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业务培训总结 篇1
近年来，随着市场竞争的激烈化，企业对于员工的业务培训要求越来越高。业务培训不仅是提升员工专业水平和综合能力的有效途径，还是推动企业业绩提升和发展的重要保障。在一次业务培训中，我通过学习和实践，获得了很多有价值的经验和知识。下面，我将对这次培训进行详细总结，以期能够分享给更多人。
第一部分：培训内容概述
本次业务培训的主要内容包括市场调研、销售技巧、客户关系管理、团队协作等方面。通过系统的理论学习和实际操作，我们加深了对市场调研方法和工具的理解，提高了销售技巧和沟通能力，掌握了客户关系管理的核心要点，并学会了如何在团队中进行有效的协作。
第二部分：学到的重要知识和技能
在市场调研方面，我们学习了各种调查问卷的编写方法和调研手段的运用。对于调查问卷的设计，我们需要注意问题的选择、问题的顺序和题目的表达方式。而在实际调研中，我们学习了面对面访谈、电话访问和网络问卷的技巧和注意事项。通过这些学习，我们对于市场调研有了更深入的了解和掌握。
在销售技巧方面，我们学习了如何进行销售演示和销售呈现。这包括在销售过程中的谈判技巧、协商能力以及消除客户疑虑的方法。同时，我们还学习了销售策略的制定和销售目标的设定。通过这些学习，我们在销售过程中能够更加自信和专业。
客户关系管理是业务发展的关键，我们学习了客户关系管理的重要性和核心原则。这包括了如何建立和维护客户关系、如何解决客户问题以及如何获取客户的反馈意见等。我们通过案例研究和角色扮演，加深了对于客户关系管理的理解，并能够应对各种客户关系问题。
在团队协作方面，我们通过团队建设活动和团队项目的实践，学会了如何协调团队成员之间的关系，如何培养团队合作精神以及如何解决团队冲突。这些技能和知识对于日后的工作和团队合作将起到重要的指导作用。
第三部分：对培训效果的评估
经过本次培训，我觉得自己收获了很多。我对于市场调研方法和工具有了更深入的了解，能够更准确地获取市场信息。我在销售技巧和客户关系管理方面有了明显的提高，能够更好地与客户进行沟通和合作。我在团队协作中学到了很多宝贵的经验和技巧，能够更好地与团队合作并解决团队问题。
另外，在培训过程中，我还结识了很多业界的同行，并与他们进行了深入的交流和沟通。我们共同探讨了业务发展的趋势和挑战，互相启发和学习，形成了良好的学习氛围。这些经验和人脉对于我个人的发展和职业成长将起到很大的助力。
小编认为，本次业务培训对于我个人而言是一次非常宝贵的经历。通过学习和实践，我获得了丰富的专业知识和实践经验，提升了自己的综合能力。我相信，通过将学到的知识和技能应用到实际工作中，我能够更好地为企业做出贡献，进一步提升自己的职业素养和竞争力。
业务培训总结 篇2
由于今年我专项负责我收费站的安全培训，为了能够更好地看展安全知识培训教学，今年我自主学习了很多安全生产知识。通过不断地学习，我深刻认识到，安全生产的重要性。我认为，在收费站日常安全生产工作中，有以下几点需要特别注意：
一、上岗安全
在学习安全生产知识的过程中，我看到了很多交通安全的案例，桩桩件件惨不忍睹。在交通事故面前，它会不分老弱妇孺毫不留情地夺走大家的生命和健康。而收费站每天要面对各种各样的车辆，更需要注意上岗安全。在为职工进行培训过程中，我发觉在这一方面安全意识的培训比任何其他培训更为重要，因为交通事故的主要成因就是安全意识的缺乏。
二、用电安全
电能是十分方便的能源，但是还隐藏着无数的危险。首先，我看到很多用电不当触电的案例都是受害人当下便失去了生命反应，十分可怕。另外，大多数居民楼、办公楼的火灾都是由于用电不当造成的，特别是秋冬季节，往往是因为大功率电器使用不当、过度充电等情况造成火灾。因此妥善使用电器十分重要，主要是食堂的大功率电器和宿舍私用电器。因此我发觉安全培训时为大家多讲解用电常识和触电、火灾的危害更能发人深省。
