我们要尽早的给人生做规划，做好自己的人生定位。当我们打算开展一个项目时，方案的制定必须具体问题具体分析制定方案对工作有着极其重要的指导和规划作用。对于此次方案你有哪些不错的经验总结呢？小编花时间特意编辑了银行服务演讲锦集七篇，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
银行服务演讲 篇1
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！我叫，来自于中国邮政储蓄银行支行营业厅。今天，我演讲的题目是《优质服务是银行发展之本》。
众所周知，随着我们国家经济体制改革和金融体制改革的逐步深入，专业银行被一一推向市场，实行企业化经营，向着自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的商业银行转变。我们邮政储蓄银行也不例外，必须以市场为导向，以效益为中心，科学谋发展。在新的金融行业发展形势下，笔者认为，为客户提供优质服务，是现代银行在竞争中取胜的法宝，是现代银行发展的必然选择，是银行发展之本。
通过开展优质服务活动，促使我们诚信自律建设进一步加强，服务网络体系逐步健全，经营机构服务环境不断改善。客户分流措施得到有效落实，大堂经理服务趋于规范，业务技能培训得到重视，服务检查监督力度加大，客户有效投诉全面下降，社会公众对银行服务的认同感大大增强，邮政储蓄银行诚信、合规、和谐、效率的行业社会影响力不断扩大。
服务是一种管理。优质服务的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准，确立和完善员工的服务意识和服务行为，永远想客户所想，急客户所急，千方百计为客户排忧解难。
细节决定成败，态度决定一切。在优质服务中，微笑是不可或缺的内容。不论面对什么样的客户，始终要用真诚的态度、温文尔雅的情绪和亲切可近的笑容去感染他们，以自己的真诚换来客户的真诚，以自己对客户的信任换来客户对自己的信任。记得，那是一天下午，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币，说老家有事要坐火车回去。看着有桌子的最大面额只有五元的零钞，我和我的同事们耐心地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我们忙的不可开交的时候，这位客户却袖手旁观地责备我们点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上伟大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们邮政银行的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己和大家面带微笑加快速度，经过２０分钟的突击整理，终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影，一瞬间，我们的心里一种说不出的感觉。后来，这位客户不仅成了我们的长期客户，还介绍他的亲戚、朋友到我们行开户存款。还有一次，营业厅走进来一个衣着简朴的老大爷，他递过我们的临柜人员一沓用旧画报包的钞票，在填写凭条时，对方发现自己忘记带身份证了，笑着对我们说：姑娘，你们先数着，我家离这不远，我回去去拿，我相信你们，一时间，我楞住了，是激动，是诧异，是高兴。虽然，仅仅是再普通不过的一句话，但是，却表达着一个很不普通的意思：客户十分信任我们。而信任无价啊！
所以，要永远把客户当作上帝一样看待，象自己的亲人一样看待，如此，优质文明服务才能取得好的效果。同时，我们提升优质服务，还要从不同层面抓起。首先，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。其次，以树服务明星形式在工作中树立工作榜样，来激励和调动大家的工作积极性和创造性。每月组织大家评选一次本月服务明星，从德、勤、绩、能特别在服务态度、水平和效果方面，考核大家，选出典型，靠典型引路。再次，通过围绕服务礼仪、客户接待、大堂经理工作技巧等内容的学习，使大家学有榜样，赶有标准，充分利用营业厅这一银行联系客户的纽带，与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。
朋友们，行兴我荣，行衰我辱，让我们不断提升自己的服务水平和服务技能，抓住机遇，超越自我，塑造邮政储蓄银行美好形象！
朋友们，千里之行，始于足下，让优质服务的行动从现在做起，从现在做起，大爱无疆，厚德载物，迎接邮政储蓄银行美好明天！
我的演讲结束，谢谢大家。
银行服务演讲 篇2
我是农行普通的一员。我平凡，但是我又是自豪的，因为我所在的xx支行是一个有凝聚力的团队。这里有着一群爱岗敬业、紧密团结的同事和老师。近两年的时间，我身处在这样一个优秀的集体,感觉是一件多么幸运和幸福的事情。
曾经读过《曾国藩家书》这本书，曾国藩在家书中告诫弟弟每天必修作业中一条“早起、黎明即起，醒后勿沾恋”，这句令我想到了我们的王飞行长。她坚持做到每天提前到岗，保证可以轻松地做好岗前的一切准备工作。无论刮风下雨，每天她总是第一个来到单位，打扫卫生，这似乎已经成为了她的一种习惯。她熟知的客户非常多，总能认出每一位客户，试想，每天面对的客户成百上千，能够记下客户的面容甚至是名字是要多么用心才行呀，王飞行长用自己的实际行动体现了农行“客户至上，始终如一”的服务理念，并赋予了平凡岗位以不平凡的价值。
