金融万里行活动总结 篇1
宣传金融知识，普及基础金融知识和技巧，以预防和识别当前常见的金融欺诈手段。以下是xx金融知识旅游活动的总结。欢迎阅读！
【xx开展金融知识万里行活动总结1】为加大消费者权益保护的宣教力度，全面提升社会公众的金融素质和安全意识，邮储银行在绍兴地区开展了“提升服务实体经济质效普及金融知识万里行”系列活动，获得了广大消费者的支持和赞许。
我行主要是通过设置宣传展台，发放宣传资料，张贴宣传海报，摆放网点宣传折页，易拉宝、led显示屏宣传等方式寻求多样化的宣传方式，充分依托网点为宣传主要阵地，积极开展外拓宣传，走进社区、高校、乡镇等场所，构建多层次、多形式的宣传格局。
在宣传中，该行员工走进了齐贤小商品市场、双梅小区、乐苑新村小区、福全金三角的企业单位等进行支付结算账户使用安全宣传;走进了山村，充分发挥自身“网点多、覆盖面广”等特点，深入乡村及山村进行支付结算账户使用安全的宣传，解答乡镇与山区人民对于支付结算账户使用安全的疑问。走访活动中，
共发放各类宣传资料2400余份，服务群众1850余人次，让广大消费者对支付安全有了更多了解，将金融知识送进了企业、送进了乡村。
【xx开展金融知识万里行活动总结2】作为银行业协会成员，工商银行无锡分行积极响应号召，主动履行金融消费者权益保护主体责任，通过周密部署和紧张筹备，以启动日活动为标志，拉开为期3个月的“普及金融知识万里行”系列宣教活动的序幕。
启动日当天，该行充分结合自身经营优势，依托营业网点，悬挂宣传标语、电子滚屏展示活动主题、设置宣传展台摆放宣传折页，营造宣传氛围。七月份是“支付结算账户使用安全宣传月”宣传主题，该行在客户等候区开展“厅堂微沙龙”，以xx年12月中国人民银行印发的《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》为基础，对个人账户使用问题向等候区的客户进行了详解：一是介绍i类、ii类、iii类账户区别，就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向广大金融消费者进行宣教;二是从加强个人支付信息安全保护角度出发，多方面开展对消费者安全宣教工作，使消费者提高安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪能力;三是加大对非法买卖账户和假冒开户的违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明厉害关系。
活动得到了群众和消费者的积极参与和广泛好评。
我行表示，将切实履行金融消费者权益保护主体责任，将“普及金融知识万里行”宣传活动落到实处、收到实效，全力提升消费者金融知识水平和金融安全意识，让群众更多一份对金融知识的了解，更少一份的金融风险。
【xx开展金融知识万里行活动总结3】xx年“普及金融知识万里行”活动是中国银行业协会为全面提高公众金融素质，构建和谐金融消费关系和良好金融生态环境所举办的大型系列活动。交通银行吉林省分行作为吉林银行业协会第七届会长单位，率先启动金融系统“普及金融知识万里行”活动。为了巩固完善银行业消费者权益保护体系，切实履行服务消费者的责任和义务，提升文明规范服务水平，该行将xx年7月、8月和9月分别定为“支付结算账户使用安全宣传月”“电子智能银行服务推广宣传月”和“防范电信网络诈骗宣传月”。
活动正值中国共产党建党96周年，在飘扬的党旗下，参加启动仪式的全体人员共同歌唱《没有共产党就没有新中国》《歌唱祖国》，以振奋人心的歌声庆祝建党96周年。
同时，交通银行吉林省分行各网点以厅堂为宣传阵地，组织员工走上街头、深入周边社区、市场、学校、企业等，以展台、宣传折页、电子屏等媒介，就支付结算账户安全使用、电子智能银行推广等方面金融知识进行了重点宣传，并对相关警示案例进行了充分宣传，和客户面对面的进行金融知识互动和普及。
在普及金融知识、提升服务与保护消费者权益的道路上，交通银行吉林省分行将继续深化服务内涵、创新金融服务，以客户为中心，提升交行员工的服务水平与质量，积极履行企业社会责任，做您身边的财富管理银行。
金融万里行活动总结 篇2
8月29日，由河北银监局、河北省银行业协会主办的“普及金融知识万里行”活动在省会石家庄启动，标志着20xx年河北省银行业普及金融知识万里行活动正式开启。这项惠及民生的金融普及活动的持续开展，将有效推动全省银行业机构提高服务质量，提升诚信水平，增强消费者信心，促进金融业和谐发展。
