总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的年中工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
9月工作总结中班 篇1
忙碌的20xx年上半年即将过去。回首客服部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达xx余次，接待报修xx余次，其中接待业主日常报修xx余次，公共报修xx余次；日平均电话接听量高达xx余次，日平均接待来访xx余次，回访平均每日xx余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成xx管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样xx管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消xx管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的xx管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从xx%提高到xx%；二期从xx%提升到xx%；三期从xx%提升到xx%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的.工作是很有益处的。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，xx元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约xx元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近xx家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这x栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了xx户水表，并且追缴了费用。
七、客服部20xx年下半年的工作计划
1、针对20xx年上半年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
3、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
4、根据公司要求，在20xx年下半年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
5、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
6、完成xx阳台维修工作
9月工作总结中班 篇2
各位辅导员老师,亲爱的少先队员们:
20xx年暑假即将来临，为鼓励学生热爱劳动、崇尚科学，培养良好的体育锻炼习惯，提升学生艺术素养；增强爱家乡、爱祖国、爱社会的情感，提高主动学习、勇于创新、积极实践的能力，确保学生过一个安全、愉快、有意义的假期。我校少先队作出如下工作安排：
1、合理安排时间,过个有意义的暑假
俗话说“凡事预则立，不预则废。”暑假第一天，让我们先写一份暑假计划书，科学地安排好每天的作息时间。有了一份适合自己的计划，我们就会成为时间的主人。在暑假最后两天，让我们再写一份假期总结，问问自己在假期中有哪些新的收获？那时，希望我们每个队员都会对自己说：“这个暑假我过得很快乐、很充实。”
2、增强自我保护意识——“安全牢记在我心”
各中队在今天放学前要对队员强调安全防护知识教育和法制教育。要教育队员珍爱生命，注意外出交通安全、旅游安全，严禁学生擅自到野外游泳；继续加强对队员防火、防盗、防电等教育，提高队员的自护自救能力；坚决制止和杜绝小学生进入“三室一厅”。同时还要提醒学生注意饮食卫生，天气炎热，不能贪吃冷饮。要愉快过暑假，安全每一天。
3、多读书，好读书，读好书
读书能让我们视野开阔，读书能让我们知识厚实，读书能让我们精神丰富，读书能让我们眼睛发亮，读书能让我们大脑智慧。希望队员们能在假期中多读书，好读书，读好书。
4、积极参加各种实践活动,努力提升自我
