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工作总结保险【篇1】
医疗保险事务中心工作总结
今年中心在医保经办管理服务工作中，坚持以优化服务为主线，围绕建设一流窗口服务的目标，从“以人为本、至善至诚”医保服务理念出发，推行“一口式”受理服务，保障民生的医保服务品牌，不断提升医保窗口服务形象。
一、调整配置，工作创新，着力于医保结构、分工优化。
(一)注重岗位能力建设，着力在“软件”上创优。XX年11月至今年3月止，中心对窗口及办公室内部部分人员进行了岗位调整和聘用，7月份开始部门、系统逐步调整到位，9月份中心进行审核、结算、非现金制卡制册各岗位实例培训与测试，10月窗口正式推行一口式受理工作。10月，中心制卡制册业务量急增突破原来360个号一天的日均量记录达到400多号，一口式受理效率得以显现，窗口实现了从“专业窗口”向“综合窗口”的转变，窗口排队等待时间明显缩短，提高了工作效率和业务知识技能，全面提升了窗口服务水平。
（二）注重业务延伸工作，着力完善三级网络平台。为满足参保人员就近便捷办理各项医保事务的需要，缓解区中心人员紧张、场地狭小、业务繁忙的矛盾，中心积极争取上级业务管理部门许可，将区级制卡服务功能延伸到街镇三级网络公共平台地区。中心申请将华漕镇、浦江镇、虹桥镇、梅陇镇、吴泾镇和江川街道作为第一批试点，得到市中心支持和批复。
二、抓好环节，把握重点，持续推进医保标准精确化管理
（一）抓技能培训，提升医保服务素质内涵。1-6月，中心以自编自制“医保窗口经办岗位经验之谈培训材料”为指导，坚持一线职工主讲，部门领导重点点评，全体职工参与互动的方式，结合市中心服务标准化的操作规范开展为期六个月的业务操作培训。培训根据职工自行整编的37个操作规范，将平时窗口工作中职工实际操作经验之谈通过晨会学习、个案探讨、专题座谈、现场提问等方式进行，上半共60课时，30名职工参加讲课，下半年进行了全面考核。讲课以最结合本职工作的原始方式，找出理论与实际操作的区别，寻求完善理论与实际运用的最佳方案，将《标准化》服务落实于实际工作中。
（二）抓基础管理，完成医保业务档案整编工作。上半年中心成立医保业务档案整理工作小组，按照《XX市医疗保险业务档案管理规范》，在时间紧、任务重、人员少的条件下，对XX、今居保、帮困参保档案及13各类参保报销、信访、非现金制卡册等业务档案进行责任分工，明确职责，全面落实。截至10月，中心完成居保参保登记690卷，大学生保障参保登记10卷，互助帮困计划参保登记115卷，转移接续29卷，办理就医记录册247卷，办理医保卡494卷，办理大病登记49卷，办理住院及家床登记6卷，离休干部变更定点医院5卷，异地就医关系转移22卷，参保对象管理76卷，造口袋2卷，大学生大病、住院参保凭证48卷，小城镇门急诊统筹10卷，各类医保业务档案已全部整理、归档，以上共计1803卷。
（三）抓品质建设，开展窗口服务立功竞赛活动
4月份，中心向区人保系统全体窗口单位倡议开展“保障民生，服务民生，创一流服务窗口”为主题的立功竞赛活动。中心作为窗口单位的代表，组织全区人保系统职工紧密围绕“转型服务、保障民生、服务民生”这一主线，以开展“五比五赛”活动为目标，以开展职工思想和职业道德学习教育、争创“工人先锋岗”、开展职工岗位技能、“岗位标兵”、“业务能手” “党员先锋岗”等活动为载体，通过广泛开展岗位练兵、业务比拼、合理化建议、和技术创新竞赛，营造比、学、赶、帮、超竞赛氛围，促进职工整体素质提高，推动窗口服务效能和服务形象的提升。
三、积极推进高龄老人护理保障计划试点工作。
中心作为全市医保系统高龄老人护理保障计划试点，结合本区实际，对具有本市户籍，年龄80周岁以上，参加本市城镇职工医疗保险经老年医疗护理评估达到一定护理需求等级的由老年医疗护理服务机构提供基本的居家医疗护
理，试行医保支付80%居家护理费用政策。作为老年护理试点区县，上半，中心已完成前期调研、政策操作培训、人员排摸等大量工作。截至10月31日，本区共受理高龄老人医疗护理登记85人，其中江川27人、莘庄58人；目前已评估人数77人，其中评估等级未达护理需求的一般人员为31人、轻度等级14人、中度等级10人、重度等级22人。上门护理22人中江川2人，莘庄14人。受理登记人数高于其他两个试点区。
四、全力做好医保各项政策实施与日常工作
（一）做好居保、帮困参保缴费审核工作。今年，居保、帮困参保缴费于XX年12月20日开始实施。中心充分领会政策精神，一是明确分工；二是对医保服务点、医疗机构组织召开政策培训会；四是加强宣传，做好告知；五是及时做好各类卡册发放工作。截止今年10月，中心共居保审核人次,涉及个人缴费金额万元；互助帮困审核人次,涉及个人缴费金额万元。
（二）做好流动就业人员基本医疗保险关系转移。医保转移接续工作在区县医保中心推广，中心医保关系转移接续工作严格按照市中心的操作规范操作，有序、顺利的进行，13年共办理转移接续431人次。
（三）积极应对医保转换工作
我区130多万参保人群，医保转换涉及减负居多，为确保医保跨（XX年3月底至4月初）工作以及医保转换顺利进行，中心及时召开转换工作会议，解读政策内涵、统一操作口径；对窗口工作人员、全区104家医药机构以及13个街道（镇）16个医保服务经办点进行了重点培训，切实提高基层对账户清算、零星报销、减负操作、个人账户查询、邮汇资金查询等业务理解和工作能力；及时调整结算窗口结算人员，以应对大量的减负人群。
（四）做好医保各项日常业务工作
截至9月，大厅服务人数人，周六服务人数4932人，中心完成各类零星报销人次, 报销总额为3081万元；各类帐户清算1328人次，清算金额为680万元；各项减负4415人次，涉及减负金额万元；各定点医疗机构的日对账通过日，改账通过477日；制卡张，就医记录册册，各类登记人次，就医关系转移652人次,关系转移接续431人次，镇保资金转城保1412人次，回复人民来信69封，接待业务支持641人次，离休干部转诊、变更定点901人次。
为应对急剧增加的各项服务工作，中心在窗口工作人员人数保持不变的情况下，采取多种措施加强配置，优化资源。一是放开绿色通道，将原有绿色通道改造为非现金业务受理
窗口，缓解窗口压力，原绿色通道安排的后台办理。二是开展预受理服务，由值班长在参保人排队等候时，主动询问他们的要求，解答参保人的疑问并提供快捷的服务引导，避免重复排队，加快服务办理速度。三是合理调配窗口：在行政办公区域重新规划设置“集中受理室”，将居保帮困参保审核、单位集中零报、批量制卡等不对外受理业务的台席移到集中受理室，保证前台开足对外接待的窗口。四是完善应急措施，在大厅等候人数较多的情况下，将会议室改造为等候区，分散大厅人流，并抽调办公室人员加强窗口力量，加快窗口办事速度。
（五）加强本区医保信息安全工作。中心认真开展日常网络的维护、安全管理工作，通过委托第三方管理使我区医保网络信息管理更专业。6月份，中心组织对104家医药机构，16个医保服务点开展信息安全自查督查活动，同时指导了各服务点的网络信息管理，杜绝了网络安全隐患。
（六）做好医保监督检查工作
中心就新成立医保基金稽核部职能进行分工，截至10月，根据市中心下发的具体要求，做好“住院、门诊大病及家庭病床、计划生育”等高额费用审核及“甲、乙类药品支付错误”及“药品代码失效”情况核查比对工作，共计审核各类费用为元，扣除不合理费用元。
五、认真开展政风行风、规范服务达标活动。
根据市医保中心、区人保局对规范服务达标要求，结合政风行风建设办公室继续做好了政风行风及窗口优质服务达标自身督查及规范服务工作。2月份，中心今拟定政风行风、规范服务达标计划，利用晨会等及时提醒、跟踪、督促窗口服务，每季度发放200张满意度测评，确保市、区对我中心政风行风明察暗访取得良好成绩。
