3.2.3在接受委托期间与甲方保持密切的沟通，定期列席甲方销售部例会，及时了解销售情况。项目小组其他人员也应及时了解例会内容，并做出反馈。

3.2.4根据甲方要求，对有关营销策划工作进行及时地调整。

3.2.5双方建立周例会，对上周营销策划工作进行总结，制定下阶段工作计划。

3.2.6乙方应按照甲方的工作模式及时配合甲方工作。

第四条例行会议及书面文件

乙方的项目工作组核心成员必须每周参加甲方的销售部例会，并书面提交每周的工作计划及一周策划工作总结。

第五条收费标准及付款方式

5.1服务费的收费标准为固定费用方式，具体营销策划顾问服务费用为每月人民币万元整。

5.2自本合同正式履行之日起的当月8号前向乙方支付该月的营销策划顾问服务费。

策划服务合同(篇5)

服务合同书

甲方：乙方：根据中华人民共和国有关法律，本着平等互利的原则，经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方在事宜达成如下合同条款。

一、项目内容：

为配合活动，乙方负责甲方活动的策划和包装（具体清单见附件1）。

二、地点

三、时间及费用：

2016年01月12日

合同**（含税）：壹拾伍万元整（￥150000.00元）。

四、付款方式：

1、以发票结算。

2、本合同一经签订，甲方需支付乙方首款即总金额的80%，即人民币壹拾贰万元整（120000.00元），活动执行完毕后5个工作日内，甲方一次性付给乙方尾款款项，即人民币叁万元整（￥30000.00元）。

3、乙方指定账号：

开户名：

账号：开户行：

五、甲方的权利和义务：

1甲方保证其具备施工条件（施工用电、包装材料储存等）并提供电力。

2甲方负责为乙方提供场地、电源和其它必要的协助。

3、乙方工作人员在进行制作时，甲方有责任进行配合，对乙方合理要求给予支持，对不合格的地方及时提出意见。

4甲方应按付款方式及时向乙方支付相应款项，使乙方能及时安排工作，不得以任何理由拖延。

六、乙方的权利和义务：

1、乙方负责按照合同附件让参演人员在规定的时间按要求配置到位。

2乙方负责相关生产并承担相关费用。

三。乙方负责按合同高质量完成各项服务。

4、乙方负责整个制作中所配置设施、制作、安装和人员的安全，如果制作过程中出现由乙方配置设施和人员引起的安全事故，由乙方负责。

七、违约责任：

1甲乙双方不得单方面解除合同，否则违约方应负责赔偿因解除合同给对方造成的损失。

2、甲方须按合同约定及时支付各项款项，如甲方未按合同约定日期付款，逾期7日以上，乙方每天则按未付金额的万分之五收取滞纳金。

3、如甲方拖延付款，造成乙方服务工作受阻，乙方不负责相关的责任。

4、因乙方原因，不能按约定时间提供本合同约定的任务时，乙方应在活动前一月内提出，并负责赔偿相应损失。

八、合同纠纷的解决：

1、如果甲乙双方在发行合同时发生纠纷，双方应本着友好合作的态度协商解决，若解决未果，则向法院提起诉讼。

2以上未尽事宜，由双方协商解决。

9、本合同一式两份，甲、乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。本合同未尽事宜，以补充合同的形式确定，补充合同具有法律效力。

甲方：签字盖章：

年月日乙方：

签字盖章：

合同协议是一个经验领域，不能全面考虑和涵盖。使用前最好找专业律师起草或审核。范文参考，期待您的表扬和关注）

支教心得经典

但是在落笔之前，你真的了解写心得体会的要点吗？当我们从生活中得到新的感触，我们完全可以将一些不同的心灵变化或者文字记录成心得体会。写心得体会可以让我们获得很多新思路、新感悟，您是否想了解更多有关“支教心得”的信息，我们为您提供。感谢大家的支持和鼓励，希望大家能够多多分享，让更多人受益！

支教心得(篇1)

怀着支教梦，我随着拾暖曦光团队踏上了去甘肃的旅程。我爱拾暖曦光的名字，很温暖，吸引人。拾起温暖，重现曙光，就像我对支教，对公益的理解一样。我们出生在同一个世界，可能有些人因为运气好，出生在繁华的都市，有温暖的家庭，爱自己的父母，优越的物质条件，接受良好的教育。可有些人甚至三餐不继，温饱不达。他们甚至连外边的世界是什么样子也不知道。难道我们这些运气好的人不应该去帮助他们分享同一个世界吗？这不公平，我不认同怀着一种怜悯之心，同情之心的公益活动。我们是平等的，是像朋友一样分享这个世界共同的资源。这是我在支教面试时说的话，也是我对支教的理解，是我坚持的理念。我便是怀着这样的心境去甘肃蔺湾，去看望没见过的朋友。

二、我和孩子们:初见

车子驶进了蔺家湾，一路上我们坐着那辆破旧的车吱吱作响，在农家土路上颠簸摇晃。看着车窗外独属于大西北的耸立的高山和扬起的泥尘，我原本的自信在一点点消失。

“近多情怯”或许真是这么多代人总结出来的一句充满智慧的话。人们对未知的事物总是既怯懦又新奇，徘徊在这种矛盾中，难免忐忑，但是当我们下车来到小学前面看见校门后来迎接我们的孩子时，这一切的无所适从，怯懦好像又全都消失不见了，一切就是那么自然而然，那么顺理成章。们的小手是脏的，衣服是脏的，脸上，脖子上是脏的，但是当他们靠近你时，你不会有任何不舒服，而是渴望他们能够靠近你，能够喜欢你，有哪个人又会对年年缺水，甚至三餐不饱的他们苛求卫生呢？心里有的就只有疼惜。

三、我和孩子们:相处的点滴作为学前班，一年级的班主任以及二三年纪的语文老师，我可能会和年龄较小的孩子们接触的多一些。可能和小孩子相处会有两个极端吧，他们温暖起来可以让你落泪，但调皮起来又会让你有一种束手无策，欲哭无泪的感觉，他们甚至会把他们最珍贵的小饰品，自己种的青菜送来，每当我远远看见一个小孩子抱着一袋和他们差不多大小的蔬菜朝我跑过来时，心里暖意盎然。他们上课时大多数时候是认真听讲的，积极配合你，想让老师注意自己，那一张张急切想要回答问题的小脸永远在我的记忆里。他们淘完的时候会在上课时地上乱爬，会一讨论就停不下来，会在上课时闹别扭和同学打架。当这些问题发生时，会着忙，会伤心，但是又要想办法用心力去平衡去改变这种状况，孩子年纪小，是习惯养成，对这个世界建立第一认识的关键时期，这可能都是要我们特别注意和小心拿捏的，也是最重要的。

无论怎样，他们的笑脸，小手，游戏时的身影都汇成了一幅画的旋律，任时光流逝，永不褪色。布衣燕食，粗茶淡饭，日出而作，日落而息，在一个不能上网的西北小山村里或许真的能体会一种置身事外桃源的踏实感，和外界断绝不必要的联系，每天起床随着孩子们的笑声，静心努力的上完每一天课，放学后目送孩子们离开，接着大家走山路家访，晚上看星星、聊天、备课，十天一晃过去。没有城市人造灯光的乡村夜晚非常漂亮，静谧而神秘的天空上，连星星都格外的亮；贴近土地，连睡觉都那么踏实。这里的老乡都那么热情，我见到了最伟大最勤劳的中国的脊梁——中国农民最真实的样子。他们的开心快乐是那么的简单。

蔺湾之行已经结束，我们的拾暖曦光团队却依然在一起。这是一支梦之队，爱之队，就像我们队歌唱的那样：“又是你的面孔带给我是笑容，在我哭泣的时候。又是你的问候，带给我是感动，在我孤寂的时候，虽然没有天生一样的，但在地球上我们是一样的，尽管痛的苦的没说的，但哪有一路走来都是顺风的，因为我们没有什么不同，天黑时我们仰望同一片星空，没有追求和付出哪来的成功，谁说我们一定要走别人的路，谁说辉煌背后没有痛苦，只要为了梦想不服输，再苦也不停止脚步。.。

支教心得(篇2)

在教学上，我主要负责的是初中及五年级的教学任务，主授语文、历史等。为此我准备相当多的资料，根据不同年级的年龄及接受水平准备了不同的内容。初中的班级中包含了初一至初三各个年级段的学生，因此主要教授一些文言文的知识，完成语文阅读的技巧，以及一些我们常用的典故故事，经典名句进行详细的讲解教学;五年级的学生则秉着寓教于乐的精神，多讲故事，通过一个一个的故事丰富他们的知识的同时又教授他们很多的道理。整个过程让我觉得十分的幸福。

初上讲台，没有想念中的紧张与局促，发挥的不错，40分钟悄然而逝我还没有知觉，让我觉得欣慰及幸福的事，即使没有铃声即使已经下课，孩子们也没有打断我而是认真的听着，直到下一课的老师进来告诉我下课了，我才知道。他们是如此的淳朴，是如此的让人温暖，让我觉得付出的一切都是值得的，让我觉得他们每个人身上都散发着阳光。总体来说，这里的学生都十分的渴望学习渴望知识，他们深深的意识到自己的不足，所以才更加的珍惜学习的机会，这让我欣慰也让我心酸。有时候会时常拿他们与我们小时候、与现在的小学生中学生做对比，才真正明白何谓“生在福中不知福”。

当然，在整个支教过程中我们也发现了也遇到了许多问题。首先，五年级的学生上课纪律较差一直需要纠正，开始的时候非常费劲，即使提醒了他们，一会儿之后又会打回原形，这个问题曾经一度困扰着我，直到我觉得我不能对他们再这么纵容了，发了几次火之后，慢慢解决了这个问题。这让我意识到，无论在什么时候，无论我们做什么事情，都要刚柔并济，阴阳相调，都要把握一个度，该严格的时候要严格，该放松的时候再放松，对人对已均是如此。

其次，由于长期教育资源的稀缺，这里的孩子几乎没有机会学习到英语，甚至连语文、数学、物理、化学等科目都只是局限于课本，很少接触到课外的一些题目，基础扎实而有待提高，另外，语文缺乏必要的积累，必要的学习方法让他们的作文显得很不堪，为此我们队员专门在进城的时候给他们带回了很多的课外书籍，如经典散文、古诗词名句赏析等，我也每天给他们布置一个小篇幅的作文，锻炼他们的写作能力。

最后，通过我们的了解，很多孩子都上不完小学就可能退学，即使在我们的教授过程中也有很多孩子不来上课，原因则是家里干活需要帮助，这让我们心里十分难受，为此叹息，为此扼腕。在这里几乎每家都至少有3个孩子，最多的有9个，惊叹之于自然十分担心他们的家庭环境，每年有大量的学生因为家庭原因退学，同样也因为整体贫困的原因，这里的学生家里很多都有人卧病在床失去劳动能力，本着能够帮助多少帮助多少的原则，我们帮助着他们，甚至有队员单独和一些特别困难的家庭建立联系，愿意资助学生上学，这里的一切让人感慨万千。

在生活上，我主要负责队员的饮食起居问题，负责做饭，了解队员的身体状况及心理状况等，并将问题及时反馈给队长;初到宁夏由于水土不服，包括我自己在内有多名队员患上不同程度的感冒，万幸的是最终慢慢适应之后都恢复了健康。我们所处的小学由于各处支援条件还不错，我们住在教室宿舍内，不用打地铺，不用睡教室，相比于其他队伍的情况而言已是非常的幸福。平时的用水主是井水，不太澄澈，需要澄一段时间之后才能使用;主要的食物包括鸡蛋、土豆、茄子、青椒等。每周进县城的时候会带一些肉和青菜回来由于能够储存时间不长，通常第一天吃完，之后几天都过着素食生活，主要靠着鸡蛋补充营养。但是我们每个人都没有什么怨言，在这里尽心尽力的完成着一份独特的“事业”。即使生活再艰苦也不能阻挡我们火热的心，即使天气再炎热，也不能停止我们前进的脚步，因为我们看到的远处更美丽的风景与笑容。因为这里的一切没有想象中的美好。我们每个人都很清楚自己力量的微薄，但我们更清楚这并不是放弃的理由，我时常会想起那个小男孩在落潮后的海边检小鱼扔回海里的故事，谁在乎呢?这条小鱼在乎。

支教心得(篇3)

我的实习生涯快结束了，其中的滋味五味俱全。我是在一所高中实习，本以为边疆地区的孩子应该很会珍惜难得的学习机会，因为他们的父母大部分是住在高山上的农民，主要靠着几亩庄稼地或者替别人背货物生存。他们的日子本来就很艰难，可是还要供子女上高中，一个学期一千多的学费更让他们捉襟见肘。可是，让我意想不到的是，这边的学风很不浓厚，大部分学生不是爱贪玩就是没心思读书，即使老师在课堂上讲得滔滔不绝甚至口干舌燥还是只有很少的几个在认真听课。刚开始我原以为是我讲课不精彩，后来才发现他们是在掌握了老师们的秉性，越和善的老师就越闹得厉害。而且越是高年级的学生就越难教，刚进去的高一新生可能是还没太熟悉环境，面对新老师们还是有点惧怕。

对于这些学生，我有点失望。但是我还是尽自己所能地教导他们，我想或许有些学生会因为我的一番教导从此努力学习了呢。这次的教师节本不属于我，可是恰好在我的实习期间，而且还收到了学生的祝福和小礼物，这让我激动不已。我终于体会到“有付出就有回报”这句话了。正是我这段时间的努力得到了他们的认可，所以以前的所有辛苦都是值得的，这是我最大的欣慰。

曾经总以为当一名教师很简单，只要努力把课上好就够了。经过这次实习，我发现远远没有我想象的那么简单，除了做好自己的本职工作外还得学会管理学生，与学生多交流。此外，和同事领导的关系也是很重要的。有些教师教书不怎么样但是他们八面玲珑，左右逢源，一下子就窜到了高位。可是有些教师却一辈子默默无闻，虽然他们受到学生的爱戴，可是永远领着那么一丁点工资艰难度日。

支教心得(篇4)

支教回来，有个朋友很惊讶地说：“你真去支教了？你说，支教就这么十来天，一晃而过，你会有什么收获？回来几天了，你又记得多少呢？”

我说，我会记得。

生命中，有些人，有些事，当它曾经叩问过你的心，深刻如此，记得当如是。

我记得，在支教日子的一个傍晚，我在宿舍门前的过道上向前方眺望，远处的天空中是一团团无规则的云，带着神秘的笑容，更格外透露着和谐的色调。

我记得，那时，在风的牵引下，一处角落自成一幅图画进入我的视野：沙池，双杠。一个熟悉的身影，飘逸的衣角，轻晃双脚，全身心聆听风的私语……该是多么惬意的风景，多么祥和的感觉。

我记得，排球在空中画过一道道攻与守的痕迹，球网的一边是力度和精准度拼成的球，附和着台山女排的气势，而球网的另一边是灵活和巧妙拼成的球，携带着小伙伴们的奋力抵抗。球场上，你攻我挡，你言我语，球飞她捡……动，作为身心的结合，更代表支教伙伴们的青春活力。

一起生活的日子，点滴的平凡是珍藏的记忆，我记得：

我们一起一大早为着13人的早餐精心准备，为我们一天的温饱奔波在市场的讨价还价中。煮菜，做饭，熬汤，我们每一天的餐食都是伙伴们的巧妙佳作。闲余时间，我们打球，散步，聊天，下棋，玩游戏，……

课堂上，孩子们总是那么得活跃。作为一名手工制作的老师，在手工课上，他们的认真和积极让我很满意。虽然有时候他们很顽皮，总是喜欢直接站起来，甚至走到别人的位置，还特别喜欢跑上讲台问我：“老师，是不是这样折呀？”。但我知道，他们是对手工折纸的热爱，是对同学们的友好帮助，是渴望得到我对他们的聪颖和乖巧的肯定。我收到了他们可爱的手工作业，也收到了他们用心的手工礼物，心中承载着喜悦和感动……

在支教期间休息的两天中，我们下乡去实践，增长见识。汶村资深老前辈为我们讲述汶村的历史，我们走访了学校附近的乡村，走了一次汶村的东西南北门，走访了古城墙，参观了曾经明朝末期的一位皇帝的行宫遗址和一位将军的住宅遗址，还有感受了汶村人民对武状元的供奉及对神佛的祭拜以求风调雨顺、国泰民安的虔诚祝祷等，了解了汶村的淳朴风情和独特的历史。我们还参观了荣德造船厂、横山码头、富贵竹培植园，对汶村的经济生产有一定的了解。

收获，并不意味着一定要得到什么。这12天，孩子们在成长，我们为孩子们带来趣味的见识；我们也在成长，汶村的文化和民情给予我们独特的感受，孩子们一声声稚嫩的童声“老师”称呼着我们，给予我们亲近而温暖的肯定。我们真的在收获。

其实，我也一直在思考着：“支教，到底能给大家带来多少收获？包括孩子们，也包括我们这群老师们。”我记得，第一次参加了大学的支教分享交流会的时候，看着屏幕中欢笑的课堂，温暖的支教生活，心想：支教能让孩子们在愉快的课堂中感受学习的轻松，能让我们大学生真正体验团队的生活，这该是多么有意义的事情……当我真的去支教了，一开始的我依然怀着这份畅想去践行一个志愿老师的责任。可在支教临近结束的那几天，我心中隐隐约约地有些不舍更不安的情绪，我想：“人生固然过客无数，人与人不过在认识和相知中匆匆相处，在未知的人生征途中，也许这个匆匆是一段时间，也许就只是屈指可数的日子而已。支教，也是一个匆匆的相处，我们对孩子们而言难道不是突然闯进他们世界的一群过客吗？这样，在他们的世界留下了几天印记就走了，有必要吗？这印迹对于孩子们漫长的人生之旅无疑只是匆匆一瞥，那我们陌生的闯入会不会是对童心的伤害呢？……”当孩子们问我们要联系方式，一直在加我们几位老师的QQ时，一位支教老师说了一句：“支教都要结束了，加他们的QQ有必要吗？”说真的，我、孩子们还有支教队的小伙伴们，我们都是彼此在支教相遇相知的有缘人，细细想想，不正是“别管以后将如何结束，至少我们曾经相聚过/只要我们，曾经拥有过，对你我来讲，已经足够”，我们很坦然地结束了我们的支教生活，不是难舍的泪别，而是一如平日的亲切的言语和欢笑，不舍和珍惜都很小心地存放在心里和记忆里。

12天的生活，深深地定格在我的记忆中，是我人生中一次珍贵的行走……

支教心得(篇5)

作为一名支教青年，这段时间的支教经历让我受益匪浅，收获颇丰，深刻感受到了教育的重要性，也更加明确了自己的责任和使命。下面，我将分享我的心得和感悟。

一、心得

1、教育是传承与启迪

在支教期间，我有机会走进了贫困山区的小学，亲身感受到了那里孩子们的情况。许多孩子因为家庭贫困、父母外出打工、缺乏关爱等原因而成为留守儿童。他们在生活中缺乏方向，缺乏希望。这时候，教育就显得尤为重要了。我们作为支教青年，不能仅仅是传授知识，而是要更多的关注孩子们的心理健康，关注他们的生活情况。只有在他们身上积累了崭新的力量，才有可能实现自我价值，才有可能获得成功。

2、教育是关注与赞扬

是教育赢得了学生的尊重。不管学生多么不容易改变，多么顽固，我们心中都应该有一份慈悲，要学会理解，关注他们的优点，而不是只看到他们的缺点。在支教期间，我听到了许多孩子的诉求和烦恼，也帮助他们解决了很多问题。每一个学生都是一个独特的个体，他们不同的渴望、生活差异，让我更加感受到了教育所包容的广度和深度。

3、教育是引导和启迪

教育不是学习与教授，而是互相启迪。在支教的环境下，我更能从学生们身上汲取知识，吸取经验，体会别人与自己的不同之处，不同文化的碰撞和融合。我们需要把给予学生的知识不仅仅是传授给他们的，而是引导他们清晰明确的想法。因为道德和良心，我们应该认真总结自己的经验教训，并且帮助学生树立自己的信仰和精神支柱。

二、感悟

1、多关注，多推进

我们可以从支教工作中了解到，孩子们天性善良，却又热情欢快。然而不能要求每一个学生都在全面发展中发现自己的优势。然而，我们作为支教青年，要更多地关注那些隐藏的潜能，给予他们更多鼓励和适当的引导，使他们像接棒者一样拿起生活的大旗，承续着生命的价值。

