2024银行个人工作总结简短十篇

2024-09-30: 银行工作总结

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银行个人工作总结简短【篇1】

2011年年度个人工作总结

眨眼间，2011年即将结束，回首这一年的工作，总结如下：

一、这一年里，我不断加强学习，提高政治思想觉悟和业务技能。为提高政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作的需要，在实际工作中严格要求自己，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，在坚持经常不断学习政治的同时，我还始终不忘加强业务知识学习，作为支行信贷部的审查岗，2011年我通过竞选继续着审查岗这个岗位,对于此我熟悉而又陌生的岗位，说熟悉，是因为我之前也是从事的审查工作，说陌生，是因为信贷各项制度均在不断地健全完善，很多新的规定对我来说十分陌生。所以，在实际工作中出现的疑难问题我虚心求教，向身边的同志们学习，积极参加县行和市行组织的相关业务知识培训，我认为不懂不要紧，只要我肯学，只要我努力，一份耕耘就会有一份收获！通过学习提高了自己的思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展。

二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。作为一名审查岗，我深知身上的重担。我坚持贷款的“三查”制度和行里制定的一系列信贷管理制度，不继拓宽自己的

业务能力，不放过对xx信贷资产有风险的审查，合理地提出自己的审查意见，把握贷款发放的合法性、合规性！坚决杜绝信贷员的一些人情做法，按信贷规范操作程序办理，努力使信贷工作上规范化。同时，我也帮助信贷员整理信贷档案（一些基础资料）。我深知，审查这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成，但我坚持做到了及时完成任务，今天的事今天做，绝不拖拉到明天。

三、积极做好其他工作。除做好本职工作之外，本人服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为xx经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。在营销工作中，我继续着自己对定活期存款的兼职客户经理工作，并把它作为一项义务对待，为xx的储蓄余额增长贡献一份自己的力量。没有规矩不成方圆，我始终能够遵守行里的各项规章制度，遵守劳动纪律，平时有事很少请假，坚持小病小事不请假，并经常加班加点，从无怨言，树立良好的形象，受到领导和同志们的好评。

四、自我评价：经过一年来的努力，我在工作中取得了一定的成绩，基本能胜任此岗位，但还存在着很大的差距和不足，一是政治水平和业务技能还不能适应新形势发展的需求，二是开拓进取，创新意识不足。三是对我行新的信贷业务及知识向信贷员传达的深度不够，在新的一年

里，我要加强政治和业务的不断学习，团结同志，勇于创新，发扬成绩，吸取教训，向身边的同志学习，取长补短，增强工作能力，我相信自己能做一名合格的xx员工，当好xx的资产的看门人。

二〇一一年十二月二十二日篇2：银行风险评审岗位2015年终总结和2016年工作计划 2015年年终工作总结和2016年工作计划

朝起，幕落，一日而逝。起身，落座，一年又去。时光匆匆，不经意间又到岁末。2015年是如此平凡而又特殊的一年，平凡的是朝九晚五的生活，按部就班、波澜不惊；特殊的是这段时光对我个人身心的调整和新的收获。至此回首之际，恰逢加入民生村镇银行2周年之时，不知觉间才发现时间流逝真在倏忽之间。回顾这一年间的得与失、乐与忧，竟然发现已不复曾经的激动和喧哗。经历，就是一种最大的收获和领悟。这一年零零碎碎沉淀下来的，也在不知觉间夯实成了一种成熟的心态，似一首老歌、一杯陈酒，历久弥新、回味无穷。

银行从业5年时间，体验过市场营销的艰辛，也经历过资产保全处臵的困难，2年前“半路出家”开始从事风险评审工作。经过前期的磨合、学习、融入，今年是我个人任职风险经理岗位体会最全面，最深刻的一段时期。个人认为一名合格的风险经理职责不单单是调查客户、防控风险，更重要的职责在于推动信贷业务发展、普及风险控制理念、兼顾风险业务平衡、传播企业信贷文化等各个方面。虽然个人到岗履职时间偏短，工作经验尚有不足，但深感我行信贷队伍的年轻和潜力，油然而生出一股促进村镇银行发展、打造特色口碑银行的责任感和使命感，并将这种心愿付诸于实际工作中，将日常工作做成一种事业去付出。

一、工作简结

1、日常评审工作总结：落实协调、统筹工作

信贷业务日常评审是风险经理岗位履职最为基础、最为核心的工作。我们部门既要准确传达行内下达的业务指导意见，推动全行信贷规模良态发展，又要严把风险准入关，协调好业务发展和风险排查的关系，起到很大一部分承上启下的作用。今年的日常评审工作中，秉承着服务意识，妥善处理冲突矛盾，评审过程中因标准问题偶尔出现的小问题也能很好的和客户经理沟通交流，达成共识；在评审工作业余也能很好的和客户经理交流思路、互通有无。我认为风险和业务应该是唇齿相依的关系，作为风险经理更应该在保持评审独立性的同时，理解和兼顾好相互配合工作，使项目报批质量更好、效率更高。

日常评审工作是我行除业务部门调查报批后的第二道风险防护线，职责重大，既要在项目上审核可行性和资产安全性，又要在报告上监督客户经理的内容撰写的合规性和全面性。现全行2名风险经理，划片分管3个总行业务部门，3家支行，尤其是今年在较长一段时间，统审全行30万以上业务，工作量大，接触和面临过的问题较多，在日常操作过程中也偶尔会出现了评审口径不一、客户项目交叉上报，跨部门担保牵连等问题，在实际工作中需要我们风险经理一一甄别，做好各部门的协调沟通工作，以独立、公开、公平、公正为基本原则，不夹私，不偏顾、一碗水端平，自足本职，做好上下传达沟通工作，促进全行“家文化”氛围建设。

2、实地走访调查总结：提高调查效率和质量

行内风险经理的另一块基础工作就是参与实地调查，核实客户真实信息，协助业务部门查漏补缺。今年上半年因人员调休导致整体工

作量大，外出调查任务重，在一段时间存在过需提前安排、排队调查等情况，受限于人员因素，不利于行业新增业务的推进。9月份经过重新划片调整后，基本消除了这些问题，现行内外出调查的频度和次数能得到良好的保障。

在调查质量上，坚持“重数据、轻形式”原则，坚持核实客户的资产负债情况、投资风险情况、他行流水情况、侧面打听情况等，综合业务部门的上报意见，对具体项目做好有效指导和调整意见。行内今年还安排了数次异地出差调查，也投放了一定量的异地授信业务，截止年末也出现了一些风险隐患。针对异地客户，一次短暂的调查接触很难全面核实清楚客户的真实情况，尤其是侧面打听渠道受限、资金来龙去脉不明等存在一定的调查盲区，调查技巧和调查质量需较大的提高和弥补。 3、风险案件处理工作总结：困难与责任并行

风险经理本职工作之外，兼职着行内法律合规等相关工作，得益于行内合理有效的信贷投放指导和集中审批制度，今年全行风险资产质量控制正常，完成年初制定的指标任务。但今年整体宏观经济形势继续恶化，风险防范和不良资产形势日益严峻，存量风险业务仍有一定量的规模维持运行着，风险隐患相较去年提升明显，重组业务和挂账逾期业务也有一定量的增长，尤其是今年第四季度，风险显现压力较大。

今年个人在风险案件处理工作上，主要为协助经办部门逾期催收、协商谈判、司法诉讼等，由于日常风险经理岗位事务相对繁杂，

风险案件处臵工作虽然取得一定成果，但在整体案件规模和效果上仍开展艰难。6月份行内补充一名专职风险合规岗位，现已正式上岗履职，大大缓解了人员的压力，但在现场催收环节仍有需改进空间。经过前期长期接触和行内领导支持，今年与当地法院关系取得了较可观的改善，诉讼、沟通相对通畅，为以后行内风险案件诉讼提供了良好的司法保障。 4、其他日常事务总结：立足本职、服务市场风险经理本职岗位职责和兼职法律合规事务处理之外，今年还尚有一块工作就是协助部门处臵各类行内外事务，比如行内相关小法的修改和补充、新员工培训授课等工作。做为行政后勤条线员工，本着行领导一直强调的服务意识，做好本职工作，并尽己所能的为部门、为全行做好协调、配合工作。

二、工作中存在的不足和反思 1、自身专业知识和实践能力需要进一步提升。因岗位职责较重，面对错综复杂的市场环境和日益严峻的市场风险，若固步自封、闭门造车将越来越跟不上市场的变化，也不无法有效履行好本职工作。个人从事风险评审工作才2年时间，岗位从业经验不够丰厚，实践处臵技巧尚不成熟，在实际工作中深感自身在专业评审技巧上尚有一定不足，尤其是针对大额授信客户的权益交叉检验和财务分析核实上，欠缺专业知识的支撑。 2、日常沟通交流需要进一步完善改进。个人性格相对外向，做事方式相对直接，在划片管理的业务部门基本上能达成良好的沟通效

果，但有时也会因言辞直接，可能会存在以批评的口吻沟通，未很好的顾忌他人感受，既不利于同事之家的和睦相处，也无益于事情的顺利解决。“闲谈莫论人非、静坐常思己过”，当意识到自己缺点时，已在慢慢改正，端正心态，调整定位，今后坚持在落实服务理念。

三、2016年工作计划和展望 2015年即将落下帷幕，这一年的得与失也悄然划上了句号。在这一年的工作中做自问做到了勤勤恳恳、尽心尽力，但难免还是有一些自己看不到的失职和缺点，感谢单位领导不时的教导和指正，我必将秉着“有者改之、无者加勉”的态度反省这一年的工作，然后扬长避短，计划部署好明年新的开始。 1、加强提升个人专业能力和综合素质。2016年个人计划多补习风险管理类的专业知识，多参加相关职称考试，努力提升个人专业基础和综合水平，不断促进自身工作中再成长，从而更好的服务于全行信贷业务的评审工作。 2、坚持立足本职工作，坚定职业规划。明年将逐步调整自身心态，端正工作态度，改正急躁的性格，促使自身更加成熟、更加适应工作。在风险经理岗位继续深耕，深入市场，提高自身的视野和接触面。 3、继续协助处理好法律合规等工作的开展和落实。部门内陈梦娇作为专职法律合规岗已正式上岗，大部分工作也已交接其开展。但在我有能所及的时候，尽量协助其顺利开展工作，共同探讨处理方案，相互学习、相互进步，继续推动行内法律合规工作的进程和完善，促篇3：银行信贷岗个人工作总结1 银行信贷岗个人工作总结

转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。2004年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从××支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元；完成了××笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级××笔、a级××笔、级××笔；完成××笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效

的工作来当好“xx银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为xx地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《××》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《××》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。篇4：银行风险岗位工作总结

年终总结

即将过去的2013年，对我来说是忙碌的一年、更是幸福的一年.我衷心感谢行里对我的栽培和信任，更感谢行领导和同事们所给予我的关怀和照顾，现将我个人近一年来学习、工作、存在的问题以及今后努力的方向进行简要总结：

