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收款室工作总结 篇1
作为医院收款员，我在这个岗位上工作了很长时间。在这段时间里，我深刻体会到了这个职位的重要性和挑战。我愿意分享一下我的经验，并详细介绍我在工作中所承担的任务和取得的成就。
作为医院收款员，我的首要任务是负责接收患者的医疗费用。每天早晨，我会按照科室的排班表，到各个病房和门诊收集患者的费用。这是一个需要高度责任心和细致耐心的任务，因为我必须确认患者信息的准确性，并核对他们的医疗费用。在这个过程中，我也要确保没有漏收或多收费用，这对于维护医院的良好声誉非常重要。
除了收取费用，我还负责为患者提供准确的退费和发票。有时患者可能需要退费，因为他们可能误交或多交了费用。在这种情况下，我需要仔细核对记录，并尽快为患者办理退款手续。同时，我还需要为患者提供发票，以便他们可以在需要时进行报销。这需要我具备良好的计算和沟通能力，以确保流程的顺利和准确。
除了日常的收费工作，我还需要处理患者的投诉和疑虑。有时患者可能对费用产生疑问或不满，并要求解释和调整。在这种情况下，我需要保持冷静和专业，并详细了解患者的情况。我会尽可能提供准确的解释和调整，以满足患者的需求，并确保他们对我们的服务感到满意。
在工作中，我始终坚持准确性和高效性。我将每一分每一秒都视作金钱，因为在医院这样的大型机构中，时间和金钱都非常宝贵。我会尽可能快速地完成任务，并确保记录的准确性。为了提高效率，我会使用电子收银系统来处理大量的交易记录，并随时与其他部门保持良好的沟通，以防止信息的丢失和延误。
作为医院收款员，我还需要具备一定的医疗知识。因为有时患者会问一些与费用有关的医疗问题，而我需要能够提供准确的解释和建议。在这方面，我不断学习并与医院的医生和护士保持良好的合作关系，以提高服务的质量和专业性。
小编认为，作为医院收款员，我承担了多个重要的任务和责任。在我一直坚持努力工作的同时，我也积累了丰富的经验和技能。这个工作要求我具备良好的计算能力，细致耐心，并与患者和其他部门保持良好的沟通和合作。我相信这些经验将为我未来的职业发展打下坚实的基础。
收款室工作总结 篇2
记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进。
收款室工作总结 篇3
医院2012年医保工作总结
医院2012 年医保工作总结 不知不觉间 2012 年已过半，这半年里在卫生局领导的关心和社 管中心的领导下,在有关职能部门和科室的协作下,XX 卫生院紧紧围 绕医保的工作重点和要求,全院职工以团结协作、求真务实的精神状 态,认真工作。现将半年医保工作情况总结如下:
一、领导班子重视 为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格， 优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视， 统一思想，明确目标，加强了组织领导。领导班子带头，各科室科主 任负责本科医保、农合工作的全面管理。 为使广大参保人员对医保政策及制度有较深的了解和全面的掌 握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保 工作的认识。二是抽出人员参加医保会议；以发放宣传资料等形式增 强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，通过 新的医生工作站，更规范、更便捷。并减少了差错的发生。 半年工作情况：
1、自2011 年12 月16 日起，截止至2012 年6 月15 日。我院上 传记录4753 笔，医保支付费用.35 元。挂号支付4398 元。在 已经结算的费用中无一笔拒付发生，医保病人门诊住院数据上传及时 准确，无垃圾数据反馈信息。
2、从开展工作至今院内医保系统运行正常，在医保单机不能正 常工作的时候，及
时的与首信公司联系并将系统修理好，细致的查找 问题发生的原因，及时的安装杀毒软件。对院内的医保单机及时的进 行了十余次补丁的更新安装，每次都能够做到在最新更新的第一时间 将我院的医保系统进行及时的升级。期间进行了医生工作站的改造。
3、做好与医保中心的上传下达工作，对于工作中出现的问题能 够及时的解决。每季度均参加市医保中心组织的会议培训。
4、医保工作是一个繁琐的工作，从药品目录到诊疗目录，再到 服务设施目录，每一项都需要认真的考对，自开展工作站以来，所录 入药品剂量规格均符合标准，无一拒付。