2、多跨界，多拥抱

支教让我意识到，每一个人都是独一无二的。不同的孩子有着不同的思维方式和独特的生命经验。然而，这不应该是限制，而是我们更深入理解他们的过程。多尝试去跨越文化、思维和心理上的差异，让更多的年轻人理性和不懈的追求自己的生活和实现梦想。

3、多创新，多合作

作为一名支教青年，我们需要时刻保持活力和创新能力。多为孩子们做一些新增的事情，让他们在非常感性的过程中发现美好的寓意。同时，多与别人合作，多求助有经验有智慧的人寻找因材施教的好方法。

总之，在繁忙的支教工作之中，我舒展了自己的心灵，体验到了教育的魅力和力量。虽然这只是短暂的支教经历，但在我以后的人生道路上，它肯定会成为我一生中珍贵的财富和宝藏。

支教心得(篇6)

20xx年9月1日，我怀着满腔热情，带着无限期望，开始支教之旅。我将永生记住这个特殊的日子！就是这一天，我带着局领导的期望、嘱托，怀着满腔的兴奋与热忱，走进了鸡东县东海小学支教。回味这一年，支教的生活就像一杯清茶，没有华丽的色泽和醇厚的味道，淡淡的清香却让人回味无穷。

记得第一次去东海小学时，一路上，我的心不免有些忐忑不安、一丝顾虑涌上心头。面对陌生的环境，不熟悉的教师团队，未曾谋面的学生。我想，怎么能在最短的时间里相处的融洽呢？带着心中的种种设想，不知不觉到了东海小学。迎接我的是这里的领导和老师一张张亲切的笑脸，一句句亲切的问候，一番短暂的介绍后，我不由自主地松了口气，心中豁然开朗，他们那份亲切与热情，让我让对东海小学倍感亲切，工作未开始，心已被感动。一切都是全新的.，在这样的日子里，我用心摸索着新的教学方式，翻开了教学路上崭新的一页。

不经意间，这样的生活已经一年了，这一年的支教经历在我的工作生涯中写下了特殊的一页，它是对我人生经历的一次特殊的考验，一次极大的丰富。我敬佩东海小学领导的求真务实、以人为本的工作作风，佩服老师们忘我的奉献精神，认真负责的工作态度，她们才是我真正学习的榜样。

做为一名主抓学校安全的副校长，我深知自己身上责任的重大，做为支教老师，我更深深知道要当好使者，加强新建小学与东海小学两校间教育文化的交流与沟通，为东海小学教育事业的发展尽自己的一份绵薄之力。虽然我不能象其他支教教师一样每天工作、生活在东海小学，但只要学校的工作安排得开，我就立刻去东海小学工作，只要东海小学需要，我就豪不犹豫放下手中的工作，来到东海小学，就这样每周几次奔波于两校之间。在支教的日子里，我们始终牢记自己的使命，努力创造条件，为建立“联谊”学校，架设教育交流之桥而积极努力。两校成为结对学校，不定时进行校际间教育教学交流。两次，由新建小学语文、数学优秀教师到东海小学借班上课，取得较好的效果。同时，我也带领导东海小学的部分教师走进新建进行学习交流。一年来，通过联谊、交流等形式，加强了两校之间教师的沟通和学习，不但使两校建立了深厚的友谊，更使两校的教师各有所获。

支教期间我了解到农村小学除了在教学设备、教育经费、师资条件等方面相对不足之外，还存在一个重要的问题，那就是教育教学的信息相对匮乏，教师外出学习的机会相对较少。自从我来到东海小学以后，校长、老师们都认为是一个难得学习的好机会。我自己也认为向教师们传递教改信息，指导教师对课堂教学进行改革，开展好教研、科研活动，是我义不容辞的责任。为了不负众望，我采取了以下四项措施：

一是“导”，教学永远是最前沿的工作。它不容懈怠，我了解学校的现有情况，听从领导的安排，积极地准备了一节教学示范课《可能性的大小》。做到了精心备课，认真对待，毫无保留地将自己的新的教学理念与方法展示出来，同时，受到了听课教师的一致好评，真正起到了引领、示范作用。

校领导满意地说：“汪老师，你能来到我们学校支教，是我们学校的荣幸阿！你的课是一场及时雨，让我们的老师足不出户，就有收获阿！”

老师们诚恳地说：“汪老师的课丰富，实在，在短短的四十分钟，渲泽了精彩课堂，让我们吧为观止，更感动了我们，我们一定虚心学习，让自己的教学水平，不断提高。”

孩子们感激地说：“老师，您不但是和蔼可亲的老师，更像我们的知心朋友，我们喜欢看您脸上会心的微笑，喜欢听您讲课时亲切的话语，更喜欢您教给我们丰富的知识……”

这一句句感人肺腑，真挚的话语，因为它诠释了人民教师的光荣职责，体现出教师的价值所在。我不只是感动，更是激励，一定不辱使命。

二是“听”，按照学校的安排，我把所有教师的课，全部认真地听了一遍，摸清了教师们课堂教学的基本情况，找到了教师课堂教学中普遍存在的一些突出问题。

三是“讲”，我对教师课堂上暴露出的这些问题，进行了认真分析，归类，并利用教研活动时间，有针对性地，有计划地举行辅导讲座。我先后讲过的专题有“如何上好数学课”“不同课型基本教学方法”和“课堂教学中的五个不等于”等8次讲座，为了让教师们学有所获，每次讲座，我都要翻阅大量的资料，认真撰写讲座稿。因为很多个案都是我亲身经历过了，也是我自己通过思考形成的一些看法，所以老师们很感兴趣。应该说与老师们产生了不小的碰撞，因为有很多观点他们没有听说过。讲座交流过程中，很多老师与我进行了交流，并向我提出了问题，我都给他们进行了解答，提出了我个人的看法，令我感动的是，很多老师在讲座结束之后，依然有不少老师到我的办公室里与我进行教育教学方面的探讨。在探讨的过程中，我明显感到我自身的思考更加有深度了，我的思考也更加周密了。

四是“跟”，学校为我安排了几位青年教师，我深入课堂，随堂听课，进行跟踪指导。一年来，我随堂听课达30节，评课、指导课达10多节，说课达10多节，几位青年教师的课堂教学水平有了明显提高。他们的教学理念、教学方法深深感染着周围每一位教师，为教师的教学起到了模范作用，推动了学校新课改的顺利实施。

我与他们不是朝夕相处，但是一种默契，一种不舍自心间油然而生。与他们相处的日子里，我珍惜着每一天，每一分，每一秒，在这宝贵的时间里，有遗憾，有感动，有和谐，有争执，我充分发挥了自己的作用。人生几何，岁月匆匆！感谢生活让我有这种经历。感谢两校领导为我创造了良好的特殊支教条件，让我能够从从容容、踏踏实实地书写我的支教生活！支教一年，怀念一生；支教一年，受益终生；支教一年，情满一生，它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。如果让我说支教的感受，我会说：“简单并快乐着，平淡并享受着，付出并收获着！”

简单前期物业服务合同经典

机会都是留给有准备的人。根据最新的工作任务安排，制定方案几乎成了我们必须的工作内容方案可以提高我们的工作效率和效益。我们在开始写方案时需要注意什么呢？经过收集，小编整理了简单前期物业服务合同经典，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

简单前期物业服务合同篇1

居住区前期物业服务协议

第一章?总则

第一条?

本合同当事人

甲方，

乙方，

甲乙双方依据有关法律、法规及乙方与售房单位签订的_______市商品房买卖合同（编号，___________）内的有关物业管理的约定，双方在自愿、平等、友好协商的基础上，就前期物业服务达成如下协议。

前期物业服务时间是指，从乙方接到售房单位开出的房屋进住通知单之日起至业主大会委托业主委员会与甲方签订物业服务合同时止。

第二条?物业基本情况?本物业名称，_______市_______文化居住区_______区

座落位置，_______区_______楼_______单元_______室

建筑面积，___________平方米

第三条?甲方提供服务的收益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本协议承担相应的责任。

第二章?双方的权利和义务

第四条?甲方的权利义务

一、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

二、在本物业设立服务机构，对本物业进行专业化物业管理；

三、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的管理制度；

四、建立健全本物业的物业管理档案资料；

五、制止违反物业管理业主临时公约、住户手册和本物业的管理规定的行为；

六、可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；

七、依据本协议向乙方收取物业服务费用及其他费用；

八、编制物业服务及财务年度计划；

九、每六个月向乙方公布物业费用收支账目；

简单前期物业服务合同篇2

2022上海市前期物业服务合同(2005版住宅物业示范文本)是网为大家提供及整理发布，其中里面内容可阅读参考学习。上海市前期物业服务合同(2005版住宅物业示范文本)能帮助到大家需求和解决方案，看完能有所启发及帮到您！内容下载可根据需要自行编辑修改，相关内容可进行关键字搜索。

2022上海市前期物业服务合同(2005版住宅物业示范文本)正文内容

甲方：__________________________________法定代表人：____________________________地址：__________________________________联系电话：______________________________

乙方：__________________________________法定代表人：____________________________资质等级：_________，证书编号：_________地址：__________________________________联系电话：______________________________

甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就_________________（物业名称）的前期物业管理服务事宜，订立本合同。

第一条　本合同所涉及的物业基本情况物业名称：_________________________________________________物业类型：_________________________________________________座落位置：_________区/县_________乡/镇_________路_________弄_________号四至范围（规划平面图）：___________________________________总建筑面积：_________平方米；其中住宅_________平方米。物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。

第二条　乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事项。（一）物业共用部位的维护；（二）物业共用设施设备的日常运行和维护；（三）公共绿化养护服务；（四）物业公共区域的清洁卫生服务；（五）公共秩序的维护服务；（六）物业使用禁止性行为的管理；（七）物业其他公共事务的管理服务；（八）业主委托的其他物业管理服务事项。

第三条　物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。

第四条　甲方按规定向乙方提供位于_________路_________号_________室（建筑面积_________平方米)的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。

第五条　乙方提供的前期物业管理服务内容和标准应符合下列约定（一）物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三（二）公共绿化养护服务，详见附件四；（三）物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五；（四）公共秩序的维护服务，详见附件六；（五）物业使用禁止性行为的管理，详见附件七；（六）物业其他公共事务的管理服务，详见附件八；

第六条　甲方将物业交付业主前，应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。具体内容详见附件九

第七条　乙方根据下述约定，按建筑面积向业主收取物业服务费（一）住宅：高层：_________元/月·平方米；多层：_________元/月·平方米；别墅：_________元/月·平方米；物业：_________元/月·平方米；（二）办公楼：_________元/月·平方米（三）商业用房：_________元/月·平方米（四）_________________________________（五）_________________________________（六）_________________________________上述物业服务收费分项标准（元/月·平方米)如下：一、住宅物业1．综合管理服务费：2．共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：________________________3．公共区域的清洁卫生服务费用：____________________________________________4．公共区域绿化养护费用：__________________________________________________5．公共区域秩序维护服务费用：______________________________________________6．________________________________________________________________________二、非住宅物业1．综合管理服务费：________________________________________________________2．共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：________________________3．公共区域的清洁卫生服务费用：____________________________________________4．公共区域绿化养护费用：__________________________________________________5．公共区域秩序维护服务费用：______________________________________________6．________________________________________________________________________

第八条　自本合同生效之日的当月至物业出售并交付物业买受人之日的当月发生的物业服务费用，由甲方承担；自物业交付物业买受人之日的次月起至本合同终止之日发生的物业服务费用，由甲方和物业买受人按照物业出售合同的约定承担。物业出售合同未约定或者约定不明确的，由甲方承担。已竣工但尚未出售的物业以及甲方未交付给业主的物业，由甲方依照本合同第七条约定的标准向乙方交纳物业服务费。

第九条　前期物业管理期间，乙方按下述第_________种收费形式确定物业服务费用。（一）包干制。由业主向乙方支付本合同第七条约定的物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。（二）酬金制。在本合同第七条约定预收的物业服务资金中按下述第_________种方式提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。1．每_________（月/年）在预收的物业服务费用中按_________%的比例提取酬金；2．每_________（月/年）在预收的物业服务费用中提取_________元的酬金。（三）_________________________________________________________________

第十条　物业服务费用（物业服务资金）按______（年/季/月）交纳，业主应在_______（每次缴费的具体时间）履行交纳义务逾期交纳的，违约金的支付约定如下：______________________________________________

第十一条　物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。

简单前期物业服务合同篇3

甲方，

法定代表人，

住所地，

邮编，

联系电话，

乙方，

法定代表人，

住所地，

邮编，

联系电话，

说明

下列词语在本合同中，所赋予的定义是，

1、专有部分-----指在建筑物中依法取得独立使用并具有排他性的独立空间或区域，包括上述空间或区域内专用的计量设施和管线接驳端以内的相关设施设备。

2、共用部位-----指住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、抗震结构、部位、户外墙面、门厅、楼梯间、公共通道等。

3、共用设备-----指住宅小区或单幢住宅内，共用上下水和地下排水管道、下水管、水箱、加压水泵、太阳能供水设备、电梯、共用线路、照明、燃气线路、消防设施、共用智能化设备、其它机电设备和共用设备使用的房屋。

4、共用设施-----指住宅小区或单幢住宅、公共绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和公共设施使用的房屋等。

5、交付使用-----指业主按房屋买卖合同约定办理完结开发商指定的相应手续;业主在约定期限内不办理相应手续，视为房屋已交付使用。

根据中华人民共和国民法典、物业管理条例、广西壮族自治区物业管理条例、国家、地方有关物业管理的法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对小区提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章物业基本情况

第一条物业基本情况，

物业名称， ;

物业类型， ;

座落位置， ;

建筑面积， ;

总占地面积， ;

物业管理区域四至，

东至， ;

南临，，

西至， ;

北至，。

第二章服务内容与质量

第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业服务包括以下内容，

1、物业共用部位的维护、养护和管理;

2、物业共用设施设备的运行、维护、养护和管理;

3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通，

4、公共绿化的养护和管理;

5、车辆停放管理;

6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;

7、装饰装修管理服务;

8、物业档案资料管理。

第三条乙方提供的前期物业服务应达到约定的质量标准(前期物业服务质量标准详见附件)。

第三章服务费用

第四条本物业管理区域物业服务收费采用包干制方式，物业服务费由物业服务支出和乙方的经营利润构成。

第五条物业服务费由业主/物业使用人按其拥有/使用物业的建筑面积交纳，收费标准如下，

1、高层住宅物业服务费，元/平方米/月;

2、商铺物业服务费，元/平方米/月;

第六条其他服务收费标准

1、地面停车费，元/月;

2、地下停车费，元/月;

3、生活垃圾处理费，按南宁市人民政府关于统一征收城市生活垃圾处理费的规定和标准代环卫部门代收代缴，即， 8元/月/户;(本合同期内如政府进行价格调整将按调整后的价格执行)

4、乙方向业主或物业使用人代收的自用水费和公用水电费及水电损耗的分摊如下，

(1)自用水费、太阳能水费按业主或物业使用人实际使用量据实代收;

(2)太阳能水损耗及维护费用按实际发生额据实分摊收取;

(4)水、电损耗费按实际发生额据实分摊收取;

(5)水电费公摊由乙方与收取物业管理服务费同时一起代收;

(6)由于业主或物业使用人不及时交纳水电费所产生的滞纳金，由业主或物业使用人自行承担。

第七条物业服务费主要用于以下开支，

1、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

3、物业管理公共区域清洁卫生费用;

4、物业管理公共区域绿化养护费用;

5、物业管理公共区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业服务企业固定资产折旧;

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

9、法定税费;

10、物业服务企业的利润;

11、其他费用。

乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

第八条物业服务费收费标准会随着项目规划变更、政府政策变化及市场价格变化而进行调整。

第九条物业服务费采取银行托收或业主自行交纳的方式。

第十条业主自用部位的维护、养护及提供其他特约服务，服务报酬由乙方与甲方业主和物业使用人另行约定有偿服务。

第十一条业主应于本物业交付之日起交纳物业服务费用。

1、纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用由甲方按100%交纳。

2、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费规定，业主应及时书面告知乙方。

3、物业服务费用按季交纳，业主或物业使用人应于每季度首月15日前向乙方交纳当期物业服务费，逾期交纳物业服务费的，每逾期一日，应交纳欠费总额的3‰作为滞纳金。

4、根据有关法律、法规的规定和本合同的约定向业主或物业使用人收取物业服务费用，乙方对于拖欠物业服务费的行为可以通过将欠缴费用的业主名单在物业管理区域内予以公布等手段催收、催缴。乙方也可以采用寄送挂号信的方式对拖欠物业费的业主进行催收、催缴，邮寄地址为业主办理入住登记时登记地址为送达地址。未交纳物业服务费超过3个月的，乙方可依法向人民法院起诉。

第十二条乙方应当明示物业服务费用的收费项目和标准以及特约服务项目的收费标准。

第四章物业的经营与管理

第十三条本物业管理区域内的车位所有权属，依照法定或业主与甲方签订的合同约定。

第十四条本物业管理区域内属于全体业主所有的停车场及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托乙方经营管理，经营收入根据有关法律法规约定执行。

第五章物业的承接验收

第十五条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

第十六条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备所存在问题，甲方应承担相应责任。

第十七条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业服务方面承担责任的依据。

第十八条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料，

1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

3、物业质量保修文件和物业使用说明文件;

4、物业服务所必需的其它资料。

第十九条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

第六章物业的使用与维护

第二十条业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。物业交付后，乙方根据规章制度提供服务时，业主和物业使用人应给予必要配合。

第二十一条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。

第二十二条乙方应当开展对本物业的共用部位、共用设施设备的年度安全检查工作，发现安全隐患应及时予以整改。

第二十三条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修服务协议，就双方的权利、义务与装饰装修服务内容、服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。

第二十四条甲方应于物业交付使用前30天向乙方提供能够直接投入使用的、不少于法律规定面积的物业管理用房。

第二十五条物业管理用房属全体业主所有，乙方可以在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。

第七章双方其他权利义务

第二十六条甲方的权利和义务

1、监督检查乙方各项方案和计划的实施。

2、与物业买受人签订物业买卖合同时，应包含本合同的主要内容，要求物业买受人承诺在本物业具备入住条件后继承本合同的相关权利、义务。

2、制定业主临时管理规约，并在物业买卖合同中要求物业买受人书面承诺遵守。

第二十七条乙方的权利义务

1、在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常管理工作，履行本合同的有关权利、义务。

2、根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自主开展各项物业服务经营活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业服务的便利获取不当利益。

3、建立物业服务档案，及时记载变更情况。

4、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业服务一并委托给他人。

5、应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

第二十八条本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业服务相关资料等属于全体业主所有的财物，及时完整地移交给业主委员会。

第八章专项维修资金

第二十九条专项维修资金的缴存按南宁市政府相关文件由业主在入住前一次性交纳并存入政府指定专用账户。

第三十条专项维修资金的使用和分摊，按照国家和南宁市当地法规和政策规定。

第三十一条相关业主不批准乙方所编制的专项维修资金使用方案，或资金不够所引致的经济损失及法律责任，由相关业主承担。

第三十二条专项维修资金的续筹，业主专项维修资金账面余额不足首次缴集专项维修资金总额的30%时，依据南宁市物业专项维修资金管理办法的相关条款，按房屋所有权人所拥有的房屋建筑面积比例向房屋所有权人续筹。续筹的专项维修资金标准，由业主大会讨论决定，并报市住房局和城区房管所。

第九章违约责任

第三十三条甲方违反本合同第十九条、第二十条、第二十一条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第三条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。

第三十四条甲方，业主或物业使用人违反本合同第五条、第六条、第十一条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，每逾期一日应按欠交总额的3‰的标准向乙方支付违约金。

第三十五条乙方违反本合同第五条、第六条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。

第十章其他事项

第三十六条本合同期限自年月日起至年月日止。本合同期满后，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见书面通知乙方，且没有选聘新的物业服务企的，如乙方继续管理，视为此合同自动延续，直至甲方与新的物业服务签订物业服务合同生效为止。

第三十七条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。

第三十八条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第三十九条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以补充协议为准。

第四十条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可向人民法院提起诉讼。

第四十一条本合同一式贰份，经甲、乙双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章后生效。甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方(签章) 乙方(签章)