一、工作回顾；

今年上半年，我在小额金融部任职评审经理岗位，负责风险政策在业务经办中的贯彻落实，同时对具体授信项目进行尽职评审，半年内，我坚持与每一位授信客户面谈并实地调查，共撰写评审报告xxx份，评审后放款xxx笔，涉及金额xxxxx余万元。 11月底，在总行风险前臵的方针指引下，我调至xxx支行担任风险经理，主要负责在贷前、贷中和贷后各环节对所辖支行授信业务相关人员提供尽可能的业务咨询和指导，并根据具体情况出具风险预审意见，同时将业务发展中遇到的疑难问题向总行风险部反馈。二、存在的问题；

（1）从业经验不足、理论知识不够扎实

无论是在评审还是风险经理岗位，虽然我都尽自己的最大努力勤勉、尽职、公正地完成领导交办的各项工作，但短暂的从业经验和理论知识的匮乏仍让我时常感到提高业务水平的重要和紧迫。

（2）服务意识有待增强

作为中后台员工，与一线员工，尤其是客户经理沟通交流不深入，

没能帮助一线同事最大限度地释放营销能力和客户服务效率。（3）工作中缺乏创新意识

工作上大多数时候只是按部就班地完成领导交办的任务，缺乏创造性、点子不多、思路不新。

（4）政治敏感性不高

有时对监管文件精神和领导的指示吃不透，对事情发展趋势的分析判断拿不准，不能根据出现的新情况、新问题积极地做出反应，导致工作中出现了延误和偏差。

（5）文字综合能力亟待提升

虽然已完成了不少材料撰写工作，但总体来说，材料质量不高、深度不够，工作效能不高。

三、存在问题的根源

深刻反思后我认为，上述问题的存在是源于自身业务水平不足和服务意识不强。

首先，具备一定理论水平和业务能力是职业发展的前提，也是我行对员工从业的基本要求，虽然我从未放松过对业务知识的学习，但也深知自己离一个合格的风险管理岗位员工的要求还有一定距离。其次，现在各家银行都在树立“以客户为中心”服务理念，对于这一点，作为中后台员工，我的认识还不够深刻，为一线同事提供的服务不够细致、周全。

四、来年的工作安排

（1）继续提高业务能力。多看、多听，多请教，尤其加强财务知识、法律条文和贷后管理工作方面的学习。

（2）增强服务意识。减轻前台同事工作压力，让一线同时有更多的精力服务客户，同时多与其他条线部门（营业部、计财部等）进行沟通交流，提高服务意识和水平。。

（3）加强创新意识。在风险可控、流程合规的前提下，开拓性、创造性地开展工作，多为领导出主意，想办法，做好领导参谋、当好助手。

（4）提高政治敏感性。在政治敏感性上加强修养，形成敏锐的观察和全面的视野，对每一件事情的不确定性保持高度的警惕，并根据自身的环境和能力来及时采取应对的措施。

（5）继续锻炼文字综合能力水平。通过自身努力，不断强化学习，虚心向身边同事求教，取长补短，修正不足，提高文字表达能力和写作水平。

每当从银行早出晚归，带着行里的温馨，一路也觉得不那么孤单。在这里我全心追寻我的理想、用心学习每一点知识、用心理解我的每一样工作。我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会。在今后的工作、学习中，我会坚持不懈地完善自我，在领导和同事的指导帮助中提升自己，发扬长处，弥补不足，以”敬业、爱岗、务实、奉献“的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长。篇5：2011年银行信贷岗个人工作总结

银行信贷岗个人工作总结

转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。 2011年，我作为农行的一名员工亲身感受了xx银行股改后又一次机构大改革，给我们的日常工作生活带来了巨大的变化——如精细化管理、“业务知识”提升年等等，使经营部门的经营理念从过去只注重“量”的扩张转变为注重“质”的提升，以及由此带来的岗位效率、职责和员工业务水平有显著的变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施。 2011年初，农行为了长期发展的需要，我们浙江农行进行了一次机构大改革，在这次改革中我行由原来的地址搬迁到xx板块，名称由原来的xx支行变更为xx支行。在新的区域我行大展拳脚，牢牢的站稳了脚跟。在此次改革中，我部门承担了系统切换的工作，根据支行领导的指示，我主要做信贷管理系统群的客户划转、数据核对等工作，针对大量的数据核对、繁琐的划转流程，我也在精神高度集中、工作及其认真、负债的完成了所有的工作。

在大环境稳定后，我投入到日常紧张、激烈的工作中去。从2011年初至12月末，放款岗放款xx笔公司类贷款、xx笔个人贷款，合计金额xxx万元；审查岗审查法人贷款xx笔，参加营业部的年度统一授信x次，记录支行营销例会48次；召开贷后管理例会x次；全行风险报告、季度排除报告x篇；处理上级行检查x次，德勤审计x次；还负债上报支行每个月度、季度的信贷报表等。 xx支行的信贷审查于行内业务管理部门，面对的都是行内的客户部门，审查我行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把客户部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批审查人员最基本的要求。

审查工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。

信贷系统管理员的工作也是一项严谨的工作，平时严格按照上级行下发的权限，针对各个领导分管的内容认真做好行长对其的转授权的登记工作；针对各个部门的职能，登记其该有的执行权限。在日常业务处理中发现问题，我要及时的做出判断和处理。让业务能够更快的更有效的提交上级行审批。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

银行人事管理工作总结（共11篇）

银行管理人员工作总结

银行管理工作总结

银行预警管理岗工作总结

银行贷后管理岗工作总结

银行个人工作总结简短【篇2】

乌鲁木齐市第五中学

xx年“两节两会”安全工作工作安排

根据上级主管部门关于xx年“两节两会”安排的通知精神。为确保学生的生命、财产安全，作如下工作安排：

一、安全教育主题班会

各班级要积极组织召开一次主题班会，班会内容主要强调以下七项：

（一）注意交通安全

学生回家、返校最好结伴而行，单独往返的学生最好选择直达车不要单独在中途逗留。途中要注意遵守交通规则，防止出现交通事故；注意保存好自己的财物，防止丢失。放假期间访亲串友的同学一定要和父母事先进行沟通，让家长了解自己的行程，并且要按时回家、返校。同时在回家后立即与班主任取得联系，确认已安全到家。此项工作必须在15日当日落实。

（二）注意财物安全

学生离校前，要把自己的物品整理好，锁好柜子、门窗；钱财等贵重物品要带走或托人妥善保管，不要放在教室内。

（三）注意防火和用电安全

各种电器设备的使用要格外注意，要做到人走灯灭，关闭电器的电源，不许私拉乱接，不要在充电器等电器使用时离开房间；坚决杜绝在教室吸烟以及使用明火，避免发生火灾。

（四）注意人身安全要注意在放假期间保持正常的生活秩序，严禁到不良场所；严禁参与黄、赌、毒等非法活动；严禁参与非法游行、传销等；防止被骗上当，误入传销组织；严禁参与打架闹事。

（五）假日期间严禁学生成群结伙集体外出，凡组织集体外出均属个人行为，所出现的任何问题，均有个人承担，与学校无关。

二、放假前、休假期间工作安排

加强安全检查。班主任要对学生所在班级进行一次安全大检查，把各种影响安全稳定的因素消灭在萌芽状态之中。生命无价，珍爱生命。请各班班主任牢记“隐患就是事故”、“安全工作怎么强调都不过分”，“安全工作永无小事”。要树立“安全教育重于泰山，师生生命健康高于一切”的观念。让我们积极行动起来，为继续创建和谐社会多做贡献，为彼此的生命撑起一片安全的天空。

xx年2月1日

两节两会维稳总结

xx年“两节”、“两会”期间维稳工作总结xx年3月28日 xx年“两节”、“两会”期间维稳工作总结全国政协十三届一次会议于xx年3月3日、十三届全国人大一次会议于xx......

两节两会安全工作小结

乌鲁木齐市第五中学xx年“两节两会”期间安全工作小结“两节两会”期间，我校按照了市委、市政府的总体安排部署，深入贯彻了近期安全生产电视电话会议和全市安全工作会议精神......

两节两会安全工作安排

乌鲁木齐市第五中学xx年“两节两会”安全工作工作安排根据上级主管部门关于xx年“两节两会”安排的通知精神。为确保学生的生命、财产安全，作如下工作安排：一、安全教育......

两节两会小结1

关于上报“两节”期间安全生产工作检查情况总结的报告根据盟安委办《转发关于切实做好xx年元旦春节期间安全生产工作的通知》（锡安委办发[xx]5号）要求，我旗组织开展了“两......

两节两会食品药品总结

xx年两会两节期间餐饮服务食品安全及药品安全工作的总结根据**市食品药品监督管理局巴南区分局《关于加强xx年两会两节期间餐饮服务食品安全及药品安全工作的通知》（*食......

银行个人工作总结简短【篇3】

银行承兑汇票承兑从业人员资格认证题库---承兑业务（2013年2月修订）  单项选择题

1.各行根据本行承兑业务按需核定承兑汇票领用数量，承兑汇票库存量不能超过上季度月均使用量的C，不足一本按一本领用,承兑汇票作废率应控制在月实际使用量的之内。 A、20%,10% B、10%,5% C、20% ,5% D、25%,10% 2.承兑保证金帐户利息结息后转入承兑申请人D。 A、承兑保证金帐户 B、专用帐户 C、临时帐户 D、结算帐户

3.承兑业务手续费为政府指导价，不得减免，手续费收入在B中核算。 A、5306 B、5313 C、5326 D、5310 4.办理拒绝付款手续时，营业部门应于接到承兑汇票及托收凭证次日起B内，出具“拒绝付款理由书”。 A、2日 B、3日 C、4日 D、5日

5.各级凭证保管和使用部门负责人B应至少对空白银行承兑汇票凭证保管及领用情况进行一次检查，并做出记录签章备查。 A、每旬 B、每月 C、每半年 D、每年

6.银行承兑汇票的付款人是C。

A、汇票的出票人 B、汇票的背书人 C、承兑银行 D、持票人

7.银行承兑汇票背书转让的，其金额B。 A、可以部分转让 B、必须全额转让 C、可以超过面额转让 D、以上都不是

8.银行承兑汇票的持票人在A情况下，可以对前手行使追索权。

A、承兑人破产 B、汇票超过票据时效 C、汇票超过提示付款期 D、汇票遗失

9.下列票据当事人中，属于商业汇票独有的当事人的是B。 A、出票人 B、承兑人 C、背书人 D、被背书人

10.承兑汇票付款期限从承兑汇票承兑之日起至到期之日止，最长不得超过C。 A、一年 B、3个月 C、6个月 D、两年

11.银行承兑汇票的出票人于汇票到期日未能足额交存票款，承兑银行付款后应对出票人尚未支付的汇票金额计收利息的标准是B。

A、每天千分之五 B、每天万分之五 C、每天千分之一 D、每天万分之一

12.承兑保证金应通过A核算，与已签发的银行承兑汇票配对管理。 A、8401 B、8402 C、8408 D、8410 13.对一年内保证金账户未发生交易，且出票人在我行已无债务的，经业务发起部门确认，书面通知出票人来行销户，自发出通知之日起D后，营业部门办理销户手续。 A、10天 B、20天 C、25天 D、30天