三、防盗抢、防恐安全
虽然就目前国情来讲，我国的治安大大优于其他国家，但是依然有一些不法分子逍遥法外。针对这些危害人民生命财产安全的犯罪分子，我们能做的主要是防范。树立良好的安全意识遇到危险情况能够临危不乱是最好的办法。
总之，安全无小事，安全生产大于天。因为，安全生产是保证人民生命安全的基石，但是无论哪一种安全问题，思想上的重视才能保证安全生产顺利进行，思想上的麻痹大意才是安全生产最大的障碍。只有时刻把安全生产放在心上，才能克服日常麻痹大意思想和侥幸心理。我们应该教导每一位职工把安全生产和自己宝贵的生命联系到一起，把自己生命的安全和家庭幸福联系到一起，根本地从思想上重视安全，才能做好安全生产工作。
业务培训总结 篇3
根据枣阳市教育局关于20xx年暑期教师集训的文件精神，我们刘升中心学校围绕市局精神制定了暑期教师培训工作方案。8月22日8月28日是为期一周的暑期教师业务培训，回顾这些天来的业务培训情况，我镇教师总的感觉是收获颇丰。
一、培训安排（培训方式及培训重点）
为进一步提高我镇教师的业务素质及教学质量，今年暑期培训工作，我们要求凡在编教师全员参训。无特殊情况不得请假，请假必须由中心学校批准同意后方可离开。我们培训采取以镇为单位集中培训和分散到各校培训相结合的方式进行。首先以镇为单位集中开好两个动员会：即暑期培训动员会，业务学习动员会。在会上统一明确要求，严明培训纪律，安排培训任务，落实培训过程，坚决不走过场。然后，以校为单位组织开展培训，并要求各校成立暑期培训工作领导小组，每项活动的开展，小组成员都要认真研究抓落实。
在培训内容上，主要开展教师教学基本功练兵活动，进行了“三字”和“普通话”训练与竞赛；开展了教师同看一节课，同评一节课活动；加强远程教育资源应用培训，开展教师课件制作培训工作；教材梳理、单元教学模式探究、新课程理念理论研究、高效课堂模式分析等方面的强化培训，参训教师共252人。尽管学习内容多，工作任务重，但是，我们还是按照教育局暑期培训工作要求分步实施，扎实工作，按照工作程序圆满完成了业务培训的任务，达到了预期目的。如：刘升中学开展小组研讨课等方式进行，内容涉及课堂管理技巧、教案与课堂活动准备、语音语法知识、教学资源的合理运用等，并根据受训老师的学科知识掌握程度和课程标准的要求、有侧重点的实施培训。
二、培训特点及效果
1、领导高度重视，组织严密有序
从培训的一开始，中心学校一班人对今年的教师业务培训工作就非常重视。校长、总支书记陈耀武多次亲临各校检查指导培训工作。并要求各校做到：“制定培训方案，确定工作步骤，明确培训要求，完成培训任务”。同时，我们将中心学校班子成员进行分工包校。（xxx负责暑期培训的全面工作，xxxx蹲点刘升中学，xxx蹲点刘升镇小，xxx蹲点榆树小学，郑坤同志蹲点刘升小学，xxx蹲点大河小学，xxx蹲点枣林小学）。
对培训中可能出现的各种问题，尽管各校作了周密安排和布暑，对参训人员管理要求严格，我们还安排教研员对镇中、镇小进行全程跟班。通过这两所学校的培训窗口来指导全镇的培训工作，切实提高我镇教师的业务能力和教学能力，提高教师队伍的整体素质，把我镇教师队伍建设成一支能力强、业务精、素质高、技艺硬的队伍。
2、培训形式多样，培训内容丰富
培训前，指导教师采用电话访谈等方式了解指导对象基本状况、工作水平、实践经验，收集培训对象对培训的具体需求，制订与修改培训方案和执行计划。培训过程中，指导教师及时收集指导对象参与培训活动的反馈与评价，不断总结经验，有效提高培训质量。
培训以课堂教学为主要组织形式，有理论讲授、教学实践练习、及综合测评等。让受训教师以学生的身份感受教学的各个环节，更好的启发他们在实践教学中真正做到以学生为主体，最大限度的激发学生兴趣，适时、适度的鼓励、表扬学生，强调学生是教学资源中最主要的资源。尽可能多层面的进行语言实践活动，不断改进教学方式、方法。而且从课堂组织，教学方法的设计，教学观念的更新等多方面做了详细的讲解，为学员解决了许多教学实践中的疑难和困惑。