二、措施得力，规章制度严 为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院 外公布了就诊流程图，使参保病人一目了然。并在每周二周三周五， 病人比较集中的日子里安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策 咨询。二是配置了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公 布于众，接受群众监督。四是医院职工开展微笑服务 ,以文明礼貌, 优质服务,过硬技术受到病人好评。 为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，定期进行满意度调查， 针对调查的结果制定改进措施。加强对科室收费及医务人员的诊疗行 为进行监督管理，严格检查医保卡的使用以及代开药情况。今年我院 未出现差错事故，全院无违纪违规现象。
三、改善服务态度，提高医疗质量。 我院有专人参加医保会议，及时传达会议
上的新政策和反馈医保 局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保 制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策 及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大 处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的处方及时交给责任医 生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理 的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量， 为参保人员提供了良好的就医环境。
四、工作小结及下半年展望 在 2012 上半年中，我院医保工作中虽然取得了一定成绩，但仍 存在一些不足，如：软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致 我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大；全院的医保工作反馈偏 少。 在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验， 不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关 系，规范业务流程，努力更多更好地为医保人员服务，力争把我院的 医保工作推向一个新的高度。加强对医院医务人员的医保政策宣传， 定期对医务人员进行医保工作反馈。争取使我院的医保工作在下半年 更上一个台阶！
医院收款处工作总结
医院收款工作总结
医院门诊收费处工作总结
医院收款员实习总结
医院收款处人员岗位职责
收款室工作总结 篇4
1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的__年里，本人在__年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的"口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
收款室工作总结 篇5
一、医院财务科年终总结的资产状况
截至xx年12月31日，资产总额为××××元，负债××××元，净资产××××元。
（一）资产概况
总资产中，货币资金××××元，占资产总额的4。63；其他应收款××××元，占资产总额的7。05；固定资产××××元，占资产总额的79。43。
需要说明的是，今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备，共投资××××万元，完成了上年的投资计划。另外，今年报废固定资产××××元，其中，专用设备××××元，一般设备××××元，房屋建筑物××××元。
（二）负债概况
负债中，主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元，分别占负债总额的46。31和45。65，应付社会保障金××××元，占负债总额的0。5，其他应付款××××元，占负债总额的7。53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。
二、医院财务科年终总结的收支情况
xx年全年收入总额为××××元，支出为××××元，收支结余为××××元。
（一）收入概况
全年收入总额为××××元，分别由以下收入类别构成：
1。财政补助收入××××元（其中财政专项补助××××元） 2。医疗收入××××元（其中门诊收入××××元，住院收入××××元），占总收入的69。71，比去年同期增长了4。42
3。药品收入××××元，占总收入的25。37，比去年同期下降了2。33
4。其他收入××××元，占总收入的2。02