六、明年工作要点
1、以公共服务形象为目标，创新机制提升窗口服务能力。在窗口工作中紧扣优质服务为宗旨，完善窗口管理制度，强化窗口管理。14年中心将着力于窗口整体形象建设，通过培训、实践比赛等将微笑服务、礼仪服务、规范化、标准化服务贯穿于窗口整个过程中，全面推动窗口服务水平的提高。
2、继续寻求医保业务延伸推进工作，方便参保人员就近办理。在13年取得上级业务管理部门许可的情况下，中心将制卡延伸至6个试点街镇，14年中心将继续寻求医保业务其他街镇延伸的推进工作，同时争取将其他部分功能亦延伸到我区街镇三级网络公共平台地区，满足参保人员就近便捷办理各项医保事务的需要。
工作总结保险【篇2】
今年我县社会保险工作由于县委、县政府的高度重视，主管部门的直接直接指导和大力支持，认真贯彻实施国务院《社会保险费征缴暂行条例》，加大社会保险费征缴力度，努力扩大社会保险覆盖面，强化基金管理，确保离退休人员基本生活，维护社会稳定，促进全县经济发展,作出了积极的贡献。一、贯彻《条例》精神，强化基金收缴国务院于今年元月颁布了《社会保险费征缴暂行条例》，标志着我国社会保险步入法制轨道，为社会保险费征缴提供了法律保证。为此，县委、县政府及时召开全县社会保险工作会议，贯彻《条例》精神，制订落实措施。劳动行政部门组织多种形式的宣传活动，印发宣传资料1万份，并通过电视媒体作连续宣传，做到《条例》精神，家喻户晓，不断增强社会保险意识。为了做好社会保险费征收工作，县政府、县劳动局领导经常带队深入企业，加大征收力度。县劳动局各职能股室严把基金收缴关，形成齐抓共管。社会保险费缴纳列入劳动监察重要内容之一，具有法律保证。社会保险经办机构全体工作人员实行基金收缴目标责任制，并与工资挂钩，调动了基金收缴积极性。全县参加养老保险的企业104个，在职职工18332人，全年应收养老保险费2050万元。在面临企业经济效益不佳，基金收缴十分困难的情况下，全年预计征收养老保险费1500万元，收缴率为73.1%，离退休人员参加医疗保险16个企业，预计收缴医疗保险费50万元。二、实施“民心”工程，确保离退休人员基本生活为贯彻落实中央12号文件精神，提高三条社会保障线，补发拖欠离退休人员养老金。在积累基金严重不足，企业补发十分困难的情况下，积极争取中央财政补助345万元，省市补助283万元，千方百计筹集资金，提高企业离退休人员养老金待遇，确保离退休人员基本生活。一是从今年7月起提高待遇标准4673人，月提高标准23.4万元，共补发养老金142.5万元；二是部分企业未按[97]53号文件提高离退休人员待遇标准，经逐个清理落实，共补发68.7万元；三是拨付企业历年和当年受益款187万元；四是发放企业离休人员养老金67.7万元；五是发放特困企业退休人员和补发拖欠养老金296万元（1896人）；六是实行差额结算，企业代发养老金1030万元，全年预计发放企业离退休人员养老金1792万元，发放率为105%。今年所有参保离退休人员补发了养老金，深受广大离退休人员好评。三、加强基础建设，提高服务水平1、积极创造条件，试行社会化发放。在资金十分困难的情况下，企业离休人员、三个直发企业退休人员养老金，特困企业退休人员基本生活费共计1000余人，由社保机构每月按时足额发放，解除离退休人员后顾之忧。2、推行医疗保险，实行老有所医。由于企业经济不景气，欠缴医疗保险费十分严重，为了确保离退休人员基本医疗。一是强化医疗保险基金管理，实行专款专用，全部用于离退休人员医疗费开支。二是努力提高服务质量，开展家庭病床，送医送药上门，及时核报医药费用。在做好离退休人员医疗保险的同时，按照上级部署，积极推进城镇职工医疗保险工作。3、建立个人帐户，实现微机管理。按照国家规定，为每个参保职工建立基本养老保险个人帐户，年内完成了全部数据录入工作，运用微机结算、打卡、查询，确保数据安全、准确。并培训了专业技术人员，积极解决计算2000年问题。4、开展知识竞赛，提高自身素质。认真组织全体工作人员学习国务院《社会保险费征缴暂行条例》及劳动和社会保障部1、2、3号令，熟练掌握政策，精通业务，提高办事效率。并举办了“社会保险知识竞赛”，参赛率100%，均取得了较好的成绩，其中满分7人。5、加强退管服务工作，丰富老年人晚年生活。在“老年节”期间，召开了全县离退休人员代表座谈会，县政府领导发表了重要讲话，离退休人员畅所欲言，欢聚一堂。年内并走访慰问离退休人员80人次，对特殊困难离退休人员发放慰问金20000元。进一步办好离退休人员活动中心，开展门球、象棋、字牌、阅报等多项活动，并热情为老年人服务。今年社会劳动保险工作取得了一定的成绩，但也面临着各种困难和问题。一是基金收缴难，由于企业经济处于低谷，停产、半停产企业增多，增加了基金收缴难度。二是扩大养老保险覆盖面困难重重，私营企业、个体工商户从业人员养老保险工作，曾经多方努力仍难以起步。三是基金积累严重不足，已是入不敷出，寅吃卯粮，离退休人员基本生活难以保障。四是社保机构经费严重不足，工作人员工资不能按时足额发放，影响工作积极性。上述困难和问题，亟待解决和克服，才能推进我县社会保险事业健康发展。四、下年工作计划1、继续加大社会保险基金收缴力度，力争基金收缴率达到90%以上。2、积极创造条件，按照国家统一部署，实行全收全付结算办法，逐步实现养老金社会化发放，确保离退休人员基本生活。3、国有、集体企业参保率100%，发展股份制企业、私营企业、个体工商户从业人员养老保险5000人。4、积极推行医疗保险制度改革，按照国务院文件精神，年内全面实施城镇职工医疗保险。5、及时完成县政府、劳动行政部门交办的其他各项工作。
工作总结保险【篇3】
关于医疗保险工作总结的参考报告
今年以来，我县的医疗保险工作在县委、县政府和上级主管部门的领导下，坚持“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实上级有关医疗保险的文件精神，以时俱进，开拓创新，努力构筑多层次的医疗保障体系，以完善制度、扩大覆盖面为重点，以强化管理、优化服务为手段，为保障广大参保人员的医疗待遇，维护社会稳定，促进我县各项事业的全面、协调、快速发展，取得了一定的成效。
一、医疗保险政策宣传力度进一步加大
为营造全社会关注医保、参加医保的良好氛围，我局充分利用“五一”前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周，走上街头，采取咨询、宣传单、标语等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传，发放宣传单2000多份、《健康之路》刊物3000多份，同时，还通过上门服务、电话联系、实地走访以及召开座谈会等形式进行宣传，取得了较好的效果；截止11月底，全县医疗保险参保单位210个，参保人数7472人，完成市政府下达任务的'104%，其中：企、事业和条块管理参保单位39个，参保人员1211人。
二、坚持“以人为本”，多层次的医疗保障体系基本建立
我县坚持“以人为本”的科学发展观，加大工作力度，已初步构筑了多层次的医疗保障体系：一是从2017年7月起全面启动了我县行政事业单位的基本医疗保险，全县行政事业单位人员的医疗待遇有了明显提高；二是出台了《X县城镇职工住院医疗保险管理办法》，从根本上解决了困难企业职工、已改制企业职工、失地农民、灵活就业人员等人员的医疗保险问题；三是为彻底解决农村户籍重点优抚对象的医疗保险问题，在全市创新地出台了《X县重点优抚对象医疗保障实施办法》（试行），对农村户籍的重点优抚对象在办理了新型农村合作医疗保险的基础上、再办理住院医疗保险、团体补充医疗保险手续，使他们享受了“三重保险”；城镇户籍的重点优抚对象，按基本医疗保险的有关规定办理，337名重点优抚对象均已办理了参保手续。