3、规范管理，提升专业素质
通过本次的培训学习，参与学习的老师无论在教学理论，还是方法与实践中都有不同程度的收获。促进了教师自身专业知识的提高，为教师的自我发展提供良好的学习机会，也为教师树立终身学习奠定基础。
业务培训中，涌现出了一大批勤学苦研、好不学上进的教师如：李爱华、赵永华、张丽、王永清、习艳、王红梅、张礼凤、陈加明、赵明富、王泽辉等积极、主动，学习热情高涨，不断参与现场互动，给授课教师带来动力。学习中认真做好笔记，做到按时上下课。教学中能根据自己的课堂教学现状，提出合理化建议、意见，达到资源的共享。
在教育局［20x］15号《市教育局关于在全市开展“课内比教学、课外访万家”活动的'通知》文件的学习宣传和落实上，我们召开各校校长专题会，要求以开展“课内比教学”为载体，提高教师的专业水平和教学能力，把精力集中到改进课堂教学上；以开展“课外访万家”为载体，提高教师的职业道德修养，把思想认识集中到师德品质的理性中来。在这项活动中，中心学校校长、总支书记陈耀武亲自带领中学领导和教师深入到杉树林村、谢湾村、龚陈村、田湾村等10多个村，走村串户访问学生，学生和家长都十分感动。
在枣教发[20xx]7号文件继续开展教师基本功竞赛活动中，我们首先在各校开展评选工作，再由学校推荐到中心学校集中比赛。8月27日上午中心校组织各校推荐名师进行“三字一话”复赛，各校教师基本功训练扎实过硬。
三、存在问题及建议
1、学生在学习中如何提升整体素质，在网络世界里如何提高德育功能，在高效课堂里高效课堂不高效的问题有待探讨。
2、对培训的思想认识不到位，缺乏长远目光和责任意识。只希望指导教师告诉自己应怎么做，或者帮助自己解决什么样问题，而对于借鉴性建议性的解决问题的方法不愿意接受或尝试。
在今后培训中要注意做好以下几方面工作：
1、要让参培教师明白，培训并不能解决教学实践中的所有问题，自己的问题还得靠自己解决，培训只能起到启发和引领的作用。
2、做好培训教师的跟踪、定期回访工作。
总之，此次培训形式灵活，内容丰富，效果显著，对教师的人生态度，工作态度，教学理念，教学方法等都产生了积极而深远的影响，对促进我镇教师教学水平的提高夯实了基础。我们将有待于大胆探索改进，为全面提高我镇教师的教学水平而不懈地努力。
四、一点建议
此次业务培训仅是本镇内部教师进行互动培训，可否在今后的类似培训中，适当安排一些市级名师和专家举办业务技能巡回专题讲座，这有助于教师的对业务技能的了解与提高，特别是有助于人力资源的开发与利用。
业务培训总结 篇4
通过一周的学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，档案和档案工作是社会进步的产物。通过学习，我还了解到档案管理中如何对各类档案进行收集、分类、归档、利用等管理程序，全面了解档案管理工作的重要性，档案管理人员应该具备的职业素养，以及新学习的归档方法与传统方式归档方法的异同与优缺点。目前工作中还有许多问题，但这些正是我以后努力的方向。它使我不断的进步，不断的思索。这次培训我们主要学习了以下几方面的知识：
1、档案管理的概述
档案管理是对国家和社会有保管价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录，它需要原始性和真实性，为以后作为参考利用，使所有档案的内容作为一个原始凭证的依据。
2、各类资料的归档管理规范
主要学习了文件材料。科技文件材料、招投标书文件材料、声像文件材料、电子文件材料的收集、分类、组卷、排列、目录封面的填写、归档以及需要注意的问题等一系列程序。
3、档案管理要做到科学化、规范化，是企业必须要做好的一项基础工作，也是成为一流企业的一项重要保障