法定代表人法定代表人

日期，日期，

附件，

前期物业服务质量标准

物业服务内容物业服务标准

物业共用部位的维护、养护和管理1.房屋外观定期巡查;

2.根据房屋使用年限，编制年度维护计划

物业共用设施设备的运行、维护、养护和管理

1、建立设备房巡查制度和设备管理台帐;

2、因乙方维护、养护原因造成的停水停电提前通知;

3、设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录;

4、化粪池清淘1次/年;电梯检查1次/周，复检1次/三周，保养1次/月。

物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通

1、服务时间，每天7，30--16，30;

2、楼内清洁，地面清扫1次/日;

楼梯扶手、栏杆、窗台，擦抹1次/周;

楼道玻璃，1次/月;

电梯，轿厢每日擦拭、清扫1次、门壁1次/月;

3、生活垃圾收集，按单元每日定时清理1次;

4、公共场所、绿地、道路，清扫1次/日;

5、截水沟、雨水井、标识牌、信报箱，清洁1次/周;

6、水景，清洁1次/周;路灯，清洁1次/月;

7、消杀，蚊虫消杀2次/月(夏)，1次/月(冬);灭鼠半年1次;

8、雨雪天气后及时清扫积水、积雪，节日烟花炮屑

公共绿化的养护和管理

1、防治病虫害;

2、修剪，乔木2次/年、草坪5次/年、灌木3次/年;

3、花卉，2次/年。

车辆停放管理

1、经营性停车场有合法手续，车辆进出有管理;

2、经营性停车场有巡视，发现问题按照车主留下的联系方式尽快与车主取得联系。

公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理1、安全管理部门建立全天值班与巡逻制度;对重点区域、重点部位巡逻不超过次/2小时;

2、对火灾等突发事件有相应预案;

3、定期开展消防和居家安全宣传，消防演习，4次/年。

装饰装修服务

1、告知业主物业使用禁止行为和注意事项;

2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象及时劝告、阻止、报告有关部门依法处理。

物业档案资料管理1、建立物业档案资料管理制度;

2、档案资料有专人管理，借阅有记录。

客户服务1、提供全天居家维护事务报修接收服务，急修，30分钟到达或按约定时间到达;

2、设立并向业主公布服务诉讼电话，提供全天客户咨询接待服务;

3、社区文化活动，每季度开展一次。

简单前期物业服务合同篇4

第一章　总则

第一条　本合同当事人

根据有关法律、法规，通过招投标方式(或协议选聘方式)，甲方将_________(物业名称)委托乙方实行物业管理，双方经平等协商一致，订立本合同。

十条　甲方违反本合同第十三条、第十四条、第十五条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准的。

委托方(甲方)：____________________________________

法定代表人：________________________________________

受委托方(乙方)：__________________________________

法定代表人：________________________________________

物业类型：__________________________________________

第二条　物业基本情况

座落：_____________________________________________;

四至：_____________________________________________;

占地面积：_________________________________________;

总建筑面积：_______________________________________。

第二章　物业服务内容

第三条　制定物业管理服务工作计划，并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等;建立物业管理的各项制度;___________________________________________________。

第四条　房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、_____等。

条　除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准。

第五条　共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。

十条　甲方、业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)的。

第六条　公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、(停车场、库)、______等

十条　乙方违反本合同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的。

第七条　公共绿地的养护与管理。

第八条　公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、_______________。

十条　甲方违反本合同第十七条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复。

第九条　维持公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、_______________。

第十条　维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。

第十一条　消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护，_______________。

第十二条　电梯的运行和日常维护管理。

第十三条　房屋装饰装修管理服务。

第十四条　其他委托事项_____________________________________________。

第三章　物业服务质量要求

第十五条　服务质量要求

1.房屋外观：__________________________________________;

2.设备运行：__________________________________________;

3.房屋及设施设备的维修养护：__________________________;

4.急修：______________________________________________;

5.小修：______________________________________________;

6.绿化维护：__________________________________________;

7.环境卫生：__________________________________________;

8.公共秩序维护：______________________________________;

9.停车管理：__________________________________________;

10.消防管理：_________________________________________;

11.电梯运行维护：_____________________________________;

12.装饰装修管理：_____________________________________;

13.其他：_____________________________________________。

第四章　物业服务期限

第十六条　物业服务期限为_______年。自_______年______月______日起至_______年______月______日止。

第十七条　合同期限未满，业主大会成立后业主委员会与所选聘的物业管理公司签订的物业服务合同生效时，本合同终止。

第五章　物业服务费用

第十八条　物业服务费价格

1.物业服务费价格为_________，费用构成包括物业区域内保洁费、公共秩序维护费、共用部位共用设施设备日常维护费、绿化养护费、综合管理费、_________;由乙方按年/季向业主收取;物业服务费价格的调整，按政策规定/_________调整。

2.业主逾期交纳物业服务费的，乙方可以从逾期之日起每日加收应缴费用的万分之_________。

第十九条　停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取

1.露天车位：___________________________;

2.车库车位：___________________________;

3._____________________________________。

第二十条　乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的费用另行收取。

第六章　双方权利义务

第二十一条　甲方权利义务

1.审定乙方制定的物业管理服务工作计划，检查监督乙方物业管理服务的实施情况。

2.合同生效之日起_________日内向乙方提供　平方米建筑面积管理用房，物业管理用房所有权属于：_______________;管理用房位置：_______________;管理用房由乙方按下列第_________项方式使用：

(1)无偿使用;

(2)按建筑面积每月每平方米_________元的标准租用。

3.甲方应在合同生效之日起_________日内向乙方移交以下资料：

(1)竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;

(4)各专业部门验收资料;

(5)房屋及配套设施的产权归属清单(包括业主姓名、联系方式等);

(6)物业管理所必须的其它资料。

4.当业主和使用人不按规定交纳物业服务费时，协助催交。

5.协调、处理本合同生效前的遗留问题：_____________________________。

6.协助乙方作好物业区域内的物业管理工作。

7.其他：_________________________________________________________。

第二十二条　乙方权利义务

1.根据有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内提供物业服务;

2.向业主和物业使用人收取物业服务费。

3.有权要求甲方和业主及物业使用人配合乙方的管理服务行为;

4.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，有权提请有关部门处理;

简单前期物业服务合同篇5

甲方：_________

法定代表人：_________

地址：_________

联系电话：_________

乙方：_________

法定代表人：_________

资质等级：_________，证书编号：_________

地址：_________

联系电话：_________

甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就_________(物业名称)的前期物业管理服务事宜，订立本合同。

自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续。

第一条　本合同所涉及的物业基本情况

物业名称：_________

物业类型：_________

座落位置：_________区/县_________乡/镇_________路_________弄_________号

四至范围(规划平面图)：_________

总建筑面积：_________平方米;其中住宅_________平方米。

物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。

第二条　乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事项。

(一)物业共用部位的维护;

(二)物业共用设施设备的日常运行和维护;

(三)公共绿化养护服务;

(四)物业公共区域的清洁卫生服务;

(五)公共秩序的维护服务;

(六)物业使用禁止性行为的管理;

(七)物业其他公共事务的管理服务;

(八)业主委托的其他物业管理服务事项。

按照安全、公平、合理的原则。

第四条　甲方按规定向乙方提供位于_________路_________号_________室(建筑面积_________平方米)的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。

第五条　乙方提供的前期物业管理服务内容和标准应符合下列约定：

(一)物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三

(二)公共绿化养护服务，详见附件四;

(三)物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五;

(四)公共秩序的维护服务，详见附件六;

(五)物业使用禁止性行为的管理，详见附件七;

(六)物业其他公共事务的管理服务，详见附件八;

第六条　甲方将物业交付业主前，应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。

甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。具体内容详见附件九。

第七条　乙方根据下述约定，按建筑面积向业主收取物业服务费。

(一)住宅：

高层_________元/月·平方米;

多层_________元/月·平方米;

别墅_________元/月·平方米;

(二)办公楼：_________元/月·平方米

(三)商业用房：_________元/月·平方米

(四)_________

(五)_________

(六)_________

上述物业服务收费分项标准(元/月·平方米)如下：

一、住宅物业

1、综合管理服务费：

2、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：_________

3、公共区域的清洁卫生服务费用：_________

4、公共区域绿化养护费用：_________

5、公共区域秩序维护服务费用：_________

6、_________

二、非住宅物业

1、综合管理服务费：_________

2、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：_________

3、公共区域的清洁卫生服务费用：_________

4、公共区域绿化养护费用：_________

5、公共区域秩序维护服务费用：_________

6、_________

第八条　自本合同生效之日的当月至物业出售并交付物业买受人之日的当月发生的物业服务费用，自物业交付物业买受人之日的次月起至本合同终止之日发生的物业服务费用，由甲方和物业买受人按照物业出售合同的约定承担。

条代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费、热费、房租等代收代缴收费服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)，收费标准执行政府规定。

已竣工但尚未出售的物业以及甲方未交付给业主的物业，由甲方依照本合同第七条约定的标准向乙方交纳物业服务费。

甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正。

第九条　前期物业管理期间，乙方按下述第_________种收费形式确定物业服务费用。

(一)包干制。由业主向乙方支付本合同第七条约定的物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。

(二)酬金制。在本合同第七条约定预收的物业服务资金中按下述第_________种方式提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。

乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正。

1、每_________(月/年)在预收的物业服务费用中按_________%的比例提取酬金;

2、每_________(月/年)在预收的物业服务费用中提取_________元的酬金。

(三)_________

第十条　物业服务费用(物业服务资金)按_________(年/季/月)交纳，业主应在_________(每次缴费的具体时间)履行交纳义务。

乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的。

逾期交纳的，违约金的支付约定如下：_________

条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件。

对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：

(一)_________;

(二)_________。

第十二条　停车场收费分别采取以下方式：

(一)停车场属于全体共有全体业主共用的，车位使用人应按露天机动车车位_________元/个·月、车库机动车车位_________元/个·月、露天非机动车车位_________元/个·月、车库非机动车车位_________元/个·月的标准向乙方交纳停车费。

乙方从停车费中按露天机动车车位_________元/个·月、车库机动车车位_________元/个·月、露天非机动车车位_________元/个·月、车库非机动车车位_________元/个·月的标准提取停车管理服务费。

(二)停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月的标准向乙方交纳停车费。

是指幢住宅内部。

乙方从停车费中按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月的标准提取停车管理服务费。

(三)停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月的标准向乙方交纳停车管理服务费。公共区域。

甲方：

乙方：

年月日

简单前期物业服务合同篇6

2022上海市前期物业服务合同（住宅物业示范文本）新是网为大家提供及整理发布，其中里面内容可阅读参考学习。上海市前期物业服务合同（住宅物业示范文本）新能帮助到大家需求和解决方案，看完能有所启发及帮到您！内容下载可根据需要自行编辑修改，相关内容可进行关键字搜索。

2022上海市前期物业服务合同（住宅物业示范文本）新正文内容

甲方：_________

法定代表人：_________

地址：_________

联系电话：_________

乙方：_________

法定代表人：_________

资质等级：_________，证书编号：_________

地址：_________

联系电话：_________

甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就_________（物业名称）的前期物业管理服务事宜，订立本合同。

第一条　本合同所涉及的物业基本情况

物业名称：_________

物业类型：_________

座落位置：_________区/县_________乡/镇_________路_________弄_________号

四至范围（规划平面图）：_________

总建筑面积：_________平方米；其中住宅_________平方米。

物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。

第二条　乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事项。

（一）物业共用部位的维护；

（二）物业共用设施设备的日常运行和维护；

（三）公共绿化养护服务；

（四）物业公共区域的清洁卫生服务；

（五）公共秩序的维护服务；

（六）物业使用禁止性行为的管理；

（七）物业其他公共事务的管理服务；

（八）业主委托的其他物业管理服务事项。

第五条　乙方提供的前期物业管理服务内容和标准应符合下列约定：

（一）物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三

（二）公共绿化养护服务，详见附件四；

（三）物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五；

（四）公共秩序的维护服务，详见附件六；

（五）物业使用禁止性行为的管理，详见附件七；

（六）物业其他公共事务的管理服务，详见附件八；

第六条　甲方将物业交付业主前，应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。

甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。具体内容详见附件九。

第七条　乙方根据下述约定，按建筑面积向业主收取物业服务费。

（一）住宅：

高层_________元/月·平方米；

多层_________元/月·平方米；

别墅_________元/月·平方米；

物业：_________元/月·平方米；

（二）办公楼：_________元/月·平方米

（三）商业用房：_________元/月·平方米

（四）_________

（五）_________

（六）_________

上述物业服务收费分项标准（元/月·平方米)如下：

一、住宅物业

1、综合管理服务费：

2、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：_________

3、公共区域的清洁卫生服务费用：_________

4、公共区域绿化养护费用：_________

5、公共区域秩序维护服务费用：_________

6、_________

二、非住宅物业

1、综合管理服务费：_________

2、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用：_________

3、公共区域的清洁卫生服务费用：_________

4、公共区域绿化养护费用：_________

5、公共区域秩序维护服务费用：_________

6、_________

第八条　自本合同生效之日的当月至物业出售并交付物业买受人之日的当月发生的物业服务费用，由甲方承担；自物业交付物业买受人之日的次月起至本合同终止之日发生的物业服务费用，由甲方和物业买受人按照物业出售合同的约定承担。物业出售合同未约定或者约定不明确的，由甲方承担。

已竣工但尚未出售的物业以及甲方未交付给业主的物业，由甲方依照本合同第七条约定的标准向乙方交纳物业服务费。

第九条　前期物业管理期间，乙方按下述第_________种收费形式确定物业服务费用。

（一）包干制。由业主向乙方支付本合同第七条约定的物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担。

（二）酬金制。在本合同第七条约定预收的物业服务资金中按下述第_________种方式提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。

1、每_________（月/年）在预收的物业服务费用中按_________%的比例提取酬金；

2、每_________（月/年）在预收的物业服务费用中提取_________元的酬金。

（三）_________

第十条　物业服务费用（物业服务资金）按_________（年/季/月）交纳，业主应在_________（每次缴费的具体时间）履行交纳义务。

逾期交纳的，违约金的支付约定如下：_________

对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：

（一）_________；

（二）_________。

第十二条　停车场收费分别采取以下方式：

（一）停车场属于全体共有全体业主共用的，车位使用人应按露天机动车车位_________元/个·月、车库机动车车位_________元/个·月、露天非机动车车位_________元/个·月、车库非机动车车位_________元/个·月的标准向乙方交纳停车费。

（二）停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月的标准向乙方交纳停车费。

乙方从停车费中按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月的标准提取停车管理服务费。

（三）停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月的标准向乙方交纳停车管理服务费。

第十三条　业主或物业使用人对车辆停放有保管要求的，与乙方另行约定。

第十四条　本物业管理区域内的全体业主所有的会所及相关设施委托乙方经营管理，经营管理收费约定如下：

（一）健身房：_________

（二）棋牌室：_________

（三）网球场：_________

（四）游泳池：_________

（五）其他：_________

上述经营管理收入按下列约定分配：

1、_________

2、_________

3、_________

本物业管理区域内属甲方所有的会所及相关设施，其经营管理收费由甲方与乙方或者业主、物业使用人另行约定。

第十五条　物业服务费属本合同第九条第二项或者第_________项约定的，物业服务费中按实结算的部分年终结余或不足的处理方式：

（一）年度结算结余部分，按以下第_________种方式处理：

1、转入下年继续使用；

2、直接纳入专项维修资金；

3、_________。

（二）年度结算亏不足部分，按以下第_________种方式处理：

1、由业主追加补足；

2、_________。

第十六条　业主应当按照下列规定筹集、使用和管理维修资金：

（一）业主应当按照规定交纳专项维修资金；

（二）专项维修资金的帐务由物业管理企业代管；

（三）业主在转让其物业时，其帐户上的专项维修资金继续用作物业的共用部位、共用设备设施的维修、更新和改造；

（四）按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。

第十七条　甲方相关的权利义务：

（一）在物业销售前，应在其制定的《业主临时公约》中向业主明示物业管理服务收费的标准及物业装饰装修管理要求等事项；甲方未尽此义务而给乙方或业主、物业使用人造成损失的，应承担赔偿责任；

（二）督促业主、物业使用人按时交纳物业服务费用；对业主或物业使用人违反《业主临时公约》的行为予以劝阻、制止；

（三）授权乙方对业主、物业使用人违反《业主临时公约》的行为，依照《业主临时公约》的约定进行劝阻、制止；

（四）完善本物业管理区域内的配套设施和配套工程，包括物业的标识系统、公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等；

（五）审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查乙方各项方案和计划的实施；

（六）_________。

第十八条　乙方相关的权利义务：

（一）设立专门机构负责本物业的日常管理工作，并委派具有岗位资格的人员履行本合同；

（二）根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，开展各项物业服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；

（三）根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题；

（四）及时向业主公告本管理区域内的重大物业服务事项，每个月公布一次专项维修资金和按实结算项目的费用收支帐目；

（五）结合本物业的实际情况，编制物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算和决算报告；

（六）_________。

第十九条　在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。

（一）因不可抗力导致物业管理服务中断的；

（二）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；

（三）因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；

（四）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；

（五）_________；

（六）_________。

第二十条　甲方违反本合同第六条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第五条约定的服务内容和标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。

第二十一条　除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第五条约定的服务内容和标准的，应以违约事项涉及并收取的服务费为基数向相应业主支付_________的违约金。

第二十二条　乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支付；已经支付的，业主有权要求乙方_________倍返还。

第二十三条　甲方拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。

第二十四条　甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定的服务内容和标准的，乙方有权依法解除本合同；造成乙方经济损失的，甲方应予经济赔偿。

第二十五条　经全体业主所持投票权（按首次业主大会会议的投票权计算规定确定）2/3以上通过解除本合同的，甲方应当解除合同。

甲方解除合同的，乙方应当在甲方通知的合理时间内与甲方或其选聘的物业管理企业完成交接手续。

第二十六条　双方协商一致，可解除本合同，并在_________日内办理交接手续。

第二十七条　本合同其他相关违约责任的约定：

（一）_________

（二）_________

（三）_________

（四）_________

（五）_________

第二十八条　本合同中下列词语的定义是：

（一）业主，是指物业的所有权人。

（二）物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。

（三）物业买受人，是指物业出售合同中确定的物业购买人。

（四）物业交付使用，是指物业买受人收到甲方书面入住通知并已办理相应手续。物业买受人依约收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为已交付使用。

（五）共用部位，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、_________、_________、_________等部位。

（六）共用设施设备，是指：

1、一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具_________、_________、_________等设备；

2、物业管理区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场库、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱（房）_________、_________、_________等设施。

（七）公共区域，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的区域以及整幢住宅外、物业管理区域内，由全体业主、使用人共同使用的区域。

（八）专有部分，是指在构造上及利用上具有独立性，由业主独立使用、处分的物业部位。

第二十九条　本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。

第三十条　补充协议及本合同的附件均与本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第三十一条　本合同正本连同附件共_________页，一式_________份，甲乙双方各执_________份，一份向房地产主管部门办理备案。

第三十二条　本合同履行期间，遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第三十三条　本合同在履行中如发生争议，双方可以通过协商方式解决；协商不成的，采取以下第_________种方式解决。

（一）向_________仲裁委员会申请仲裁；

（二）向人民法院提起诉讼。

第三十四条　本合同为期_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

本合同期限未满，若业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，本合同终止。

第三十五条　本合同期限届满前_________月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，乙方应在本合同期限届满后_________月内继续履行本合同，甲方应在此期间选聘新的物业管理企业。