刘新栋老师是我们的`营销之星，曾经是一名军人，也是一名优秀的员。只要他上班，他的业务量每天都是最多的，传票也是最厚的，可谓是“快、狠、准”，既节省了客户的时间也大大提高工作效率，并且在办理业务之余，可以有充裕的时间来进行相关产品的营销和推荐。每天的晨会通报柜员昨日办理业务情况时，他的营销业绩都是最好的，也已经连续两三个月拿到了行里的营销之星奖励。其实营销的过程也可以说是取得客户信任的过程，翁老师也同样有着极具亲和力的笑容，在遇到三星级的客户时，如果是穿着比较考究的女士，他就会以商场购物返还优惠券为切入点，遇到商务型男士时，他则会更加强调我行与中石化的合作，这样大大提高了营销的成功率。
我们这里还有对工作极其认真负责、业务知识十分全面的运营主管，有着勤勤恳恳、尽职尽责的大堂经理，这里有一帮用微笑化怨气、用温暖化坚冰、用真诚换人心，用快捷、准确、高效的服务让客户满意的年轻大学生柜员们。xx的每一位员工都在用自己的热情和努力为这个集体的发展贡献着自己的一份力量。
在这个集体中，我们有汗水、有泪水。我们曾经为了运动会每天营业前和下班后一遍遍地练习着跳大绳；
我们也一起每晚吃着盒饭参加服务礼仪营销导入；
我们还为了每季度的业务考核围在一起讨论题库；
我们更在元旦聚餐时为了一年工作的圆满结束而疯狂;我们认真对待每一次业务练兵,全员顺利通过业务考试……
这就是xx支行，一个让我放飞梦想的地方。我要与她共同成长，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型农行人。
银行服务演讲 篇3
导语：
每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进步，踏平平整，咀嚼告成。个人客户经理的是一支复活力力，工行动个人客户经理供给了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗亭，我的梦想那便是与工行一路飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无牢骚，果敢地担当着每一次营销中的坚苦和压力，以刚强的意志，执着地追求着梦想。我不去想是不是能够告成，我不去想将来是平坦还是泥泞，只要酷好工作，一切会在料想当中。仅三月份，我个人营销理财金8个，揽个人存款xxx万元。 梦想，给了我充足的耐烦和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企业单位改制，员工要身份置换，为博得这笔存款，我顶风冒雨一次又一次登门拜访，发起为他们代发置换金。但因为这单位楼下就有中行网点，并且一贯有精良的交易来往，所以他们也一次又一次地谢绝我。我其实不悲观，逐一拜访有关科室屡次与他们进行雷同，有志者事竟成。我坚固的毅力和坚持不懈的敬业精神终究打动了他们，最终终究承诺将这笔存款舍本逐末存入我分理处，同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的带领和财务人员来办理存款时由衷对我称赞道：“如果我们企业员工都有你这类敬业精神就异国迈不过的坎。” 梦想也给了我富裕的决议信念。决议信念是思维和举动的支柱，个人的决议信念占很大的比重，异国决议信念工作就已经失败了一半，当你满怀决议信念去拜访客户的时候，你就有了一次很好的与客户雷同的机遇。一天我去一单位拜访主管带领，足足有非常钟的时候这位带领异国看我一眼，当时我心中很屈身，但我想我是代表工行在展开工作，就沉住了气，自负地向他推介我行的理财金帐户。宣扬这一品牌定位明了、效用富强、技巧领先、内函充裕,是办事的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终深信我是优秀的工行个人客户经理，我的品德魅力，我的敬业精神以及我精谌的交易本领会让他折服的。实情让这位带领对我刮目相看了，固然他没来我网点办交易，但他介绍了一名优良客户找我办理了理财金帐户。 古人云：全国事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。客岁十二月经朋侪介绍我认识了一优良客户，因为曾经对工行的误解，他对我们的产品有较强的抵牾感情，第一次营销失败后我及时调整了营销计谋，在今后交往中我以树工行人诚信形象为主，嬴取他对工行的好感。本年春节期间，他急需一张卧铺火车票，我得知后到处设法帮他拿到了票，办理了他的坚苦，使他心存感谢。同时在方法上我采取了波折战术，经过议定做他爱人的工作使他明白了工行产品，朴拙所至，金石为开。三月的第一天他终究来开立了理财金帐户那天我。此次营销的告成给了我特别的欣喜，我不但蠃得一个理财金帐户，更紧张的是我为工行蠃得了诺言，蠃得一名虔诚的优良客户。 在这柳绿槐红的三月，我们客户经理也迎来了盼望昂然的春季。一年之计在于春，能成果秋季硕果的人不是春季观赏者，而是春季辛苦播种的人。工行是一片湛蓝的天空，让我与梦想一路飞翔。
银行服务演讲 篇4
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
我是来自民航路支行的柜员。