三、完善政策、强化管理，不断提高医保管理水平
我县基本医疗保险基金总量小，参保人员少，只有在完善制度、强化管理、优化服务上下功夫，才能确保基金的安全运行：一是建立了定点机构信用等级评议制度，出台了我县医疗保险定点机构信用等级管理暂行办法，客观公正地对定点机构实行信用等级管理，建立了准入退出机制，引导其恪守诚信、规范运作；二是加强了医疗费用的报销管理，出台了《关于加强医保患者门诊及出院康复期用药量管理的若干规定》，同时规范了住院医疗费用报帐的操作流程；三是通过建立“四项制度”，做好“五项服务”等措施，强化了医疗保险服务意识，转变了机关和定点服务机构工作人员的工作作风，切实提高了医疗保险工作管理水平。“四项制度”是：社会监督员制度，聘请人大、总工会、劳动和社会保障局、离退休干部担任监督员，进行明察暗访，主要监督贯彻医保政策、“两个定点”机构及经办机构的服务质量是否违规等；定期通报制度，在醒目地段定期公布各网点主要药品价格、住院人均费用、药品费用、自费费用等；定点机构联系会议制度，召开定点机构座谈会，定期通报医保信息，采取各种方式，加强沟通，保证参保人员的切身利益；审计公开制度，定期请审计、财政部门对前期财务进行审计，发现问题及时纠正，保障医保基金的正常运行。“五项服务”是：即时服务，公开医保政策咨询电话、个人账户查询电话、开通触摸屏，做到随时查询各项数据；上门服务，对有意参保单位、个人和定点医疗机构，将上门做好各项工作；异地服务，通过医疗保险网络的服务功能，采用灵活的方式，对参保人员实行异地托管等，方便参保人员就近就诊；日常查访服务，不定期进行住院查访服务，把各种医保政策向住院患者宣传，纠正违规行为；监督服务，通过医保网络观察住院患者的用药情况，实行适时监控，发现问题，及时纠正。
四、离休干部、副县级以上待遇领导干部的医疗待遇得到保障
按照建立离休干部医药费两个机制的要求，已把全县78名离休干部和70多名副县以上待遇人员的医药费实行了单独统筹、单独核算、专户管理、台帐登记，确保了他们的医疗待遇；同时，积极为离休干部提供优质服务，今年五月上旬，组织全县的离休干部进行免费身体健康体检，并建立了《X县离休干部健康档案》，及时向他们反馈体检的结果，受到了离休干部的一致称赞；1-11月离休干部医药费单独统筹基金收入42.45万元，专项基金支出44.15万元
五、加强征缴、健全制度，医保基金收支基本趋于平衡
一年来，在基金管理方面，进一步加强了医保基金的预算、分析、控制和决算工作，建立健全了基金会计统计制度、内部控制制度、报表上报制度和基金预决算制度，同时还建立了审计公开制度，主动邀请财政、审计部门对基金进行审核，确保了基金的合理规范使用；在基金征缴方面，主要是采取电话催缴、下发催缴通知单、上门催缴以及提供灵活多样的缴费方式，如现金、转帐、托收、不管是按年缴纳、按季缴纳还是按月缴纳，都能最大程度的满足要求。通过这一系列的措施，今年1-11月医疗保险基金
收入380万元，当期征缴率达99.5%，较上年增加75万元，增长19%；基金支出310万元，当期统筹基金结余和个人帐户积累分别为30万元和40万元；统筹基金累计结余59万元，个人帐户累计结累145万元。
六、强化学习、规范管理，自身建设进一步加强
首先是进一步完善了学习制度，每周五定期组织干部职工进行政治理论、劳动保障政策法规和医疗保险业务知识学习，要求做好学习笔记实行不定期检查，并着重按照劳动保障部门要提高“五种能力”的要求，严格管理、规范程序、创新机制，使干部职工的政治思想、业务水平和各项能力得到了加强；二是建立健全了各项工作制度，全面实行目标管理工作责任制，年初结合《2017年全市医疗保险经办工作目标管理考评办法》，对各项工作作出了详细安排，责任到人，任务到人，规范了各项操作流程，并制定了相应的奖惩措施，确保了全年各项目标任务的完成；三是完善了医保计算机网络建设，提高了管理科学化、规范化水平。我县的医保计算机网络管理系统已与全县14家定点机构联网运行，今年五月一日开始，全县所有参保人员可凭医保IC卡在全市范围内的定点服务机构进行刷卡就诊和购药，简称“医保一卡通”，广大参保人员都能享受到网络化管理方便、快捷的服务；四是紧紧围绕医疗保险工作，加强了信息报道，加大了对外宣传的力度，1-11月份，在市级以上信息用稿数达15篇，其中：市级9篇、省级3篇、国家级3篇；五是积极参与县委、县政府的中心工作，根据安排，今年我局新农村建设的建设点是在金坑乡元田村上坳口，在人员偏少的情况下，仍然派出一名干部专抓此项工作，除按规定上交了新农村建设的费用，还从紧张的办公经费中挤出资金支持建设点的新农村建设，较好的完成了新农村建设的各项工作任务。
七、存在问题
1、医疗保险政策的宣传力度不够大，形式单一不够新颖，覆盖面小，基金总量不大，抗风险能力不强。
2、离休干部和副县级以上待遇人员的医药费单独统筹机制虽已建立，但统筹基金的正常超支缺乏有力的保障机制。
3、进一步加强对“两个定点”的监督管理和医、保、患三者关系的协调，加大定点机构、参保单位的信息交流力度，保证经办机构、定点机构和参保单位之间的信息及时互通，更好地为参保人员服务，确保他们的医疗待遇。
二0xx年十一月二十八日
工作总结保险【篇4】
20**年，在区委区政府的正确领导下，在区各职能部门的大力支持下，海山街道抓重点，抓基础，抓创新，大力推进“五位一体”建设同步发展，“品质海山”成效初显，基层党建、社会建设、文明创建等重点工作品牌不断擦亮，善行银行、群防群治、社会组织自主管理、廉洁文化示范园等创新品牌不断涌现，得到市区领导高度肯定和群众积极评价。荣获“全国群众体育先进单位”、省“双到”扶贫先进单位、市“平安和谐”街道等各级奖项43项。
（一）基层党建深入推进，争先创优成效进一步巩固提升。
在获评“全国创先争优先进基层党组织”的新平台上，我们紧密围绕十八大主题，努力践行党的群众路线，进一步夯实基层基础，进一步激发党员党组织活力，全面提升基层党建科学化水平，采取了一系列推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的措施和办法，成效明显。
海山街道围绕“打造党建服务新平台，提升党员服务上水平”主题，立足党代表工作室、党群服务中心等平台，紧扣“实、联、特、聚”四字诀，在发动基层党员群众，解决民生问题，推进民主监督，汇集民情民意等方面均做了有益尝试。一是在“实”字上做文章。通过建立在职党员向居住地报到制度、党员社区表现实时反馈制度，以及依托“社情民意数字化系统”公布党代表活动动态等措施，实行规范化、制度化管理，做实做细党群服务中心和党代表工作室平台，打造好党群之家，激发了广大党员的服务意识和能力，党员建言献策的质量、数量都明显提高。如，在8月举办的社区人大代表议事会上，海涛社区的老党员们就海滨栈道管理问题提出了许多高水平的意见建议，他们的觉悟和能力，深为市人大常委会主任白天同志等市领导所称道。二是在“联”字上做文章。继续发挥综合党委龙头作用，通过在社区开展“共驻共建，共享和谐”系列活动、“五进五送”系列活动等方式，进一步推广共驻共建机制，促进社会建设领域革新，延伸党建平台。例如，街道通过联合社区、业委会、物业公司等力量，在华逸园、东部阳光花园等住宅小区试行社区组织自主管理的社会治安综合治理模式；以及街道田东社区通过整合行政与社会资源，逐步推进单位自管的流动人口管理模式，都是创新社会管理的有益探索，得到了市、区主管部门的重视和肯定。三是在“特”字上做文章。在传统的党员积分行动、党员志愿者活动基础上，先后开展了“党员真情服务”、“蓝色盐田，金色梧桐”、“老党员，新奉献”等特色党员服务活动，形成特色服务品牌，显著提升党员荣誉感、归属感和责任感，党群、干群关系得到进一步增强。例如，梧桐社区党代表在服务活动中，经多方协调，促使有关部门为海鹏宿舍电子安全门加建了遮雨棚，海鹏宿舍的居民们亲手为梧桐社区党代表工作室送来了热情洋溢的感谢信和锦旗。四是在“聚”字上做文章。通过优化海山综合服务窗口，完善“10分钟服务圈”，提升社区综合服务能力等方式，集成社会服务效能，进一步提高党员服务水平。一年来，街道各党代表工作室通过积极沟通反馈，先后协调市、区有关部门解决了海景花园一期自来水管网管道老化问题，为居民送上了“放心水”；解决了海涛辖区沙进公司宿舍燃气管道初装费用高的问题，申请到额外的惠民工程项目指标，为每户节省近元；解决了海景片区移动信号差的问题，在海景栈道建设了信号树，深受群众好评。