“普及金融知识万里行”活动是按照中国银监会总体部署和要求，由中国银行业协会承办在全国范围内开展的一项普及金融知识的大型宣传活动，活动旨在引导全省银行业机构通过开展金融知识宣传、强化广大消费者风险意识、倡导理性消费，引导消费者熟练运用金融工具，提升生活品质。
中国银行河北省分行行长、河北省银行业协会杨红光会长对今年的“普及金融知识万里行”活动提出要求，要求各单位以集中活动为契机，建立起适合本行特点的金融知识宣传长效机制，并做到长期坚持，长久用力，保护金融消费者正当权益不被侵害。
河北省开展“普及金融知识万里行”活动以来，银行业各会员单位积极响应，精心筹划，多方协调，采取一系列措施，认真开展金融知识的宣传和普及活动。充分利用营业网点公众教育宣传栏，悬挂标语、条幅、开办金融知识课堂、开通群众热线电话，利用电视台，广播电台、报纸、网络、微信、微博等媒介宣传防范金融诈骗、非法集资等风险的知识，务求将最基本、最实用、最急需的金融知识送到社区、农村、学校。各会员单位“普及金融知识万里行”活动开展以来取得了阶段性的成效，20xx年至今，全省共发放金融知识宣传材料164。16万份，金融知识集中宣传活动3596次，帮助建立金融阅览室、农家书屋377个，建立合作机制的广播电台51家，建立微博微信等新媒体金融知识宣传平台238个。
按照中银协统一安排，今年万里行宣传活动将集中在6、7、8月进行，6月份的宣传重点是利率市场化与存款保险制度，7月份的宣传重点是互联网金融服务，8月份的宣传重点是宣传警惕非法融资。为推动宣传工作开展，今年年初协会就制定印发了《河北省银行业金融知识宣传长效机制建设指导意见》。启动仪式中，各参会银行代表还领到了《银行服务百姓读本》、《走进银行理财产品投资人读本》和《银行大堂经理知识读本》等宣传资料。
金融万里行活动总结 篇3
组织领导
为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传落到实处，依据总、分行制定的开展活动实施方案，XX支行结合实际，制定活动细则，落实网点阵地宣传各项工作安排，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的'各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，有组织、有计划和有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。
活动内容
网点宣传
柜员等专人负责活动咨询。
大堂经理引导台等明显位置，按要求摆放宣传资料，通过LED屏滚动播放银行卡网络支付安全知识及相关动画片，吸引客户关注，有效提高宣传效果。
手机演示等方式，帮助客户理解电子银行知识，将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者，帮助其正确、安全、高效的使用电子银行服务。
地推宣传
各网点充分利用商超、社区、广场等人流密集的地方进行地推宣传，分别去到了小关庙社区、华阳社区、育苗社区、家乐福、人人乐、沃尔玛等社区、商超开展了广泛的地推宣传活动，通过摆摊设点、发放宣传单、开展“金融知识小讲堂”等多种形式进行宣传。工作人员按照宣传要点，警示客户针对网络支付中面临的动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、随意扫描手机二维码、随意使用公众WIFI泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、安全进行网络支付，培养良好用卡习惯，提高安全意识，谨防各种诈骗行为。
活动影响
通过宣传活动我们了解到，大多数客户虽然经常使用网络渠道进行支付和转账，但对网络支付安全知识了解较少，我们的宣传使客户了解到更多银行卡网络支付的细节，提高了警惕。客户表示，要把我们宣传的要点转达给身边的亲朋好友，大家共同培养良好习惯，抵制。通过广大群众的反应，我们意识到宣传是很有必要的，金融知识也是广大群众所亟须的，我们要把网络支付安全知识的普及进行下去，帮助金融消费者全面提高了金融知识水平和金融风险防范能力，持续完善金融教育长效机制，营造和谐金融发展生态。
金融万里行活动总结 篇4