14.如果票据被盗，失票人可以向B的基层人民法院申请公示催告。 A、票据出票地 B、票据支付地 C、票据行为地 D、票据被盗地

15.我国《票据法》规定持票人对承兑汇票的出票人和承兑人的票据权利时效，为自汇票到期日起A。 A、2年 B、6个月 C、3个月 D、1年

16.根据《票据法》的规定，汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的，其法律后果是B。 A、持票人丧失全部票据权利

B、持票人在作出说明后，承兑人仍然应当承担票据责任

C、持票人在作出说明后，背书人仍然应当承担票据责任

D、持票人在作出说明后，可以行使全部票据权利 17.银行承兑汇票提示付款期为自到期日起B天。 A、5天 B、10天 C、15天 D、20天

18.承兑申请人以银行承兑汇票做质押，应在质押银行承兑汇票上背书记载D字样并签章，注明备注＿。 A、“转让” 条款 B、“抵押” 证件号码 C、“质押” 证件号码 D、“质押” 时间

19.银行承兑汇票凭证的领用采取B的办法、建立＿，严禁＿调剂。 A、跨级申领跨级申领制横向 B、逐级申领逐级交接制横向 C、逐级申领逐级申领制自行 D、跨级申领跨级申领制自行

20.单笔银行承兑汇票票面最高金额原则上不得超过C 人民币。总行级重点客户可不受单笔承兑汇票票面最高金额限额。 A、500万 B、800万 C、1000万 D、1500万

21.银行承兑汇票的持票人在A 情况下，可以对前手行使追索权 A、承兑人破产 B、汇票超过票据时效 C、汇票超过提示付款期 D、汇票遗失

22.承兑汇票付款期限从承兑汇票承兑之日起至到期之日止，最长不得超过C。 A、一年 B、3个月 C、6个月 D、两年

23.银行承兑汇票的出票人于汇票到期日未能足额交存票款，承兑银行付款后，承兑逾期垫款每日按垫款金额的B计收利息。 A、千分之五 B、万分之五 C、千分之一 D、万分之一

24.对一年内保证金账户未发生交易，且出票人在我行已无债务的，经公司业务部门确认，书面通知出票人来行销户，自发出通知之日起D后，营业部门办理销户手续。 A、10天

B、20天 C、25天

D、30天

25.我国《票据法》规定持票人对承兑汇票的出票人和承兑人的票据权利时效，为自汇票到期日起A。 A、2年 B、6个月 C、3个月 D、1年

26.银行承兑汇票是 B 签发，委托中国银行作为承兑行在指定日期无条件支付确定的金额给或者持票人的票据。

A、委托人、收款行 B、承兑申请人、收款人

C、委托行、收款人 D、申请人、收款行

27.承兑申请人以存单作质押，应到存款行将开户证实书臵换为 C ，并办理。

A、质押贷款专用存单复印存档

B、质押贷款专用存单原件存档

C、质押贷款专用存单存单冻结

D、质押贷款专用存单加盖质押专用章

28.承兑汇票必须按凭证号码顺序使用，A套打，不得分别打印。空白银行承兑汇票凭证不得预先盖好汇票专用章备用。不得在未与客户签定承兑协议前交付给客户。

A、双面复印纸满面 B、单面复印纸满面

C、双面复印纸 D、满面

29.银行承兑汇票未用注销仅限于A的承兑汇票退回。若已承兑未使用银行承兑汇票内容变更，不可做简单凭证臵换，必须按未用注销处理后，重新根据变更内容按规定办理承兑，并收取承兑手续费。已挂失止付/公示催告，超过票据权利时效的承兑汇票不可作未用注销。 A、已承兑未背书 B、已背书未转让 C、已背书 D、已转让

30.承兑行对承兑汇票票面真伪鉴别，严格实行B ，按程序进行初审、复审后，方可确定审验结果。 A、网点负责人审核制

B、经办、复核“双人审核”制 C、逐级审批制

D、经办或复核审核制

31.保证金账户计息原则上按活期计息，如保证金账户计息按照单位存款相应期限计息时，其存期不得超过A且保证金存款到期日不得迟于对应承兑汇票到期日。 A、6个月 B、9个月 C、1年 D、2年

32.银行承兑汇票保证金业务，是指根据银行承兑汇票保证金收取原则以及承兑授信项目审批意见、承兑协议约定执行，出票人在A单独开立专户，办理承兑前足额交存至专户内按比例提取的资金。 A、承兑行

B、结算行

C、基本帐户开户行 D、往来行

33.银行承兑汇票出票人应在C开立保证金账户，办理承兑前足额交存按比例提取的保证金，不得用存单、国债和银行承兑汇票等质押方式替代。 A、结算行

B、基本帐户开户行 C、承兑行 D、往来行

34.保证金账户和单位银行基本存款账户或一般存款账户必须在B开立。 A、结算行 B、承兑银行 C、基本帐户开户行 D、往来行

35.保证金账户的客户号应与其在本行开立的单位银行基本存款账户或一般存款账户的B一致。 A、帐户名称 B、客户号 C、帐户名称 D、帐户性质

36.保证金应分笔核算，与已承兑的银行承兑汇票A。

A、配对管理，一一对应 B、逐日核对

C、分户核对 D、总帐核对

37.银行承兑汇票保证金提前支取需A审批后，退回承兑申请人原结算账户。

A、公司业务部门 B、承兑申请人签章确认

C、营业部门负责人审批

D、营业部门逐级审批

38.银行承兑汇票保证金用于承兑汇票到期支付票款，承兑汇票到期必须C。

A、使用出票人结算账户支付票款

B、先使用出票人结算账户支付票款，不足部分使用原保证金内资金支付

C、先使用原保证金支付票款，不足部分使用出票人结算账户内资金支付

D、使用原保证金支付票款

39.只有为A的情况下才能在保证金账户与结算账户间进行核心银行系统保证金的缴纳、调整、退还业务。 A、同一客户 B、同一开户行 C、同城 D、同一票据交换区域

40.出票人缴存保证金，提交转账支票时，按照B约定的保证金额从其在本行开立的人民币单位银行基本存款账户或一般存款账户足额转入。

A、银行承兑汇票业务通知书

B、银行承兑汇票承兑协议

C、银行承兑汇票承兑申请书

D、银行承兑汇票保证金通知单

41.保证金账户发生缴存和支取等交易，营业部门应B向承兑申请人发送回单。

A、逐日 B、逐笔 C、逐月 D、逐季

42.按规定填写“保证金提取/退还通知单”，经办、复核、部门盖章后，一联交公司业务部登记保证金台账，在转账传票银行留存联加盖复核、授权名章、业务专用章，一联保证金提取/退还通知单加盖附件章A。

A、随当日传票装订

B、营业部门专夹留底

C、退还承兑申请人

D、放入公司部门档案 43.办理保证金调整交易必须凭A后的“银行承兑汇票保证金提取/退还通知单”办理。

A、公司业务部门审批 B、承兑申请人签章确认

C、营业部门负责人审批

D、营业部门逐级审批

44.银行承兑汇票（以下称承兑汇票）是承兑申请人签发，委托中国银行作为承兑人在C无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A、见票时

B、任何日期

C、指定日期

D、出票日

即为承兑汇票出票人。

A、承兑申请人 B、委托人 C、收款人 D、承兑行

46.承兑业务是指B作为承兑人，根据承兑申请人的申请，承诺在银行承兑汇票到期日向收款人或者持票人无条件支付票据金额的票据行为。

A、贴现行 B、我行 C、委托行 D、收款行 47.在电子商业汇票系统办理承兑业务的机构为：经B审批同意，符合银行承兑汇票承兑业务准入资格的机构。 A、公司部门

B、一级分行

C、风险部门

D、运营部门

48.营业部门应将承兑汇票第一联与承兑协议副本（复印件）、A一起按到期日顺序排列专夹保管。

A、中国银行银行承兑汇票业务通知书 B、银行承兑汇票领用单

C、银行承兑汇票承兑申请书 D、银行承兑汇票查询申请书

49.负责保管承兑汇票卡片人员应A查看承兑汇票到期情况，确保所有当日到期的承兑汇票均按时收取票款。

A、每日 B、每周 C、每月 D、定期

50.承兑行应将承兑汇票第

二、三联连同一份承兑协议交出票人并办理A。

A、书面签收手续

B、口头确认 C、电话联系

D、定期核对

51.公司业务部门应于承兑汇票到期日前C个工作日通知出票人于承兑汇票到期日前，将票款扣除已缴保证金后余额存入其结算账户。

A、3 B、4 C、5 D、6 52.退还所注销承兑汇票票款或对应已缴存的保证金及利息时，应退至C。

A、出票人指定帐户 B、出票人其他帐户

C、出票人原结算帐户 D、8341 53.保证金账户发生缴存和支取等交易，营业部门应逐笔向 B发送回单。

A、委托人 B、承兑申请人 C、转让人 D、受让人 54.电子商业汇票的票据种类标识分为（ A ）种，以（）位数字表示。

A、2，1 B、2，2 C、1，1 D、1，2 55.电子商业汇票的最长期限为（ C ）。

A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年

56.电子商业汇票必须记载的事项不包括（ C ）。 A、出票人开户行行号、B、无条件支付的委托 C、收款人电子签名 D、是否转让标记

57.银行承兑汇票承兑业务实行A的管理模式，各部门必须根据业务分工做好业务衔接，严格交接手续。

A、“统一管理、分块操作” B、“统一管理、条线结合” C、“统一归口、分块操作” D、“统一归口、条线结合”

58.银行承兑汇票凭证的领用采取逐级申领的办法,建立逐级交接制,严禁A调剂。

A、横向 B、纵向 C、自行 D、横向或纵向

59.银行承兑汇票的付款人是C 。

A、汇票的出票人 B、汇票的背书人 C、承兑银行 D、持票人

60.承兑汇票卡片保管柜员每个工作日打印“ B ”，查看次日承兑汇票到期情况，并于到期日（法定休假日顺延）向出票人收取票款。

A、纸质银行承兑汇票承兑情况日报表 B、纸质银行承兑汇票到期收款预处理清单日报表 C、纸质银行承兑汇票解付情况日报表 D、纸质银行承兑汇票收款明细日报表

61.在电子商业汇票系统中，交易类型为本行承兑进行出票确认冲正时，原交易相应使用的承兑汇票将自动作废，经办柜员必须将作废承兑汇票的（ B ）右上角的号码贴在“中国银行重要空白凭证使用/销号登记簿”上。 A、第一联 B、第二联 C、第三联 D、第四联