我们努力弹好群众路线“前奏曲”，从细处着眼、严处着手、实处着力，从密切干群关系、化解社会矛盾、凝聚事业合力等方面入手，努力将基层党组织构建成密切联系群众的枢纽桥梁。一是精心组织学习调研活动，传递民情、汇集民意。街道通过前期广泛宣传造势，深入教育动员，各民意表达口径广泛征求民意，累计走访、接访群众5000余人次，过滤诉求1000余条。四个社区还根据各自特点，举办了别开声面的特色活动，如海景社区以“为民、务实、清廉”为主题开展了群众路线教育活动，海涛社区围绕“弘扬时代先锋，打造绿色生态文明家园”主题举办了党群论坛活动。整个活动期间，区领导亲自参与，率先垂范，永航书记、杜玲区长等8位区领导参加了社区活动，为党员领导干部树立了榜样。二是学习调研注重实效，解民忧、纾民困。充分发挥党代表常任制的制度平台优势和党代表履职优势，从热点难点问题入手，解民忧、纾民困，树立了党员领导干部形象，赢得了辖区百姓的爱戴。如，杜玲区长、刘卫翔常务副区长在鹏湾社区调研时，就鹏湾一村小区花园改造、提高辖区医疗卫生服务水平等问题当场拍板，区城管局等相关部门一把手当场表态，现场办公，当场解决了一批长期困扰居民，且在街道和社区层面无法协调的问题。再如，区政协主席钟瑞兴同志亲自带队勘察海山公园，协调解决了公园文体活动场地缺乏的问题；区委副书记、区政法委书记高小波同志，亲自给社区基层党员作十八大精神辅导讲座，亲自协调解决居民诉求；区委常委、宣传部长吴定海同志协调体育馆调整开放时间，使周边居民有了更多的活动场所；区委常委、组织部长邱浩航同志协调区人民医院，推出新一期老年人免费健康体检活动，缩短了60岁以上户籍老年人免费体检的时间间隔，都充分体现了党委和政府对居民群众的关怀，深受群众欢迎。
我们牢固把握四个重点，提升基层党建平台，组织建设再上新水平。一抓“牵手共建”，实现互相促进、整体提升。以百泰珠宝公司党支部带动鹏城海物流公司党支部发展，以强带弱，通过定期联合开展组织生活、集中学习等活动，提高鹏城海公司党支部组织活动规范性，夯实了组织基础，巩固了“百日攻坚”成果。推动梧桐社区综合党委与先进微电子公司党支部“强强联手”，发挥社区综合党委龙头带动作用，在党建阵地、班子培养等方面支持企业，同时，发挥企业优势，全面参与社区共治共建，共同推动社区党建工作更加贴近群众、服务居民。二抓“固本强基”，加强组织自身建设。通过重新梳理工作流程、组织党务工作者培训等方式，提升街道、社区党务水平；通过有重点地筛选、培育入党积极分子，做好党员发展工作，优化党员队伍结构；认真开展调研摸底，全面掌握社区综合党委、居委会人员情况，扎实做好社区“两委”换届前期准备工作。三抓“党日活动”，发挥先锋模范作用。通过举办“老党员 新奉献”、“党员论坛”、“七一”主题党日等活动，组织老党员讲党课、新党员集体宣誓、优秀党员表彰、党建专家理论解读，树立模范典型，传递正能量，做好传帮带。四抓“党员关爱”，增强组织凝聚力。通过开展困难党员慰问、老党员探访、社区“百家宴”等活动，传播组织关怀。如，区委书记郭永航同志就参加了田东社区的“百家宴”，区委常委区纪委书记梁景海同志前不久刚刚慰问了海涛社区的老党员。此外，街道还专门设立了党员互助金，全年共帮扶困难党员7人次，使用经费13000元。
1、“平安细胞”建设“三加强”，社会治安综合治理成效明显。一是加强群防群治建设。通过业务培训和指导，建立健全考核激励机制等有效措施，切实发挥群防群治“五支队伍”的作用，及时排查提前报送如先进微电子厂因搬厂事件部分员工拟集体到区政府广场打横幅维权等重要信息；二是加强基层矛盾纠纷排查调处。全区率先试点推行企业综治工作室。在企业创新设立“一室七委”，制定量化考核标准，已建成五个企业综治工作室，三是加强社会管理创新。在全市率先试水“社会组织自主综合管理”，创新推进流动人口和出租房屋自主管理试点，前三季度在全区综治考核中，第一季度排名第二，第二季度排名第二，第三季度排名第一。
辖区刑事发案率连创新低，在全市各街道中名列前茅。在全市群防群治工作会议上介绍工作经验，市有关领导高度肯定，街道被评为市综治维稳工作先进集体。
2、安全生产“两个全覆盖”，安全态势平稳向好。经过铁腕整治、铁面执法，坚决遏制各类安全生产事故发生，实现了“两个全覆盖”。一是安全隐患排查全覆盖。结合安全生产大检查、消防安全网格化管理等专项行动，实行隐患排查包干负责制。深入开展精细化的安全隐患排查整治工作，逐步开展各类薄弱环节、重点领域的专项整治。对辖区各行业重点监控单位率达100%。二是消防安全网格化管理体系全覆盖。街道消防安全管理工作区域性划分为4个大网格，社区根据不同区域、生产经营性质，划分为33个小网格并落实各行业和场所的消防安全管理责任人。制定巡查制度，定期开展消防安全自我检查、自我宣传、自我管理等群防群治工作。通过纵向、横向网格模式的推进，确保，构建了一个“横向到边，纵向到底”的消防安全管理体系。
未发生重大安全责任事故，并在全区率先试点开展“全国安全社区”创建工作，进展顺利。
3、公共服务“三实现”，服务品质不断提升。一是街道综合服务实现“一门式”。为方便居民群众办事，街道将劳保、计生、出租屋管理等与居民密切相关的业务办理整起来，成立综合服务窗口，并对服务流程、服务承诺、服务评价进行规范，大大提高居民办事的时效。设计制作《民生幸福手册》，将所有服务列成“服务菜单”信息全部公开，并在地图中标明服务场所，做到“一册在手服务全知”。二是保障服务实现“七个100%”：低保应保率100%，低收入居民救助率100%，无房低保家庭100%解决住房问题，特困人员100%纳入社会保险援助范围，100%解决“零就业家庭”就业问题；困难家庭、残疾人节日慰问率100%；困难大学生扶贫助学率100%。就业服务实现辖区“零就业家庭”保持动态归零，连续6年超额完成就业促进任务，荣获“深圳市促进就业先进工作单位”称号。三是计生服务实现“全达标”。通过抓责任落实目标管理，抓基层强化基础工作，抓重点促进难点问题解决，努力稳定辖区低生育和不断提高街道人口与计划生育服务管理水平，在规统信息、优质服务、依法行政、宣教协会等方面、全面完成了计生工作各项指标任务。已婚育龄妇女建卡率100%。出生统计率为100%。在20**年度的考核中，荣获市委、市政府颁发“深圳市20**年度人口与计划生育先进单位光荣称号”。市区领导先后到鹏湾社区生育文化中心实地调研，给予高度肯定。