第三十六条　本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方或_________代管。

第三十七条　本合同经甲乙双方签字/_________后生效。

甲方签章：_________乙方签章：_________

法定代表人：_________　法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

附件一　：物业构成

附件二　：物业规划平面图

附件三　：物业共用部位、共用设施设备的日常运行、保养和维修服务

┌──┬──────┬──────────────────────────┐

│项目│ 服务内容　 │　运行、保养、维修服务标准 │

├──┼──────┼──────────────────────────┤

││　房屋结构　││

│├──────┼──────────────────────────┤

│ 公 │　门　窗　 ││

│├──────┼──────────────────────────┤

││楼内墙面、顶││

││面、地面││

│ 共 ├──────┼──────────────────────────┤

││管道、排水沟││

││、屋顶　││

│├──────┼──────────────────────────┤

││　围　墙　 ││

│ 部 ├──────┼──────────────────────────┤

││道路、场地等││

│├──────┼──────────────────────────┤

││休闲椅、凉亭││

││、雕塑、景观││

│ 位 │小品││

│├──────┼──────────────────────────┤

││室外健身设施││

││、儿童乐园等││

│├──────┼──────────────────────────┤

││安全标志等　││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

│供水│　普通水泵　││

│├──────┼──────────────────────────┤

│系统│　变频水泵　││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

│排水│二次生化处理││

│系统│││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

││　公　灯　 ││

│ 公 ├──────┼──────────────────────────┤

││ 公共电气柜 ││

│ 共 ├──────┼──────────────────────────┤

││景观灯、节日││

│ 照 │彩灯、大堂吊││

││灯等││

│ 明 ├──────┼──────────────────────────┤

││　大堂空调　││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

│升降│　电　梯　 ││

│系统│││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

│消防│　消防设施、││

│系统│　设备　││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

│避雷│　避雷设施　││

│系统│││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

││电子防盗门　││

│ 弱 ├──────┼──────────────────────────┤

││监控系统││

│├──────┼──────────────────────────┤

│ 电 │周界报警││

│├──────┼──────────────────────────┤

││楼宇对讲││

│ 系 │（可视）││

│├──────┼──────────────────────────┤

││住户报警││

│ 统 ├──────┼──────────────────────────┤

││电子巡更││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

│水景│水景（动力）││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

│其它│││

└──┴──────┴──────────────────────────┘

附件四　：公共区域绿化养护服务

┌──┬──────┬──────────────────────────┐

│项目│ 服务内容　 │　养护标准 │

├──┼──────┼──────────────────────────┤

││　修　剪　 ││

│ 草 ├──────┼──────────────────────────┤

││　清杂草　 ││

│├──────┼──────────────────────────┤

││　施　肥　 ││

│├──────┼──────────────────────────┤

││　灌、排水　││

│├──────┼──────────────────────────┤

│ 坪 │ 病虫害防治 ││

│├──────┼──────────────────────────┤

││　其　它　 ││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

││　修　剪　 ││

│ 树 ├──────┼──────────────────────────┤

││中耕除草、　││

││松土││

│├──────┼──────────────────────────┤

││　施　肥　 ││

│├──────┼──────────────────────────┤

││ 病虫害防治 ││

│├──────┼──────────────────────────┤

│ 木 │　扶正加固　││

│├──────┼──────────────────────────┤

││　其　它││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

││　布　置││

│ 花 ├──────┼──────────────────────────┤

││灌、排水││

│├──────┼──────────────────────────┤

│ 坛 │　补　种││

│├──────┼──────────────────────────┤

││修　剪、││

│ 花 │施　肥　││

│├──────┼──────────────────────────┤

││病虫害防治　││

│ 景 ├──────┼──────────────────────────┤

││其　它　││

└──┴──────┴──────────────────────────┘

附件五　：物业公共区域的清洁卫生服务

┌──┬──────┬──────────────────────────┐

│项目│ 服务内容　 │　服务标准 │

├──┼──────┼──────────────────────────┤

││ 地面和墙面 ││

│├──────┼──────────────────────────┤

│ 楼 │楼梯扶手、栏││

││杆、窗台││

│ 内 ├──────┼──────────────────────────┤

││消防栓、指示││

│ 公 │牌等公共设施││

│├──────┼──────────────────────────┤

│ 共 │天花板、公 ││

││共灯具　││

│ 区 ├──────┼──────────────────────────┤

││天台、屋顶　││

│ 域 ├──────┼──────────────────────────┤

││门窗等玻璃　││

│├──────┼──────────────────────────┤

││垃圾收集││

│├──────┼──────────────────────────┤

││电梯轿厢││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

││道路地面、绿││

│ 楼 │地、明沟││

│├──────┼──────────────────────────┤

│ 外 │公共灯具、宣││

││传栏小品等　││

│ 公 ├──────┼──────────────────────────┤

││　水　景││

│ 共 ├──────┼──────────────────────────┤

││垃圾厢（房）││

│ 区 ├──────┼──────────────────────────┤

││果皮箱、垃圾││

│ 域 │桶　││

│├──────┼──────────────────────────┤

││ 消毒灭害　 ││

├──┼──────┼──────────────────────────┤

│其它│││

└──┴──────┴──────────────────────────┘

附件六　：公共区域秩序的维护服务

┌─────────┬──────────────────────────┐

│　服务内容 │ 服务标准　 │

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　人员要求 ││

│　├──────────────────────────┤

│　││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　门岗　││

│　├──────────────────────────┤

│　││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　巡　逻　岗 ││

│　├──────────────────────────┤

│　││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　技防设施和救助　├──────────────────────────┤

│　（监控岗） ││

│　├──────────────────────────┤

│　││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　车辆管理││

│　├──────────────────────────┤

│　││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│其它 ││

│　├──────────────────────────┤

│　││

└─────────┴──────────────────────────┘

附件七　：物业使用禁止性行为的管理

附件八　：综合管理服务

┌─────────┬──────────────────────────┐

│　服务内容 │服务要求│

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　管理处设置 ││

│　├──────────────────────────┤

│　││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　管理人员要求　 ││

│　├──────────────────────────┤

│　││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　服务时间││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　日常管理与服务　││

│　├──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│　││

├─────────┼──────────────────────────┤

│　││

│　├──────────────────────────┤

│其它 ││

│　├──────────────────────────┤

│　││

└─────────┴──────────────────────────┘

附件九　：物业承接验收确认书

甲方：_________

法定代表人：_________

地址：_________

联系电话：_________

乙方：_________

法定代表人：_________

资质等级：_________，证书编号：_________

地址：_________

联系电话：_________

根据《物业管理条例》第二十八条、第二十九条的规定及其他相关规定，甲、乙双方就乙方承接_________（物业名称）（座落位置：_________区/县_________乡/镇_________路_________弄_________号）的前期物业管理服务，办理物业验收手续等事宜，共同确认如下：

一、物业共用部位、共用设施设备的查验内容

甲方已于_________年_________月_________日会同乙方对物业下述共用部位、共用设施设备进行了查验：

1、_________

2、_________

3、_________

4、_________

二、物业共用部位、共用设施设备的查验结论（查验结论在下属□中选择）

□经乙方查验、甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备完好，乙方同意承接验收。

□经乙方查验、甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备中存在的问题如下：

1、_________

2、_________

3、_________

4、_________

经甲、乙双方协商一致，就存在的问题确定解决办法如下：

1、_________

2、_________

3、_________

4、_________

三、物业资料的移交

甲方已于_________年_________月_________日，向乙方提供和移交了下列物业资料（具体清单另附）：

1、规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

2、设施设备安装、使用说明、产品合格证明和维护保养等技术资料；

3、物业质量保证文件和物业使用说明文件；

4、_________

甲方签章：_________乙方签章：_________

法定代表人：_________　法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

使用说明

1、本合同为示范文本，适用于住宅以及同一物业管理区域内非住宅的物业管理。合同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范文本的内容。

2、经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容（包括选择内容、填写空格部位的内容）进行选择、修改、增补或删减。

3、本示范文本所称的甲方为物业建设单位，乙方为物业建设单位通过招投标的方式或者经房地产管理部门批准采用协议方式选聘的物业管理企业。

4、本示范文本的服务期限应根据《物业管理条例》第二十六条"前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止"的规定确定。

5、根据《上海市住宅物业管理规定》第十八条的相关规定，本合同为甲方与物业买受人签订的房屋销售合同的组成部分。

根据《上海市住宅物业管理规定》第二十四条的规定，本合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业服务费用，由甲方承担。出售房屋交付之日的次月至本合同终止之日的当月发生的物业服务费用，由物业买受人按照房屋销售合同约定的前期物业服务收费标准承担；房屋销售合同未约定的，由甲方承担。

6、在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、证明文件。

简单前期物业服务合同篇7

第一章　总则

第一条　本合同当事人

甲方：____________________________

乙方：____________________________

前期物业服务时间是指：从乙方接到售房单位开出的《房屋进住通知单》之日起至业主大会委托业主委员会与甲方签订《物业服务合同》时止。

十条　乙方应在本建筑区划内的物业首次交付使用之日起。

第二条　物业基本情况

本物业名称：_______市_______文化居住区_______区

座落位置：_______区_______楼_______单元_______室

建筑面积：___________平方米

第三条　甲方提供服务的收益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本协议承担相应的责任。

乙方未按照本合同第五条约定的服务事项和质量履行本合同，有违约行为发生的。

第二章　双方的权利和义务

第四条　甲方的权利义务

一、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

二、在本物业设立服务机构，对本物业进行专业化物业管理；

三、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的管理制度；

四、建立健全本物业的物业管理档案资料；

五、制止违反《物业管理业主临时公约》、《住户手册》和本物业的管理规定的行为；

六、可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；

七、依据本协议向乙方收取物业服务费用及其他费用；

八、编制物业服务及财务年度计划；

九、每六个月向乙方公布物业费用收支账目；

十、提前将房屋装饰装修的注意事项和限期条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理服务协议》；

十一、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；

十二、法律法规规定的其他权利义务。

第五条　乙方的权利及义务

一、享有并履行《物业管理条例》中规定的业主在物业管理活动中的权利及义务；

二、监督甲方的物业管理行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；

三、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；

四、遵守《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《业主临时公约》、《住户手册》、本协议以及本物业的管理规定；

根据国务院《物业管理条例》和《天津市物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。

五、依据政府有关规定和购房合同规定，办理入住手续时，乙方应交纳公共维修基金；

六、装饰装修时，必须办理装修手续，并遵守物业在房屋装饰装修方面的管理规定；

七、依据本协议向甲方交纳物业服务费用及其他费用；

八、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；

九、支持并协助甲方依法所进行的物业管理和经营活动；

十、转让物业时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议和遵守《业主临时公约》承诺书的内容，交清转让前的物业服务费用及其他费用；

提前将装饰装修房屋的有关规定书面告知业主，当业主装饰装修房屋时，对不符合安全要求和影响公共利益的，责令改正;

十一、在使用独立采暖炉时必须按照《使用说明书》的要求操作，遵守供暖系统（采暖炉）运行《承诺书》的内容，以免发生人身危害；

本合同终止乙方不再管理本物业时，在合同终止之日起十日内。

十二、顶层平台不得搭建阳光屋、遮阳蓬、铁架、藤架等任何封闭或半封闭式建筑；平台内种植灌木、花卉不得超过女儿墙高度；不得堆放易燃易爆物品；保持平台的环境卫生；

应当协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时。

十三、在房屋室内装饰装修时禁止破坏在地面敷设的采暖管线；

十四、法律、法规规定的其他权利义务。

第三章　物业管理服务内容

第六条　房屋建筑共用部位的维护、养护和管理

共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基穿、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、公共门厅、楼梯间、走廊通道等。

业主、开发建设单位向物业服务企业交纳物业管理服务费后，物业服务企业按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。

第七条　房屋共用设施设备及其运行的维护和管理　

业主应当根据前期物业服务合同的约定交纳物业管理服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业管理服务费用的，从其约定，业主负连带责任。

第八条　园艺及环境卫生

一、区内共用绿化、园艺小品等的管理和养护；

二、公共环境的卫生清洁、房屋共用部位的清洁卫生、生活垃圾的收集、清运（不含垃圾消纳场的管理及建筑装饰垃圾收集和清运）。

规划用于停放机动车辆的车位，应当委托乙方管理服务，车位使用人按露天车位元/个·月;

第九条　安全及消防

一、协助公安部门维护本物业公共区域内的（即小区规划红线以内，业主户门以外）公共秩序（不承担人身、财产的保险、保管责任）；

在物业竣工验收合格后三十日内，甲方向乙方无偿提供并移交不少于本项目规划出售部分总建筑面积的千分之三至千分之四建筑平方米的物业管理用房，用于物业管理服务和业主活动。乙方负责维修、养护。

二、做好消防教育宣传工作，加强消防培训及演练，积极配合当地消防部门做好消防安全的防范工作。

第十条　交通秩序与车辆停放

对本物业区域内的交通状况进行预测和安排，确保本物业区域内车辆停放有序、交通顺畅（不承担人身、财产的保险、保管责任）。

甲方在物业竣工验收合格后交付业主使用前，应当与乙方办理接管验收手续。

第十一条　档案资料

一、对本物业的房屋竣工、设施设备及接管验收档案、图纸、资料进行管理；

二、对业主及非业主使用人的档案资料进行管理。

第十二条　房屋装饰装修管理

一、依照相关法律法规及物业管理部门装饰装修管理有关规定，对本物业装饰装修进行管理；

二、按_______文化居住区《房屋装饰装修管理服务协议》及《房屋装饰装修管理规定》执行。

三、收费标准：

1.装修押金：_______元（业主交纳_______元，装修企业交纳_______元）

2.装修管理费：_______元/套（由装修企业交纳）

3.装修垃圾清运费：_______元/自然间（由业主交纳）

第十三条　其他管理服务事项

一、向业主提供对房屋自用部位、自用设施及设备的有偿维修、养护；

二、向业主和使用人提供各类特约有偿服务；

三、根据本物业内的情况和特点，开展形式多样的有偿社区服务及商务服务；

简单前期物业服务合同篇8

甲方，;法定代表人，;住所地，;邮编，。

乙方，;法定代表人，;住所地，;邮编，;资质等级，;证书编号，。根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对(物业名称)提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章物业基本情况

第一条物业基本情况:物业名称;物业类型;座落位置;建筑面积。物业管理区域四至，东至;南至;西至;北至。(规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二)。

第二章服务内容与质量

第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容，

1、物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件三);

2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件四);

3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;

4、公共绿化的养护和管理;

5、车辆停放管理;

6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;

7、装饰装修管理服务;

8、物业档案资料管理。

第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项，1、;2、;3、。

第四条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准(前期物业管理服务质量标准见附件五)。

第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。

第三章服务费用

第六条业主应于之日起交纳物业服务费用(物业服务资金)。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用(物业服务资金)由甲方全额交纳。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用(物业服务资金)的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业服务费用(物业服务资金)按(年/季/月)交纳，业主或物业使用人应在(每次缴费的具体时间)履行交纳义务。

第七条物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决，1、;2、。

第四章物业的经营与管理

第八条停车场收费分别采取以下方式，1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准提取停车管理服务费。2、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准提取停车管理服务费。3、停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准向乙方交纳停车管理服务费。

第九条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。

第十条本物业管理区域内的会所属(全体业主/甲方)所有。会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用，1、;2、。

第十一条本物业管理区域内属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托乙方经营，经营收入按下列约定分配，1、;2、。

第五章物业的承接验收

第十二条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验，1、;2、;3、。

第十三条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题，1、;2、;3、。甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下，1、;2、;3、。

第十四条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。

第十五条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料，1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;3、物业质量保修文件和物业使用说明文件;4、。

第十六条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

第六章物业的使用与维护

第十七条业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。

第十八条乙方可采取规劝、、等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。

第十九条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。

第二十条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意;乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。

第二十一条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。

第二十二条甲方应于(具体时间)按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积平方米，其中，办公用房平方米，位于;住宿用房平方米，位于;用房平方米，位于。

第二十三条物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。

第七章专项维修资金

第二十四条专项维修资金的缴存。

第二十五条专项维修资金的管理。

第二十六条专项维修资金的使用。

第二十七条专项维修资金的续筹。

第八章违约责任

第二十八条甲方违反本合同第十三条、第十四条、第十五条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。

第二十九条除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准，应按的标准向甲方、业主支付违约金。

第三十条甲方、业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)的，应按的标准向乙方支付违约金。

第三十一条乙方违反本合同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。

第三十二条甲方违反本合同第十七条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。

第三十三条以下情况乙方不承担责任，1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;5、。

第九章其他事项

第三十四条本合同期限自年月日起至年月日止;但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。

第三十五条本合同期满前月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。

第三十六条本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的，移交给甲方或代管。

第三十七条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容;物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。

第三十八条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。

第三十九条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第四十条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。

第四十一条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第种方式处理，1、向仲裁委员会申请仲裁;2、向人民法院提起诉讼。

第四十二条本合同一式份，甲、乙双方各执份。

甲方(签章)乙方(签章)

法定代表人法定代表人年月日

简单前期物业服务合同篇9

合同编号：___________

甲方(房地产开发企业或其委托的物业管理企业)：_________________

法定住址：_____________________________________________________

法定代表人：___________________________________________________

职务：_________________________________________________________

委托代理人：___________________________________________________

身份证号码：___________________________________________________

通讯地址：_____________________________________________________

邮政编码：_____________________________________________________

联系人：_______________________________________________________

电话：_________________________________________________________

传真：_________________________________________________________

帐号：_________________________________________________________

电子信箱：_____________________________________________________

乙方(购房人、业主)：_________________________________________

法定住址：_____________________________________________________

法定代表人：___________________________________________________

职务：_________________________________________________________

委托代理人：___________________________________________________

身份证号码：___________________________________________________

通讯地址：_____________________________________________________

邮政编码：_____________________________________________________

联系人：_______________________________________________________

电话：_________________________________________________________

传真：_________________________________________________________

帐号：_________________________________________________________

电子信箱：_____________________________________________________

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在甲乙双方签订《房屋买卖(预售)合同》或《房屋租赁合同》的同时，就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条　概述

前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

受有关部门或单位的委托。

第二条　物业基本状况

1.本物业名称：____________________________________

2.乙方所购房屋销售(预售)合同编号：______________

3.乙方所购房屋基本情况：

(1)类型：________________________________________

(2)座落位置：____________________________________

(3)四至：________________________________________

(4)建筑面积：______________________________平方米

第三条　共用部位及共用设施设备的定义

1.所谓共用部位是指，房屋主体承重结构部位(包括基础、门内承重墙体、梁、柱、楼板、屋顶等)、户外墙面、厅门、楼梯间、抗震结构部位、走廊通道等。

据xx市物业管理条例第四十七条、四十八条规定，本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。

甲方违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

第四条　甲方的物业管理职责

1.甲方应当根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知乙方

2.甲方应当建立健全本物业的物业管理档案资料;

3.物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;

乙方违反本协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的。

4.不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能;

5.向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;

6.自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。

第五条　乙方的监督与保证

1.有权参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权;

2.有权监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;

3.不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿;

条本协议在履行中如发生争议，双方协调解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效。

4.转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议;

5.对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》等造成的损失、损害承担民事责任。

6.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

第六条　甲方对共用设备的管理

1.设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。

2.专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。

3.设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。

4.小区内生活用水(高压水泵、水池、水箱)有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。

条　交通与车辆停放秩序的管理；本物业管理区域内的业主在本物业管理区域的公共场地停放车辆的，停放人应与乙方签订专项合同。

5.电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。

6.电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。

7.负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。

第七条　甲方对共用设施的管理

1.小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

2.公共照明设施设备齐全，运行正常。

3.道路畅通，路面平坦无损坏。

4.污水排放畅通，沟道无积水。

5.危险部位标志明显，有防范措施。

第八条　甲方对绿化及养护的管理

1.公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。

2.绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

条　本合同规定的物业管理委托期限暂定为年，自本合同生效之日起至年月日止。本合同期限届满。

第九条　甲方对环境卫生的管理

1.由甲方组织清洁队伍对小区内公共环境卫生及楼层公共部位卫生进行保洁;

2.公共部位清洁设施摆放整洁，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施，垃圾日产日清;

3.楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好;

在本合同生效之日起　日内向乙方提供经营性商业用房（指非住宅房屋）。

4.雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪;雨后及时清理污水;

5.小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序;

6.小区内无违章临时建筑;

7.小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象;

8.定期消杀“四害”。

第十条　甲方应采取的保安措施

1.协助公安部门维护本物业区域内的治安和公共秩序，为小区业主(住户)创造一个安全、有序的生活、工作环境;

经甲、乙双方议定后由乙方组织实施。

2.小区内实行24小时值班巡逻制度，杜绝因管理责任造成的重大刑事案件;

3.值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实;

4.甲方应禁止散发广告、推销产品和无身份证明等人员进入小区，对因管理责任造成的事故和损失应当负责。

第十一条　交通秩序与车辆停放

1.甲方应对车辆进出实行验证、登记制度;

2.乙方的车辆需按规定线路行驶，进场后需按指定位置停放;

3.甲方派出的巡逻协防队员负责疏通和维护区内交通秩序;

4.甲方应禁止载有有毒、有害物品的车辆进入小区;