62.电子商业汇票系统中，纸质银行承兑汇票出票交易为：（ B）。 A、 B、[E] C、[E] D、 63.电子商业汇票系统在出票完成后（ B ）生成078

1、0881CGL账户、且该笔银承对应的保证金账户（）冻结 A、自动、手工 B、自动、自动 C、手工、自动 D、手工、手工

64.打印承兑汇票遇脱机未印或打印不全、错位、乱码等情况时，必须立即执行[E]冲正单笔查询交易进行承兑冲正，自承兑日起（ D ）天内可冲正。 A、3 B、5 C、10 D、15 65.通过电子商业汇票系统操作纸质银行承兑汇票到期解付，柜员通过（ C ）交易完成。 A、[E] B、[E] C、[E] D、[E] 66.通过电子商业汇票系统可实现银行承兑汇票查询有（ D ）种类。 A、本行查询

B、系统内跨机构查询 C、跨行查询和B 年版票据号码第7位为B表示票据种类为银行承兑汇票。 A、4 B、5 C、6 D、7 68.营业部门应审核C无误后，在电子汇票系统中进行纸质银行承兑汇票出票。

A、中国银行开立银行承兑汇票通知书 B、承兑协议

C、中国银行银行承兑汇票业务通知书 D、采取缴纳保证金的，需提供的支票

69.客户开立电子商业汇票在非全额保证金的情况下，与全额保证金的情况下在系统中操作的差异在于（ C ）。 A、承兑确认、B、承兑公司确认、C、承兑授信确认

70.柜员在做电票提示付款时，如提示付款申请为省内中行业务，必须选择（ B ）。 A、线上清算、B、线下清算

71.线上清算资金模式下，电票的付款人未在当日签收或驳回的，系统不做处理，等待付款人或付款人开户行签收或驳回，等待时间最长为（ D ）。 A、自票据到期日起3个月、B、自票据到期日起半年、C、自票据到期日起1年、D、自票据到期日起2年

72.电票收款时，若系统或人行发送清算报文不成功，该笔票据由柜员通过（ B ）进行处理。 A、E 冲正调整、B、E入账调整 C、E补发 D、E重发

73.电票付款确认处理流程为包括（ B ）。 ①柜员执行付款确认交易

②客户从网银端发起提示付款请求 ③柜员对某笔电票业务选择签收或拒付 A、③②① B、②①③ C、②③① D、①②③

74.银行承兑汇票合同到期日必须晚于合同创建日期且二者之间期限不可以超过（D）月。 A、1个月 B、2个月 C、5个月 D、6个月

75.在电子商业汇票出票业务下，网银端增加了（B）功能。 A、委托收款 B、批量出票 C、到期解付 D、保证金预存

76.我行行内电子商业汇票系统于 B正式投产运行。系统投产后，纸质银行承兑汇票业务一律在电子商业汇票系统签发，严禁在核心银行系统再进行银行承兑汇票出票业务。

A、2011年12月1日 B、2011年12月3日 C、2011年12月5日 D、2011年12月10日

77.电子商业汇票系统投产后，原核心银行系统签发的银行承兑汇票应在核心银行系统中完成后续操作。原则上，核心银行系统自C日起，不再进行银行承兑汇票业务处理。 A、2011年12月3日 B、2011年12月5日 C、2012年6月3日 D、2012年6月5日

78.银行承兑汇票的承兑章为（ D ）。

A、公章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。 B、结算专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。 C、汇票专用章加其法人代表人或经办人员签章。 D、汇票专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。 79.背书转让的汇票，背书是否连续是看（ A ）。 A、前一手的被背书人是后一手的背书人 B、前一手的背书人是后一手的被背书人 C、前一手的被背书人是后一手的被背书人 D、前一手的背书人是后一手的背书人 80.商业汇票要素中（ D ）。 A、日期、金额、付款人不得更改 B、日期、收款人、付款人不得更改 C、日期、账号、收款人不得更改 D、日期、金额、收款人不得更改版商业汇票底纹采用（ A ）。 A、蓝绿双底纹 B、蓝色底纹 C、绿色底纹 D、浅黄色底纹

版商业汇票主题图案为：（ B ）。 A、梅花 B、兰花 C、竹子 D、菊花

83.下列商业汇票印刷单位与印钞识别代码对应的是：（ C ）

A、上海证券印刷厂——2 B、西安西钞证券印刷有限责任公司——3 C、天津人民印刷厂——4 D、保定五四三印刷厂——1 84.银行承兑汇票票据种类代码为（ A ）。 A、5 B、6 C、7 D、8 85.商业承兑汇票票据种类代码为（ B ）。 A、5 B、6 C、7 D、8 86.汇票在透光照射下，满版为（C）的梅花和“PJ”字母变形图案的无缝连接防伪水印。 A、黑色 B、白色

C、黑包白、白包黑 D、无色

87.汇票出票金额及水溶线栏的底纹上有微缩字样。 A、汇票 B、HUIPIAO C、汇票、PIAOJU D、汇票、HUIPIAO 88.标准银行承兑汇票尺寸大小是（ C ）。 A、98mmx170mm B、100mmx170mm C、100mmx175mm D、100mmx180mm 89.票据号码上排为（ B ），下排为（）。 A、8位代码，12位流水号 B、8位代码，8位流水号 C、8位流水号，8位代码 D、12位流水号，8位代码

90.票号8位代码由（ D ）印刷。

D ）（A、无色荧光油墨 B、渗透性油墨 C、水溶性防伪油墨 D、黑色防涂改油墨

91.票号8位流水号由（ B ）印刷。 A、无色荧光油墨 B、渗透性油墨 C、水溶性防伪油墨 D、黑色防涂改油墨

92.商业汇票背面由（ C ）印刷。 A、无色荧光油墨 B、渗透性油墨 C、绿色防涂改油墨 D、黑色防涂改油墨

93.在紫光灯下，汇票正面右上角汇票号码周围有（ B ）。 A、橘色荧光行徽 B、绿色荧光团花

C、橘色荧光“HUIPIAO”图案 D、绿色荧光主题图案

94.印制企业名称在（ D ）。 A、汇票正面左边 B、汇票正面右边 C、汇票背面右边 D、汇票背面左边

95.在安全线上有微缩（ A ）字样。 A、PJ B、PIAOJU C、HP D、HUIPIAO 96.票面抬头“银行承兑汇票”下一排微缩文字由（ C ）组“HUIPIAO”组成。 A、8组 B、12组 C、22组 D、9组

97.银行承兑汇票出票金额栏加印（ B ）红色水纹，采用（）油墨印刷。

A、12栏，普通 B、10栏，水溶性 C、10栏，普通 D、12栏，水溶性

98.银行承兑汇票出票金额栏的红色水纹遇涂改液将（ D ），并在紫光灯下呈（）色。 A、溶解，橘红色 B、消失，橘红色 C、溶解，淡绿色 D、消失，淡绿色 99.汇票在紫光灯下看到（ C ）。 A、蓝色荧光纤维 B、红色荧光纤维 C、红蓝双色荧光纤维

D、蓝色荧光纤维或红色荧光纤维

 多项选择题

1.出票人持承兑汇票提示承兑时，营业部门应根据有关规定进行审核，内容包括不限于以下内容ABCDE A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误； B、出票人的签章是否符合规定；

C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户；

D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符； E、承兑汇票要素与承兑协议是否相符。

2.承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容，包括ACDEF A、承兑汇票应为本行承兑，与留存承兑汇票卡片的号码和记载事项相符；

B、承兑汇票必须记载事项齐全，必须记载事项若有更改应由记载人签章证明； C、承兑汇票做成委托收款背书，背书连续，粘单粘接处签章符合规定；

D、承兑汇票是否超过提示付款期限，且无公示催告； E、托收凭证的记载事项与承兑汇票记载的事项是否相符；

F、根据银行承兑汇票防伪点鉴别其真伪。

3.办理银行承兑汇票查询业务时,查询行应做到AB A、于受理查询当日最迟不得超过次日发出查询信息； B、接到查复行回复信息后，对所查询问题得到明确答复的，在查复书第一联上注明查询情况和本行处理结果与原查询书合并保管，并在查复书第三联上加盖结算专用章交持票人；

C、因本行业务需要或持票人要求，需到实地查询的应陪同持票人前往，证实书要密封保管带回；

4.办理银行承兑汇票查复业务时,查复行应做到ABCDE A、应确认查询书内容是否填写齐全、清晰；

B、收到邮寄方式的查询书时，还应确认查询书是否加盖查询行结算专用章及经办签章；

C、根据查询书内容与原承兑汇票第一联核对无误后，当日向查询行发出查复信息；

D、在查复信息内注明“真伪自辨”和查询次数； E、受理实地查询时，应要求提供承兑汇票第二联、查询人身份证件、所在单位出具的证明公函（介绍信）及查询查复书等。

5.银行承兑汇票业务保证金帐户用于承兑到期付款，以下说法正确的是ABCD A、不能挪用或与承兑申请人结算账户混用； B、不能凭以出具虚假资金资信证明；

C、提前支取需公司业务部门审批后，遵循“原路退回”原则退回承兑申请人原结算账户；

D、保证金账户发生缴存和支取等交易，营业部门应逐笔向承兑申请人发送回单。

6.空白银行承兑汇票属于重要空白结算凭证，以下说法正确的是ABD。

A、银行承兑汇票凭证不得作教学实习和练习使用； B、银行承兑汇票凭证由下级行向上级行领用，严禁横向调剂；

C、银行承兑汇票凭证一律纳入备查登记类科目核算，以一本一元为记账单位；

D、银行承兑汇票凭证管理，贯彻“证账分管、证印分管、证押（压）分管”原则。

7.作废空白银行承兑汇票凭证按照以下方式处理ABCD。 A、若出票人填写错误需作废，柜台人员必须将作废凭证收回；

B、应及时在银行承兑汇票凭证上逐联加盖“作废”戳记； C、将作废凭证第二联右上角号码剪下，粘贴在“重要空白凭证使用销号登记簿”上；

D、作废的全套银行承兑汇票凭证应作为当日传票附件装订保管，不能私自留存。

8.营业部门（柜台）负责银行承兑汇票业务具体操作，包括银行承兑汇票等操作环节的工作ABCD。

A、会计核算

B、查询查复 C、挂失止付 D、票据鉴别

9.签发商业汇票必须记载的内容包括表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”字样、确定的金额及ABDF A、无条件支付的委托 B、收款人名称 C、收款人帐号 D、付款人名称 E、付款人帐号 F、出票日期 10.持票人的票据权利包括AC。 A、支付请求权 B、抗辩权 C、追索权 D、背书权