档案管理工作作为信息化的组成部分，档案作为一种信息资源，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要责任。 通过学习，我知道了档案管理员的职责，即为负责档案的接收、整理、保管、借阅工作；负责库藏档案检查工作，并做好记录；负责库内温湿度记录，对不适宜的温湿度要采取措施及时调节；每次出库前要检查电源是否关闭，定期检查防火、灭火设备，好做防火工作；定期放置或更换驱虫、防霉药剂，确保档案保管质量；负责保持库房内卫生清洁及库房内设备的维护；做好进出库房人员登记等。
我将会在以后的档案管理工作中做到以下几点：
1、努力提高自身档案管理的专业知识和业务能力。认真学习档案管理知识，提高档案知识的水平，同时要勤总结、勤改进、不断创新，一定要熟悉档案工作的各个环节、步骤，要夯实理论基础，对档案工作要全面了解和掌握。
2、虚心向别人学习，努力改正自己的不足。
3、档案的管理从平时做起，养成自觉性。平时要认真的做好收集、整理、管理工作。做到及时、主动收集存档的资料，按时归档，定期整理并检查，要整理有序，科学管理，分柜存放，方便查找。
4、要认真研究档案工作中遇到的新情况，新问题，完善档案管理制度，加强档案管培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，我深知参加档案
培训的目的'，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。
档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案管理人员提出了更高的要求。
业务培训总结 篇5
参谋业务培训工作汇报材料
根据组织安排,我于**年**月**日参加了**参谋业务集训班,通过五个月来的强化学习和训练,对参谋工作博大精深的内涵有了更进一步的认识和理解。学习期间我能按照“熟悉共同的、了解相关的、精通本职的”的学习思路，认真听讲，刻苦学习，模范守纪，使自己业务素质能力有了一定提高，较好地完成了集训任务，为了总结经验，更好地完成好今后学习和工作任务，现将五个月的集训情况向首长汇报如下：
一、基本情况
集训期间主要进行**等有关课程的学习，在学习期间我能理清学习思路，认真听讲，刻苦学习，通过听专家、教授讲课，认真看书学习，不断强化训练，开阔了视野，业务水平和实际操作技能有了一定提高，总体感到对所学内容有了较好的掌握，特别是平时作业和考试中能独立完成，取得了较好的成绩；同时能遵规守纪，工作积极，尊重领导和教员，时刻维护自身形象和集体荣誉。在日常工作事务中通过在被管理中学习管理增长了才干，积累了经验。经过五个月的集训，综合素质得到了明显增强,为今后当好参谋打下了良好基础。
二、主要特点
(一)认识明确，变角色。在支队各项工作全面展开，人员少、任务重、工作量大的情况下，组织安排我离职脱产参加集训，是首长对我的关怀和爱护，我深感学习机会来自不易，无行之中压力增大、担子加重。入校后，为了使自己尽快转变角色，我从三方面入手：一是求心静，皆力把精力转移到集中学习上来，对照工作实际，摸清自身业务素质底数，制定适合自身的学习计划，树立起强烈的学习欲望。二是求神稳，在学习过程中，有意识地带着问题学，结合实际练，潜下心来研。三是排干扰，不为他事分心走神，做到没大事不外出，在学院封闭式管理的环境，为自己创造一个坐得住、学得进的良好氛围，把思想认识统一到学习上来。
立足现实，求提高。这次参谋集训共设24门课程，内容全、作业量大，有时会产生厌烦和畏难情绪，针对这一现象，我主动向老师、向教员、向身边的人学习激励自己,使自己能真正达到真学、真懂、真用的水平。
作风优良，严要求。在集训中，能够自觉遵守学院的各种规定，坚持把条令、条例贯穿于集训的全过程，时刻严格要求自己，起到了模范带头作用，五个月期间没有发生任何违规违纪的现象。
三、主要收获
抓住机遇，拓宽了自身的知识结构