5.在小区内因乱停、乱放等造成的人员及财产损失由车主自行负责。否则因故造成的车辆丢失、损坏等事故由肇事者负责。

向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为。

第十二条　房屋装饰装修管理

甲乙双方订立《房屋装饰装修管理协议》，乙方在装饰装修房屋时应当遵守。见附件：《房屋装饰装修管理协议》。

负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告。

第十三条　甲方物业管理服务质量保证

基本要求

(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

(2)承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

(3)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

(4)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

(5)管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

(6)公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

(7)按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

(8)按合同约定规范使用住房专项维修资金。

(9)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。

甲方 ___________

乙方 ___________

____ 年 _____ 月 _____ 日

简易服务合同(经典4篇)

随着社会的迅速发展，合同在大多数工作和生活场合都随处可见。当发生争议时，合同可以作为参考证据，以确定其有效性。那么，一个真正有效的合同应该如何撰写？为了帮助你，这些书籍和资料可供你参考和使用，并欢迎你与其他需要的人分享它们。

简易服务合同【篇1】

根据《中华人民共和国合同法》、《供电营业规则》等法律法规及《电力监管条例》、《供电监管办法》、《临时用电验收标准》国家电力监管委员会(以下简称“ 电监会”) 的相关规定以及其他相关法律法规，本着公平合理、意思自治、诚实信用等原则，为明确双方的权利义务，经双方友好协商，一致同意按以下条款签订本合同，以资共同遵守。

3. 1鉴于乙方在电力工程管理方面具有深厚专业背景和丰富专业经验，委托乙方为甲方竣工工程的验收及出具验收报告工作。

3.2具体验收内容：

3.2.2. 新埋设YJV22-4x150+1x70电缆共计长度：120m (含预留); 新埋设YJV22-4x95+1x50电缆共计长度：220m (含预留);

新埋设YJV22-4x50+1x25电缆共计长度：225m (含预留)。

3.2.3. 预埋HFB-61150电缆保护管共计长度：890m ;镀锌钢管40m 。

3.2.4. 制作安装4x150+1x70低压电缆终端头：8套;

3.2.5. 新修建电缆工井:9座(直线工井:7座、转角工井:2座) 。

3.2.6. 新建电缆走廊每30m 需设置一块电缆标志桩，共计：20块。

3.3秉承为用电客户提供优质服务的理念，乙方愿意接受甲方的委托，根据相关法律、法规以及电监会的规定，代表委托方妥善履行相关委托事项和本合同约定的其他义务。

4. 1委托工程名称: “中国-小岛屿国家海洋部长圆桌会议” 电力保障工程(3D 水幕投影秀)工程

5.1委托价款：万玖仟柒佰伍拾元整)，最终优惠价格为人民币6万元(人民币陆万元整)。

本合同签约方应本着诚实信用原则履行本合同。任何一方违反本合同之约定，应承担

违约责任。该违约责任以相对方遭受的直接损失为限。

7. 1本合' 同的履行适用中华人民共和国的法律、行政法规及规章。法律、行政法规及规章没有规定的，执行行业惯例。

7.2凡本合同履行过程发生之任何争议，双方应协商解决。协商不成的，选择如下第一2种方式解决:

(1)提交上海仲裁委员会并依照其仲裁申请时有效的仲裁规则进行仲裁。

(2)向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.2经签约各方法定代表人或授权代表签署并加盖公司章即生法律效力。

8. 3本合同未尽事宜，由双方协商解决并另行签订补充条款。若新签订补充条款与原条款有矛盾或抵触之处，以补充条款为准。

委托方(章):福建省泓崴电力建设有限公司受托方(章):福建西航电信息技术有限公司

简易服务合同【篇2】

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将( 物业)委托乙方实行物业管理，订立本合同。

第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第四条甲方就住宅区域内的下列物业管理事项委托乙方管理：

1.房屋共用部位、共用设备的修缮和管理。

2.公共设施的修缮和管理。

3.社区服务配套设施的经营和管理。

4.房屋修缮基金、高层住宅电梯水泵大修更新基金和街坊公共设施修缮基金的账务管理。

5.物业档案资料管理。

6.建筑管理。

7.公共环境卫生。

8.保安。

9.高层住宅电梯、水泵运行服务管理。

第五条本合同自年月日至年月日止。

1.负责制定《住宅使用公约》和《住宅使用说明书》并将其作为房屋租赁合同的附件要求业主和物业使用人遵守。

2.审定乙方制定的物业管理方案。

3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

4.审议乙方在小区的年度管理计划、资金使用计划及决算报告。

5.保修责任范围内的房屋、设施和设备的维修养护，按以下第种方式处理：

(1)甲方负责返修。

(2)委托乙方返修，支付全部费用。

(3)其他。

6.在合同生效之日起日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房(产权建筑面积管理用房，产权仍属甲方)，由乙方按下列第项执行：

(1)无偿使用。

(2)按建筑面积每月每平方米元租用，其租金收入用于物业管理和服务。

7.负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方提供。

8.当业主和物业使用人不按规定缴纳物业管理费时，负责催交或以方式偿付。

9.协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题。

10.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

1.根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理方案。

2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。

3.按本合同相关的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理。

4.选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

5.负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划，经双方议定后由乙方组织实施。

6.向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。

7.每个月向全体业主和物业使用人公布一次维修养护费用收支使用情况。

8.对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。

第八条乙方须按下列约定，实现管理目标，即业主和物业使用人对乙方的管理满意率达到 %。

8.急修：

简易服务合同【篇3】

甲、乙双方经友好磋商，本着平等自愿，互惠互利的原则，并依据《中华人民共和国合同法》之规定，就甲方的“”(以下简称“本项目”)委托乙方提供公关活动执行服务事宜，达成以下合同条款。

2. 委托事项：甲方委托乙方对提供公关活动执行服务事宜。服务内容包括但不限于：

二、合同执行时间20__年05月01日—20__年05月01日

2. 在本合同的履行期间，甲方有权对乙方的工作提出要求、建议或修改。甲方有权指派专人与乙方进行接洽，该专人并可以代表甲方的正式意见。

6. 确定合同的基本性质及目的，并提出具体要求。甲方应及时全面地提供乙方为项目工作所需的一切与项目相关的资料及信息并保证其合法性。为保证本工作的有效性，在合作期间与乙方保持密切沟通，并对乙方工作提供及时的建议与反馈。对乙方工作进行监督、调整、验收，并最终确认。甲方应按双方约定的时间计划对乙方的工作内容进行审查及确认，以便乙方对执行工作进行修正和实施。甲方同意在乙方按时履约即无违约行为的前提下，按照本合同第四条的约定向乙方支

4. 乙方有权要求甲方提供完善、系统的产品资料及相关动态信息。乙方正常、合理的工作程序、方法等，甲方不应进行干涉。乙方有权要求甲方按合同约定条款按时支付相关款项。本合同规定的其他权利。

5. 认真准确并及时完成本合同约定的全部工作内容。乙方在合作期间与甲方保持密切的沟通，并对甲方所提建议进行及时的调整与反馈。乙方在合作期间负责执行方案的制定和调整，并严格按照执行方案完成各项工作。乙方有义务根据甲方的要求对执行方案进行修改，直至达成甲方满意。乙方按甲方指定场所完成活动项目执行，并负责场地协调及水电等配套设施。

2. 经甲乙双方协商确定，本合同总额为人民币玖仟元整(小写：RMB 9000.00)。 (详见报价清单)

3. 甲方每次付款前，乙方需提供符合税务机关要求的正规合法足额发票，否则甲方有权

拒绝付款。

4. 付款形式：合作完成后，乙方提供相应的活动成果证明及合格发票，甲方验收无误后

两个月内一次性结算。

1. 任何一方有不履行合同义务的情形，均应承担违约责任。违约方应赔偿由于其违约而

使守约方遭受的实际损失。所谓实际损失，即指违约行为导致的守约方已有与可以得到的利益受到的损害，或不应该支付而被迫负担的支出。

2. 如乙方出现损害甲方利益的行为，则视为乙方根本违约，甲方保留追究责任的权利直

至解除合同。

3. 如因乙方原因，未能按照执行方案完成工作，影响活动效果;甚至影响活动正常开展。

本合同正本一式贰份，甲方持正本壹份，乙方持正本壹份，自双方签字盖章之日起正式生效。本合同附件、补充协议与本合同具有同等法律效力。

在履行本合同中发生争议，由双方友好协商解决，协商解决无效，任何一方均可向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，即本合同项下所涉争议均由甲方住所地人民法院管辖。

简易服务合同【篇4】

3、工程范围和内容：配电间低压GGD双电源柜的安装;两种电缆的敷设;落地计量箱的安装;

乙方承包该项工程的施工并提供该项工程所需的材料及设备。(低压电缆除外)

1. 本工程合同总工期为 15 天;

竣工日期为 20__ 年 7 月 2日 ;

(1)负责提供供电部门所需的相关资料，并且合法有效。

(2)负责对本工程进度、施工质量进行监督验收，并对施工中的问题进行协调。

(3)甲方向乙方承诺按照合同约定的期限和方式支付工程价款。

(1) 按照设计图纸编制工程预算，组织人员根据方案图纸进行实地勘察，制定施工组织措施及安全措施。

(2)向甲方提供相关的资质证明，并合法有效。

(3)由甲方提供的资料，乙方配合向供电部门报送且办理。

(4)负责协助甲方办理相关的供电局用电手续费用，此费用在总费用中包含。

(5)乙方全方位的进行施工跟踪，施工中严格按照供电验收标准加强自检安全责任到位，做到文明施工，加强技术规范，确保工程质量和进度，按时完成。

(6)乙方向甲方承诺按照合同约定进行施工，并终生承担工程质量保修责任。

1. 工程所需的电器材料设备，由乙方负责采购，材料及规格符合甲方要求(见材料明细表)，并且必须具备供电部门的入网许可证，并具备相应的资质生产厂家，保证质量，保证安全且信誉度高的供货商。

2. 乙方负责进行运输到施工现场。

3. 所有设备都具有相应的出厂报告等技术参数。

4. 开工前检查材料、设备是否齐全、完整。

工程签订本合同后开工前预付合同总价的%预付款。工程竣工验收后送电前，支付合同总价的 35 %工程款，预留合同总价的质保金，质保期为三个月，质保期到后一周内一次性付清。

1. 未尽事宜，双方应根据有关法律、法规的规定，结合工程实际，本着诚实信用，公平合理的原则，由双方协调解决。

2. 本合同一式两份，双方各持一份。自双方签字盖章后生效。

地铁服务心得(实用10篇)

在经历一些事情后，我们可能会产生一些新的观点和见解。为了记录下自己的感受，文字成为了我们最好的工具。写心得体会时，我们应当注重文采的表达，而不仅仅是简单的语言描述。然而，并不意味着心得体会一定要冗长。

地铁服务心得篇1

20____年8月10日，对我来说是个不平凡的日子，因为今天早上我就要去地铁上海火车站，体验地铁志愿者的工作。以前从没有进行过此类实践活动，心里不由得既惊喜又好奇。

早上我六点半起床，由于怕迟到就匆匆买了早点在路上吃着去赶地铁。上海这座城市的步伐太快，从行人的神色和匆忙的脚步可见一斑。到达火车站，找到站长，说明了来路。站长说没有接到过通知，幸亏及时赶来的负责人肖春燕解了围。领取到志愿者红马甲，兴奋地穿上，虽然心里很激动，但心里还是暗示自己不要太表露，毕竟是一名准公务员了，要凡事淡定才行。

七点半到九点，是每天的早高峰，虽然心里有底，但当汹涌的人潮来临，还是禁不住头皮发麻。怎么这么多人，平时自己是乘客，还真没感觉到。不过还是镇定心神，走上了站台。按照地铁志愿者“先下后上，文明倡导”的服务方案，我走到一处人比较多的上车点开始疏导。由于人多，大家都急着挤上车，所以我先喊出“大家不要挤，先下后上啊”的`口号，开始没人听，但当我喊了几次之后，大家开始慢慢听从，逐渐站到了车门的两侧，让下车的乘客从中间走，这样就实现了井然有序，大家的表情也舒缓了不少。偶尔有几个刚上站台的乘客，看到地铁即将开走，就往车门飞奔。我及时劝阻，说这样有危险，地铁这么多，可以等下一班，人伤了就麻烦了。有些人立即停住了脚步，但还是有些人不顾被车门夹住的危险硬挤了上去。“人们总是在灾难发生之后才懂得安全的重要性啊。”我不禁想到。虽然疏导人流这活没啥难度，比较无聊，但仔细干下来，会总结出一些心得。比如，人群总是挤在刚上站台的电梯那里，这时你就要把人们引导到远处人少的地方。有的乘客带的行李比较多，就要帮他拿几件。有的老年人步履蹒跚，就要扶她一把。看到一个个乘客安全快速地上了车，我心里的自豪感油然而生。

一个小时下来，有数十人向我问路。虽然我身着志愿者红马甲，但是我也不熟悉上海轨交。于是乎我又跑到地图边，根据他们要去的地点查询路线。由于这里下火车的外地人居多，开始费了好大劲才听懂他们说的话，又费了好大劲才找到该坐的路线。估计是大家看到志愿者的字样了吧，来问路的越来越多，我一度被围在人群中央，充当了“活地图”，呵呵，没想到成为众人瞩目的焦点是这样的一种方式。查询过十多个站点后，我逐渐明白了地铁三四号线的方向和主要站点以及换乘站。再有人来问，我一般不看地图就能指路了，不由得高兴万分。感谢这次的志愿者活动，使我有了意外的收获——对上海地铁路线的掌握。

正当我指路指的不亦乐乎，突然被一个约摸50岁的地铁工作人员拉到了一边，他神情严肃，操着不纯正的普通话对我说道：“你这个小朋友，就往人多的地方挤，不怕他们跟你吵架啊?”我愣了一下说道：“大爷您好，我们是上海新任公务员，来这里做志愿工作，疏导交通帮助路人的，如果别人向我们求助我们不去帮助，那穿这身志愿者衣服有何用?这活动还有何意义?”大爷无语，走掉了。我想，现在有不畏艰难奋勇前进的人，有鞠躬尽瘁死而后已的人，也有怕惹是生非明哲保身的人，有跟风随大流毫无主见的人，我们，作为新进公务员，人民的公仆，究竟要做哪种人?是见利忘义只顾一己之私，还是事不关己高高挂起?显然，这些都是错误的观点和行为。正如我前面说过的，假如以后在工作岗位上，遇到人民求助置之不理，对于人民的诉求视若无睹，还对得起自己公务员的名号，对得起供养我们的人民群众么?过高自视身份，脱离群众，正是堕落的开始，这在无数锒铛入狱的官员劣迹里体现得淋漓尽致。现实教训，不可不明鉴。

一个半小时很快就过去了，但我获得的人生经验却值得我用一生去品味，去理解，去铭记。志愿服务，我奉献，我快乐。以后我也必将会在工作岗位上发扬奉献精神，不畏难，不徇私，不违法，用踏实的行动去服务人民，用奉献的精神去奠基未来!

地铁服务心得篇2

这段时间我在工作上有了一定的进步，但是还存在着很多不足，在以下几个方面我准备在今后的工作中努力克服这些缺点，在以下几个方面做出努力。

一、加强学习，不断提高自己的思想觉悟

作为地铁服务工作人员，我始终牢记着这句话。我深知作为一名地铁乘务工作人员，在工作中我一定要坚持高标准、严要求、勤奋工作的原则。在服务过程中我认真听取乘客的意见，耐心解答他们提出的疑问，并认真地完成每一项工作。在我们的服务工作中，我们要认真听取乘客的意见和建议，认真地对待每一个乘客，努力做到让乘客满意、让乘客欢迎。

二、努力做好服务工作，让客流量成为我们的追求

作为一名乘务员，我在做好服务工作的同时，也要做好客流量工作，对于这项工作我认为要做到：

第一、在日常工作中，要认真对待，不能敷衍了事。

第二、要时刻认识到客流量工作的重要性。在今后的工作中我要严格要求，严格按照客流量的标准来执行。

第三、在工作中要注意语言沟通，多向客流量，多向他人学习，不断完善自己。

三、提高工作效率，保质保量地完成任务

四、加强自身素质培养，提高服务质量

五、在工作中要不断地丰富自己的专业知识，努力提高自己的业务水平。

通过这短短的一个月的实习，我收获了很多很多。在以后的工作和学习中我都会更加努力的学习，以更加优秀的工作业绩来回报我们的公司。

地铁服务心得篇3

马克思曾说：“人只有为自己同时代的人的完善，为他们的幸福而工作，他才达到自身的完善。”作为当代大学生的我们，加强个人道德修养，学习奉献精神，服务社会、回报社会对个人品德养成，社会公德的薪火相传尤为重要。这次地铁志愿者服务活动真正让我深切感受到一种伟大的精神在社会默默穿行着……

这次活动中，志愿者们都认真听从工作人员的指挥，按照安排做好各自工作范围的每件事。有的小伙伴是在售票机前耐心认真地帮助乘客购票，主动帮助老人和小孩;有的是在验票口给乘客指引正确的进站和出站方向，组织乘客有秩序地通过验票口;而我的工作就是在地铁出口上升电梯处提醒乘客们尤其老人和小孩扶好扶手，组织乘客们有秩序地乘坐电梯，并且热情积极地回答乘客关于乘坐地铁的问题，为乘客指引方向。在此期间，我们为乘客热情服务，用礼貌的语言和手势友好地帮助乘客，每一个工作岗位上都有可爱的志愿者们的身影，都洋溢着大家温暖满足的笑脸。

站在扶梯口的三个小时，虽然很累，也有时遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每当我看见问路的乘客得到满意回答后感激的眼神，每当我听到过往的乘客称赞的话语，每当我迎来提醒乘客扶好扶手后他们抬头送来的一个微笑，每当我用自己的热心和真诚成功感染到他人，每当我用自己的微薄之力帮助到他人时，我总是能继续保持满满的活力和热情。这就是“赠人玫瑰，手有余香”吧，在帮助他人，奉献社会的同时，我真的能收获到一种快乐，一种被认可、被需要的幸福的感觉。

在地铁换班间隙，出口周围相对空荡的时候，我也注意到了地铁里另外一群默默奉献，兢兢业业地坚守在自己工作岗位上的地铁工作人员。其中有地铁的保洁人员，让我印象最深的是一个个子不太高的阿姨，她穿梭于人群，不停地俯下身用工具捡起大理石地面上的纸屑，瓜皮，矿泉水瓶，小心地把它们收进垃圾箱，背影是那样的朴实辛勤;还有徘徊于各个地铁出口，给驾驶员发出发动列车的指示，来回巡逻视察周围情况的穿着制服的工作人员。是他们的坚守与服务大众的态度，创造和维护了地铁站良好的环境和良好的秩序，望着他们的背影，我不禁想到千千万万无私奉献，造福社会，服务人民的工作者们，是他们的付出让这个世界维持着稳定的秩序，是他们的存在让世界变得更温暖美好，想到这里，我心中不由得升起一股敬意。

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心，播种文明的过程。对被服务对象而言，这是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，是提升社会文明、促进社会和谐的一块基石。志愿者以爱心为前提，但是服务社会，帮助他人不能只流于形式，而是要发自内心，要用真心去关怀需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能在人与人的交流沟通中给予极大的温暖。

这次志愿者服务实践也让我积累了一些社会经验和阅历。每一个人都有惰性，学会如何调整自己，独自面对克服困难，是今后面对学习和生活必需的途径。时刻认真地对待自己的工作任务，尽自己一切努力做得更好。当我们是一个团队时，需要每个志愿者辛勤地努力与有效地配合协作，才能达到事半功倍的让人期待的效果。我记得电影《志愿者》中有这样一句话：“一个人的一辈子有70年，如果把七十分之一的时间拿出来做一件有意义的事情，那么人生将更美好。”志愿者是个神圣的名词，是参与的象征，是博爱的体现，是爱心的代言，没有报酬，没有鲜花，没有掌声，但是拥有无私的奉献精神。因为从穿上志愿者服装，带上志愿者证件的那一刻起，我们就清楚自己的责任，尽管工作的内容有些枯燥，但是那种自豪和快乐却从心底油然而生。作为志愿者，以尽忠人民为职责，在付出爱心，奉献社会的同时，也充分彰显了自身的价值，为社会创造了精神财富。

每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为等良好社会风气，是中国社会活动中一项非常高尚的事业，体现和传承中华民族传统美德。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。苏霍姆林斯基曾说：“对人来说，最大的快乐，最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人。”我们当代大学生应注重结合学习和实践，加强个人道德修养，树立为人民服务的道德观念，本着为社会服务的宗旨，从身边的小事做起，增强责任感和使命感;坚定信念，发奋进取，开拓创新，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。

地铁服务心得篇4

xx年xx月xx日，是xx年一度的国庆假期的第三天——“五一”期间，为了丰富自己的业余生活，也为了提高自己的综合素质，在假期中我认真学习了相关的理论，并积极参加各项活动，通过这些培训活动我学到很多知识，使自己的综合素质又有所提高。

这个假期中，我通过在天津市医院的实践学习，使我了解到了许多以前从未接触到的东西，对我以后的工作有很大的帮助。我想，应该是我人生价值的一个新开始，我会好好把握这个机会，充分发挥自己的所学，为医院贡献自己的力量!