E、答辩权

11.银行承兑汇票的ABC不得更改。

A、金额 B、收款人名称 C、出票日期 D、收款人账号 E、付款人账号

年版银行承兑汇票的16位票据号码组成包括（ ABCD）。 A、行别代码 B、省别地区代码 C、票据种类 D、印刷企业识别码

13.电子商业汇票与纸质银行承兑汇票相比，具有（ABCDE）等方面的优势。 A、电子化、

B、实现票据信息集中管理 C、杜绝假票、克隆票 D、票据由权利人自行保管 E、无纸化

14.参与电子商业汇票需具备的条件包括（ ABCD ）。

A、系统参与者需拥有大额支付系统行号 B、具备组织机构代码 C、开办承兑业务的权限 D、办理电票业务权限的柜员

15.办理电子商业汇票承兑业务需具备的柜员包括（ ABC ）。

A、营业部经办、授权、B、公司经办、授权、C、授信经办、授权 D、运营部经办、授权

16.电子商业汇票与纸质银承相比，收费差异体现在（ BC ）。 A、手续费 B、工本费、C、邮电费 D、汇划费

17.对公客户在我行办理银行承兑汇票业务，需要为其开立的账户包括（AB） A、结算账户 B、保证金账户 C、BGL账户 D、协定账户

18.银行承兑汇票正常解付中支付路径的选择有哪几种方式：（ABD）。 A、行内付款 B、同城票据交换 C、RTS D、其它

19.各营业机构可以查询的银行承兑汇票相关报表（ABCD） A、纸质银行承兑汇票承兑情况日报表 B、批量扣费回单

C、纸质银行承兑汇票收款明细日报表 D、保证金变动情况日报表

20.出票人持承兑汇票提示承兑时，营业部门应根据有关规定进行审核，内容包括不限于以下内容ABCD。

A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误；

B、出票人的签章是否符合规定；

C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户； D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符

21.承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容包括ACD。

A、承兑汇票应为本行承兑，与留存承兑汇票卡片的号码和记载事项相符；

B、承兑汇票必须记载事项齐全，必须记载事项若有更改应由记载人签章证明；

C、承兑汇票做成委托收款背书，背书连续，粘单粘接处签章符合规定；

D、承兑汇票是否超过提示付款期限，且无公示催告；

22.银行承兑汇票业务保证金帐户用于承兑到期付款，以下说法正确的是ABCD 。

A、不能挪用或与承兑申请人结算账户混用 B、不能凭以出具虚假资金资信证明

C、提前支取需公司业务部门审批后，遵循“原路退回”原则退回承兑申请人原结算账户

D、保证金账户发生缴存和支取等交易，营业部门应逐笔向承兑申请人发送回单。

23.营业部门（柜台）负责银行承兑汇票业务具体操作，包括银行承兑汇票ABCD等操作环节的工作。

A、会计核算

B、查询查复

C、挂失止付 D、票据鉴别

24.签发商业汇票必须记载的内容包括表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”字样、确定的金额及ABD 。 A、无条件支付的委托

B、收款人名称

C、收款人帐号 D、付款人名称

25.商业汇票分为AB。 A、商业承兑汇票

B、银行承兑汇票

C、银行汇票 D、华东三省一市汇票

26.对于当日作废的银行汇票、银行承兑汇票，事中监督应重点关注交易是否合规、ABCD。

A、所附的作废汇票是否与实际相符 B、联数是否齐全一致

C、是否已按规定剪号、粘贴、登记

D、加盖作废戳记

27.由于承兑汇票期限长、转让次数多、可以用于融资，是造假和诈骗的重点对象，因此承兑行对汇票的审验必须认真，ABC均应实行双人审核制度。

A、验票 B、退票 C、查询 D、出票

28.出票人对未使用已承兑的承兑汇票申请注销时，应ABC交营业部门办理注销手续。

A、书面说明未用注销原因并签章确认

B、公司业务部门审核后填制“银行承兑汇票未用注销业务通知书”

C、承兑汇票第

二、三联及书面说明

D、业务主管签章授权

29.营业部门柜台人员应验明退回承兑汇票的真伪且未经背书转让，将AB与退回的承兑汇票第

二、三联核对相符，审核“银行承兑汇票未用注销业务通知书”、“银行承兑汇票保证金退还通知书”（如有）、客户提交的书面说明无误后办理注销手续。

A、承兑汇票第一联 B、承兑协议副本

C、银行承兑汇票承兑申请书

D、银行承兑汇票业务通知书

30.银行承兑汇票必须记载下列事项：ABCD A、表明“银行承兑汇票”的字样；

B、出票人签章

C、确定的金额； D、无条件支付的委托； 31.承兑汇票的ABCD更改的，承兑汇票无效。 A、金额 B、出票日期

C、收款人名称

D、出票人签章

32.银行不得受理承兑或付款的情况有：ABCD A、欠缺法定必要记载事项或者不符合法定格式的；

B、无效的承兑汇票；

C、超过票据权利时效的（自承兑汇票到期之日起2年）且无法出具人民法院生效文书的；

D、已挂失止付（有效期内）及已经公示催告的； 33.银行不得受理承兑或付款的情况有：ABCD A、人民法院另作除权判决且已经发生法律效力的；

B、以背书方式取得但背书不连续的；

C、超过规定期限（自到期日起10天内）提示付款且未作出说明

D、出票人在汇票正面记载“不得转让”字样，而其直接后手再背书转让的；

34.在保证金调整功能中，调整类型分为ABCD。

A、续存保证金 B、增加保证金

C、减少保证金 D、质押授信调整

35.银行承兑汇票丧失，失票人可以到BC申请挂失/临时挂失。

A、代理付款行 B、承兑行

C、任一辖内银行承兑汇票业务受理行 D、所在地中行的二级分行

36.作废空白银行承兑汇票凭证按照以下ABCD方式处理。

A、若出票人填写错误需作废，柜台人员必须将作废凭证收回；

B、应及时在银行承兑汇票凭证上逐联加盖“作废”戳记； C、将作废凭证第二联右上角号码剪下，粘贴在“重要空白凭证使用销号登记簿”上；

D.作废的全套银行承兑汇票凭证应作为当日传票附件装订保管，不能私自留存。

37.空白银行承兑汇票属于重要空白结算凭证，以下说法正确的是（ABD）。

A、银行承兑汇票凭证不得作教学实习和练习使用；

B、银行承兑汇票凭证由下级行向上级行领用，严禁横向调剂；

C、银行承兑汇票凭证一律纳入备查登记类科目核算，以一本一元为记账单位；

D、银行承兑汇票凭证管理，贯彻“证账分管、证印分管、证押（压）分管”原则。

38.电子商业汇票系统中纸质银行承兑汇票需授权的相关业务（ABCD）。 A、发出委托收款 B、修改收款人账号 C、出票承兑交易 D、柜台解付交易

39.虚假贸易背景特征 ABCD。 A、假合同，假发票 B、发票合同重复使用 C、以新票抵旧票

D、承兑汇票与客户经营情况不匹配 40.银行承兑汇票承兑业务（以下简称承兑业务）贸易背景审核中，贸易合同和增值税发票等资料审核要点ABCDE。 A、贸易合同内容、金额、期限、付款方式等应与申请承兑汇票内容相符；贸易合同和发票的商品应属于承兑申请人经营范围；对应一份贸易合同和发票，累计开立承兑汇票金额，不得超过对应贸易合同及发票金额。

B、贸易合同不得存在签章不全、无法人签字、合同收款人与承兑汇票收款人不符、合同签订日期迟于承兑汇票出票日期、合同超过有效期、同一合同或发票重复使用等现象。 C、留存的贸易合同复印件应与原件核对一致，并加盖承兑申请人单位公章，授信人员应在复印件上加盖“与原件核对一致”章和授信人员名章。

D、增值税发票日期应迟于贸易合同签订日期、发票金额大于或等于承兑汇票金额，发票销货方与购销合同供货方以及承兑汇票收款人应保持一致等。

E、在条件具备的前提下，通过借助互联网，利用各地税务部门提供的公开信息平台，验证增值税发票的真实性，并由核对人员将验证情况及时记录在增值税发票复印件上，并签署姓名和验证日期。对于外地企业开立的增值税发票，必要时可要求税务稽核部门协助通过协查系统查询增值税发票真伪。

，应特别关注贸易背景的真实性，强化对承兑汇票出票人与收款人间历史交易、彼此付款方式的研究和分析，正确判断其贸易背景的真实性和合理性。 A、连续频繁开立承兑汇票的申请

B、没有或极少结算业务量客户的承兑申请 C、对于同一客户短期内开立大额申请 D、连续多笔银行承兑汇票业务申请

E、不同客户短期内连续开立大额银行承兑汇票业务申请

42.“”BGL账户使用原则ABCD。

A、银行承兑汇票到期收款时，从出票人保证金账户、结算账户或承兑垫款账户转入此账户贷方， B、对外付款时从该账户借方转出， C、账户余额体现在贷方， D、只限在省行内交易，

43.银行承兑汇票业务查询查复的方式： ABD。

A、人民银行大额支付系统查询 B、电子商业汇票系统查询 C、电话查询 D、邮寄查询

44.“8421应付超过票据权利时效银行承兑汇票”BGL账户开立分行，由账户维护部门负责开立和销户。该账户开立以银行承兑汇票为单位建立销账号码，两者一一对应。 AC A、一级 B、二级 C、总行 D、省行

45.票据臵换金额配比原则ABCD：

A、对于一张大金额银行承兑汇票可以作质押开立多张小金额银行承兑汇票。

B、大金额票据的有效质押额仅限该笔业务。

C、对于质押额大于所开立多笔小金额票据金额总和的，不允许后续增开。

D、对于质押额大于所开立多笔小金额票据金额总和的，不允许补开新银行承兑汇票

46.办理票据臵换业务中，质押银行承兑汇票的管理要点为ABC A、加强押品的管理，明确押品的保管部门与人员 B、提高对押品现场检查的频度与力度 C、防止押品被挪用或臵换的风险 D、做好押品的定期非现场检查

47.在办理票据臵换通业务时，如承兑申请人提交质押的银行承兑汇票到期日早于申请承兑的银行承兑汇票到期日，应当做ABCD 处理。

A、业务部门应在所签订承兑汇票质押合同中注明所质押银行承兑汇票到期日。

B、质押银行承兑汇票到期日之后由承兑行负责托收。 C、托收款项直接转入承兑申请人保证金账户，并续签保证金协议。

D、同时要求承兑申请人出具如到期承兑行不能按时承付时承担一切经济责任的承诺函。

48.由于票据臵换存在BCD票据质押出票的情况，因此要特别注意票据“未用注销”的管理。 A、一对一 B、一对多、C、多对一 D、多对多

49.办理票据臵换业务时应填制《票据臵换业务专用质押清单》（见附件）一式三份ABD备查。

A、一份用作《商业汇票承兑协议》附件随业务档案保管， B、一份随押品实物保管， C、一份上级机构保管 D、一份退客户备查

50.对办理票据商务通业务的客户实施严格的准入制度，应选择符合 ABCDE 条件的客户方可以办理业务。 A、信用评级较高 B、授信记录正常 C、合规经营 D、财务管理规范

E、与我行具有良好合作关系

51.根据《“票据商务通”三方协议》、“提货通知书回执”等及时了解ABCD 。

A、贸易合同规定的交货、装运时间

B、监控经销商及时通过我行办理相应商品销售款项的相关结算手续，

C、贸易合同规定的到货时间 D、防止经销商不通过我行办理相应的销售货款结算或销售款未按约定渠道回笼。

52.办理票据商务通业务，需要关注经销商的（ABC）经营情况。

A、跟踪经销商后续的销售情况和财务状况 B、了解生产商生产、备货的平均时间

C、根据生产、备货时间和进度控制后续保证金补足时间 D、跟踪经销商的盈利情况和资金回笼状况

53.办理票据商务通业务，需要关注生产商生产的（ABCD）经营情况。

A、生产商商品生产原材料来源 B、备货采购来源情况 C、对产品销售情况的监测

D、及时了解生产商的履约能力和经营情况。

54.办理票据商务通业务需关注风险点:实施客户准入制度；防范经销商与生产商违约行为；加强保证金的监控；（ACD）

A、关注经销商与生产商生产经营情况。 B、监控生产商的销售回款结算与回笼渠道。 C、禁止票据非法融资。 D、加强保证金的监控.