中信银行鄂州支行关于开展"20xx年度普及金融知识万里行"现场宣传活动报告中信银行鄂州支行关于开展"20xx年度普及金融知识万里行"现场宣传活动报告为深入开展金融知识宣传教育活动，不断提高公众金融知识水平，大力提升金融消费者的诚信素养，营造良好的金融环境，按照鄂州市银监局、银行业协会活动安排，5月25日上午9时，中信银行鄂州支行在支行门前启动20xx年度"普及金融知识万里行"现场宣传活动。
为保证活动现场宣传效果，中信银行鄂州支行在支行门前设立宣传展台、展架，摆放印制的宣传折页等物料，安排5名工作人员在现场接受咨询与宣传，并向周边来往公众发放宣传折页等资料，普及金融知识，活动中重点宣传了货币金融知识、个人征信、防电信网络诈骗、外汇、信用卡及金融消费权益等知识。宣传活动期间，闫副市长与市银监分局、市银行业协会及各相关部门负责人亲临我行宣传展台现场指导。活动当天，我行共耐心接受客户咨询50余人次、发放宣传折页300余份。通过此次活动，提升了广大消费者对金融安全的认识，了解了金融产品的风险和收益，为今后进一步深入推进金融知识普及活动打下良好基础。
后续，中信银行鄂州支行会持续开展6月份"货币金融知识宣传月"，7月份"个人征信知识宣传月"，8月份"防范电信网络诈骗宣传月"等为期三个月的主题宣传活动，引导市民更好了解防假币技巧常识，引导消费者重视自己的征信情况和信用行为。
金融万里行活动总结 篇5
为积极履行社会责任，切实保护银行业消费者合法权益，自20xx年7月1日开始，招商银行海口分行启动20xx年“普及金融知识万里行”活动。7至9月宣传主题分别为“支付结算账户使用安全宣传月”、“电子智能服务推广宣传月”、“防范电信网络诈骗宣传月”。围绕账户实名制管理、第三方支付安全性、同行异地存取款免费等方面进行宣教，并向消费者广泛推广普及网上银行、手机银行、VTM等电子渠道，使消费者了解更为方便快捷的服务模式，体验灵活高效的服务渠道;在社区及商业区大力宣传电信诈骗对消费者人身和财产的危害，分析讲解电信诈骗手段，增强社会公众，特别是老年人、在校学生的防诈骗能力紧紧围绕防范电信网络诈骗。
为共创和谐金融环境尽到企业公民的责任,招商银行海口分行各网点纷纷通过设置宣传台、开设金融小课堂、进商圈、进社区、进企业等方式推进活动的开展，掀起了“普及金融知识万里行”的活动热潮。
一方面，充分利用分行各网点资源，在客户等待区显要位置设立宣传台，整齐摆放“普及金融知识万里行”宣传折页及海报;全辖网点电子跑屏播放“个人资料要保密，不明来电多警惕”“安全使用网银，谨防网络诈骗”等多条宣传口号;并通过网点厅堂电子海报屏滚动播放活动海报与宣传内容，广泛宣传金融知识，提升公众金融意识。另一方面，海口分行还将通过开展主题宣传活动，组织员工走进社区、企业、学校、商圈开展宣传，组织“金融知识小讲堂，有奖问答”、“小小银行家”等特色宣传活动，积极开展消费者权益保护教育，活动主题生动、互动性强、消费者受教育效果明显，得到社会公众的一致好评。
金融万里行活动总结 篇6
为进一步加强公共教育服务，宣传普及金融知识，树立银行良好的社会形象，营造和谐的金融消费生态。我支行根据总行关于开展“普及金融知识万里行”系列活动的有关要求，采取了各种宣传举措，充分利用各种资源和形式加大宣传力度，积极向公众普及金融知识，提高公众识别和防范金融风险的能力，受到了广大群众的欢迎。
为确保“普及金融知识万里行”活动的有序开展，我支行自5月31日起正式启动该项活动，支行成立活动领导小组，由巫杨麟行长任组长，支行雨滴小组负责牵头具体落实，支行雨滴小组根据活动方案制定具体的活动细则及日程安排。
在为期3个月的持续活动开展中，我支行按月分阶段开展了专项宣传，分别以“利率市场化与存款保险制度”、“互联网金融服务知识”、“警惕非法融资”等为主要内容向广大市民进行宣传。活动期间，我支行以网点为宣传阵地，辐射发散到周边各个小区，通过led屏滚动播出宣传标语、利用营业大厅内液晶电视**宣传短片、悬挂横幅、张贴宣传海报等方式展示活动主题。同时支行人员先后在宜宾学院b区、葡萄园小区、酒都生活广场、五粮液厂区等人口集中的区域进行摆摊设点，采取现场散发宣传单，为市民讲解相关金融知识。
使社区居民、企业在岗人员，学校教职员工、在校学生等广大客户群体对我行的金融产品、互联网金融、银行卡安全用卡和非法集资等金融知识有了进一步的认识。