通过学习与工作，我有了新的认识。在此期间，我主要学习了病历书写与书写，这是医务工作者最基础的技能。我学习的第一个科目是病历书写，在读书的过程中我首先把病历的书写看出来，然后把病程记录下来，通过书写病历，我对自己的病历和书写提出了质疑，这样才能达到病历的书写要求。通过这个科目，我认识了许多的病人以及其家属，他们各有各的专业特点，以便我在以后的工作中，更好地为病人服务。

通过这个科目，我认识到了做好病历书写要从整体上把握病史以及病人的病情、体征和需要，能够认真地开展写病人的病历，同时还应该注意病人的情绪、心理状态等，从而使病人能够尽快地熟悉医院的环境。我也学习了作为病历的书写，这是我第一次接触临床，感受到临床工作的复杂性与重要性。

在学习的过程中我对自己在书写病历方面的不足加以修改，在病历书写的过程中，我对自己在书写病历方面的不足有一些自己的想法。我想，应该是我的经验主义不强，在我的书写过程中，我的书写内容有所不足，在此期间，我对自己临床医生的病历书写提出了质疑，这对我今后的工作有很大的帮助。

总之，在这个假期学习的过程中我学到的不仅是书本上的知识，而是对自己思想和工作的态度。这是我人生中的一次难得的学习和重要的经历。对我今后走上工作岗位很有帮助。

地铁服务心得篇5

我们的第一项工作是在一个小区内开展的，我们做了一个小型客服，在这个小区内，我们的服务就是为每一位业主提供一个的家，这里的员工都是我们的领导和老员工，他们在平时的工作上面，都能够做到无论是在接待的时候，还是在休息的时候，都能够给予我们的关怀，在这个小区的服务我感触最深，我们这些新人在工作的过程中，能够遇到过类似的事情，但是我们却也是在这个小区中成长着，能够在这个小区的服务，我们的工作就是这样的，我们每个业主都是这样的，我们要做的也是这样的。

在这一阶段的实习期间，我们每天早上起床，每天上班，上班的工作都是非常的简单和轻松，但是在我们做好了这样的工作之后，我们每天的工作量就提上来了。每天我们都会有一个工作的完成时间，每天下班之后，我们都会有一个工作的总结，我们每天都会在一个工作的总结之中，这个工作的完成也是在这个工作的完成之中，这样的工作也是非常的有效率，也是非常的有效果的。

在这一阶段我们都是一起努力的，我们每个业主都是在一起努力的，我们每天都会做好每一个的工作，我们也都是一起努力，一起努力，每天都会有一个工作的完成时间。在这一阶段的实习期间，我们每个业主都是非常的辛苦，每天都会有很多的事情要做，我们每天也都会有一个工作的完成工作，我们的工作也是非常的紧迫和严谨，所以我们一起的工作是比较的轻松的。在接待的那段日子里，我们的工作都是非常的简单和轻松，但是在工作的过程中，我们也是一起努力的，我们的工作效率和效果也是很明显的。

这一个阶段我们都是一起努力的，我们每天都会在一起努力，我们每天都会做好每一个的工作，我们的工作也是非常的的有效率。在这一阶段我也是学习到了很多，我们每天都会做很多的事情，我们每天的工作都是非常的简单和轻松，但是我们每天的工作都不是那么的简单的，我们每个业务员的工作也是比较的严谨，我们每个人都是会把它做好，这是非常的有效率的，所以在这里我也是学习到了很多的。这一阶段的实习期间，我们每个业务员都是一起努力的，我们每天都会有一个工作的完成的工作，我们每个业务员都是把它做好，我们每天都会在一起努力，每天都会有一个工作的完成工作。这个小的阶段我也是学习到了很多，我们每一天都会有一个工作的完成工作，我们每个都是非常的严谨，每个工作的完成都是非常的严格，这也是非常的有效率的。

这一个阶段是我们每天都会有的，但是我们也都有非常的不足。我也是会在今后的工作中，继续加油努力，争取做好自己的工作，为公司做出更多的贡献。

地铁服务心得篇6

很高兴又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必须履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，快乐志己，收获良多。

一直在志动售票机处服务，教会了很多不会买票的人学会自己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些经验来。

我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简单的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。

帮助别人应当是件愉快的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的.表情。不管脸蛋生的漂不漂亮吧，只要是脸上带着诚挚的笑意的，看起来都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信赖，这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听，让你帮他解决吖。若你板着脸，别人想问也不愿意问了，不是吗?

在服务中我也发现了我们有待加强的地方。我们应该对各条线上的每条路都熟记在心。因为常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的寻找那条路。浪费了时间，而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的知识都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人，但是我自己遇到这种情况内心是相当的惭愧的，感觉很丢人，自己都不清楚，还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路一定要记清楚，包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。

再就是对我们这一地带的环境要熟悉。比如说会有人问去____路怎么走，____路车在哪坐，最近的中国银行营业厅在哪等等问题，你若对环境不熟悉不就被问傻了嘛?服务他人自己首先要有能力，一定的相关知识储备是必不可少的。当你还没有别人懂得多时，你如何去指导他们呢?

虽然两个小时一直站着，腿麻是不可避免的，但是因为尽自己微薄的力量帮助了别人，内心也是很满足的，感觉过的很充实。做有意义的事是让人快乐的，这或许就是乐于助人的含义吧。真的很喜欢这种感觉。希望还会有更多的不同种类的志愿者活动。

地铁服务心得篇7

在这一周的时间里，我有幸参务的实践活动。在这些活动中，我认识了许多新朋友，也学习了许多课本上学不到的东西。不仅仅是服务意识，还有服务态度。在这次的实践活动中，我们不仅要做到热情大方，态度端正，在工作中能积极向上，而且也要做到能吃苦的决不逃避。在这些活动中，虽然我们做出的每一项工作都是比较小的一件事，但这些工作都让我们学会了许多东西，也让我们学会了做事不能马马虎虎。所以说服务意识是一个人做好每件事的根本，也是我们在做事情时所应该具备的态度。

在这次的实践活动中，我学到了许多在学校所没有学到的知识，让我受益匪浅。在这一周内，我认识到了许多新朋友，也学会了许多新的知识，让我们学会了做事要认真仔细，要有耐心，不能马虎。在这些活动中，我认识了许多新朋友，也让我学会了做事要认真仔细，要有耐心，不能马虎。在这些活动中，让我受益匪浅。

这一周，我认真参与了每一次活动，在这一周里，我学习到每一项活动中所要达到的标准，让我受益匪浅。我知道，要想成为一名优秀的大学生，就一定要努力学习专业知识和专业技能，并且要不断的学习和吸收，不断的提升自己的专业水平。

地铁服务心得篇8

20_年7月18日，是我们志愿服务队开展地铁志愿服务活动的第一天。上午七点半,所有成员就来到了地铁一号线新街口站，等候站长给我们安排工作;八点左右，签到完毕，队长带着我们去新街口二号线的控制室，我们将在二号线开展工作。

二号线的站长告诉我们，这段时间，手扶式电梯经常出现故障，很容易造成乘客受伤，因此，我们的任务就是在手扶梯旁，警惕故障并立即处理故障。我被安排在了一个人流很少的进出口，但是，我的安全意识一刻也未放松，因为，我承担着一份保障乘客安全和协助地铁安全运行的义务!

接连两天，上午八点至十一点半，下午三点至六点半，我们都守候在每一个电梯旁，未曾出现一次意外!

第三天，我们被安排去站台边疏导客流去了，任务同样的艰巨，我们的责任同样的重大!

在地铁站,我们有的负责协助乘客买票,有的负责引导乘客进出站。一天下来,我们发现自身的不足之处,通过交流总结经验并认真学习地铁附近的公交线路及附近旅游景区路线相关知识，完善自身,争取在之后的实践过程中能更好地服务乘客。

短短7个小时的时间，面对来去匆匆的过路者，我们能做的真的不多，帮助乘客购票、指导行人‘左行右立’乘坐电梯，再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。

经过这些天的地铁志愿服务工作。首先，感觉就是真得很累，站在那里,虽然说是可以走动，偶尔也可以坐下休息。其次，便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华，我觉得这一点尤为重要。最后就是，我们虽然很累很累，但是我们还是很高兴，感觉到发自内心的真真的快乐。在服务过程中，我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候，很多情况下我们都不能回答，因为我们对有些地方还是不熟悉的，觉得自己不能很及时的帮助到他们。在地铁站的那些工作人员的热情还是深深打动了我，看到我们如果有点累就会提醒我们去休息会儿。最后，我要肯定的是我们的志愿者，真的很努力，很认真的做完了这短短的几天的工作，在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好的评价，志愿服务任务圆满完成。

这些天一直在地铁站做志愿者，开始的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好，另一方面又在想会不会很无聊，因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道，谁还会不知道怎么买地铁票，怎么坐车，往哪个方向呢?怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活，站在地铁出入口和售票处的伙伴让我知道一切并不是我们想得那么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票，他的工作便是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的，这时就需要找站长问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢。在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。

地铁站人流量大，尤其是在放假，更是拥挤，我们工作分配井井有条，有专人负责买票，有人负责监督……保证地铁站秩序有条不紊。此次的志愿服务为时每天七个小时，虽然都感到了疲惫，但没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励。

很快，志愿服务时间过去了，但我们依旧沉浸在帮助他人的愉悦中，回程中，依旧互相交流志愿服务心得，互相借鉴。夕阳西下，微笑温暖着他人也温暖着自己，在奉献中快乐着!不管困难多大，志愿服务的脚步都不会停止，因为它被赋予了理想、青春、激情和活力，它只会更加坚定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者举行此种类型的活动，不光是能让学生走出校园走向社会，更是让更多的学生去体会爱，体会如何去关爱别人，如何将这份关爱持续下去。愿爱在我们之间继续传递!

地铁服务心得篇9

自从从学校了解到地铁志愿者活动之后，我就一直满怀期待着要报名参加，参加了志愿者就可以与社会更多的接触，能够接触到形形色色的人，可以增长见识，提高社交能力，也可以对自己的专业有更深的理解，更重要的是可以通过我的小小努力帮助到别人。于是，我怀着这样的激动和期待开始了志愿者之旅。

我工作的地点是燕塘站，人流还是比较多的，这就要求我们要更用心地工作，不过我还是有信心做好的。第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。当我穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，比如地铁的转线，很多人不知道怎样走，所以走上走下走了几趟才转到。还有些楼梯是为了下来的人准备，有些贪图方便的人就想从这里上去，这时候，作为地铁志愿者就有义务去跟他们解释，让他们明白和接受。

在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得我脸红不已，这时我才明白学好外语原来是那么重要的一件事，不仅是考试时要考，做志愿者也是不可缺少的能力。在大部分时间，我对于这个志愿者的工作还是游刃有余的，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。这时候，我们这些指引者就会很忙，有时候还会忙中出错，指错了方向真是非常不好意思。而且有些人会不按照地铁的规则来，我们不得不上去阻止他们。这时候，我们就会想，如果大家都可以做到文明出行，我们的交通肯定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美好的!

在这短短的日子里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要能帮到人都是一件很快乐的事。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实，一直被我们忽略的他们更是最棒的，他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出，微笑服务，带给我们美好的生活。感谢他们，我们的骄傲榜样，生活因你们而更美丽!

地铁志愿者心得!

地铁服务心得篇10

很高兴又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必须履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，快乐志己，收获良多。

一直在志动售票机处服务，教会了很多初来上海不会买票的人学会志己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些经验来。

我发现我们志愿者不能表现的太热情了，因为很多人本来会买票，只不过动作稍微慢了点，不甚娴熟罢了，这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪明，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也不可太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，这肯定不行了，如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人，而且要恰到好处的伸出帮助之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。

我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简单的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。

志愿服务心得范本9篇

做人有了计划，人生就有了方向。当我们想在项目中大显身手时，我们需要制定一份完美的方案。方案有了大方向之后，为了熟悉项目的整体情况，就需要去整理和搜集大量的资料。最近您是否在寻找一些优秀的方案范文呢？也许"志愿服务心得范本9篇"就是你要找的，供你阅读参考，并请收藏本页面！

志愿服务心得(篇1)

做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们漳州师范学院经济系的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。

也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的，但是简单中的学问却真的不少。我系志愿者组织与社区孤老户建立了长期“包户服务”，每周四都有组织成员进社区服务。我们所要做的不过是为他们打扫房间，清洁家具;提水，将水缸装满以供日常生活所需;用闽南话聊天，慰问老人，表示关怀，还有听老一辈讲故事等。这些工作在每一个人看来都是极其容易的，起初我也是这样认为的，不过在工作久了后，我便有了不同的想法。因为看似简单的事情，要做好，却是不那么简单的。

志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。

志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力;办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力;多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。

要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，你就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是你现在所需要的。

志愿服务心得(篇2)

今天在xx区残联做了两小时的志愿者，第一次见到听力有残疾的小朋友，我很害怕他们怕生，怕跟他们打不成一片，怕他们觉得和我们有距离，但是我们一起参与了活动之后，其实他们很可爱，就像看到自己的弟弟妹妹一样。

我们和小朋友们一起观察了显微镜下的神奇的微观世界，他们和我们一样对新鲜的事物充满好奇，看到他们看到新奇事物的高兴的样子，我们也很开兴心。后来我们还观看了小朋友们表演的舞蹈，有几个小朋友跳反了，后边的小朋友还上前纠正他，他们真的很可爱。

那些孩子们应该受到我们的关爱，他们应该和正常的孩子一样学习，生活。我们应该给予他们更多的关爱，让他们平等的参与社会，实现他们的生命和自我价值。

当我们接触特殊的孩子们时，更深刻地体会到了他们是多么渴望被关爱，我们懂得了‘志愿者’是多么圣神的的代名词，那些孩子们是我们社会中不可缺少的一部分，不应该被忽视，反而应该得到更多的尊重与关爱。

志愿服务心得(篇3)

今年暑假，我们响应学院的号召自己组队，针对志愿服务类中的“记录身边人的中国梦实践活动”展开了一系列丰富多彩的调查活动。通过连续几天的走访与问卷调查，我了解到了很多也收获了很多。

这次社会实践活动我们主要通过问卷调查以及村民访谈的形式，认真听取基层群众讲述他们的梦想与愿望，以及他们对“中国梦”的看法。在社会实践前期我们做了不少的准备，其中拟定调查问卷就是一项很重要的工作。以前只填过或者帮别人发过调查问卷，但从来未自己设计过调查问卷。和我们实践队的负责人一起设计调查问卷时，才第一次比较清楚的了解到：设计调查问卷时要遵循合理性、一般性、便于整理等原则，以及设计出的问卷要有针对性等，收获颇多。

在走访和问卷调查中，我收获了很多。实践活动还未开始前，心中一直在打鼓不知道该怎样与人交流，随着与村民们的交流，村民朴实的言语让我感受到了温暖，同时，也锻炼了我的语言表达能力，也让我逐渐克服了与人沟通的恐惧。从他们朴实的话语中，我看到了当代农民的精神风貌，以及对未来农村发展的殷切希望。每次活动结束后我们都会通过微信、qq等实时通讯工具与实践队内的其他队员进行交流，网络积极的一面给我们很大的帮助。

这次社会实践活动给了我很深的感触，让我深刻的体会到了，有些东西在学校中是学不到的，当代在校大学生要想更好的融入社会，光靠书本的知识是远远不够的，我们需要理论联系实际，不断的运用现有的知识进行实践。而大学生实践就是引导我们当代大学生走出校门，走向社会，了解社会，融入社会的良好方式。通过参加社会实践活动会让我们的知识得以补充、思想得到升华。

而作为当代大学生的我们，更应该认真学习、多多涉猎，全面发展自己，使自己的能力得到提升和发展，为实现“中国梦”贡献一份力量。

xx院“青春走基层”实践队

刁xx

XX年7月31日

志愿服务心得(篇4)

志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，播种礼貌的过程。

对被服务对象而言，它是感受社会关怀，获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会礼貌风气，促进社会和谐的一块基石。

在志愿服务过程中，我自我也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。所以，志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应当进取参与。

“被需要是一种幸福”。这感觉我是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。把志愿服务当做自我的生活资料和生活方式，时时刻刻去帮忙需要帮忙的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。我们应当更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到期望。

我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是期望和爱心之光奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温馨和欢乐，也是连接的纽带，连之后你我他，汇成心的桥梁，更是应对需要帮忙的人伸出的一双手。

也许坚持，就是期望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为我们在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。在志愿服务的过程中，我并不寂寞，因为我相信有许许多多的人在与我做着相同的工作，我应当感到骄傲。

在志愿服务的过程中，我深刻的认识到:奉献真的带给了我许多欢乐，让我感觉到了自我的存在与存在的意义。在未来，我们应当更多的去帮忙他人，做更多的志愿服务活动，它会让我们的生活更有意义，更有价值。与此同时，也让我们的精神世界得到了满足，可谓是一举两得啊!