由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入××××元，比去年同期增长了15。63%，人均完成任务××××元，比去年同期减少了0。89%。
（二）支出概况
全年支出总额为××××元，分别由以下支出类别构成：
医疗支出××××元
（1）其中人员支出××××元
包括基本工资××××元，津贴××××元，奖金××××元，社会保障××××元，其他支出××××元。
（2）公用支出××××元
包括办公费××××元，印刷费××××元，水电费××××元，邮电费××××元，交通费××××元，旅差费××××元，会议费××××元，培训费×××× 元，招待费××××元，福利费××××元，劳务费××××元，物业管理费××××元，维修费××××元，租赁费××××元，专用材料××××元，图书费 ××××元，燃料费××××元，洗涤费××××元，工会经费××××元，提取坏帐准备××××元，其他费用××××元。
收款室工作总结 篇6
收款员是商店或者其他类型企业中非常重要的一环，他们主要负责接待顾客结账并收款。作为一个收款员，需要具备良好的沟通能力、高效的工作效率、良好的记账能力等。在日常的工作中，收款员承担着责任重大的工作任务，需要保持高度的警惕和耐心，确保工作的准确性和顺利进行。
作为一名收款员，最重要的工作就是接待顾客结账并收款。当顾客将商品放在收银台上时，我们需要迅速而准确地为其结账。首先要核对商品的价格并输入到收银系统中，然后确认顾客需要支付的金额。在这个过程中，我们需要与顾客进行积极的沟通，询问是否需要打折、是否有优惠券等，以确保顾客的满意度。在支付的过程中，收款员需要及时将收到的金额找零，并给予顾客准确的结账凭证。
作为一名收款员，需要具备良好的工作效率。在繁忙的工作环境中，收款员经常需要同时处理多笔交易，因此需要保持高度的专注和快速的反应能力。为了提高工作效率，收款员需要熟练掌握收银系统的操作方法，准确快速地输入商品信息和金额，有效减少结账时间。同时，需要善于与同事协作，互相协助，共同应对高峰时段的工作压力。
作为一名收款员，良好的记账能力也是必不可少的。每天结束工作后，我们需要清点收银台上的现金，核对当天的交易流水，将现金和订单信息整理妥当。同时，需要做好每日的记账记录，确保账目清晰准确。在日常的工作中，收款员需要保持对财务数据的高度保密性，严禁私自调整账目，以免发生财务风险。
作为一名收款员，需要具备良好的沟通能力、高效的工作效率、良好的记账能力等多方面的能力。在日常工作中，要保持耐心和细心，保持高度的警惕和责任心，确保工作的准确性和顺利进行。只有这样，才能为企业提供优质的服务，提升顾客满意度，取得良好的经济效益。愿每一位收款员都能在工作中不断提升自我，做出更好的表现！
收款室工作总结 篇7
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在XX年的工作向大家汇报。一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元二、新农合、医保方面的工作我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。四、XX年的工作计划XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
收款室工作总结 篇8
在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。所以在20xx年度中，本人以良好的服务态度、扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献自己的一份力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱本职工作，和同事团结协作，熟练掌握计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。
二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中，本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力提高患者满意度，熟悉各项工作业务，对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率，提高服务质量和提升医院形象。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来
越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款员同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，在20xx年里，本人将在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，让自己的工作成绩再上一个新台阶。