这次学习，我始终牢记首长嘱托，立足本职，着眼于部 队发展和基层建设实际，加倍珍惜来之不易的学习机遇，充分利用有限的时间，刻苦学习和钻研新知识，积极探索新时期部队建设中出现的新情况、新问题。为确保学习质量和效果，始终坚持以课堂学习为主，课外业余学习为辅的指导思想，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，课堂上认真听讲、做好笔记，课后认真完成作业，并对老师所讲的内容进行整理，收集了大量的利于部队建设的学习资料，特别是对部队实际结合紧密，有一定指导意义的内容，想方设法进行收集、整理并进行归纳；对新知识、新学科，除课堂认真学习外，还充分利用自习和休息时间进行复习巩固，到图书馆借阅与之相关的书籍学习借鉴，有效地丰富了知识结构，拓宽了视野，熟练掌握了多门新知识和新技能。如：****现在基本上能够达到运用自如，熟练操作，为下一步开展工作打下了坚实的基础。
提高了素质，增强了高标准建设部队的信心
通过学习，首先从思想上提高了对参谋工作的认识，加深了对参谋地位、作用和重要性的理解，更进一步明确了在新的历史条件下加强参谋队伍建设的重要性，深感责任重大，任务艰巨；牢固树立与时俱进，锐意进取，兢兢业业，踏踏实实，内强素质，外树形象，从而理清工作思路，增强加强司令部自身建设和组织指挥部队完成各种急、难、险、重任务的信心和勇气；其次从业务上进一步掌握了现代条件 下对参谋人员的新“六会”要求的基本功，有效提高了判断、计划、表达、组织、谋划、操作等六种能力，为充分发挥参谋的谋划决策、组织指挥、指导协调、模范带头等作用奠定了基础。通过这次学习，我感到建设部队的干劲更足了，信心更大了。
开阔了眼界，学到了兄弟单位的优长
由于参加学习的学员来自全国各单位，工作经验、能力、方法等方方面面各有所长，这次学习是一次相互交流经验、提高自身素质的大好时机。为此，我们不失时机地通过各种渠道和场合，从工作、学习、作风、纪律、管理等各个方面交流对比，不但看到了兄弟单位学员的长处，同时，也找到了自身的差距，增强了提高自身素质的紧迫感。
四、不足之处
一是学习方法还不够科学，时间抓得时紧时松，有满足现状的现象。
二是学习的重点不突出，没有特别精通的方面。
五、今后打算
通过**个月学习，使我扩大了知识视野，增长了能力才干，练就了本领，提高了业务技能，对干好参谋业务工作充满了信心。我决心在下一步的工作中，把学过的知识进一步巩固提高，做到干中学，学中干，不断总结经验，做到固强补弱，不断提高业务技能，重点打算在计算机的应用和公文 的写作上下功夫，同时进一步学好相关知识，注重培养创新的理念，把自己锻炼成为坐下来能写、站起来能讲、蹲下去会抓的，能为支队领导所用、用得放心的优秀参谋。
业务培训总结 篇6
近年来，随着气候变化的不断加剧以及人们对天气预报精准度的需求日益增长，气象业务培训成为了一个热门话题。为了提高国家气象业务人员的技能，我所在的气象局特别举办了一次气象业务培训，我有幸参加了此次培训，收获颇丰。以下是我对此次气象业务培训的总结。
在此次培训中，我对气象业务的全面认识得到了提升。我们学习了气象学的基础理论知识，了解了天气系统和气候变化的形成机制。通过深入学习和实践演练，我更加清晰地了解了气象业务的流程和工作原理。在预报天气过程中，需要关注各种气象要素的变化，以及分析观测数据和数值模式输出结果的技能。此次培训帮助我建立了更全面、更系统的气象知识体系，为我在未来的工作中提供了坚实的基础。
在培训中，我还学到了一些常用的气象仪器和设备的使用方法。例如，气象雷达的操作和数据解读，卫星云图的解译和分析，以及气象探空仪的使用。通过实际操作和模拟演练，我学会了正确使用这些仪器和设备，并能够准确地解读它们提供的数据，为日常的天气预报提供更准确的依据。掌握这些仪器的使用方法不仅提高了我个人的工作效率，也提高了整个团队的预报准确度。
此次培训还注重了实践能力的培养。我们除了学习理论知识，还进行了大量的实际操作和实地考察。我们分组进行了天气情况的观测和数据收集工作，并根据数据进行了天气预报。通过实践，我学会了如何观测和收集各种气象数据，并准确地进行数据分析和预报。这种实践能力的培养对于我们日后的工作有着重要的意义。只有在实际操作中不断摸索、总结经验，才能不断提高自己的预测水平，提高对各种天气异常情况的判断和应对能力。