此次活动的开展，不仅进一步树立了我行在宜宾市民心目中的良好形象，更重要的是宣传普及了包括“利率市场化与存款保险制度”、“互联网金融”、“警惕非法融资”等金融知识，进一步强化了公众风险意识，提高了公众金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行金融服务，增强了消费者信心，为社会公众营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。同时我行也进一步了解和掌握了公众的金融需求，这对于我行在下一阶段为公众提供更优质、更有效的金融知识服务奠定了良好的基础。
金融万里行活动总结 篇7
按照中国银行业协会及农总行的安排部署，农行云南省分行按时在全辖启动了“普及金融知识万里行”宣传活动。分别在六月开展了“金融知识伴您同行服务月”、七月开展了“电子银行多元服务宣传月”主题活动，宣传效果较好，呈现出三大“亮点”。
一是结合业务重点，宣传特色突出。两项主题活动，均突出该行当前重点业务工作，将金融知识宣传与业务推广有机融合。开展“金融知识伴您同行服务月”活动时，结合“激情仲夏”综合营销活动作了统一安排部署，实现“宣传促营销”的效果。同时，部分行还结合小微企业金融服务开展宣传，如昭通分行以“普及金融知识，助小微、促升级、防风险”为主题，对金融服务小微企业发展相关政策和产品业务进行了广泛宣传。开展“电子银行多元服务宣传月”活动时，将电子银行客户安全教育作为重点宣传内容，旨在面向客户及内部员工宣传介绍各类电子银行产品的功能，普及安全使用电子银行的方法，帮助客户及员工正确、安全、高效使用电子银行产品，促进电子银行业务安全稳健发展。
二是丰富宣传形式，宣传活动贴近群众。在两个月的宣传活动中，全省农行各级机构因地制宜，通过进学校、进社区、进市场、进企业、进乡镇、进部队、进口岸和进政府机关，用群众喜闻乐见的方式，送金融知识到村到户，切实体现了普及金融知识“万里行”的主旨要义。一是进校园。为了进一步推动“普及金融知识万里行”活动，德宏分行、保山施甸支行将金融知识送进德宏师范高等专科学院、施甸一中，结合校园师生的身份特点，精心挑选了银行卡、理财产品、防金融诈骗、个人类贷款等金融产品，向广大师生进行现场宣传。二是进市场。省分行营业部石林县支行结合当地实际，深入农村集镇开展了一次以“强化服务三农定位，深入拓展三农市场”为主题的服务“三农”金融知识宣传活动。在散发宣传材料、宣讲农行产品的同时，还穿插组织在场群众进行有奖知识问答，得到群众的积极参与，现场气氛十分热烈。三是进企业、进乡镇。昭通盐津县支行由领导带领四名青年员工深入盐津县电信公司，开展了一堂别开生面的金融知识专题宣讲。丽江华坪支行巾帼志愿服务队主动进乡村，针对不同群体发放支付结算、反假、征信、信贷产品等宣传资料，并对群众较感兴趣的理财产品、银行卡诈骗等问题进行了细心解答。四是进部队、进口岸。西双版纳分行领导带领普及金融知识宣讲小团队来到南邻缅甸、西邻勐海的边远小镇——勐宋，开展以“多一份金融了解、多一份财富保障”为主题的宣讲活动。宣讲团队中的哈尼族队员用少数民族语言为前来参与的村民进行翻译，使少数民族客户进一步了解金融知识。同时，该行宣讲团队还到勐龙镇77320部队63分队开展了宣传活动，将金融知识送到部队官兵身边。五是进政府机关。昭通盐津支行领导带领会计主管深入县财政局，就企业网银的网银转账、汇款以及对账等操作开展了现场培训指导。
三是借助各类渠道载体，营造浓厚宣传氛围。为进一步扩大宣传效果，该行各级机构十分重视活动情况的宣传报道，积极向省分行报送活动动态。截至目前，省分行共编辑《中国农业银行云南省分行普及金融知识万里行活动工作动态》7期，共发布简报40余篇。在宣传活动中，各行在充分利用LED显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等载体宣传金融知识的基础上，还利用微信、微博等新兴渠道扩大宣传覆盖面。如昭通绥江支行通过腾讯QQ、微信和新浪微博对金融知识进行了广泛宣传。在接下来的宣传活动中，农行云南省分行将在总结前期宣传经验的基础上，进一步推动“普及金融知识万里行”宣传活动深入开展，力争取得更加显著的宣传效果。
金融万里行活动总结 篇8
作为银行业协会成员，工商银行无锡分行积极响应号召，主动履行金融消费者权益保护主体责任，通过周密部署和紧张筹备，以启动日活动为标志，拉开为期3个月的“普及金融知识万里行”系列宣教活动的序幕。