55.票据臵换业务风险提示要点的主要内容：（ABCDEFGH）。

A、有选择的筛选客户开办业务。 B、加强交易真实贸易背景的审核。 C、加强票据臵换的金额配比管理。 D、加强质押银行承兑汇票的管理。 E、加强伪假票据的真伪鉴别。 F、注意票据到期日的匹配度。 G、完善“未用注销”的操作管理。 H、注意法律文本的正确使用。

56.电子商业汇票系统版本投产后，“”BGL账户开户层级设立在 A ，开办银行承兑汇票承兑业务的准入机构设立 D 。 A、一级分行 B、二级分行 C、管理层级 D、操作层级

57.在票据臵换通业务中，对于“B”的形式开出票据，除非未用注销所有开出票据，否则不能释放押品；对于“D”的形式开出票据，未用注销后即可释放对应押品。

A、一对多 B、多对多 C、一对一 D、多对一

58.系统内机构承兑业务查询查复应使用C，跨系统（同业间）承兑业务查询查复应使用A。 A、人民银行大额支付系统查询 B、实地查询 C、电子汇票系统查询 D、邮寄查询

59.负责保管承兑汇票卡片人员每工作日查看承兑汇票到期情况时，应采取BD方式，确保所有当日到期的承兑汇票均按时进行收取票款操作。

A、查看银承卡片实物及上日“解付承兑汇票清单”、“到期收款预处理清单日报表”

B、查看银承卡片实物及上日“未销卡承兑汇票清单”、“到期收款预处理清单日报表” C、通过系统实现联机单笔查询 D、通过系统实现联机多笔查询

60.电子商业汇票与纸质银行承兑汇票相比，操作流程差异主要包括（ ABCD ）。 A、到期托收 B、查询查复 C、背书转让 D、办理方式

61.开立电子商业汇票必须具备的条件包括（ ABCD ）。 A、为定日付款票据

B、依托电子商业汇票系统签发和交付 C、客户开通企业网银 D、与客户签订电票服务协议

62.营业部门（柜台）应审核在网银或汇款付款单位名称与承兑汇票保证金账户名称一致的前提下，方可通过AD缴纳银行承兑汇票保证金，确保缴存保证金符合我行授信管理规定。 A、网上银行 B、转账支票 C、银行汇票 D、汇款方式

63.目前汇票的防伪要点主要分为（ABCD）大部分。 A、纸张防伪 B、油墨防伪 C、设计印刷防伪 D、号码防伪 E、二维标识码防伪

64.商业汇票印制由中国人民银行总行统一格式、联次、颜色、规格，并在批准的印刷厂印制，目前市场上流通的商业汇票均来自（BCDE）

A、北京 B、上海 C、西安 D、天津 E、保定 65.汇票在紫光灯下看到的荧光纤维丝呈（AD），且亮度不一，有不同程度卷曲。

A、红色 B、黑色 C、黄色 D、蓝色 E、绿色 66.犯罪分子变造票据的变造方法有：（ABCD） A、涂改法 B、粘贴法 C、挖补法 D、刀刮法

 判断题

银行个人工作总结简短【篇4】

2011银行柜员年终总结 2011年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严

格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求

与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户

形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 2011年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇2：银行柜员个人工作心得体会

工作心得体会

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表

的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。篇3：银行柜台工作总结

银行柜台工作总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理

业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇4：银行综合柜员工作总结 2012年工作总结

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面 2012年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。篇5：银行柜员年终个人工作总结6篇

银行柜员年终个人工作总结6篇

银行柜员年终工作总结

（一） xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的

方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 银行柜员年终工作总结

（二）

回顾20**年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗

位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银

行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别

人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

银行个人工作总结简短【篇5】

我行在银行实行对账工作，在这个业务全球性、多变化、多变化的时代，银行工作面临着从业人员新的知识和要求。为更好地完成各项任务，提高自身素质和工作能力，现总结近年来的银行对账工作。

一）严格按照上级行的要求，依法合规、合法合规、合规操作，确保对公业务的各项指标执行。对业务往来的往来进行登记、核对、清理，并按照权限和程序对每一笔业务进行登记、核对、清理。对于一般纳税人和个人隐私及别人挂帐等违规行为，查清了风风险。对于未按时缴纳的，及时销毁并向上级行反馈；对于已完成的，及时销毁并与对方挂钩。

二）加强对公业务的管理，确保国家、各地行内外部机构和人员等的合法权益及人身、财产安全。对于本地的、事业单位人员和其他相关业务人员，必须全面的法人登记手续，并与受托银行、有关部门相关手续；对于其他与本行无关的业务人员，需要按照有关法律、法规的规定，如实告知受托银行并相关业务；对于其他与本行无关的业务人员，则需要按照有关法律、法规的规定，如实告知受托银行并相关业务；对于其他与本行相关业务相关的人员，需要按照有关法律、法规的规定，如实告知受托银行并相关业务人员。

三）认真做好对公账户的管理。对于受托银行来说，其帐户的开户、结算、转户和借款等业务，要做到专人专户管理，必须做到专户管理，严防冒领或坐支现金等违规行为的发生。对于借款和转户业务，要做到先主动、后记录、及时上报。并且每月上报一次币大额现金和其他流动币的汇入行政事业部门。

四）做好对公账户的管理。我行是一家个人结算公司，所以在贷款时都要首先把贷款人的资料提供给受托银行，然后与受托银行联系，再将借款人的本人、借款人的以及收回的其他资料传递给受托银行，以便受托银行查询和管理。这样做既节约了受托银行借款的资金，又为受托银行查询和管理带给了方便，也大大提高了我行的信贷管理效率和信贷管理水平。

五）认真做好对公账户的管理。对于公司来说，其他业务往来较为复杂。由于我们公司的对公业务比较特殊，所以使用的对公账户都比较复杂，这些业务对公账户的开户、结算、转户和借款等业务往来都较复杂，这就要求我们在开户和结算时要认真核对借款人的身份、户口、和所开户名；要对公业务及户口开户、户名写清楚，以防受到不法侵害。在结算时要做到先主动、后次分明，并严格执行各有关财务规定，不占用自己的一块情面。

六）加强与相关部门的沟通与联系。财务工作与其他部门都是息息相关的，我们要及时了解客户对我行业务的需求，主动帮助其联系存款，掌握公司的经营信息，提高营销技巧和服务水平，加强与地方和本行各部门的沟通与联系，有利于合作的开展。

一）加强自身学习，提高业务水平与业务素质。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

二）发扬孜孜不倦的进取精神。

身为办公室的一员，我们更应该加强学习，不断提高和完善自己。每天看看各部门人员的晨会记录，了解公司的发展状况和对公司的。了解其他部门的工作状态

银行个人工作总结简短【篇6】

岁末临近，新春将至，不知不觉20年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。下面就是小编给大家带来的个人工作总结及工作计划，希望能帮助到大家!

个人工作总结及工作计划1

在过去的一年里，自己能够认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政、残联的指示精神，切实从落实“三个代表”重要思想的高度，认识做好弱势群体工作的重要性，工作中求真务实，圆满地完成了各项工作任务。现在我就把自己在过去一年里所做的工作向大家做以汇报。

一、认真学习，提高自身素质。

民政工作包罗万象，关系到千家万户，日常事务琐碎繁杂，残联面对的更是社会上的弱势群体。为了做好本职工作，保证工作的高效运转，自己比较注重政治理论和业务知识的学习，坚持参加街道的政治理论学习，并利用业余时间阅读报刊杂志，收听收看新闻广播，及时了解时事政事，自觉与党中央保持一致，同时自己还先后学习了《双拥知识手册》、《城市居民最低生活保障工作政策法规问答》、《残疾人维权法律知识手册》等书籍和有关政策文件等。通过学习，使自己的政治思想和业务素质得到了提高。工作中认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政、残联工作的指示精神，切实从落实“三个代表”重要思想的高度，认识做好民政、残联工作对于实现国家长治久安的重要性和紧迫性，坚持做好拥军、优属工作，加强军政、军民团结。

二、爱岗敬业，全心全意为居民服务。

(一)民政工作主要包括：优抚、社救、低保、地名编制、殡葬等多项业务。

1、低保工作：火炬辖区地外偏远，面积大，人口类型复杂，人户分离也较多，因此，给低保家庭的确认带来了一定的难度。针对这一情况，我多次召集社区干部集中学习了《城市居民最低生活保障条例》、《城市居民最低生活保障工作政策法规问答》和省、市、区有关低保工作的文件，深刻领会其精神实质。并要求社区干部在工作中，对来社区申请低保或进行咨询的人员做好详细记录，及时入户调查、，按程序上报，通过上述工作，翔实而具体地掌握了贫困群众的情况，做到了既不漏保，也不错保。今年共接待下岗、失业和社会无业人员以及贫困残疾人上访40余人次，认真听取了他们的陈述，并慎重地做了答复，不激化矛盾，妥善处理。给确无劳动能力，且成年的残疾人及时纳入低保4人。

今年6月份经过努力，我为两位“三无”老人(刚绍彦、程文琛)在民政局争取到两台21英寸彩色电视机，当我们给他们送去的时候，两位老人非常高兴，一再表示感谢。

低保户巫志华的丈夫因病去世后，她同上高中的女儿郜婷一起生活，家境十分贫寒。郜婷今年参加高考，被大庆职业学院计算机专业录取。这让巫志华又是喜来，又是愁，喜的是女儿终于如愿以偿地考上了大专，愁的是学费没着落。了解到这一情况后，我及时把她们的难处上报民政局，通过教育救助，为其领到4000元入学救助金。解决了低保家庭子女考上学入学难的问题。