在志愿服务的过程中，虽然我做的都是很小有很琐碎的事，但对我来说却意义重大。尽管我只是打扫卫生，整理文件，可是我的工作却给村委会的其他工作人员供给了一个干净、舒适的工作环境，这样也有利于他们的工作。

志愿服务心得(篇5)

在高中生活步入轨道之际，各社团的邀请让人应接不暇，教学楼下报名处更是一拥而堵。也就是在那时，我与“志愿者”联系在了一起。

志愿者，致力于免费，无偿的为社会进步，贡献自己的力量。志愿精神，是一种利他主义和慈善主义的轻松精神，以协助他人改善社会为宗旨，不求私利与报酬的社会理念。

高中第一学年度即将结束了，成为志愿者也有一段时间了。虽然我的服务时间不长，但每分每秒我都很珍惜，每一次的服务经历对我来说都是宝贵的经验。

我认为志愿应当是爱心为前提。每一位能坚持做志愿者活动的人，一定拥有一颗有着懂得感恩的心，回报社会的心。在兴趣的基础上奉献爱心使我们充实生活的最好方式。而我，正在享受着奉献中提升自我的快感！

“人的生命是有限的，为人民服务是无限的”我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务的工作之中去。

我一直深深地把这句话刻在心里范文写作。

志愿本是一种荣耀。第一次在校外活动的地点是百岁山。体育向来不行的我被安排在登山组，这对我来说是很大的挑战，不仅是体力上，就连精神上都不确定我能否坚持。我最终还是坚持下去了，因为我知道志愿者不是游戏更不是玩笑，既然选择了，就要坚持下去。在临近山顶时，一群游客正要下山看到了我们，一位男士问我们是哪个学校的，一位学姐自豪的说除了学校名称，并强调志愿者活动也是学校的特色，体力早已透支的我，看到这一幕早已感动不已，红色马甲早已形成比山川更美更绚丽的风景线。

我们身为志愿者即使做不出惊天动地的成绩，却温暖这人心。我们奉献着爱心，感染着他人，在社会上传递着志愿精神。

《志愿服务活动心得体会》是篇好范文参考，涉及到我们、活动、志愿者、自己、社会、精神、他们、志愿等范文相关内容，希望网友能有所收获。

志愿服务心得(篇6)

周一组

对于肿瘤医院，我想世上没有一个人会愿意到这种医院看病吧！高昂的医药费、高度的精神压迫、死神的频繁降临。。因此，这些病人他们焦急、他们暴躁、他们沮丧。.。.。.这些看来是那么理所应当。当我们理解这些时我们在志愿服务中受到的那么点委屈是多么的微不足道！那一周3小时的志愿时间是多么微不足道！我们健康，和病人相比我们是幸运的；我们是志愿者，和那些旁观者相比我们是高尚的。因此，我从来不觉得自己做的事很渺小。志愿的大道望不到尽头，且行且珍惜！

苏xx文

周二组

每个人都是善良的，没有参加过志愿服务，可以是善良的；参加过志愿服务，想要参加志愿服务，想要为他人服务就一定是善良的了！“勿以恶小而为之，勿以善小而为之"，参加志愿服务以来，或者经验，或者成长，我们都收获了好多。了解了志愿服务的重要性，知道了帮助他我们都是喜欢志愿服务的人，想要为他人服务的人。所以经过这些志愿服务的经历，拥有了这些服务的经验，我想我们一定会在这条路上走得更稳，更好，更远。

人对他人会有多大的作用，增加了自己的志愿服务经验，使我们能更好地为他人服务。

我们并非医生，也非拥有回春的妙手，我们能做的只能是力所能及的帮助他们，给他们以心灵上的宽慰。在他们手足无措不知道如何挂号时，伸手帮他们一把，给他们以说明；在他们无聊等候的时候，偶尔开个玩笑，逗他们开心一下，使他们暂时忘记痛苦。在医生护士们忙的时候，帮他们打把手，给他们枯燥的生活添上一点乐趣。

王xx文

周三组

本周是我第三次参与这项志愿服务，虽说与学姐学长们相比我还是初出茅庐的新人，但多少也累积了些经验。我的岗位在四楼胃肠外科诊室，主要负责维持等候在门外的患者们的秩序。这三周来，遇见过急躁不安一心想抢先就诊的患者，也接待过通情达理文明有序的家属，更结识了平易近人温柔和蔼的医生哥哥和护士阿姨。他们中的每一个人，都给我留下了深刻的印象。不可否认，并非所有患者都能自觉地按照顺序就诊，也并非所有家属都能平心静气地配合我们的工作。但每当患者和家属微笑着问我来自哪个大学时，每当护士阿姨拉着我的手感谢我时，心中都会洋溢着暖流。那一瞬间，我感到无比的自豪与满足。能够为他人提供帮助，并从中获得快乐，这大概正是我们作为志愿者的最大意义。

巩xx文

周四组

每一个周四的早晨。

无论阴晴雨雪，

我们做志愿的步伐都是坚定不移的。

这学期志愿服务在医院的活动已经进展到中期，而我做这个活动也已经快一年了，我从中得到的是无尽的快乐和自豪，收获的是无限的感动与欣慰。我做过挂号机的工作，做过甲状腺电脑叫号维持秩序的工作，去年我还做过打印验血化验单的工作。每次看到忧心忡忡的病人向我求助的时候，我会尽自己最大的努力去帮助他们挂号、为他们指引。开始做医院志愿者的时候，难免会生疏，难免会犯错误，但是我觉得那都不会成为阻挡我做志愿者的脚步。在甲状腺科室的时候，我们的工作是引导患者、维持秩序。每当这个时候，为了缓解患者看病的焦虑，我会主动跟患者聊天，把我身体里满满的正能量带给病人，我觉得我能做的并不多，但是也许一个温暖的眼神，一个满满的微笑就会缓解他们的不安与焦急。在做医疗志愿者的过程中，我学会的是奉献，我学会的是乐观，我更学会的是要好好爱护自己的身体。同时我得到的是快乐，是感动，是无尽的欣慰与自豪。在做志愿的路上，我会越走越远，因为爱心是一直支持我走下去的动力。我是志愿者，我是黑大青协志愿者，我愿意一直走在志愿者的路上。

赵xx文

周五组

我是第一次去参加志愿服务在医院这个活动，知道这周要去做志愿活动的时候心里有些小激动，同时也很紧张。和小伙伴一起去医院的路上一起聊天也很开心。

我是在挂号机前面工作的，当天人不是很多，我什么也不会，跟着学姐学。第一次服务就遇到了一个不是很好交流的人，当时自己特别紧张，不知道该怎么办，挂号机前医院的护士马上过来帮我，搞定之后，心里瞬间放松了好多。慢慢进入状态之后觉得帮助别人很有意义，也很有意思。有些人不懂怎么去使用挂号机，他们就来寻求帮助，他们特别信任的让我们帮他们做事，我们帮他们搞定之后他们也会很开心，也会给我们说谢谢。虽然，一句谢谢给不了我们什么，但是我们很开心，被帮助的人也很开心。在这次志愿活动中我还有很多东西都不知道，我也要继续去学习，了解。

一直就觉得青协，做志愿活动很有趣，现在更感同身受了。

志愿服务心得(篇7)

做志愿服务的感悟

1、站了几天后，我就觉得腰酸背痛腿抽筋儿。因为在马路上不停的走来走去，脚面都都是疼的。虽然很累，很辛苦，但是我看到马路边上还有很多清洁工人，他们常年都是这样的。跟他们一比，我这根本算不得什么，

2、加入灵石志愿者协会以来，我参加了各种各样大大小小的社会活动，那些感人的事迹，那些听不完的真实故事，深深地感染着我，让我从不懈怠遵循“我奉献、我快乐”的原则，在厚德普济，志在笃行忙碌的生活中，以充沛的精力，耐心的等待，热情的服务，贡献着自己的力量。每当完成活动后，回想起他的脸上洋溢出灿烂的笑容，一切的汗水、辛劳和疲惫，都化为满足和欣慰。

3、首先我很荣幸能成为一名志愿者。能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事。

4、如果是年轻人，可以促使他们接触社会和锻炼自己好机会。

5、作为一名站岗志愿者，我在十字路口长期站岗，通过主动社会实践意识到了守法的重要性，发现了全民参与守法的价值，亲身感受到社会温暖，真正体会到守法义务人人有责，保障公共安全，促进社会和谐的重要性。

6、而这些志愿者不同，他们是心甘情愿不计一分钱的报酬，为社会为人民做好事，这次天津疫情严重全体人员都要做核酸，为维持秩序，为让大家安全进出，又赶上春节，他们正是他们不怕严寒冒雪，一站就是一上午甚至一天，他们的行为怎不令人感动，令人起敬！

7、我深深了解到团结一致的精神，十四届志愿者精神，只有这样，才能让我们服务好每一位人员！

8、当人们遇到不可解决的问题或不可调解的矛盾时，他们总会第一时间想到我们，找到我们，每当这个时候，我们都会伸出援助之手，尽已所能帮助他们度过难过;当我们看到一些不公的的事情或听到一些不平的话语时，我们也会第一时间呼吁社会，倡导和谐，每当这个时候，越来越多的人也会走到我们中间，群策群力为打造一个更加美好和谐的生活家园而努力奋斗。

9、做志愿者的感悟如下：

10、我作为一名志愿者，我穿着防护服，让我感觉始终是那么的闷，透不过气来，让我感觉在里面真的是大汗淋漓的感受！

11、社会上有许多需要帮助的人和事，也需要很多的志愿者，希望大家都能加入志愿者队伍，为我们美好的家园出一份力！

12、作为灵石县志愿者协会的一名会员，我深深感受到：“一名志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没，而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风，就是社会风气，这水，就是文明进程。”

13、这是一名在校的小学生志愿者的心得体会：我一直想做一名志愿者，我参加志愿者就是希望能给社会带来一点的爱，很多的时候我们生活在现代社会，总会觉得缺少爱爱，缺少了被关爱，尤其是随着人渐渐长大，接触到更多的人与事的时候，所以我觉得我就是想为需要的人作出一点自己的贡献，献出一份爱心。

14、夏日炎炎的季节，我穿着防护服，我作为志愿者指挥着工作，让我感觉始终是那么的不尽人意，在防护服里面，始终无法追求自由自在的我，真的是一种快要窒息的感觉，真的是太过于艰难，我深深的感受到医护人员工作的不容易！

15、大学生青年志愿者是一个特殊的团体，它代表着一个乐于奉献，用心服务的“学雷锋”的团体。我是一名大学生，同样是一名青年志愿者，能够参入这个团体我感到很荣幸，我将以一颗真诚的心，为他人服务，雷锋精神一向都激励着我向目标前进。

16、在这次疫情中，我光荣的当上了志愿者。我是一名党员，在这次疫情中，我每天早出晚归执行小区的测体温工作。我光荣，我自豪。我觉得在这次疫情中，我能奉献出我的微博力量，让我终身难忘。

17、年12月中旬，新冠肺炎在西安肆虐流行，在短短几天的时间，感染人数就达到上千，为了相应社区的抗疫号召，我报名参加了社区志愿者。

18、我曾经也做过志愿者，我感觉做志愿者就是一个帮助他人，快乐自己的事，有利于身心健康，只要是自己力所能及，自己能力范围内的事，就可以去做，做一个合格的志愿者，首先就是需要有爱心，同时还要牺牲自己得休息时间，必须有责任心，因为做志愿者就是奉献，就是一种对社会责任感的体现。谢谢！

19、作为社会一份子，就要为社会的发展出一份力，今天我能做一名志愿者，感到无比荣幸，做一些力所能及的事情，去帮助需要帮助的人，为社会做一点微薄的贡献，我感到非常高兴，以后我会保持这份热情，积极参加各类志愿服务活动，做一名光荣的志愿者！

20、十四届运动会让我深深参与其中，我就是一名志愿者，让我感觉这所有的一切都是我人生当中精神展示的！

21、通过本次参与志愿者活动，帮助居民搬送生活物资。虽然很累很辛苦，但收获满满。自豪感、责任感让我感到无比充实，更重要的是孩子觉得妈妈好伟大呀！长大她也要积极参加该这类活动。

22、十字路口站岗志愿者，天下没有免费的午餐，不当家不知柴米贵，通过站岗才体会到，警察叔叔们不管刮风下雨，还是风吹日晒为我们守护着安宁。

23、我对志愿者工作的认识其实并不多，只知道是无偿的，对志愿者的要求是要有责任心，有耐心等等。虽然我了解得不多，不过我相信随着今后参加活动的次数增多，我对组织的了解也会更深。

24、做志愿者的感悟50个字左右，做志愿者是横量每个人的思想境界的，这个人的觉悟很高的话，他就很愿意当一个，志愿者的，我社会做一些力所能及的事情，为人民服务的一些事情的，是每个公民应尽的义务和职责的，这就是我的想法并且重新出来了

25、做志愿者的感悟:我曾经做过志愿者，做完之后感悟很深，我负责的工作就是，在马路两旁不停的巡逻。看到有不文明，不符合社会道德的行为及时制止。

26、现在人们谈论起我们志愿者协会，都会竖起大拇指，有的称赞这个团体勤于行动，有的称赞这个团体善于关爱，有的称赞这个团体乐于奉献，有的称赞这个团体不计报酬、服务社会……社会上有越来越多的人加入到这了我们这个团体，也有越来越多的人感受到了我们这个团体的力量与精神。

27、养兵千日，用兵一时，但和国家培养了我这么多年，这次西安碰上这么大的疫情，我能为社区的群众们服务感到无比的光荣。

28、青翠的草地上，有着一缕特殊的风景，身穿河北工程大学大学水电学院院服的二十多名青年志愿者来到服务社区，开始了四点钟课堂义务执教。我们用大学生所学到的知识，所了解的历史故事，所玩过的小游戏和社区的小学生交流。共同在同样的教学环境中学习，玩耍。让我们所有的志愿者和社区的小学生体会到一个小小的家庭的快乐。

29、我们从来不会辜负自己的工作，我们就是十字街运动会的志愿者，我们一直坚持秉行着我们的精神而行走！

30、志愿者的感悟是⺀为社会做点事，发挥老年人最后的余热，使老年人有一种存在感，也能使老年人不和社会脱轨，又可能作使老年人交朋友的机会，也能使老年人有一种存在感和自豪感。

做志愿服务的感悟

31、他们不是傻子，他们是当今社会的楷模，我们为他们点赞，我们向他们致敬！

32、做志愿者是一种思想境界的具体体现！首先第一个就是这样的付出而得不到一文钱的报酬，在当今社会都是朝钱看，用句好懂得话那就是人不为己天诛地灭，干活不给钱岂不是傻子一个吗？谁和钱有仇？

33、就写一下你的感想和从中得到了什么，还有对你的人生有什么帮助和领悟等等

志愿服务心得(篇8)

志愿服务心得(篇9)

“爱，如一池清澈温暖的湖水，寒冬里的一盆燃烧正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕树下的绿阴，慢慢荒漠中的一块绿洲……”志愿者付出的就是这种爱。志愿者，一个神圣而又庄严的名字，一直以来都是我想成为的对象，但因种种原因未曾实现过。xx年8月，医院开展“爱心使者”志愿服务活动，我积极报名并光荣成为了一名志愿者。

也许有人会问我：“做志愿者有什么意义呢？”，其实我们在帮助别人的同时也能使自己得到快乐。正所谓“我参与、我奉献、我快乐”，我想这也是所有志愿者共同的心声和感受。

在我们医院门诊大厅做志愿者，看到进进出出的人们无论是老人还是孩子，无论是病人还是家属，他们总会因为我们的一个微笑、一句解答而润滑了他们的情绪，温暖了他们的心灵。一大早的门诊大厅正是就诊高峰，病人非常多也显得特别繁忙。很多患者对医院环境和工作流程并不熟悉，常常造成就诊时间过长，尤其是那些不识字的外地患者，茫然的眼神中充满了无助的表情。服务中印象最深的一次是我帮助过的一对老人，来就诊时两人互相搀扶、步履蹒跚，我主动上前询问，得知他们要到呼吸内科就诊时，我立即帮老人排队、挂号、联系拍片、协助缴费、取药，诊疗结束后，两位老人拉着我的手说：“太谢谢你了闺女，要不是你，今天这一天还不知道能不能看完病。本来我儿子说要来陪我看病的，可他们工作都忙，我不想耽误他们的工作，就自己来看病了，没想到有你帮着跑前跑后，比我儿子带我看病还好，既节省了时间，而且这药怎么吃也给我讲的清清楚楚。以后啊我们看病还来第一医院，我要回去和我的亲戚朋友说，去第一医院看病不用发愁了，有穿绿马甲的志愿者帮着就会很方便！太感谢你了闺女！”我搀扶着老人把他们送到门口，望着他们的背影我思绪万千：做志愿者，我只不过是做了一些对我来说轻而易举、微不足道的事情：简单的指引、关爱与陪伴、热情的协助、甚至有时只是一个鼓励的微笑、一个简单的手势，却能让那么多需要帮助的人得到温暖和帮助，原来助人可以这么简单，这么快乐！虽然作为志愿者我们能做的很少，能参与服务的时间很短，但我们确信闪烁在第一医院的这抹绿色能给患者带来切实的帮助能使患者和家属更加贴切的感受医院的人文关怀和人性化管理。

由于工作关系，参加志愿服务的次数并不多，然而在每次的志愿活动中，让我印象最深刻的是患者和家属的眼神，很多初次来到医院就诊的患者，他们不但忍受着病痛的折磨，还有来到医院这个陌生环境中的茫然和不知所措，此时他们的眼中写满了焦急、困惑、惶恐和无助，并且十分渴望得到帮助，当穿着绿马甲的志愿者及时的出现在他们面前的时候，就会出现几分惊喜，几分期待，这种期待意味着在他们心中，第一医院的志愿者是值得信赖的。

通过当志愿者活动，让我学会了从另一角度去看待问题，以前是站在一个护士的角度，很少去想患者在别的方面真正需要的是什么？比如：放射科怎么走？化验结果什么时候可以取？等等诸如此类的问题，在我们医务人员看这些都是常识，面对患者来说却很容易出错，毕竟患者未受过专业训练，而且大多数患者是第一次走进医院。在以后的工作中，应更细致一点、耐心一点，为患者着想。作为志愿者，我能提供的帮助并不多，但我会尽最大的努力提供满意的服务。

做志愿者可能很多人认为那是一种奉献，但我认为，做志愿者不仅仅只是奉献与付出，而更多的是收获。我们付出的是汗水，收获的`却是快乐。当我们一个小小的善举能帮助别人后，总会有一句“谢谢”紧跟其后去温暖我们的心灵。而也恰恰是在帮助他们的过程中，我们体验到了自己的价值和幸福之所在。我们每个人都需要快乐，快乐的来源多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的。很多时候，我们觉得缺少爱，缺少被关怀，心情浮躁，对很多事情变得漠不关心。但是其实我们每个人心中都有一份爱，是一种对弱势群众的一种无名的爱。只要我们以一颗爱心和感恩的心对待社会，对待生活，对待身边的一切事物，那么人人都是志愿者，时时都是志愿者。志愿者服务就是一种生活态度，选择做志愿者是一种生活方式，“送人玫瑰，手有余香”，我在奉献的同时，收获着精神的愉快与满足……

做医院爱心使者志愿者是我无悔的选择，我将在志愿服务的这条路上越走越远，用自己的行动在任何时间、任何地点去帮助那些需要帮助的人，同时我也希望感受到温暖每一个人都能带着感恩的心去帮助社会上所有需要帮助的人，只要以一颗爱心和感恩的心对待社会、对待生活、对待工作，那么人人都会感受幸福与快乐！

“我参与、我奉献、我快乐“，我相信这是所有志愿者共同的心声，我期待有更多的人加入我们志愿者队伍中，有更多的人在志愿服务中用双手撑起爱的天空，把自己爱心的种子播撒到每一个需要阳光的角落！

银行服务心得(集锦十五篇)

根据您的需求，零思考方案网的编辑整理了“银行服务心得”。当我们面对不同的事情的时候，会有很多看法，可用写心得体会的方式将其记录下来。心得体会就是记录从中获得的收获和进步。我们感谢您的关注和鼓励也希望您能将这篇文章分享给您的朋友圈！

银行服务心得篇1

下面是小编为大家带来的五篇银行服务心得，希望喜欢!更多银行服务心得请关注心得体会栏目!

【银行服务心得一】

微笑服务，合谐发展服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，出国留学的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲。

观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来?

曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。

【银行服务心得二】

作为服务行业，出国留学银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。loCalHoSt另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“出国留学深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

【银行服务心得三】

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，出国留学使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。

实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，出国留学银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实

施“一把手”工程。出国留学要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。

搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务;二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障;领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性;上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。

【银行服务心得四】

今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备, 使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常'整理~的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我,使我感触颇深。

在出国留学银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围, 也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧?”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧” 。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

全国的许多行业都在提倡微笑服务，出国留学许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的修复剂”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的'时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

我们的出国留学银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

【银行服务心得五】

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在心得体会为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有出国留学银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到出国留学发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对出国留学的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

银行服务心得篇2

导语：以下是银行服务心得体会，希望可以帮助到大家。

银行服务心得体会

随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢?