启动日当天，该行充分结合自身经营优势，依托营业网点，悬挂宣传标语、电子滚屏展示活动主题、设置宣传展台摆放宣传折页，营造宣传氛围。七月份是“支付结算账户使用安全宣传月”宣传主题，该行在客户等候区开展“厅堂微沙龙”，以20xx年12月中国人民银行印发的《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》为基础，对个人账户使用问题向等候区的客户进行了详解：一是介绍I类、II类、III类账户区别，就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向广大金融消费者进行宣教;二是从加强个人支付信息安全保护角度出发，多方面开展对消费者安全宣教工作，使消费者提高安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪能力;三是加大对非法买卖账户和假冒开户的违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明厉害关系。此次活动得到广大群众和消费者的积极参与和普遍好评。
我行表示，将切实履行金融消费者权益保护主体责任，将“普及金融知识万里行”宣传活动落到实处、收到实效，全力提升消费者金融知识水平和金融安全意识，让群众更多一份对金融知识的了解，更少一份的金融风险。
金融万里行活动总结 篇9
“普及金融知识万里行”是由中国银行业协会在全国范围内主办的大型集中宣传活动，旨在提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者权益保护服务理念和能力，切实保护消费者的合法权益。作为银行业协会成员，邮储银行常州市分行积极响应号召，主动履行金融消费者保护主体责任，5月29日，邮储银行常州市分行在新北万达广场举办了20xx年度“普及金融知识万里行”启动日宣传活动。此次“普及金融知识万里行”活动由“货币金融知识宣传月”(6月)、“个人征信知识宣传月”(7月)和“防范电信网络诈骗宣传月”(8月)三个主题宣传月组成。
邮储银行常州市分行结合自身经营优势，所辖分支机构开展走进社区、走进校园、走进工厂、走进乡村等针对不同人群进行货币金融知识的集中宣传活动，确保整个活动主题鲜明。同时，充分利用营业网点LED电子屏、“公众教育区”、微信平台等宣传渠道进行广泛宣传。
在启动日活动中，邮储银行常州市分行通过内容丰富、形式多样的宣传，向广大客户和周边社区居民普及货币金融知识，特别面向中老年客户等偏爱使用现金的群体介绍假币的辨别技能。
金融万里行活动总结 篇10
为提高社会公众金融素养，践行普惠金融，履行社会责任，维护良好金融生态环境，自今年“个人征信知识”、“电信网络诈骗知识”三个消费者关心的热点话题，通过线上线下多个渠道开展相关知识的普及宣传。
“组织培训”+“微信交流”，提高员工宣教能力
员工对金融知识的认知水平直接关系着本次活动的宣传效果。为保证活动宣传实效，招商银行南京分行在活动期间积极开展员工交流培训，一方面通过晨夕会时间组织员工学习货币金融、个人征信、电信网络诈骗等金融知识，确保员工熟练掌握，有效解答客户咨询;另一方面建立内部微信交流平台，扣紧各月活动主题分享相关金融知识和开展的宣传活动，强化经验交流。
“网点阵地宣传“+”重点客群宣导“，扩大线下宣传效果
招商银行南京分行各营业机构紧扣活动主题，利用网点门楣滚动屏统一发布、循环播放宣传标语;在营业大厅醒目位置设立宣传专区，摆放“““折页，利用客户等候时间开办金融知识小讲坛，在营业网点设立宣传台，安排专人为客户讲解宣传。
学生群体、社区居民等假币识别能力较弱的金融消费者和使用自助银行办理业务及卖场、超市、商店等现金使用量较大的金融消费者普及人民币防伪知识和残损币兑换常识。如：招商银行南京分行运营管理部、弘阳支行、连云港分行营业部等部门、网点工作人员走进了社区，学校、五星卖场，为金融消费者们发放折页，开展“货币金融知识微宣讲”，帮助现金使用量大、货币兑换需求大的客户群体提高人民币识假辨伪能力;南昌路支行、新城科技园支行等网点为自助银行办理存取现业务的客户宣讲反假币技巧，银行机具冠字号码记录查询功能等知识，提高金融消费者对货币金融知识的认知水平。