收款室工作总结 篇9
一、工作内容
作为医院收款员，我的主要工作内容包括以下几个方面：
1. 收取患者医疗费用。每天需要在收费窗口接待许多来医院看病的患者，收取他们的医疗费用。对于来自不同部门的患者，需要核对门诊卡和病历信息，确保收费的准确性和合法性。
2. 解答患者的问题。患者在看病的过程中可能会出现种种问题，如费用不清楚、医保报销等，作为收款员，需要根据自己的经验和知识，耐心解答患者的问题，并给予必要的帮助和指导。
3. 整理和记录收费数据。每日需要统计当日的收费数据，并编制收费报表和统计报告，备查以备日后需求。同时需要将收费数据上传至医院的信息系统中，以便于日后的查询和处理。
4. 协助医院开展其他收费管理工作。如保证发票及时开具和打印，配合财务进行协调、管理等方面的工作。
二、工作技能与经验
作为一名优秀的医院收款员需要掌握以下技能和经验：
1. 具备较强的服务意识。作为医院的服务窗口，应该尽可能的做到用发自内心的笑容和真诚的态度去接待患者，让患者感受到医院是一个温馨、安全、舒适的地方。
2. 具备一定的医学知识。考虑到医院收款员工作与医疗工作密切相关，对医学知识的掌握将会对工作起到很大帮助，将有利于更好地服务患者。
3. 熟悉医保政策及相关规定。作为医院窗口的收款员应当熟知医保政策及相关规定，对患者的医保报销申请进行及时审批，保障患者的利益。
4. 提高使用电子收费系统的能力。随着社会科技的飞速发展，医院收费方式已经逐渐向电子化发展，收款员应该能够熟练掌握电子收费系统的操作，促进收费业务的数字化。
三、工作心得
在我对医院收款员的工作经验中，深深认识到了服务意识的重要性，特别是对于医院这样一个群体极为复杂的工作环境，要想做好自己的工作，必须踏实做事，认真负责，在工作中体现出服务的意识，并以此为中心来构建工作框架。
同时，要不断学习提高自己的能力，熟练掌握医保政策及相关规定，无论是对于患者还是自己的工作，都是有很大帮助的。此外，要随时关注医疗服务变革的趋势及医疗行业政策的动态，明确自己的切入点，不断提升自己的专业素养，更好地为医疗服务做出贡献。
通过对医院收款员工作的总结，可以得出这样的结论：医院收款员是医疗服务的中坚力量，是医院医疗服务的重要支撑。而一个优秀的医院收款员不仅需要具备较高的工作技能和服务意识，同时还要经常总结和反思自己的工作，不断学习和提高，从而更好地服务于患者，为促进医院医疗事业的发展贡献力量。
收款室工作总结 篇10
一、工作背景
我作为一名收款专员，自加入公司以来一直致力于财务收款相关的工作。在过去的一年内，我在公司财务部门的指导下，不断努力，取得了一定的职业成就。现在，我非常荣幸地获得了转正的机会，我希望通过这篇工作总结，向大家展示我在这一年中取得的成绩和收获。
二、工作内容
作为一名收款专员，我的主要工作是负责公司的日常财务收款工作。具体包括与客户沟通、记录、核对和确认所有收款事务；跟进未支付的账款并催收；解答客户的财务问题等。
在这一年中，我将工作重心放在了以下几个方面：
1. 提高与客户的沟通能力：与客户保持良好的沟通是收款工作中必不可少的一环。我积极参加公司组织的沟通能力培训课程，并与同事一起分享经验，提高自己的口头和书面沟通能力，从而更好地与客户进行合作和协商。
2. 加强账款核对和确认：由于涉及到公司资金的流向，账款核对和确认的准确性尤为重要。为了确保工作的准确性和及时性，我每日严格核对和确认所有收款事务，并一一记录到公司的财务系统中。同时，我也与财务部门的同事保持积极的沟通，及时解决收款方面的问题，确保财务数据的准确性。
3. 敏锐的观察力和催款技巧：有时，公司会遇到客户延期支付账款的情况。为了能及时解决这样的问题，我学习并运用了一些催款技巧，例如与客户建立良好的关系，提供灵活的支付方式等等。另外，我还会通过细致观察客户的反馈和行为来判断是否需要采取进一步的催款措施，以确保账款能够及时回收。
三、工作成果
在过去的一年里，我在完成日常财务收款工作的同时，还取得了一些突出的成绩。以下是我主要的工作成果：
1. 提升了收款效率：通过优化收款流程，并与业务部门进行协调，我成功提高了公司的回款率。尤其是在与客户的有效沟通和解决问题方面，我积极参与并提供支持，为公司降低了财务风险。
2. 准确记录和核对账款：在财务数据的核对和确认方面，我在过去一年中未出现过任何差错。准确地记录每一笔收入和支出，并及时向上级报告问题，获得了领导的赏识和肯定。
3. 提高客户满意度：通过持续的沟通和个性化的服务，我成功地与客户建立了良好的合作关系。客户对我处理财务事务的专业性和高效性给予了高度评价，并多次给予公司良好的口碑推荐。
四、发展计划
在接下来的工作中，我希望能够进一步提升自己的专业能力和能够解决问题的能力。为此，我计划：