首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的'客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。

银行服务心得体会

时光飞逝，转眼间我担任大堂经理已经一年了，作为一名大堂经理我深刻的体会和认识到服务的重要性。随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。

众所周知，银行的每个岗位都是对外服务的窗口，通过每个窗口反映出的是一家银行的整体面貌和信誉。有人曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。我的工作,每天都要与客户直接打交道，既忙碌又繁琐,可我却喜欢这份工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于因为我的坚持原则而使银行和客户的利益得到保障的成就感。享受快乐的同时，工作中也会有烦恼，有时会因硬件设施上的不足，通过服务手段去弥补客户的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，每逢这时，微笑就显得尤为重要，一个宽容的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一次，一天上午，天气很热，人比较多，有一位客户进来后开始排队，等了十几分钟，还未排上，开始抱怨，怎么这么慢呀，我还要等多久。我主动上前说：“您好!您前面有两位客户办的业务需要核查身份证，慢一些，活期存取款业务一分多钟办一笔，再等一下，很快就轮到您了。”当这位客户办完业务后，我主动将他送到门外，并再次向他致意：“慢走，耽误您时间了!”他说：“没事，没事。”满意而去。从这件小事可以看出，“真诚服务，用心服务”的重要性。在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。

要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?服务要注重细节。不同客户在不同情况下的不同需求，要学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，时刻让客户感受到优越感和被尊重。要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

银行服务心得体会

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。 loCalHoSt另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

银行服务心得篇3

日前，竹溪农商行举行了尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。

学会微笑，积极地面对工作。微笑，是给心灵的洗礼。微笑，能停泊一颗躁动的心。银行业是服务行业，微笑服务是银行从业人员最起码的服务标准，也是我们每个人都应学习掌握的技能。一个微笑能让冲动的自己多一分理智，一个微笑能让焦躁的客户多一分谅解。学会微笑，给自己一个积极的心态，只有我们自己心情愉快，才能为客户提供更好的服务，好的服务自然会带来好的回应，我们的优质服务也会赢得客户的认可和尊重。

灵学活用，了解客户的需求。学而不思则罔，思而不学则殆。我们在做好服务的同时，自身也要有所思考。客户来办理业务不仅仅有业务需求，还有心理需求以及其他需求。对于普通客户来办理业务，只需要你尽快的帮他把业务办理完就算是好服务，但对于公职人员或高级客户来办理业务时他还需要从你这里得到恭维和尊重。做到一眼识别客户，掌握不同客户的需求，就能在优质服务的工作中更进一步。

学以致用，坚持良好的习惯。一个好习惯的养成需要一蹴而就的，它需要我们长久的坚持，是一项长期的系统性工程，在每天的工作中将学习到的知识运用到工作中来，坚持微笑、坚持每一笔业务都遵循优质服务十步曲操作，21天后我们就会成为一名合格的银行工作人员，每天保持积极向上的心态，高标准要求自己，用真诚的心对待每一位客户，质的服务才可以得到质的客户。

在今后的工作中，作为一位名大堂经理，我们要眼观六路，耳听八方，为客户提供熟练的技能、为客户提供方便快捷的服务！工作中要不断地激发潜能完善自我，使自已的服务更标准、更规范、更专业，为竹溪农商行蒸蒸日上的事业发展添砖加瓦。

银行服务心得篇4

参加银行2018年文明规范服务培训有感范文

期望了很久，等待了很久，终于迎来了来了银行文明规范服务第三期培训，虽然只有短暂的三天时间，但这三天的培训内容入脑入髓，显得弥足珍贵。

座无虚席，精神饱满，踊跃发言，彬彬有礼，这是每天课堂上的真实写照。培训在如火如荼，你追我赶的氛围中进行，老师授课入情入境，不单单停留在条条框框的字里行间，更多的是全员参与实战演练，过把“戏瘾”，让我们身临其境的感受客户。通过角色表演和“大家来找茬”环节，让我们自觉发现了平时在服务过程中的一些小问题，寓教于乐更能让我们换位思考，它就像一面镜子，照出了我们业务的娴熟，也照出了我们的不完美。

通过培训不仅仅巩固提高了我们的专业水平，更多的是增强了大家的团队协作能力，培养了我们的团队感情，使我明白服务不应该是一个人的事，更多的是从门厅大堂经理到后台管理人员所有人的精诚团结。服务是一门艺术，要学好这门艺术,除了要对业务知识有熟悉的了解之外,还要以客户为中心,跟客户交流感情，别出心裁而又迎合客户的需求,保证客户满意。同时更要注重细节，在人们对于生活品质日益追求完美的趋势下,要让顾客觉得,我们的一言一行,都是很用心的在为他服务，用真诚,真情,真心连接与客户沟通的桥梁,真情做好服务,真心让客户放心，真正做郧西县域内“让客户满意的银行”，做“咱老百姓自己的银行”!

这次培训像是一场“及时雨”，纠正了我在工作中的.不良习惯;也像是一颗“北斗星”，指引了我前进道路的方向。在以后的工作中，我将一如既往地本着“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，用学到的知识武装自己，以积极的心态面对工作，将文明的形象展示给客户，通过不断的学习提升自己的服务技巧。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，期待郧西农商行优质服务之花百花齐放，万紫千红!

银行服务心得篇5

在这次银行服务培训活动中，我收获最大的就是真诚、敬业。在培训中，我看到了许多他们不可思议的感受，一个个生动的例子摆在我的面前时，我微笑地着他们的额头，我也感受到了作为员工的自豪。那些被我称作“”的员工，我不禁想起了刚来银行时那些和我一样的同事，他们是怎样的天真可爱，那些并不是我想的那么美好，而我只是一颗浮尘而已的心，不禁想起了我的同事，那是在一次次的银行员工的心灵洗礼中，净化了我的心灵。

这一次培训让我们每一位员工都学会了很多东西。不仅让我们看到了他们在工作中的方法，也让我们看到了每一位员工独特的魅力。我想在我们每一位员工都能像他们一样用心工作吧!

这一次的培训虽然很短，但是我却受益匪浅，这不仅让我们在工作岗位上有了更好的发展，也让我们领略到了他们的风采，这更加激励我们在以后的工作中，努力向前。

银行服务心得篇6

用我服务，暖你心房银行员工服务明星事迹心得今天，领导给予我“服务明星”的光荣称号，这对于我来说既是荣誉也是压力，更是责任和挑战。今天的辉煌来源于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。将服务融入产品，才能获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，才能赢得顾客的青睐。

1、微笑服务，温暖人心翻一翻字典，对“笑”的解释是“因感喜悦而开怀”，其实笑也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。##支行是一家县域支行，面对的大部分客户是农民，有些虽然不是农民但平常很少跑银行。像他们这样的客户，走进银行多多少少都会有些忐忑，一个清新自然的微笑不仅可以舒缓他们的紧张更可以给客户带来宾至如归之感。

银行服务心得篇7

五天!五天时间你可以做些什么?你可以开始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是，在我们xx支行这五天的时间里，让我们做到了我们以前只能想却不敢尝试去做的事情，那就是，让知心·服务在xx支行生根发芽!

记得在我x年刚刚入行的时候，我们充满激情，立志要通过我们的努力改变我行的服务现状，可是，随着时间的推移，我们不但没有改变现状，反而被同化，认为这样挺好的。就这样一直持续了4年多。在我们心中的激情之火即将燃灭时，xx团队进驻我行，为我们注入了新的活力。

晨会、标准站姿、标准坐姿、标准手势、文明用语、环境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我们的xx支行，大家按照xx团队的要求，热火朝天的干了起来。

按照总行的安排，xx团队于擦窗户、去除“牛皮癣”……我想，打造标杆网店也许是大家共同的心愿吧!

看着我们的家人，规范而又礼貌的为客户提供服务，面上的笑容和蔼可亲，我从内心里感到骄傲，骄傲我们的家人是如此的可教，骄傲我们的家人具有如此强大的凝聚力和执行力。但更多的是感动，感动我们的老员工没有自暴自弃，放任自流，每一个动作所体现的不仅仅是服务，更多的是真诚，是那一份对家的热爱!

每天晚上我们都要召开会议到很晚，没有一个人抱怨，都严格按照xx团队的要求进行训练，有的家人甚至五天时间没有回过一次家，直接住到了单位宿舍，这是什么，这就是舍小家为大家的具体体现。

五天的导入学习已经结束，改善，而是坚持，是持续做好我们的文明服务规范和环境卫生的6S管理。是的，5天很快就能过去，如果我们不能将知心·服务工程在我行茁壮成长，仅仅是生根发芽是远远不够的，直至有一天，我们不管走到哪里，所有的客户都对我们的服务竖起来大拇指，一提起xx农商银行都赞不绝口，以自己是xx农商银行的客户而感到光荣时，那才是我们想要的!

最后，感谢总行将我们xx支行作为标杆网点的先行试点行社之一，让我们率先跨入了标杆网店行列，感谢xx团队的两位顾问师这五天来为我们全心全意的付出，感谢我们的家人如此热爱我们这个家，感谢……我们会持之以恒的做好知心·服务，因为这个家和家人，让我们爱的深沉!

银行服务心得篇8

现如今经济形势下，银行业竞争愈演愈烈。银行业作为现代服务行业，要想在这一竞争激烈的情况下，获得良好的企业效益，优质的服务是根本。银行良好的企业形象和高品质的服务在很大程度上取决于直接面向客户的一线员工，作为一名中信窗口工作人员，我深切地感到树立"客户至上"、"客户是上帝"的服务理念，并将其贯彻于实际行动的重要性。

每一位客户都需要用心对待，微笑是最好的问候，在刚入职的时间里，仅管要集中注意力想着每一个环节的操作步骤，但也要时刻提醒自己展现脸上的微笑。日常工作中，展现良好服务态度最直接也最细微的便是微笑。微笑是打破自我与客户间距离感的最佳途经，是迅速向客户传递热忱的最佳方式。当客户上前办理业务时，起身恭敬相迎的同时要真诚地展现脸上的微笑。办理业务过程中，与客户沟通也需时刻提醒自己表露出亲切自然的微笑。实际工作中，我发现面对客户时时刻刻做到真诚微笑的难处在于当自己处于心情不佳的状态下如何处理好自我与客户间的情感交流。这里就需要时刻提醒自己、改进自己，努力不将个人情绪带到工作中来，强化服务意识，向客户展现最热忱的一面。

不仅仅是微笑，面对着客户，便代表着中信的企业形象，时刻在心底告诉自己要更好地为客户服务，接待客户要注意礼貌用语和尊称，要双手接递客户资料。面对客户提出的疑问，要认真听取、悉心讲解。如若自己对客户提出的问题实在无法解答，也不能推诿搪塞，进行相关咨询后尽早回复客户。当业务办理结束，起身请客户慢走，并目送其离开。总的来说，要做到"来有迎声、问有答声、走有送声"。虽然说起来似乎轻松，但要想每时每刻都能做到，委实需要深深地记在心底并切实做到。除此之外，业务办理速度也影响着客户对我行服务品质的评价，因此办理业务过程中不仅要熟悉流程，更要快速办理，不让客户在过长的等待中产生反面情绪。

在争创"中国服务一流银行"的中信银行这个大家庭中，我将努力贯彻"客户第一、服务至上"的思想，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，为展现我行良好企业形象贡献自己一份绵薄之力。

银行服务心得篇9

作为一名普通的员工，我们每一个人又有多少不同，但是，我们的服务是不一样的，只有我们自己的工作做的好，我们才能够做的到，只要我们自己心中的服务都是值得我们去做好的，所以我们要学会去做好自己的工作，做好自己的事情才能够给客户一个满意的答复。

首先，做好我们自己的工作，我们每一个人都是需要去做好自己的服务，做到让客户满意，那么在我们做的过程中，我们的心情是愉快的，我们会感到快乐。在工作的过程中，我们会经常听到客户不满的问题，因为我们的态度都是比较的不端正的，所以我们也会在工作中犯下不愉快事情，不让客户产生任何问题。

其次，我们也在工作中学到的很多东西，在我们的工作中我们不仅仅要去做到让客户满意，让客户满意，还要让客户得到我们的服务，让他们能够更加的满意。这样我们的工作是做好了的。但是我们也不应该骄傲，应该更加努力的去完成自己的工作，让客户感受到自己的服务是值得我们去做好的一个员工。

在此，我要感谢各位同事对我们的帮助和教育，感谢客户对我们服务质量的提升，感谢我们的客户对这份工作的支持。同时也祝愿各位同事能够在今后的工作中，越来越好。

银行服务心得篇10

十分感激市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也十分荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。期望借此机会阐述一下个人的观点，也期望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能经过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化提议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。

银行的服务工作需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

下头我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自我，说说想法。

其实客户，就是我们每一天都要应对的“考官”。如果我们银行员工每一天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务本事还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自我加以改正。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效提议。此刻分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我提议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在必须程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自我异常是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮忙中发扬长处，弥补不足。提高自我的履岗本事，严格要求把自我培养成一个业务全面的银行员工。

银行服务心得篇11

典型服务规范银行学习心得体会

今天我有幸去典型服务规范银行网点工商银行天津黄海路支行观摩学习。以前一直觉得工行的服务差，可是通过考察学习，我感触很深、启发很大、收获很多，开阔了视野，增长了见识，拓展了思路，对照自身机构和业务看到了问题和差距。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。工商银行天津黄海路支行的服务质量和特色业务的做法值得我们学习和借鉴。

我一进入大厅，因为没有客户在等候办业务，我就直接到了柜台，当柜员询问我办什么业务时，我说我要办张卡，他说你先找我们的大堂填表再过来吧，我先给后面的客户办。我找到大堂经理，她将需要填报的几份表格放到我的面前，简要地说明了一下填写注意的事项。当我填写完指定填写的表格后，找到大堂经理，询问她正确吗？她看了一下我填写的表格后，详细地指出来什么位置，需要具体填写哪些内容。填写完毕后，我又来到了柜台，柜员面带微笑的为我办理业务，要我确认、签字，这种感觉很好，非常的自然，非常的舒服，就像朋友间的感觉。

办理完业务我又去服务台咨询业务，了解到工行的网银非常强大，而且很便利，网上理财基金和贵金属都是不错的功能全面，支付能力强。理财金账户对大客户提供相当多的优惠。

另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司机交罚款的指定用卡，一卡两用方便快捷。

服务台的工作人员对于我的问题不厌其烦，很耐心的为我一一解答，弄的我都有点不好意思了。

我走出了营业网点，心情非常舒畅，真是一次有意义的经历。经过这次体验，使我认识到自身服务的差距，在以后的工作中，时刻提醒自己，严格要求自己，做一个让顾客满意的优秀柜员。同时我觉得面对激烈的竞争，一定要有自己的特色，具备别的银行所不具备的优势，这样才可以立于不败之地。努力提高服务员工的整体素质，让每一位来的顾客都感觉到家的温暖，优质的服务。网点设施要齐全，环境良好，推门一进给人耳目一新的感觉。所以，我们要不断的改进学习，强化自己，才能更好的与别人竞争。

通惠支行

姜超

2012年11月29日

银行服务心得篇12

银行服务先进明星事迹

分行营业部李一

李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。2011年，李一工作表现出色，获银行授予“先进工作者”称号，她所在的营业机构先后荣获2011年“首届**十佳银行网点”、“银行业百佳服务单位”。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在2011年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和“以客户为中心”的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李一的一种信任，李一赢得客户的认可。

真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李一发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李一向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李一直保持清醒与热情，一如既往坚持“临柜五步法”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，**分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

银行服务心得篇13

银行员工服务心得体会

作为银行的员工，我有幸能够亲身感受到银行员工服务的重要性和影响力。以下是我对银行员工服务的一些心得体会。

银行员工应该始终专注于客户体验。无论客户是前来办理业务还是咨询问题，我们都应该耐心倾听并提供帮助。每个客户都应该得到个性化的服务，因为每个人的需求和背景都是不同的。我在客户互动中意识到，关键是理解客户的需求以及有效地解决问题。通过关注细节并主动提供解决方案，我们可以使客户感到受到重视和尊重。

银行员工需要具备良好的沟通能力。作为服务提供者，我们经常需要与不同背景和需求的客户沟通。因此，清晰、简洁地传达信息和解释复杂的金融术语至关重要。倾听并及时回应客户的问题和反馈也是非常重要的。良好的沟通可以建立客户之间的信任和忠诚度，并确保他们对我们的服务感到满意。

银行员工还应该具备一定的金融知识和技能。这对于我们能够更好地帮助客户并提供准确、实用的建议至关重要。员工应该了解各种金融产品和服务，并能够解释它们的优势和风险。我们还应该及时掌握最新的金融政策和法规变化，以便能够为客户提供最新的信息和建议。只有具备良好的金融知识和技能，我们才能真正成为客户的可靠顾问。

在实践中，我还发现创建良好的员工与客户关系非常重要。我们应该尽力建立彼此之间的信任和共谋关系。通过熟悉客户的需求，并尽可能地为他们提供帮助和支持，我们能够增进客户对我们的信任和依赖。而且，当客户面临困难或遇到问题时，我们应该以友善、耐心的态度给予帮助。这样做不仅能够帮助客户解决问题，还能提升他们的满意度，并增加银行的声誉和形象。

作为银行员工，我们还应该持续学习和发展自己的技能。金融行业日新月异，快速变化的环境要求我们保持敏锐的洞察力，并不断提升自己的能力。我们应该积极参加培训和学习机会，了解行业的最新趋势和最佳实践。只有不断学习和成长，我们才能更好地服务客户，适应市场的需求。

在我与客户互动的过程中，我深刻体会到银行员工的服务质量对于客户满意度和银行形象的重要性。通过专注客户体验、良好的沟通、丰富的金融知识和建立良好的关系，我们能够为客户提供更好的服务，并在竞争激烈的市场中保持竞争力。只有银行员工持续提高服务质量，才能赢得客户的信任和忠诚，并为银行的发展做出贡献。银行服务不仅仅是一种工作，更是一种责任和使命，我们应该始终以客户为中心，为客户提供优质的服务体验。

银行服务心得篇14

最近参与了工行两个营业部的服务营销项目，通过对环境设施的整改，营销环境的建设，提高服务规范，对客户进行个性化营销等方式帮助网点提高服务能力。

一、环境设施标准化。按照统一模式，对营业网点重新规划服务区域，完善各功能分区，将网点划分为现金区、非现金区、自助服务区、咨询休息区、理财服务区，vip贵宾室等六大区域，统一安装并有醒目的标示。配置了伞架、雨散打气筒等便民设施，添置了玻璃擦等卫生设施，摆放了绿色观赏植物，贵金属柜标注当日价格。通过5s管理，物品摆放整洁有序，资料架、广告牌、荣誉墙整齐规范，电子显示屏每天把天气预报、雨雪天的温馨

提示以及新发行的理财产品、国债和各项优惠活动滚动，让顾客置身于温馨服务之中，彰显了工行与众不同的客户服务观。

二、服务标准规范化。为提高服务规范化，营业网点每天的晨训从检查仪容仪表，从微笑服务，从站立微笑迎接第一批客户开始，从规范化服务的每一个细节开始。要求网点从穿着打扮、身体姿势、服务语言、工作效率到面貌都必须规范，真正做到着装整洁、举止端庄、主动热情、周到快捷。

三、客户服务个性化。为提高服务效率和效能，需加强客户引导分流，积极推行个性服务。对大堂经理服务台重新进行设置，把客户必须填写的单据，都制作了范本，放置在服务台的外围周边，方便客户对照填写。充分发挥大堂经理在客户引导分流和识别中高端客户中的关键作用，第一时间把握客户需求，区分复杂业务和简单业务、将客户分流到不同业务窗口和自助服务区，实施“差别化、个性化”服务，最大限度满足客户需求和缩短客户等待时间，提高服务能力。

四、服务检查严格化。该部采取多种形式加强服务检查，定期检查和不定期检查相结合，实地检查和远程检查相结合，安排专人不定期观看远程，对网点的服务情况进行检查，检查结果每月通过《服务》进行，对违反服务规范的网点和个人严格按服务质量管理办法进行扣罚，以此带动全行服务执行能力的提升。

银行服务心得篇15

银行作为金融机构，在社会生活中扮演着重要的角色，其员工的服务水平直接关系到客户的满意度和信任度。作为一名银行员工，我在与客户接触的过程中，不断总结经验，提高个人服务水平，以更好地为客户提供专业、高效的服务。

作为银行员工，要时刻保持微笑和耐心。银行业务繁忙且复杂，客户往往会有各种问题和需求，有些客户可能会情绪激动或焦虑，作为员工要学会冷静应对，用微笑和耐心化解客户的疑虑和不满，提供温暖且周到的服务。我经常告诉自己无论遇到什么样的客户，都要保持礼貌和耐心，用真诚的态度对待每一位客户。

要注重服务质量和效率。银行员工的服务要求高效且准确，客户的时间非常宝贵，只有提供快速且准确的服务才能满足客户的需求。在办理业务时，我总是尽量提高效率，保证办理流程的顺畅和准确，让客户少花时间，多办事情。同时，我也尽量保证每一笔业务的准确性，避免出现任何错误，以确保客户的资金安全和利益。

要不断学习和提升自己的专业知识和技能。银行业务繁多复杂，新产品和新服务不断涌现，作为员工要保持学习的心态，不断充实自己的知识储备，提高自己的专业水平。我会利用业余时间学习相关金融知识和技能，参加银行组织的培训和培训，提高自己的业务能力和服务水平，以更好地为客户提供专业和贴心的服务。

小编认为，作为一名银行员工，我深知服务是一项艰巨的工作，需要不断努力和提升自己，以更好地为客户服务。通过保持微笑和耐心、注重服务质量和效率，以及不断学习和提升自己的专业水平，我相信自己能够成为一名优秀的银行员工，为客户提供更优质的服务和更满意的体验。希望每一位银行员工都能用心去服务，努力做到最好，让客户真正感受到银行的温暖和关怀。

文章来源 :http://www.03kkk.com/fanganfanwen/186685.html

上一篇 :审计口号

下一篇：结婚亲吻文案