我还始终坚持要求社区组织低保家庭参加公益活动。实行考勤制，使每周两次的公益活动一直坚持下来，深受广大居民的好评。

鉴于低保工作是动态管理，对于已保的家庭，始终坚持按a、b、c三类管理，定期入户回访，并在居住区公示，以求得广大群众监督，当家庭情况有变化时，及时进行变更。今年共新增保10户19人，停保12户33人，为6户15人上调了低保金，现有低保家庭29户56人。全年共发放低保金620元。通过认真细致的工作，确保了低保金发放的严肃性。

2、优抚工作：辖区内共有优抚对象7人，除每月按时为他们发放优抚金外，还为他们排忧解难，在职因战三甲伤残军人姜德荣，现伤残部位有发展，恰逢今年9月全省统一换伤残证，当我了解到伤残有发展人员可以重新鉴定伤残等级时，我把这一情况及时转告给老人，并为其办理了重新检查需要的相关手续，老人十分高兴。每逢春节、“八一”建军节，都坚持到军烈属家中走访慰问，给他们送去慰问品的同时，也送去了党和政府对他们的关怀和问候。今年还对辖区内建国前参军和参加抗美援朝的老军人进行了走访，辖区内共计22人。全年共为优抚对象发放优抚金、伤残金、医药费合计元。

3、地名编制工作：今年主要工作是调查住宅楼的产权单位。大门牌、商服楼、办公楼等情况，在规定的时间内及时准确地上报给了上级业务部门。

4、殡葬工作：工作中严格按照有关法律、政策、文件的规定去办理，全年共开出火化证明7张，无一差错。

(二)残联工作：火炬街道辖区内共有残疾人126人，其中肢残62人，智残33人，精神残疾10人，听力残疾5人，视力残疾11人，聋哑残疾5人。辖区白内障患者7人。

1、宣传工作：在世界麻风病防治日、特需人群补碘日、爱耳日、爱眼日、世界精神卫生日、全国助残日等，以不同的形式在社区内搞好宣传工作，扩大教育面，今年共出板报4期，发放各种宣传单4000余份。使辖区内掀起人人关心残疾人事业的热潮。同时把社区以及广大志愿志如何帮助残疾人和残疾人关心的热点、焦点问题及时上报区残联。今年共上报各类信息7篇，反映残疾人呼声的建议4篇。

2、康复工作：康复是残疾人参与社会生活的前提，也是走向社会的第一步。我们地处偏远，辖区内残疾人不便到专门院所接受康复治疗，结合实际情况，我重点抓了以家庭康复训练为主的康复工作，需要康复的27名残疾人，在家人和志愿者的帮助下，都不同程度地见到了效果。其中有5人参加了区残联举办的计算机培训班，为今后就业掌握了一技之长。对于7名白内障患者，目前已经与他们建立了联系，正在等待手术，使之早日复明。

3、信访工作：残疾人信访工作作为党和政府同人民群众保持联系的一条重要渠道，既是向广大残疾人宣传贯彻党和政府各项方针政策的一个窗口，也是依法保障残疾人合法权益，维护残疾人利益的重要阵地。解决好残疾人信访问题，是做好残疾人工作的关键。今年共接待残疾人上访5人，8人次，对他们提出的问题，都给予了妥善解决，对于确无劳动能力，生活困难的，今年新纳入低保4人。

4、鼓励残疾人参与社会活动，增强他们的自信心。

今年助残日，区残联举办乒乓球赛，我积极鼓励残疾人报名参加，最后选送了3名运动员：田地、邱晨、刘海英，并发给每人一套运动服，一双休闲运动鞋，虽然此次比赛我们没有取上名次，但运动员在场上的表现都很顽强。

6月中旬，市残联举办残疾人田径运动会，经过选拔，最终决定送三名运动员：单桂英、贺丽娜、张龙雷参加，并发给每人长、短运动服各一套，运动跑鞋各一双，参赛的9个项目，其中有5个项目取上了名次，这样的成绩使我们都很高兴，运动员还获得了相应的奖品，同时也增强了残疾人参与社会的自信心。通过参与上述活动，也使残疾人懂得，只要自己努力，自强不息，就会成功，就会得到人们的尊重。

5、关心残疾人，为他们送去党和政府的关怀。

春节期间对4户特困残疾人进行了慰问，送去了大米、白面、豆油价值1000余元，助残日看望了两名肢残老人刚绍彦、张荣华，各送慰问金200元。

总结一年来的工作，虽然通过自己的努力，取得了一些成绩，但是按照组织的要求还有一定的距离，业务水平和工作能力还有待于进一步的提高，广大的弱势群体，尤其是残疾人还期待我为他们办更多的事，因此，在新的一年里，自己还要加强政治理论和业务知识的学习，深刻领会党的方针，政策，提高自身素质，树立全心全意为人民服务的思想，求真务实，力争把工作做得更好。

三、20年工作的计划

1、全面完成两个条例学习教育活动。

2、按照区委组织部安排，开展好党员先进性教育活动。

3、健全完善镇上的各项工作制度。

4、完成永星村渠道建设、小康住宅零星户修建及农业税征收入库工作。

个人工作20年工作总结及20年工作计划2

不知不觉间，来到公司已经有年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉;在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3、工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、工作方式不够灵活;在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5、缺乏工作经验，尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6、缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、下一年工作计划

明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

5、精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

企业交通安全工作计划范文3

为全面贯彻落实国家和盛市、县有关交通安全生产的指示精神，切实加强我局年交通安全生产管理工作，确保我县交通安全生产形势稳定，结合我局具体情况，制定年交通安全生产工作计划。

年交通安全生产工作指导思想：坚持以科学发展观为指导，贯彻执行“安全第一，预防为主,综合治理”的方针，牢固树立“以人为本”，“安全发展”理念，强化安全责任落实，不断推进交通安全“三项行动”和“三项建设”，继续开展“安全基层基础提升年”活动，构建交通安全管理长效机制，促进全县交通事业又好又快发展。

年交通安全生产工作目标：各项指标严格控制在市政府、市交通局和县政府下达的指标以内。杜绝特大交通事故，遏制较大交通事故，减少一般交通事故，确保人民群众生命财产安全;确保行业和谐稳定。

为实现上述工作目标，今年重点抓好以下几项工作：

一、强化交通行业安全监管责任，督促企业主体责任落实

(一)加强对交通安全生产工作的组织领导。交通安全事关人命和财产安全;事关交通事业的发展;事关社会的和谐稳定。局属各单位和驻沅交通系统各单位，要认真贯彻执行交通安全工作的方针、政策和法律、法规，认真贯彻执行上级对交通安全生产的一系列指示精神，切实加强对安全生产的组织领导，落实安全管理机构和管理人员，保障安全经费，实行领导“一岗双责”制。明确和落实各单位行政主要领导安全生产第一责任人和分管领导安全生产主要责任人的职责，实行党政工齐抓共管，综合治理的工作格局，全力做好我县交通安全工作。

(二)切实抓好交通运输安全生产。局属各行业安全监管机构要切实履行交通安全生产综合监管职责，加强对所属交通企事业单位和下级交通行业单位的指导协调和监督检查，按照“谁主管，谁负责”的原则，依法对所监管行业、领域和生产经营单位全面实施监督管理。

运管所要严格履行“三关一监督”职责，加强源头监控，严把交通运输经营者市场准入关，营运车辆技术状况关，营运驾驶员从业资格关。要强化农村客运安全监管，认真贯彻落实《怀化市发展农村客运加强农村道路交通安全管理暂行办法》，促进我县农村客运规范安全。

农村公路管理站要抓好所辖公路安全隐患治理，加强危桥险路监控和改造，深入开展以排查治理公路危险路段，完善标志标线为主要内容的“安保工程”行动，积极争取资金，加大对纳入整改的安全隐患和排查发现的危桥险段的改造力度，提高公路安全保障能力。

交通建设质量安全监管站要继续开展“平安工地”建设活动，严格执行交通建设市场安全准入制度，严厉打击无证开工，无证施工和无证上岗行为，严肃处理各种违章行为。

海事处要加强“四客一危”船舶和库区水上的安全监管，强化重点港口、码头的源头安全管理。要严格船舶进出港签证制度;严格“三品”检查;严肃查处船舶违章超载、顶蓬坐人等行为;严肃查处船舶无证经营和无证造船厂点。要加大船员培训和船舶审验发证工作。要建立水上交通运输动态安全监管系统(GPS)建设，实行视频监控。航道部门要及时清除库区水上的碍航物，整治航道内的滥采乱挖行为，确保航道畅通。

库区水上安全所要进一步推行“县管乡包村落实”管理模式，重点要抓好以下几项工作：一要严格乡镇船舶、渡口的安全管理考核制度，受县政府委托与库区乡镇签订安全管理责任书，并开展不定期检查，督促责任落实;二要强化联乡责任制，帮助指导库区乡镇开展船舶、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整顿的基础上，审批渡口设置，规范渡运行为;四要严格履行“县管”职责，巩固“乡包”工作，重点抓好“村落实”工作。进一步完善内务管理，建立健全安全教育、培训制度、现场检查制度、隐患整改制度、应急救援机制等。五要督促库区乡镇坚持赶集、汛期、节假日、学生渡运等重点时期的领导带班渡口码头现场值守制度，切实维护辖区渡运安全。六要积极争取资金加快乡镇渡船更新改造和码头硬化、候船亭建设，渡口码头标牌更新等安全基础设施建设。力争全面完成全年18艘危旧渡船的更新改造任务，开展渡口改造工作。七要开展库区乡镇船管员、村安全专干的业务培训。全年至少开展一次集中培训，着力提高船管员业务素质。八要开展库区水上交通安全手机信息提示工作，提示范围包括乡镇主要领导、分管领导、安全员直至渡工。九要督促乡镇加强非运输船舶的日常安全检查制度，实行档案、台账化管理，严禁其从事客货营运。十要积极开展库区水上安全管理调查研究工作，及时总结推介“县管乡包村落实”工作中的先进经验，不断提升管理水平，夯实基层基础工作，建立和完善库区水上安全管理长效机制。

认真督促企业切实落实安全主体责任。交通运输企业都要建立覆盖全员过程的安全生产岗位责任制，切实加强营运车船安全管理，督促从业人员严守

个人工作20年工作总结及20年工作计划4

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

一、认真完成各项工作

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

三、工作中存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

四、20年工作计划

严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

银行个人工作总结简短【篇7】

xx年来，我行办公厅工作在市委市的正确领导下，以党的、三中全会精神为指导，以“”重要思想为指导，认真落实市委市和省分行的工作部署，紧紧围绕全行工作重点和工作任务，强化办公厅工作人员的、业务和纪律意识，努力适应新形势下办公厅工作的需要，切实转变作风，提升工作效能，较好地完成了年度各项工作任务。现将全年工作情况总结如下：