（一）“我眼中的新常州”少儿书信(画信）活动。本次活动主题围绕“我眼中的新常州”展开，以书信（画信）的方式书写（绘画）亲身经历或发生在身边的常州新文化。一至五年级各班下发30-40份，开学初每班挑选3份作品参赛，其他作品要回收。
（二）“搜城寻宝”之“不会消失的教育史”主题征文活动。征文要求：为彰显常州教育厚重的历史传统，诠释常州教育丰富的人文内涵，展示常州教育改革发展的丰硕成果，要求参赛者以第一人称的口吻，记叙自己父辈、祖辈等长辈们学生时代的人、事、物，要求情节完整、内容真实，具有典型性和趣味性，可以代表一个时代的教育符号。请三至五年级各班于8月10日前完成征文两篇，电子稿发送至虞丽华邮箱：315140537@qq.c。
“搜城寻宝”之“暑期寻宝攻略”，三至五年级学生填写15-16页，开学初撕下来需要上交杨丹老师处。
（三）小龙人寻访‘强富美高’新常州”主题教育活动。在辅导员或家长帮助下，指导少先队员重点开展暑期“红领巾相约中国梦”活动，参加一次红色考察活动，体验一项党的新成就，读一本关于抗日英雄故事的书，和党员大朋友一起开展一次公益活动，完成一份“红领巾相约中国梦”暑期活动日记，在实践体验中热爱党，了解中国梦的内涵。开学初五年级各班上交一份寻访活动成果（电子版，包括图片、文字，有视频资料更好）。
xx区xx中心小学少先队
20xx年xx月xx日
9月工作总结中班 篇3
一、假期
学生自xxxx年7月12日至8月28日放假7周.8月29日返校报到，8月30日开学。
教师假期随学生。
干部和职工自7月15日起到8月26日放假43天，s月27日正式上班。
在假期中教职工8月5日下午2时返校一次，各处室单位领导同志，上午8时半返校
二、值班加班安排
在暑假期间为了保证必要工作的进行和学校安全，各单位应加强治保工作，留有必要的值班人员和办事人员坚守岗位，处理日常事务。现将值班名额和补助办法说明如下：
1、机要交通、内收发各一人，电教学工人（包括夜班夜餐费），按43 天补助。
2、财政、金融、会计三系各一人，按37天补助。
3、财政、金融、会计、政教、科研所、科研处、统计资料工作，党办、院办文件资料收发，每天按半个人计算，补助 18. 5天；基础部每天按一个人计算，补助37天。
4、在暑假期间设总值班室，负责监督检查各单位值班、加班隋况和全院安全保卫工作，每天按2人计算，补助43天。
5、招生人员，凭招生委员会证明，按实际招生天数每人每天补差到15元。工差、开会一律不予补助。
6、干训（包括函授）行政处、教务处（包括印刷厂、打字室）、图书馆、人事处（包括就业办）、科研所（包括学报发行）和保卫科以及其他单位，因工作需要加班时，本着既保证大家有适当休息，又注意节约开支的原则，从严掌握。各有关单位事先报计划。经有关部门和处室领导审核同意后，作为安排加班的依据，事后考核加班的同时要考核完成的工作任务。假期完了，按实际加班时间经各处室领导和院领导批准后给予补助无计划，不经批准一律不予补助。
7、值班时间，各单位值班、加班按正常工作时间安排。司机、医务室、电工、修理有紧急任务随叫随到。
1白天值班、加班每人每天补助1.5元，晚上有补助费者夜餐费一律不再补助，由值班人各自负责，必要时根据清节给予适当处理。
三、放假前各单位对教工、学生要认真地进行形势、安全、保卫保密纪律、公共道德教育，严格要求回家学生、教工按期返校。
四、留校学生管理
各系办公室要有专人负责留校学生的管理工作，将留校学生组织起来，安排好他们的学习和生活。留校学生假期中的活动，由团委及学生会具体安排。在假期中，不经系领导批准，不得留住外人。
xxxxxx学院
xxxx年xx月xx日
9月工作总结中班 篇4
各片区教育督导办公室，各学校（含幼儿园）：
暑假即将来临，为了让广大师生度过一个平安、愉快而有意义的暑假，根据xx市教育委员会《关于做好20xx年中小学暑假有关工作的通知》文件精神，现就我区做好20xx年中小学暑假有关工作通知如下：
一、放假时间
根据校历安排，小学6月26日起正式放假，中学7月1日正式放假，下学期8月30日至31日学生报名，9月1日正式行课。
二、工作安排
（一）加强教育，确保平安度假