1. 继续提升沟通能力：参加更多的沟通技巧培训课程，并与财务和业务部门的同事保持良好的沟通和合作，不断提高自己的沟通技巧和团队合作能力。
2. 加强对财务知识的学习：深入学习财务知识，包括税务、凭证处理等方面的知识，以提高自己的财务分析和处理能力。
3. 不断提升个人效率和工作质量：通过使用更高效的工作方法和工具，提高工作效率，并且始终保持对工作的高度责任感和工作质量。
通过这一年的工作经历，我对自己在这个岗位上的表现和能力感到非常自豪。我将继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。
收款室工作总结 篇11
作为医院收款员，我的工作主要包括接待、收款、结算、退款等各项工作。我的工作经验给我的总结是，医院收款员的工作需要高度的责任心、严谨的工作态度、灵活的应变能力。
首先，作为医院收款员，我们要高度重视自己的责任心。因为我们所管辖的工作涉及到患者的权益以及医院的利益，一旦出现错误，就有可能对患者的健康产生严重的影响，更有可能严重损害医院的利益和声誉。因此，我们在工作中必须始终抱有对患者、对医院高度负责的态度，确保每一笔账款都得到合理的处理。
其次，严谨的工作态度是非常重要的。我们必须认真核算患者的账单，确保收款及时、准确、规范化，同时要对患者的个人信息进行严格保密。在实际工作中，我们需要及时更新医保政策、账务流程以及医院流程，确保各项管理政策达到最新和规定标准。而对于那些没有医保或不符合医保的病人，我们需要详细执行非医保收费流程，报备非留观治疗项目的缴费。在总结中，我们知道，严谨和规范工作态度是确保我们工作质量和效率的保障。
另外，在这个岗位上，我们必须具备灵活的应变能力。我们需要随时掌握新的政策和规定，并知道如何快速适应它们的运用。我们还必须想到一些先急后缓的解决办法，及时维护医生、患者及医院的间的关系。当遇到各种问题时，要积极面对，有条不紊地处理，并且不断提高处理问题的能力。
总之，医院收款员的工作非常重要，要求我们具备高度的责任心和严谨的工作态度。只有这样，我们才能更好地完成这项工作，更好地为患者和医院服务。在今后的工作中，我将进一步加强自己的业务能力和专业素质，努力提高自己的综合素质和工作能力，为医院的发展和服务做出更加积极的贡献。
收款室工作总结 篇12
作为医院的一员，收款员是医院财务部门中不可或缺的一环。作为医院收款员，我在过去的一段时间里，深刻体会到了这个职位的重要性和挑战性。我愿意通过这篇文章来总结我在这个岗位上的工作经验，分享给大家。
作为收款员，我们的主要工作是负责医院各类费用的收取和核对。这包括医疗费、药品费、检查费等等。每个患者的费用都需要经过我们的手来处理，因此准确性是我们的首要要求。我们需要仔细核对每一份收费单据，确保金额和项目的准确性。而在这个过程中，我们还需要保护患者的隐私，确保他们的个人信息不会外泄。因此，我们需要严格遵守医疗机构的相关规章制度，做到公正、公平、透明。
作为收款员，我们也要及时解答患者的疑问和提供良好的服务。在收费的过程中，难免会遇到一些患者对价格或者项目有疑问的情况。我们需要耐心地解答他们的问题，给予他们满意的答复。在处理患者的询问时，我们需要保持一颗善良的心态，以尊重和关爱的态度对待每一位患者。只有这样，我们才能赢得患者的信任和满意度。
另外，作为收款员，我们还需要与其他部门保持密切的沟通和合作。特别是与医生和护士的沟通，对于一个医院而言尤为重要。在特殊情况下，医生有时会向我们提供特殊的收费要求，我们需要及时地调整工作安排，满足医生的需求。而对于护士来说，我们需要及时向他们汇报收费情况，以便他们能够提前了解到患者的付费情况，而避免产生不必要的麻烦。
除了以上的工作职责，作为收款员，我们还需要不断学习和提升自己的专业知识。现如今，医疗行业变革迅速，新的医疗技术和理念层出不穷。我们需要紧跟医疗行业的最新动态，不断学习新知识，以便更好地履行自己的职责。同时，我们还可以通过参加相关的培训班或者与同行进行交流，来拓宽自己的视野和技能。
作为一名医院收款员，在工作中我也经历了各种各样的困难和挑战。例如，有时候会遇到患者因为费用问题产生的冲突，而我们需要有一种客观、冷静的态度去处理；或者有时候会遇到复杂的医保报销政策和程序，我们需要有一种细心和耐心的态度去指导患者。这些困难和挑战虽然会给我带来一些压力，但同时也锻炼了我处理问题的能力和应变能力。
作为医院收款员，我们需要做的不仅仅是负责收取患者的费用，更是要为患者提供满意的服务。我们需要严格执行规章制度，保护患者的隐私和权益；我们需要积极与其他部门合作，以便更好地履行自己的职责；我们需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应医疗行业的发展。在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力，为医院的发展贡献自己的一份力量。