一、主要工作

一)加强作风建设，提升工作效益

一是认真落实作风建设责任制。制订了办公厅全年工作责任书，明确责任分工，落实了领导“一岗双责”，办公室全体同志都要签订“承诺书”，做到“四个一次”，即：一个文件，一条笔记，一次办事，一篇文件，一篇总结。二是完善作风效能考核制度，把效能建设作为职工考核的重要内容，把效能建设与业务工作同安排、同部署、同检查。三是规范服务行为和服务质量建设，认真做好办事群众的接待工作，热情服务，耐心解答。四是加强工作人员的考核力度，将办公厅工作人员的工作表现和服务态度等进行量化考核，对优秀的办公室进行表彰，对工作不力的进行通报批评，同时做好工作人员的政绩工作和表彰奖励工作，从而调动工作人员的工作积极性，提高办公室工作效率。通过建立和健全工作人员的岗位责任制，使办公室工作的各项工作都有明确的标准和要求，有效的提升了工作效率。

二)加强制度建设，提升工作效能

我行办公室工作人员始终坚持依法办事。建立和完善各项制度，规范办公用车和办公用品领用制度。按照“谁用谁签字，谁用谁管理”的原则，实行一级抓一级，层层抓落实。一是建立和完善办公室工作人员职责。办公室主任是办公室工作运转的第一责任人，是办公室工作的主要职能部门。按照效能建设的要求，明确了办公室成员的职责，制定了办公室效能建设的考核标准和办公室工作人员岗位职责。二是完善办公室内部运行机制。建立办公室工作人员例会制度、行政例会制度、政务例会制度、行政例会制度等各项办公室工作制度。按照市分行的要求和部署，办公室工作人员能够认真履行本职工作，能够做到工作时间上有明确标准，上班时间有保障，办事时有监督。三是规范办公室工作运行机制。在办公室的基础上，建立健全办公室工作人员的考核奖励制度、工作例会制度和工作人员的工作表现和服务质量考评制度，进一步明确办公室每一个人的工作责任、目标、任务和权限，以此来激励和调动办公室工作人员的工作热情，为各项工作的高效运转起到了积极的作用。

二、存在的问题和不足。

一)办公室工作人员的、业务和纪律性有待进一步提高。

办公室办公厅工作人员的素养，工作能力、工作作风等方面都亟待提升。一是办公室工作人员在办事方面，要提高思想认识，端正工作态度。二是办公室工作人员在办事方面，要加强学习，积累经验，增长工作能力，增强工作的创新性。三是工作人员在处理事务方面，要进一步强化工作作风，要注意工作方法，提高工作效率。四是办公室要加强内部交流，积累办公室工作经验和方法，提高工作效率。五是办公室工作人员在办公室工作时，要加强沟通，积累办公室工作经验。

二)工作人员在办事方面，要加强对办文办会的督查和指导。

一是要加强文件收发工作。办公室是上级和各部门交办的文件，一定要及时准确传阅、传递，及时传递。二是要加强公文处理、文字处理工作。要加强文字材料起草的规范和要求，提高文字质量，加强文字材料的印制和归档工作，努力增强公文处理的科学性和准确性。三是要加强公文处理和文印发送等相关工作。

三)作风建设有待进一步加强。办公室工作人员的工作能力和工作效率不高是我们的一大问题，但办公室办公室工作人员的

银行个人工作总结简短【篇8】

个人工作总结

回顾过去一年的工作，我此时的心情可以用四个字来形容：“问心无愧”。

首先在本职工作岗位上，我是兢兢业业的。打字复印是一项琐碎而繁忙的工作，材料随到随打，有时间限定的材料要在限定时间内完成，所以加班加点是常有之事。由于单位制度和工作职责的不健全和不明，打字复印的内容范围就不可避免地广泛化，除了领导和办公室指令的日常业务性材料和临时性打字复印任务，不仅仅概括了各项会计财务、统计、汇总、登记等报表资料的制作和大量数据的录入（实际上这并不属于本职工作范围内的），也包括了外来单位、来办人员的各类材料的打字复印以及同事个人材料的打印。就在昨天的才打完，今天的又来材料打印，到了明天又得打印意外的临时材料，几乎天天如此，可以说是一项非常被动而又累人烦人的工作。大量材料打印时，我的手指便会难以自控地抖动，眼睛也涩痛难忍，甚至出现浑身不适的呕吐感，这是长期文印工作留下的职业病。但是我一直努力忍受，很少发怨言。

除了上述工作，还经常被指令要求做着其他同事的工作，如给来人办理残疾人证等其他非文印工作。比起其他同事，可以说我为单位为工作奉献了更多，不仅仅是包含在这既将过去的一年里，还有往昔几年的付出。我希望有关领导能够重视，给予我应有的年终“优秀”考核，以体现奖勤罚懒的激励精神和对我这几年艰辛劳动成果的尊重，并且把我本职范围外的其他文印材料打印和非文印工作剥离出去，以减轻工作劳动强度和精力、时间的大量消耗。

其次在学习上，我自知不足，加强了学习的自觉性。自从单位实施“创先搞优”工程以来，我积极参加单位组织的党政路线方针政策、政治理论、业务知识的学习和培训，并结合本职工作，查漏补缺，加强职业素质，提高了工作效率，保证打字的速度和打印的质量，最大限度地降低打印的误差率，合理使用、节约文印消耗用品，并树立了档案意识，对文稿做好移交工作。

我严格遵守了单位的各种规章制度，服从领导，团结同事。“服务态度端正、诚恳、热情、礼貌”，是我一贯努力向上的工作态度。劳动纪律方面，我努力执行考勤制度，按时上下班，不旷工，遇事请假。

银行个人工作总结简短【篇9】

保障农民工工资支付工作总结

为切实做好农民工工资支付工作，保证不拖欠农民工工资，2018年***建设集团有限公司（以下称集团公司）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党中央、国务院、住房和城乡建设部、省委、省政府、省国资委、省住房和城乡建设厅关于保证农民工工资支付的决策部署，始终把农民工工资支付作为今年的工作重点，根据《***保障农民工工资支付工作领导小组2018工作要点》（豫保支【2018】1号）文件精神，并结团公司实际情况，强化责任落实，加大工作力度，取得了一定成效，现将集团公司保障农民工工资支付工作总结如下：

一、高度重视、加强组织领导。

集团公司从落实科学发展观、构建和谐社会的高度出发，充分认识拖欠、克扣农民工工资问题的重要性，认真贯彻落实《***保障农民工工资支付工作领导小组2018工作要点》文件精神，高度重视，加强组织领导。为切实抓好落实工作，成立了由分管副总经理任组长，集团公司工程管理部、计划财务部、劳务管理部部门负责人及相关人员为成员的农民工工资支付协调领导小组，负责对集团公司保障农民工工资支付工作进行统一安排部署，统筹协调和指导监督。

二、完善制度、加强责任落实。

在《***保障农民工工资支付工作领导小组2018工作要点》和《***住房和城乡建设厅关于在全省房屋建筑和市政基础设施工程建设领域推行劳务用工实名制管理的通知》等文件的基础上，集团公司制定下发了《***建设集团有限公司劳务用工实名制暨民工工资支付管理办法》和《***建设集团有限公司工程款支付管理办法》等文件，对农民工工资支付和清欠工作进行详细规定，确定了各项目农民工工资支付和清欠责任，按照“属地管理”和“谁主管，谁处理，谁用工，谁负责”的原则，明确了项目负责人承担管辖范围内农民工工资支付和清欠工作。另外，对讨薪的几个重点欠薪项目，明确一名责任人、一个农民工工资支付协调领导小组、一套化解措施、一包到底的“四个一”要求，逐一明确责任，实行责任包保机制。早协调、早处置，一项一项化解，安排专人跟踪解决，确保在今年全面完成清欠工作任务，确保不发生因讨薪而引起的恶性案件，确保不发生群体性堵门、堵路事件，确保不发生农民工赴省进京上访。

三、注重平时，加强法律法规宣传，打好基础。

在集团公司所属工程项目上，利用农民工学校平台，大力宣传劳动法、劳动合同法等劳动保障法律法规，提高劳务管理者以及农民工法律意识，引导所属项目及分包劳务公司依法用工、按时足额支付农民工工资，引导农民工树立正确的维权意识。

四、严格落实制度，建立民工资支付工作的长效机制。

严格要求集团公司所属项目严格贯彻落实《***建设集团有限公司劳务用工实名制暨民工工资支付管理办法》文件精神。

1、签订劳动合同。

严格按照集团公司制度要求，在农民工进场前，各项目所属劳务分包单位跟农民工签订劳动合同，明确各自权利和义务，减少不必要的纠纷，切实保护农民工的正当权利。并将劳动合同在项目部进行备案。对项目部自己雇佣的农民工，要求与集团公司签订劳动合同。

2、农民工实名制管理及打卡考勤制度。

集团公司所属工程项目、新开工的建筑规模3万平方米以上或投资规模5000万元以上的工程项目，加装考勤设备，建立电子台账并进行动态管理。在劳务单位进场时，要求劳务分包单位提供本项目员工花名册并为其员工办理实名制IC卡每日上下班刷卡进出施工区域，并根据刷卡情况建立电子台账，进行动态管理。采集劳务单位派遣员工姓名、年龄、身份证号码、籍贯、家庭地址、文化程度、教育培训、技能水平、不良及良好行为记录等信息；对进场员工进行普法教育培训及安全教育培训，并进行考核，在施工过程中按规定进行交底。

3、农民工工作支付情况上墙公布。

在集团公司所属项目上，要求农民工工资支付情况每月上墙公布，并公布项目部监督电话，避免劳务管理者克扣、挪用农民工工资的情况发生。

4、工程项目部配备老子专管员。

结合项目规模等实际情况，集团公司所属项目部配备了专（兼）职劳资专管员负责劳务实名制管理工作。建立能动态反应每日用工实际的花名册、考勤册和工资册等实名管理台账，实现施工现场劳务人员底数清、基本情况清、出勤记录清、工资发放记录清、进出项目时间清。

五、开展农民工工资支付情况的自查，并根据国资委相关要求进行书面报告。在每季度集团公司检查组的巡查中对各项目农民工工资支付和清欠工作进行检查，督促各项目保障农民工工资支付工作，避免出现拖欠农民工工资现象。根据《省政府国资委关于报送应付民营企业账款及农民工工资情况的通知》规定，定期的通过不同的方式对现场农民工工资支付情况进行全面摸底，对存在农民工工资拖欠情况的项目进行详细调查，并结合实际情况进行限时处理，将拖欠情况及处理情况根据要求以书面报告的形式向省国资委进行报告。

2018年12月24日