4、善行银行“三度”着力，从“盆景”渐成“风景”。一是在拓展服务的“宽度”上下功夫。根据辖区居民的需求，除继续在教育上下功夫，周末义务课业辅导班、善行国学堂等品质不断提升，参加的人数逐步扩大外，为满足居民生活品质要求高对健康越来越重视的需要，又创设了“与善同行千人健步走”、“善行大讲堂”、“健康直通车”等项目，受到居民的评价和积极响应，举办各类特色大型活动13场，小型活动上百场，参与人次达2万多人次，深受辖区居民的好评。二是在扎根的“深度”上下功夫。“根深才能叶茂”，善行银行只有紧紧依靠居民贴近居民才能持续健康成长壮大。因此在善行银行的理念逐步得到居民群众的认同过程中，由于善行银行地处较为偏远的阳光安置区，随着会员人数的不断增长，为方便居民群众存取积分，经过与社区居委会协商，在所有社区均设立了善行银行的分行，在项目策划、活动开展等方面相互支持、相互促进，取得“双赢”。如千人健步走活动，大家齐心协力，既达到了在老人节期间举办健步走活动的要求，又宣传了善行银行的理念，收到较好的效果。三是在交流合作的“力度”上下功夫。全年除向市区社工委、市政协、民政局等上级领导汇报外，还积极利用参加全市社会工作会议、参观慈展会等，不失时机宣传推介善行银行理念，得到积极回应，市慈善会、深圳大学、深职院等单位主动提出合作意向，正在洽谈当中。而且很多单位和个人积极参与到善行活动并捐赠物资，田东中学捐赠了一批课桌、区卫生监督所捐赠了650件“健康三件套”，梧桐山狮子会主动上门要求参与“愿望漂流计划”，策划开展了“圆梦圣诞节”活动，“狮友们”化身“圣诞老人”，亲临善行银行参与“善行愿望漂流计划”，在平安夜帮助辖区80多位困难群众实现自己的愿望。
经过努力，善行银行获评深圳关爱活动“十佳创意项目”和全市社会工作会议汇报推荐项目，市委领导批示“在全市推广”。被推荐为区社会组织孵化园首批入驻项目。
街道不断推动城市管理机制创新，促使城市管理从粗放型向精细化、从重突击向重长效转变，市容环境综合考核、环保生态各项指标均长期位于全市前列。市容环境综合考核全年排名全市58个街道中第三，其中第一、第三季度均排名第二。
一是加大城管执法力度。坚持打击乱摆卖和“三乱”现象不松懈，坚决拆除违法建筑，坚持环境更新保洁无死角，通过建立保洁工作制，建立绿化管养巡查队伍、建立辖区生的全覆盖巡查制度等，陆续整治了3个城中村的卫生死角，处理数字化城管案件3124宗，做到环境舒适、道路整洁、公共设施完备。
二是树立“大城管”理念。在城管工作中引进共驻共建机制，建立由区、街道、社区、村股份公司、物管单位、保洁公司多层级组成的共驻共建机构，辖区义工组织和社区老年志愿者服务队伍也积极参与其中，实现全民参与、共同治理。
三是实行激励机制。发动群众对门店、摊位经营户的诚信、守序、保洁等情况开展投票评比，对优秀门店、摊位授予荣誉，极大提高了经营者积极性，使城中村内脏乱差问题大为改观。
四是抓实危险边坡管理、“三防”和森林防火基础性工作。制定了《三防大检查工作方案》，全面部署；实行汛期管理精细化，网格化、标准化，尽力实现管理规范科学；建立巡查工作日报制，要求各社区人员对区内的道路、边坡等每天定时专人巡查，按“及时发现，及时上报，及时设立警示，及时协调处理”的要求及时快速处理问题；严格实行值班制度。节假日或台风、暴雨等时间，分管领导及科室人员全员值班，加强巡查，随时解决出现的各种问题。迄今发现地质灾害隐患点有7处，其中，海景二路黄金珠宝大厦旁社区公园绿化带内地面塌陷、海山路人行道（广富百货的可颂坊门前）路面塌陷、大百汇路口的地面塌陷、井头西街人行道路面塌陷4处问题，街道均及时协调责任单位快速处理，将安全隐患消灭在萌芽状态；另外3处隐患，上梧桐路花木场大门左侧挡土墙渗水、田东中学后面山体边坡部分树木倒伏、梧桐山恩上公路出现裂缝问题，街道报请区相关部门协调解决，并继续跟踪落实。
1、群众文体活动蓬勃开展，活动水平不断提升。
一是文化品牌建设不断升级。街道鹏湾社区“夕阳美诗社”已走过十年历程，诗社诗集累计收录居民群众诗词作品3000余首， 8月，区委常委、宣传部长吴定海同志亲自为《夕阳美诗社十年精选集》作序；“文化海山网络平台”正式开通，为基层文体爱好者展示文艺作品开展文体活动提供了沟通联系和宣传教育新阵地；“海山文化节”、“海山书画街区”等品牌，历经多年培育打造，深受群众欢迎，已形成较强影响力、辐射力。二是群众文艺作品硕果频出。大力培育与提升群众文艺作品，形成了一大批拳头节目、优秀作品，在9月闭幕的深圳市第十一届“鹏城金秋”社区文化艺术节上，海山街道取得历史性突破，共获得3项金奖、8项银奖、8项铜奖、1个优秀组织奖、3个优秀个人奖的优异成绩，获奖总数约占全区一半，奖项数量和质量已超过区文化馆。三是群众体育工作创全国先进。加大群众体育投入，拓展体育运动场所，形成社区小型体育场所、海滨绿地健身带、文体广场与晨晚练点“四位一体”的'全覆盖、多样化设施网络；加强体工队伍建设，引领体育锻炼风尚，建立100余人的社会体育辅导员队伍和800余人的体育志愿者队伍；整合群众体育资源，形成“千人广场文化展演”、“全民健身月”等大型群众体育活动品牌。全运会期间，街道被国家体育总局评为“-20**年度全国群众体育先进单位”。
2、全面部署分工合作，文明创建工作稳步推进。
一是顺利完成全国文明城市指数测评。制定街道文明迎检工作方案，分解细化责任单位和任务目标，同时，加强监督，对测评中发现的问题及时通报、整改，特别是8月底迎检进入关键时期，街道机关干部和社区工作人员全体上阵，街道300余名志愿者也参与其中，战高温、斗酷暑，圆满完成了迎检任务。二是制定实施文明创建八大行动计划。先后举办了“中国心 强国梦”爱国主义教育活动，邀请从盐田走出去的爱国华侨李博耀先生向深港两地居民与学生讲述海外华侨奋斗史和爱国情怀；举办了“家庭诚信我先行”文明倡导活动，邀请数十户辖区居民家庭，扶老携幼共同宣读家庭诚信宣言；举办“活力海山千人广场文化展演”，展示海山居民健康向上、活力四射的精神风貌。三是立足社区开展文明微行动。积极发动居民参与“说到，做到，文明达人驾到”网络签名评选活动，目前签名活动参与量达5万余人次，居全区四个街道之首；举办“文明出行，从我做起”、“微笑传递友善，文明你我同行”等市民文明行动，营造浓厚的文明创建氛围；充分挖掘身边模范人物、文明典型，鹏湾社区工作人员徐贤在网络签名评选活动中被评为“文明达人”，鹏湾社区居民谢金文、练新梅入围“盐田区首届环保达人评选活动”20强，田东社区居民黄伟营入围深圳市第十一届文明市民（道德模范）候选人。四是扎实开展教育、关爱行动。与街道“善行银行”联合开展形式多样的“道德讲堂”活动，提高公民道德意识；依托华智教育学院建立社区教育机构，提升市民文明素养；开展“七彩年华阳光成长”系列互动，关爱青少年成长，街道关工委在全区考核中获得唯一的总分满分，随后又被评为广东省“五好”关工委。
（五）干部勤政建设与党风廉政建设齐头并进，廉洁社会文化创建成果初显特色
1、落实考核，加速提神提效。制定出台《海山街道勤政建设管理办法》，用制度明确对街道重大事项和重点工作的督办管理，细化分解工作任务，并与部门和个人绩效考核等次挂钩。
2、树立理念，打造队伍气质。试行季度工作述评制，街道召开党政班子（扩大）会议，专题听取各社区工作站、各科室、各事业单位负责人述职，了解各部门季度工作完成情况、取得成绩、存在不足等，并由分管领导评价，街道主要领导进行综合点评。组织全体机关干部分批前往东源县对口扶贫村及叶挺故居等地开展教育实践活动，选派部分干部参加区委组织的“三同”培训班；通过强化“狠抓落实、注重实绩”和“有为方有位、无为庸懒要问责”的理念，营造求真务实的工作氛围，打造干部队伍“想干、敢干、快干、会干”和昂扬向上的综合气质。
3、双管齐下，促进作风提升。一是加强制度建设。将中央、省市区“八项规定”、纠正“四风”的系列文件汇编成册，发至街道领导科室、工作站相关负责人，让大家认真贯彻执行，并全面落实街区党风廉政建设责任制和廉洁城区建设各项任务，党政班子成员履行“一岗双责”实现常态化，严控“三公”经费支出，进行固定资产清查，针对发现的漏洞及时修订管理办法，二是加强监督。共开展明察暗访20余次，处理违规人员1人次、警告责任人员5人次。同时开展多重监督，重要会议均邀请“两代表一委员”、义务监督员列席评点，实行“点评监督”；在公众场所公开政风、行风投诉信箱和电话，实行“书信监督”；各服务窗口设立意见箱，实行“现场监督”。