查询、消费使用、分期付款、额度调整、还款要求及对个人信用报告的影响等知识;向有置业需求、欲购买汽车或申请消费贷款的客户介绍个人征信的重要性、查询个人征信报告的途径和保持良好个人信用记录的方法等知识。网点销售主管利用周末时间组织员工走进社区，重点面向社区消费需求旺盛的年轻消费者普及征信金融知识，解读征信热点问题，宣传维护良好个人信用记录的重要性，帮助消费者们树立诚实守信意识，掌握保护个人隐私防止征信受损的方法。
不停接听电话的客户，加强汇款信息的核实与询问工作;网点大堂员工重点向办理开户、网上银行、手机银行业务的客户讲解电信网络诈骗的防范技巧;销售主管组织网点员工走进社区、超市、学校，重点向老龄客户、学生客群宣传电信网络诈骗的最新形式，提醒消费者在转账、汇款时注意安全，保管好密码，做好核对工作。
招商银行南京分行充分利用内外部网络平台，通过多种渠道开展线上宣传教育工作，以生动有趣的宣传形式取得了较好的宣传效果。 《这些，你至少中过一条!》、《您造吗：个人征信报告可以网上查了!》等金融知识普及文章，广邀客户阅读，共获客户访问量积极践行电子显示屏“绿色宣教“，在营业厅电视统一播放”防范电信网络诈骗小视频“;利用网点电子签名显示屏，为办理转账、汇款的客户播放“增强个人防范意识，谨防通讯网络诈骗”电子海报及“防范”漫画，在客户进行转账信息核对及对业务进行签名确认时再次进行安全提示。
招商银行南京分行通过“普及金融知识万里行“系列宣传活动，履行了银行的社会责任，搭建起了银行与消费者之间的服务桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升了金融消费者的风险防范意识和对金融知识的认知水平。
金融万里行活动总结 篇11
普及金融知识万里行活动总结为更好地推动落实20xx年度"普及金融知识万里行"活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和省分行的要求，我行于20xx年6月开启了"消费者权益保护宣传服务月"活动，
现在我们就6月份的活动做如下报告：
一、集中宣传日活动开展情况6月1日是"银行业消费者权益保护宣传服务月"的集中宣传日，市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由**市银监局和**市银行业协会共同主办的"**市银行业消费者权益保护宣传服务月"启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、atm和上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、**业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。
在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，公示服务收费标准，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客户明明白白消费。
二、6月份持续宣传教育开展情况在6月期间，全行100多家点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。
**支行工作人员向附近社区居民介绍了我行理财产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后，()销售人员随即帮客户办理相关购买协议思想汇报专题，从而使客户的利益得到保障。
其次，介绍小区公布的相关银行服务收费**标准，让客户了解我们银行收费是合法的。此外，我们告知客户，如果他们对我们的服务有任何疑问或不满，可以通过24小时客服**进行咨询或投诉，我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。
中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服**，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环**我行收费**标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释，让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。这项活动得到了广大客户的好评，并在本次活动中得到了体现