很荣幸能在这里同大家交流自身对文明优质服务的认识。今天我演讲的题目是：文明优质服务——一种简单而有效的营销。文明优质服务是一种营销手段。怎么理解呢？首先，我们在给客户办业务的时候，我们是给客户提供服务，为客户提供一项产品，服务就是一种产品，优秀的服务就是一种充满竞争力的产品。另外，我们给客户办业务的同时也是把我们自己推荐给客户，是一种自我营销。客户对我们的服务满意了，也会对我们的产品有更多的青睐，会提高对我们的忠诚度。所以，服务就是一种营销。客户对我们的要求无非就是快速、安全、文明优质的办理业务。所有我们要从业务技能上、风险上、礼貌上多下功夫。市场营销里面有这样的一条定律，得罪一个客户会失去潜在的7到10个客户，而一个满意的服务仅能增加1到3个潜在的客户。
也就是说今天你得罪了一个客户，明天就要用三个客户来弥补，很明显这是一笔很划不来的账。怎样才能提高我们的服务重量呢？
第一，要从风险控制上下功夫，牢牢把握风险点，把风险扼杀于摇篮之中，保障客户的资金安全。一个优秀的金融从业者是从客户资产安全的角度出发的。
第二，加强业务技能锻炼，再保护客户资产安全的基础上要为客户提供快速、便捷的提供服务。就目前的情况来看，客户对我们的不满主要表现在办业务的速度上，客户觉得等待的时间太长。有一项研究表明一个人只要等待的时间超过七分钟就会产生厌恶情绪，就和堵车一样的道理。试想有多少客户等待的时间是七分钟以上呢，每天等待时间超过七分钟的客户基本上都对我们的服务提出了质疑。可想而知，办理业务的快慢直接影响到客户对我们信誉。
第三，文明礼貌的服务，这是对前两项的一个重要补；从小的方面看文明礼貌体现的是一个人的素养，从大的方面看这是一个企业的灵魂。只要我们牢牢地把握住这三点，营销其实很简单，通过客户的口口相传，客户会主动找上门来。所以文明优质服务就是一种简单而有效地营销！
我的演讲结束了，谢谢大家！
银行服务演讲 篇5
尊敬的贵银行领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中阅读我的自荐信，这对于一个即将迈出校门的学子而言将是一份莫大的鼓励。
我是管理职业学院级房地产经营与估价专业的毕业生，我叫。我应聘的是贵银行柜面服务工作，在此我怀着一颗热忱的心，真诚的向您推荐自己。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在三年的大学生涯里，我刻苦学习，取得了优异成绩，相信也为我日后的工作奠定了坚实的基础。大学里，我不断学习专业知识，同时参加校内外各种活动，丰富多彩的校园环境和校园文化，使我各个方面都得到了不同程度的锻炼和考验。从担任我校系学生会干事一职的几年里，我的.管理能力得到了充分锻炼，在成功组织班级活动的过程中，体现出了我的活动策划能力和人际交往能力。作为学生，我认为很有必要去学习各方面的知识，为以后的工作打下基础，同时也丰富了自己的文化素养，为此我努力学习并参加了计算机和英语等级考试，取得了计算机初级和国家英语三级证书。
在学习过程中，我注重实践，多次参加过与专业相关的实训，理论与实践相结合的教学方式造就了一个完善的自己，以致于让自己能够更早地适应社会。实际的操作中使我学习到一定的语言表达和文字运用能力，包括观察力、逻辑判断力、社交能力、紧急应变能力等综合能力以及良好的职业道德和团队精神。希望我的能力有机会在工作中得到发挥。我为人热情大方，灵活多变，面对工作抱有端正的态度和积极性。如果贵行能给我机会，我将全力以赴，爱岗敬业，努力工作的同时加强自身学习，丰富知识和阅历。
除此之外，我还利用假期和课余时间积极参加各种兼职，10年到14年的假期中，我先后在某知名服装店、格力公司、私营店做过销售、收银、促销等工作，不仅学习到很多实际工作技巧，同时增加了自己的眼界，人际交往能力也有很大提升，工作结束后也多次得到了聘用方的赞许和嘉奖。
作为一名刚从象牙塔出的毕业生，我的经验不足也许会让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的，因为我相信：用心一定能赢得精彩！
在即将到来的工作岗位上，我将勤勤恳恳地做好自己的本职工作，致力于公司的发展和自身的学习，和公司同进退，并在工作中不断的学习提升自己的能力，树立起自己的价值观和集体观念，继续完善自身的素质提高自身的工作能力。您的信任就是我的成功！希望贵行能够给我一个机会，我迫切希望能够成为贵行的一员与大家同舟共济，最后恭祝贵行业绩蒸蒸蒸日上，祝愿各位领导身体健康！工作顺利！
银行服务演讲 篇6
在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，此刻我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情景了，所以对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。
任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一向都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自我都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。
刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题，xxxxxxxxxxxxx，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响。
我们是做服务工作的，首先就要把自我的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，应对那些让自我无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更加注重自我的太毒了，我也更加的明白了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自我的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自我的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开始。
近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅仅能够用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我提高的象征，也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和决心走下去了，也会朝着一个更好的目标出发，不辜负大家的帮忙和期待，我会继续奋斗、继续前行的！
银行服务演讲 篇7
又是一次述职演讲，真是让人头疼，翻开了上一年的述职演讲稿，看了一下上面写的都是一些长篇大论不切实际的话，然而就是这些不切实际的话才让我在上一年的述职报告中得了最后一名，也让我深深的进行了反思，在反思的过程中我认真的回想起了驻村期间的一幕幕，回想起了当时书记在调研时语重心长的对我说过的一些话，让我深刻的感受到了，驻村工作述职演讲不是让我们讲些片面言辞就完事的，而是让我们把身边发生的事讲述给大家，让大家互相学习，互相交流心得的，在写演讲稿时我仔细的回味了这两年半的驻村经历，在这里给大家分享一下。
20XX年9月我满怀信心的从县直单位踏上了农村的第一线岗位上，当上了“村官”的职业记得刚入村的时候，感觉一切都非常陌生，没有了熟悉的街道和建筑，更没有了家人和朋友的陪伴与关心，记得到村认识的第一个人就是我们村的干部李学成。
递过烟后，我把我的个人情况做了简短的介绍，互相认识后我们就开始拉起了家常，顺便了解了村里的基本情况，在谈话中我了解到了村的矛盾非常大，都是一些遗留的问题，谈话结束后学成告诉我只要认真干群众都拥护你，还记得当时在村里吃的第一顿饭，是在学成家中，
每当遇到困难，我就会静下心，暗自告诉自己：既然选择当村官，就应该为乡亲们做点什么，要为这片土地留下点什么。接下来的日子，我先从每天早晨打扫村委会的卫生、利用广播宣传政策等做起;兜里时常装着一个小本，把村里的人口、土地面积、经济收入、党团员人数、低保户等基本情况都记下来，做到心中有数;除了力所能及的帮助村民解决一些困难外，还主动要求和村干部一起去接待村民来访，调处矛盾纠纷。
工作不论大小、轻重，每一件事我都用心去学、努力去做、力求做好。同时，我还不断调整工作方式，自己主动找事做，积极向村民介绍自己。真心可以换来真情，付出的点滴汗水，赢得的是沉甸甸的回报。
同时，通过一桩桩实事好事，使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根，发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。在我驻村时，涌现普普通通，实实在在，却切切实实地把群众放到了心上，用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面，请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。
咱们农民也有退休金了!这是近段时间以来我听到的最多也是最高兴的话。
20XX年始，自免除农业税、开展新农合惠民政策后，为解决农民老有所养的问题，国家进一步出台了新农保政策，四月初我们村贯彻执行了这项政策。
为了让更多的老百姓了解新农保，更多的老百姓受益于新农保，我与村书记商定，采取广播、组织演出等宣传方式，使得人们短时期尽快了解并接受这项政策。因此，大伙纷纷来到大队部询问有关事宜。我和村干部分成了三组，耐心细致的解答人们的疑惑。“我才20多岁有必要入保吗”“我62了不用交钱就能领退休金了吧?”“投保期间我出现意外怎么办?”听不明白的，我对照政策逐条逐句的讲解，遇到年老耳背的我扯着嗓子喊，口干了喝口水接着讲。一天下来嗓子就哑了，可看到大家心满意足的样子，我觉得值了。
第二天，第三天，在随后的日子里，在村干部率先参保下，大伙的参保热情逐渐高涨，每天当我7点半来到大队部时，都会有村民在等待，为此我不得不一天天提前到达。照相、复印、填表登记、签字摁手印。我和村干部们分工有序的忙碌着。
走在村里，我现在可以很自然地和村民打招呼，给孩童一个大大的微笑，那种熟悉的感觉让我觉得自己就是一个土生土长的新街人。
闲暇时，我喜欢到老乡家里走走、看看、聊聊，并不是为了他们热情捧出的陈酿白酒和美味火腿，而是喜欢听他们讲些只有本地人才会心一笑的故事，他们酒后哼唱的山歌小调和爽朗的笑声。而我则会在谈笑中，用他们的语言和他们能够接受的方式讲讲法律政策，掏掏心窝子。