4、动静结合，廉洁街区文化建设初露端倪。区示范点海涛社区廉洁文化创建成果成为全市廉洁文化建设一面标杆，初步形成具有鲜明特色、以廉洁平安和谐为主题的“爱莲池”、“书画苑”、“莲心园”、“清风亭”、“明志廊”及“倡廉洁唱和谐影视休闲厅”等6个人文景观彰显出浓厚的“孝、德、廉”文化氛围，打造成为居民“家门口的廉洁文化互动平台”，得到市、区领导和群众积极评价。
认真回顾过去一年的工作，我们在充分肯定成绩的同时，也会发现，一些消极的观念性因素依旧存在，一些机制性问题和结构性矛盾还很突出。面对新形势新情况，面对区委关于全面深化改革、切实转变作风，聚焦攻坚提速的总体要求，我们要进一步强化责任感、紧迫感和使命感，深刻认识和准确把握当前的主要问题和突出矛盾：
一是管理服务水平有待加强。社会管理与社会服务持续优化提升，但与辖区群众日益提高的生活品质需求之间还存在一定差距。有的方面仍存在管理体制不顺、政策把握不准、执法能力不强的情况，面对特定区域、特殊人群缺乏手段、投鼠忌器，导致长期忙于应付、疲于奔命;有的试点工作管理机制和运作方式尚不成熟，作用发挥尚不理想;有的工作方式单一、服务品质不高，对改善群众生活质量的贡献还不够大,在集约化、规范化、人性化方面也都有进一步提升的空间。
二是改革创新意识有待加强。街道和社区的工作较为基础和琐碎，个别同志养成了“只知埋头干活，不知抬头看路”的思维定势，满足于等待观望或小修小补，患了“改革疲劳症”。个别同志仍存在偏安于一隅的思想，对奋勇攻坚的号角充耳不闻，对波澜壮阔的大势视而不见，蜷缩在自己营造的温暖窝里，患了“改革麻痹症”。甚至还有极个别同志存在“怕出事”心理，生怕改革打破“平静的湖面”，甚至损害自己经营的“小利益链条”、“小权力格局”，动了自己的“奶酪”，对改革创新故意泼冷水，人为制造阻力，患了“改革恐惧症”。这些都是非常不合时宜的心态，是造成改革创新内生动力不足的重要原因，亟待破除。
三是工作作风有待加强。近年来，我们通过落实干部勤政建设“1+3文件”精神，集中整治“慵懒散浮奢”，工作作风得到明显提振，队伍精神面貌焕然一新，但个别不良风气仍时有出现。一些同志受形式主义、官僚习气影响，心态浮躁、急功近利，虽然身在基层，却缺乏真抓实干的态度和吃苦耐劳的精神，让重要工作流于空谈，让百姓期盼嘱托落空。个别党员干部群众观念淡薄，服务意识不强，不愿深入基层，做事一厢情愿，对群众最迫切关心的问题麻木不仁，对符合群众利益的事情缺乏热情。还有极个别工作人员纪律松弛、态度散漫，对上级决定有令不行、有禁不止，对工作部署挑肥拣瘦、打折变通，带坏了部门风气，损害了单位形象，成为队伍中的害群之马。对于以上问题，我们必须强化日常监督检查，落实纪律处分规定，下狠手，动真格，坚决予以纠正。
工作总结保险【篇5】
保险产品策划是保险行业中一项关键的工作，它涉及到市场调研、产品设计、风险评估、销售推广等多个环节，是保险公司运营的核心部门之一。在过去的一年里，我一直从事保险产品策划工作，积累了一些经验和体会，现在我来总结一下这段时间的工作。
市场调研是保险产品策划的基础。在确定产品种类和特点之前，必须对市场进行深入分析，了解客户的需求和市场的潜在机会。在工作中，我经常通过调研报告、行业数据和客户反馈等方式，收集和分析市场信息，为产品设计提供依据。
产品设计是保险产品策划的重要环节。在确定产品定位和特点之后，需要对保险条款、责任范围、费用结构等进行设计和优化。在这方面，我会充分考虑客户的需求和公司的风险承受能力，确保产品的合理性和竞争力。
风险评估是保险产品策划的关键环节。在确定产品价格和承保标准之前，需要对各种风险因素进行评估和控制。在工作中，我会通过风险模型、统计分析和专家意见等方式，对产品的风险进行量化和分析，确保产品的盈利能力和稳定性。
销售推广是保险产品策划的落地环节。在确定产品上线后，需要制定销售计划和推广策略，确保产品的市场竞争力和销售业绩。在工作中，我会通过各种销售渠道、营销活动和客户服务等方式，为产品的推广和销售提供支持和保障。
保险产品策划是一项复杂而又重要的工作，需要综合考虑市场需求、产品设计、风险评估和销售推广等多个环节，才能取得成功。在未来的工作中，我会继续努力学习和实践，不断提升自己的技能和经验，为公司的发展和客户的利益做出更大的贡献。愿我们在保险产品策划的道路上越走越远，创造更加美好的未来！
工作总结保险【篇6】
20xx年上学期即将结束，现将本系半年来的实训工作情况作一个总结，并对下学期的实训工作作一个计划。
一、上半年工作总结
一是05级学生校外实习的宏观管理、联系与指导。由于历史遗留问题的影响，我系05级部分学生中途联系不畅。在时间紧迫的情况下，我系对指导老师进行了部分调整，使工作能够顺利进行。包括部分行政领导在内的所有指导老师均能督促学生每周发来实训周记，并能对学生在实习、社会调查、相互联系等方面作出要求。在各位指导老师的共同努力下，目前05级毕业生指导工作已经接近尾声。
二是06级学生的思想教育与对实训的认识。针对学院2+1模式的特点，我系召开了06级学生校外实训说明会、各班实训主题班会、学生干部大会、辅导员和专职教师实训说明会等多次会议，发动全系教职员工做好学生的思想教育与心态培养工作，使学生充分认识2+1模式的紧迫性和实训环节的重要性。在此基础上，我系发出了实训倡议书，并组织学生参加了“我实训、我成才”的征文比赛和演讲比赛，并邀请保险公司资深人士与05级院外实训学生来校举行实训就业讲座。
三是06级学生的实训落实。我系06级共有学生417人，截止目前，除个别学生由于自身特殊原因外，其余已全部落实到位。除自主实训学生外，我系通过电话联系、招聘会等形式已与华安、国寿河源分公司、国寿长沙拓展部、人民人寿浏阳分公司与岳麓、雨花及开福支公司、北京佰盈通公司等单位达成协议。此外，我系已与华安公司落实了一个订单班。
四是06级学生的实训管理。为了保证06级学生下到公司后能够顺利实训，我系宋安顺等实训工作人员赶在学生离校前已经到各个集体实训点考察情况，并与公司进一步协商学生的食宿与管理等问题。公司对即将到来的实训学生也很重视，目前各项工作正在有条不紊地进行。
二、下半年工作计划
一是06级学生的实训管理工作。院外学生的实训管理是一项复杂的系统工程，管理过程中当以学院的有关规章制度和实训协议条款为基本依据。具体行动包括：要求学生每周记好实训周记并及时发过来；系里要与学生保持不间断联系，及时掌握学生的实训动态及思想动态；电话抽查学生家长及学生实训单位相关负责人对学生的联系与管理；对集中实训的学生进行定期及不定期的巡查；对实训学生的突发性状况进行及时有效的。处理；以及其它各方面有关工作。二是实训管理的经验完善工作。通过对05级学生实训的管理和对06级学生实训工作的联系与安排，目前已发现过去工作中的某些不足之处。如实训单位的联系与洽谈、招聘会的组织与流程、协议条款的修改与签定、实训学生的管理与指导，等等。实训管理工作是一项全新的具有挑战性的工作，应在实践中总结经验，不断完善。
工作总结保险【篇7】
我在20xx年x月x日来到的公司，还记的刚来的哪会，自己基本上什么都不会，什么都不懂。在经历了几个月的培训之后，才跟着xxx师傅一起学习。这期间，我真的学习了很多，提升了很多。
一、思想上的提升
在这段工作中，我认为最重要的提升，就是在思想上的进步。在过去的时候，我还带着那么一些学生的感觉，不知工作的严谨，不知道该带着怎样的心态去面对工作。