各中小学放假前要对师生进行防火、防溺水、防中暑、防食物中毒、防触电、防雷击、防交通事故、防暴力等方面的安全教育，提高师生的安全意识和自防自护自救能力。要做好学生离校的组织工作，采用多种方式及时与家长联系，向家长通报学生假期安全注意事项，提醒和督促家长切实履行对子女的安全监管责任。特别要高度重视防溺水教育，严禁学生私自到江、河、溪、池、水库等水域游泳、戏水，严禁学生在无监护人带领的情况下私自进行野外探险，严防学生溺亡事件及其他安全事故发生。各学校在放假前要对校园开展以防火、防盗、防汛为主的安全大检查，及时排除安全隐患。各学校要建立校领导牵头的假期值班护校制度，完全小学以上的学校必须安排人员全天候值班，其他学校也要确定护校人员，对各种突发事件和异常情况，必须第一时间妥善处理、及时上报；各单位假期值班安排表要在放假前交区教委安稳法制办备案。
（二）温暖关怀，让每位学生快乐度假
各学校要高度关注农村留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难学生、单亲家庭学生、残疾学生等特殊学生群体的假期生活，组织广大教师走进社区、走进家庭进行暑假生活指导，开展多种形式的假期关爱教育活动。要将留守儿童工作作为暑期工作的重点抓实抓好，各中小学要扎实开展留守儿童家访活动，掌握每一位农村留守儿童暑期去向行踪，加强家校联系，确保每一位留守儿童的生命安全和生活保障。
（三）结合试点，做好暑期活动指导
各中小学要认真贯彻xx市教育委员会等10部门《关于进一步深化中小学生研学旅行试点工作的实施意见》（渝教基发〔20xx〕10号）要求，遵循教育性、实践性、安全性、公益性等原则，利用暑期因地制宜开展多种形式的研学旅行活动，激发学生对党、对国家、对人民的热爱之情，同时引导学生主动适应社会，培养文明旅游行为习惯。学校组织研学旅行集体活动，要制定严密的安全预案和保障措施，报区教委批准后方可进行。
（四）规范管理，做好开学准备
各学校要严格执行招生政策，义务教育阶段学校实行“划片招生、就近入学”，严禁公办学校择校乱收费，不得举行或者变相举行与入学挂钩的入学考试，不得编重点班、实验班等。严格执行普通高中招生计划，规范普通高中招生行为。按照“两为主”的原则，妥善安排好流动人口子女入读义务教育学校。
各中小学校要合理布置学生暑假作业，减轻学生假期作业负担。小学、初中各年级，高一、高二年级严禁组织学生到校补课；各学校要将区教委制发的关于教育培训《致家长的一封公开信》发放给学生及家长，不得动员或组织学生到社会培训机构补课，同时要提示家长和学生自愿选择社会培训机构的风险，不得向社会培训机构租赁中小学校舍设施。
根据市教委《关于切实加强区县中小学教师及干部培训工作的通知》（渝教师〔20xx〕15号）文件精神，各学校要结合教师专业发展需求，开展教师暑期校本集中培训时间不少3天，主要学习政治理论、师德师风、教师专业标准、课堂教学技能及信息技术能力提升等内容。
各学校要切实做好下学期开学准备，要求任课教师应当在假期中钻研课标教材，提前备好至少两周的教案。各中小学要利用假期进行校舍设施维修，添置补充教仪设备，满足新学年教育教学需要。
在秋季学期开学前，各学校要将收费项目和收费标准、课程计划、作息时间安排等材料在校内醒目位置和学校网站上公布，接受群众监督。
xx市xx区教育委员会
20xx年6月22日
9月工作总结中班 篇5
一、半年总结
20xx年上半年，我们走访不同类型高校近30家，根据不同高校类型、意愿进行了分类汇总;20xx年上半年，畅想谷上线高校3家，有2家高校正在上线过程中。
二、存在问题
1.费用。这在学校是个比较敏感的问题，如果是收费平台，学校就要通过教务处或教材科专门申请立项，如免费安装使用1-2年就可以简化这份工作，并能很快达成合作。
2.安全。如果平台是我们自主产品并有双软认证等保障，就能打消学校对信息泄露的顾虑，如我们仅仅是平台代理商，就会让学校不接受我们，质疑我们仅能提供代理责任并不能承担起所有责任。
3.采录。在与校方数据整理和导入方面产生误会，数据提供和整理未能按照我方导入要求提供，我平台无法运行。这样在数据导入方面就与校方主管老师造成很多误解并浪费了时间，让校方主管老师感觉本来是为了简化工作的，然而未能达到简化目的`。
4.登录。学校登录界面和试用账号。登录界面可以提前把各地区主要院校的名称录入，如点选登录甘肃就会显现甘肃省有关学校名称，我们都用一个测试账号现行登入做讲解和演示。
5.稳定。总部平台后台要进行维护与更新时，请及时通知我们，这样好避开因此项工作而造成校方对我们平台稳定性的误解。
三、建议
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我们相信，只有在实际工作中找到问题并能及时解决好问题，今年的工作就能顺利完成。