我们在这次活动中收获颇丰。我们赞扬了我行从客户权益的角度看待问题的做法，取得了理想的效果。
下一步，我行将认真总结，交流经验，加强宣传报道，搜集客户对活动的需求建议，纳入活动下阶段改进计划，向客户提供其最关心、最想了解、
最需要普及的金融知识，把"普及金融知识万里行"活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合银行业协会和省分行的整体活动安排，做好后续活动部署，持续履行公众教育的社会义务，提升我行服务质量。
金融万里行活动总结 篇12
为更好地推动落实20xx年度“普及金融知识万里行”活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和省分行的要求，我行于20xx年6月开启了“消费者权益保护宣传服务月”活动，现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：
一、集中宣传日活动开展情况
警惕非法集资、ATM和网上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。
在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，公示服务收费标准，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客户明明白白消费。
各网点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介，通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务，还结合“六一节”主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等，向儿童介绍“什么是银行”、“什么是钱”等小朋友关心的问题。同时，对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品等金融知识向公众进行宣传讲解，提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的高度好评，收到了良好的金融教育宣传效果。
二、6月份持续宣传教育开展情况
在收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。
xx支行网点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后，销售人员随即帮客户办理相关购买协议，从而使客户的利益得到保障。其次，向居民介绍网点公布的相关的银行服务收费价格标准，让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外，我们告知客户，如果他们对我们的服务有任何疑问或不满，可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉，我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。
中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释，让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评，纷纷反映在此次活动中收获颇丰，赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法，活动达到了理想的效果。
三、下一阶段工作安排
“保护金融消费者权益宣传月”活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。
下一步，我行将认真总结，交流经验，加强宣传报道，搜集客户对活动的需求建议，纳入活动下阶段改进计划，向客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识，把“普及金融知识万里行”活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合银行业协会和省分行的整体活动安排，做好后续活动部署，持续履行公众教育的社会义务，提升我行服务质量。