但是在听从了xxx前辈的教导后，我开始明白了，我们作为业务员，想要将我们的产品推销出去，仅仅只有产品出色是没有意义。我们不去做，带着敷衍的态度，这首先就将客户挡在了外面！要做好，就要从思想上做好，要从思想上管理好自己，提升好自己！这样才能带动行动上的前进！
二、工作上的改进
还记的自己在不久前，只会死板的将推销的话照背一遍，连我自己都拿不出信心认为客户会选择我的产品。但是随着工作的渐渐推进。我从前辈身上学会了很多。也渐渐的掌握了一些自己的技巧。从如何选择客户到如何去沟通，我做了很多的练习和准备这让我在工作中渐渐的也变的顺利起来。当然，最重要的还是因为有前辈在一旁的指点，他丰富的经验给了我很多的提示。
三、个人的不足
尽管经过了一年之久，但是我在工作中还是不能与那些出色的同事们相媲美。首先是经验上的差距，其次是对市场的了解，再者是我个人的努力程度。在今后的工作里，我会更加努力的提升自己，让工作边的更加出色。
现在一年结束了，我也完成了对过去20xx年的总结，在接下来的一年里，还有更多的希望和机会，我都努力的去完成自己的工作，做好自己的职责，成为一名出色的业务员。
工作总结保险【篇8】
一、背景介绍
在现代社会中，责任保险作为一种重要的保险形式，对保护个人、企业和社会的利益发挥着重要作用。作为责任保险工作人员，我们的任务是确保被保险人在出现意外情况时能够得到充分的保障，并促进风险管理和风险防范意识的提高。在过去的一年中，我积极参与了责任保险工作，并取得了一些成绩。下面我将详细介绍我的工作情况和总结经验。
二、工作内容
1. 有效推销责任保险产品
在过去的一年中，我积极参与责任保险产品的推销工作。我熟练掌握了各种责任保险产品的特点和优势，并能够根据客户的需要进行个性化的推荐。通过与客户的深入沟通和分析，我成功地为多家企业提供了适合他们的责任保险解决方案，得到了客户的认可和好评。
2. 精细化保单制作和管理
责任保险的保单制作和管理是我们工作的重要一环。为了确保保单的准确性和有效性，我在制作保单时非常仔细，充分了解被保险人的需求，并与客户沟通确认。同时，我积极与保险公司的不同部门进行协调，确保保单的及时审核和签发。在过去的一年中，我成功地制作和管理了多份保单，有效提高了工作效率和整体服务质量。
3. 高效理赔服务
作为责任保险工作人员，我们的另一个重要职责是提供高效的理赔服务。在过去的一年中，我积极处理各类理赔事务，并与被保险人保持密切联系，及时跟进理赔进展。通过与保险公司的积极协调和沟通，我成功地为多个被保险人提供了及时的理赔赔付，满足了他们的合理要求，树立了良好的公司形象。
4. 客户关系维护
作为责任保险工作人员，与客户保持良好的关系是非常重要的。在过去的一年中，我积极与客户保持沟通，并定期回访，了解他们的需求和反馈。通过及时回应客户的问题和疑虑，我成功地建立了良好的信任关系，并得到了客户的高度评价。同时，我也积极参加行业会议和培训，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供保险服务。
三、总结与展望
通过过去一年的责任保险工作，我深刻认识到责任保险的重要性和工作的挑战性。在工作中，我时刻保持敬业精神和责任感，不断学习和提升自己的专业知识和技能。在未来的工作中，我将继续努力，提供更加全面、高效和专业的责任保险服务，以满足客户的需求和期望。
在总结过去一年责任保险工作的经验的同时，我也意识到还有一些不足之处需要改进。例如，在配合团队工作方面我需要更加主动积极，在处理纠纷和争议时我需要更加冷静和理性。我将借鉴过去的经验和教训，不断提升自己的综合素质和专业能力。
责任保险工作是一项需要综合能力和专业知识的工作，同时也具有很高的挑战性。通过总结过去一年的工作经验，我相信我对责任保险工作的理解和认识会越来越深入，不断提升自己的工作能力和水平，为客户提供更好的保险服务。
工作总结保险【篇9】
今年来，我市工伤保险工作坚持以贯彻落实《社会保险法》和新《工伤保险条例》为中心，不断扩大工伤保险覆盖面，努力在完善工伤保险制度体系、加强基金安全管理、切实提高保障水平上狠下功夫，在全市各级工伤保险经办机构的不懈努力下，实现了工伤保险事业又好又快的发展，充分发挥了征缴工伤保险基金8218万元，完成年度任务的182%;支出工伤保险基金7422万元，基金滚存结余8343万元。
一、征缴扩面成效显著
今年来，我们采取了四项措施强化征缴扩面工作:
一是明确工作目标，并将征缴扩面任务分配到各县市区;
二是突出扩面重点，加强农民工参保扩面工作。重点加强了矿山、建筑施工等高危企业农民工参保工作。目前，全市农民工参保人数达到13.2万人;
三是扩大覆盖范围，推进机关公务员参保。从今年7月1日起，我市全面启动机关、社会团体和参照公务员法管理单位工作人员工伤保险制度，已将4万多名公务员纳入了工伤保险范畴，进一步完善了我市社会保障体系;四是适应企业特点，实施多样化征缴方式。建筑施工企业实行按工程造价的一定比例缴纳工伤保险费，矿山企业按吨煤(矿)产量缴纳工伤保险费,为参保单位提供了更科学合理的参保服务。
截止20xx年底，全市共有4133家用人单位依法参加工伤保险，参保人数达到37.6万人。
二、老工伤统筹稳步推进
为贯彻落实人社部发(20xx)号、省政府湘政发(20xx)16号文件精神，今年来，我们采取切实措施加大了老工伤统筹管理工作力度:
一是召开会议，落实任务。今年4月，我们组织召开了全市老工伤纳入统筹管理专题会议，明确老工伤人员纳入范围，下达了全年纳入工作任务;
二是落实资金，确保待遇。按照财政专项资金、劳动专项管理、资金专项监督的原则，拟定了老工伤资金的筹资渠道与管理办法。今年7月，市人民政府下发了《关于进一步加强工伤保险有关工作的通知》，进一步明确了老工伤筹资渠道。今年来，市县两级财政累计筹集企业老工伤专项资金2800万元;
三是全面调查，摸清底子。在20xx年人社部调查摸底的基础上，今年又对老工伤人员的相关信息、原始资料进行再次清理。通过核实原始病历、工伤认定书、劳动能力鉴定表、退休审批表等方式严格开展了老工伤人员纳入统筹资格审核工作;四是多方测算，明确趸缴标准。根据原省劳动保障厅相关规定，经过多次测算，对全市用人单位老工伤预留工伤保险费用标准及基金补助比例进行了整体调整，确定了三种费用趸缴方式，12月，以市人民政府名义下发了《关于将国有企业老工伤人员等纳入工伤保险统筹管理的通知》(常政发〔20xx〕24号)，对上述趸缴方式及统筹范围、统筹目标等问题进行了明确。
目前，全市
二是强化基金部分项目支出管理。加强了县市区基金项目费用使用预算的审核，完善了项目支出使用中的计划、备案管理，加强了基金项目支出情况检查;
三是强化基金监督检查。我处重点实施了对参保基数、参保人数的稽核监督，对待遇支付的监督检查，对大额医疗费用的重点审核。按照省人社厅和市纪委的要求，组织开展了全市工伤保险基金安全运行专项检查;四是圆满完成工伤保险基金预决算工作和工伤保险统计年报工作，两项工作均被省人社厅评为全省一等奖。
四、待遇支付管理日益规范
今年来，我们采取切实措施进一步规范了工伤保险待遇支付管理，确保了待遇水平提高。
一是加强工伤事故调查管理。完善了工伤事故限时备案制度，实施了书面调查、现场调查相结合的调查方法，重点加强了对交通事故、工作岗位突发疾病死亡事故及县市区提请复核事故的调查。通过调查，排除非工伤事故30多起，挽回基金损失250万元;
二是加强工伤保险待遇支付管理。建立健全了待遇资格定期审核、长期待遇定期调整、待遇支付
三是加强工伤医疗管理。完善了工伤保险协议医疗管理机制，做到了统一核定协议机构、统一协议文本、统一协议时间、统一考核办法，使工伤协议医疗管理更加规范有序。建立完善了四是加强民办医疗机构管理。通过采取社会举报、随机抽查、定期考核等方式，加强了对民办医疗机构的监管，进一步规范了工伤医疗行为，维护了工伤职工利益。
五、经办能力全面提升
今年来，我们采取切实措施加强了经办能力建设。
一是全面加强行政效能建设。通过规范受理文书、规范业务程序、规范办结期限的
二是全面贯彻落实
三是加强基础建设。加强了工伤保险信息系统建设。按照统一开发、单险种运行的模式，工伤保险信息系统建设工作基本完成，工伤保险信息系统实现了联网运行。加强了工伤保险业务档案清理工作，基本达到了规范化管理要求;
四是加强机关作风建设。组织开展了重要岗位监督、机关效能监察及工伤保险参保人数达到388348人，比20_年净增1871人，其中农民工参保人数达到130895人;征缴工伤保险费1985万元。
(二)工伤保险待遇支付情况
在工伤保险待遇支付方面始终做到公平、及时、人性，坚持站在参保企业和参保工伤职工的角度做好待遇支付工作，维护了社会的和谐安定。截止到2月底，为因工伤残职工677人，因工死亡人员14人，工亡人员供养亲属430人支付工伤保险待遇1599.7万元;为各县(市、区)下拨工伤保险基金1360万元，全市基金累计节余达5820.5万元。
(三)医疗服务签约和管理情况
我市两级经办机构与58家医疗机构、3家辅助器具配置机构、1家药店签定服务协议，保障了工伤职工的治疗需要。
(四)积极配合审计工作
为保证上级审计机关审计顺利进行，我市工伤保险经办人员高度重视，充分准备，积极工作、主动配合。按照市局要求，加班加点做好各项数据自查整理工作，按时提供审计数据表格，做到随叫随到，不拖延、不敷衍、无怨言。
(五)主要措施
一是宣传先行，利用新修订的《河北省工伤保险条例》出台之际，采取各种形式加强政策宣传。进一步强化了用人单位对工伤保险的认识，提高了用人单位的参保积极性，形成了我要用人单位参保为用人单位我要参保的良好局面。
二是重点突破，主动与财政部门协调，继续争取将全额事业单位工伤保险纳入预算管理，实现全覆盖。截止到2月底，全市参保事业单位达到750家，参保人数达到57751人，比20_年增加821人。
三是工作触角向小、边、远用人单位延伸，主动将乡镇企业、社区(村)办等小企业纳入工作作为一个突破点，弥补参保扩面后劲不足的缺陷。
二、存在问题和困难
一是经办人员业务水平参差不齐，缺乏系统培训。
二是经办队伍人员不足，经费短缺，与承担的职责严重不匹配。
三是房地产市场不景气，造成相关行业从业人员减少，对参保扩面冲击明显。
四是省针对《社保法》、新《条例》新增的有关基金先行支付问题如何管理追偿、一次性工伤医疗补助金如何支付管控等业务没有具体的操作细则，影响经办业务开展。
三、下一步工作计划
一是继续推进参保扩面和基金征缴工作，将全额事业单位、个体工商户和乡镇小企业参保作为主攻方向。
二是探索定点医疗机构管理新办法和改进医疗费结算办法，研究制定经办业务操作规程。
三是做实工伤预防工作，重点加强事故多发企业和高危行业的监控检查，降低事故发率。
四是开展经办人员业务培训，提高经办能力。
五是与工伤保险行政机关联合研究制定浮动费率实施办法，增强基金支撑能力。
工作总结保险【篇10】
根据要求，现将宁国市20xx年森林保险工作总结如下：
一、森林保险承保情况
宁国市政策性森林保险由国元保险公司宁国支公司承保。20xx年全市公益林总面积76.131万亩（国家级公益林52.262万亩、省级公益林20.89万亩、市级公益林2.979万亩），公益林承保面积76.131万亩，承保率100%；商品林承保198.6万亩，占商品林面积的94%，基本实现应保尽保。
宁国市政策性森林保险采取的是集中投保和直接投保相结合的方式，公益林由自然资源和规划局（林业局）集中投保，农户经营的商品林以村为单位集中投保，林业企业、林业专业合作社和林业经营大户实行直接投保。保险金额公益林450元/亩、商品林550元/亩。除中央、省级承担的保费外，其余部分全部由市财政承担，森林经营者不需要承担任何保费，只需要按政策性森林保险规范性要求，配合村委会或当地协保员准确提供农户身份证、林权证复印件、农户一卡通号码等基础信息，便于下一年度集中精准投保和受灾后及时理赔。
二、森林保险理赔情况
20xx年来，全市理赔26起，理赔总面积0.85万亩，赔付总金额227万元，其中公益林理赔5起，理赔面积0.25万亩，赔付金额36.3万元；商品林理赔21起，理赔面积0.6万亩，赔付金额190.7万元。公益林损失主要是松材线虫病造成的林木损失，商品林损失主要是台风、洪灾、泥石流等自然灾害以及病虫害造成的林木损失。
三、森林保险工作主要做法
1、加强组织领导。成立了宁国市政策性农业保险试点工作领导小组，分管副市长任组长，印发了《宁国市政策性森林保险试点工作实施方案》、《宁国市深入推进农业保险转型升级的实施意见》，明确了开展政策性森林保险的重要意义、基本原则、政策内容、保障措施和具体要求，具体业务由财政局农险办、自然资源和规划局（林业局）森林资源管理科指导，国元保险宁国支公司承保。
2、加强政策宣传。森林保险工作政策性强、覆盖面广，关系到林农的切身利益。宁国市自然资源和规划局（林业局）、财政局、国元保险公司宁国支公司按照《关于开展森林保险试点工作的实施意见》要求，及时通过发放森林保险知识一点通宣传册、村级农险员深入农户宣传、召开专项会议传达、受灾理赔事例宣传、报刊、广播电视等多种宣传渠道开展了森林保险宣传，并到林业重点林业村开展森林保险试点工作，积极引导林农、林农企业、林业专业合作组织自愿参加森林保险，为森林保险工作创造了良好的工作环境。
3、主动协作配合。在森林保险工作开展中，宁国市自然资源和规划局（林业局）发挥自身专业优势，为森林保险提供技术支持，指导林农做好自然灾害、森林病虫害预防，积极协助保险公司做好森林承保、防灾防损、查勘定损工作。国元保险宁国支公司加强保险经办人员政策培训，着力提高森林保险服务质量和水平，每个村聘请了一名村级协保员，每个乡农经办确定了一名专管员，负责各辖区内森林保险宣传、信息调查、协作现场勘验等工作。对政策性森林保险中遇到的问题，财政局农险办、自然资源和规划局（林业局）森林资源管理科和国元保险宁国支公司三家及时沟通、协商解决，重大问题向领导小组汇报解决。20xx年宁国市自然资源和规划局积极主动与国元保险联系，多次就野生动物公众责任险问题进行沟通，目前已经签订了《宁国市野生动物造成人身伤害和财产损失补偿临时合作协议》，国元保险公司正在统计补偿相关数据，工作正在进行中。
四、森林保险工作存在的主要问题和建议
1、农户基础信息采集涉及面广、工作量大。一是部分农户外出务工，很难准确采集投保农户姓名、身份证号码、联系电话、一卡通账户信息、林权证复印件等基础信息，即使采集到也不够准确或者经常变动，一定程度上影响了农户投保和理赔工作的开展。二是农户信息采集需要村委会付出相当多的精力，对于他们的付出基本没有报酬或报酬很少，基层干部的积极性不高。
2、商品林投保面积与农户林权证登记面积不一致，少数农户实际面积与林权证证载面积相差较大，而投保是以林权证证载面积为准，给投保带来障碍。且投保时必须要林权证，部分林分因各种原因未办理林权证，造成不能投保，影响了投保率。
3、病虫害引起的.林木死亡、林产品减产等损失难以准确查勘定损，保险公司赔付比例与林农的期望相差较大。
4、因农户外出务工较多，留守人员文化程度低，农户签字基本上是由村干部代签字。
5、建议：一是配套建立基层政策性森林（农业）保险服务体系，开展政策性森林保险宣传、信息采集、投保、损失勘验、理赔等代理和服务工作。二是根据森林资源特点，优化森林保险条款，简化理赔程序，缩短理赔时间，以适应市场需要，从而全面完善和推进森林保险工作。