此次培训还给了我们一个机会能与业界专家进行面对面的交流。我们邀请了一些有丰富经验的气象专家来和我们分享他们的见解和经验。他们通过与我们的互动讨论，为我们详细讲解了实际工作中遇到的困难、解决方法以及应对思路。这对于我们来说无疑是一次宝贵的机会，不仅能加深我们对气象工作的理解，还能借鉴他们的经验，提高我们的工作水平。
小编认为，此次气象业务培训使我在气象知识、仪器设备使用、实践能力和与专家交流等方面都得到了提升。这次培训帮助我们更好地了解了气象工作的要求和方法，提高了我们的预报水平，为我们今后的工作奠定了坚实的基础。同时，这次培训也增强了我们团队的凝聚力和合作能力，让我们更加深入地了解了气象行业的重要性和挑战。我相信，在未来的工作中，我会运用所学知识和技能，不断提高自己在气象业务方面的能力，为预报准确度和气象服务的持续改进做出贡献。
业务培训总结 篇7
培训业务工作汇报
培训部
***
到培训部已经有9个月时间了，在这不长的时间里，通过中心领导的关心和各位同事的支持，我与培训部一起奋力开拓，一步一个新台阶，使我在各个方面都取得了一定的进步。今天，公司安排我作为部门的“爱岗敬业示范者”介绍一下经验做法。说句实话，介绍经验做法我真是不敢当，因为从我的工作业绩看，与其他同事相比还存在着较大的差距。在这里，我仅就我在培训部这段时间内的思想和工作与大家做一下交流，做一个汇报。
一、更新认识，增强工作责任感。
在到培训部工作之初，我对培训工作的认识存在着较大的误区，有很大的畏难情绪，认为企业不会心甘情愿的掏钱培训，也不知道如何去找客户，在与企业广泛的交流过程中，我的认识慢慢产生了变化，认识到了培训对于企业发展的重要性以及企业对培训业务的需求不断增大，同时，也看到了通过一次次培训对企业管理层、对员工产生的强烈影响以及企业内部产生的变化，这些改变坚定了我做好培训工作的信心和决心。我自认为在业务上我不是最精通的，但是我周到、细致、热情的服务得到了客户的认可，从而建立起了良好合作关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，要竞争过对手只要你比对手更用心的对待客户，和客户结成朋友关系。因此，我的感觉是，做业务要对工作充满责任感。只有对客户充满责任，你才会让客户满
1 意。
二、提升水平，促进工作专业性
从我到培训部工作以来，培训部的业务主要是围绕拓展训练与企业中高层管理培训这两个方面的内容进行。因此，在初到培训部的时间里，我着重对这两个方面开展了学习。一是抓住部门提供的各种机会开展学习。在开始的一个月里，光北京公开课我就在胡洋部长的带领下参加观摩了3趟，可以说那一个月的周六日基本都是在北京课堂上度过的；在学习拓展课程的过程中，脏活累活全是我的，跑上跑下也全是我的，教练吃早点时，我却要饿着肚子去9米高空挂装备，学员玩篝火时，我还要打着手电收拾拓展场地的每一个锁扣。二是抓住任何时间开展自学。每次开始拓展前，我都要拿着讲义看了一遍又一遍，将过程复习了一回又一回，生怕操作工程中出现差错；每天结束后，我也要逐步回味细节，总结得失。经过以上两种方式的学习，我的各项专业技术进步很快，专业知识也实现了基本的掌握。我要再以后的工作和生活中，继续沿用两种方式，争取将业务做得更精更专。
三、开拓业务，促进业务成单率
我认为，企业培训市场经过了多年的发展，已经有了很大的变化，企业对培训内容的需求已经由单点、单向、单次培训，向规模化、系统化、深入化的方向转变，部分企业已经不满足于单体培训，而是要求为其提供系统化的培训建议。为此，在培训业务拓展过程中，以市场需求为导向，以客户问题为基础，尝试为企业提供系统的年度培训规划建
2 议。因此，我们将在下一步工作中，能够为更多的企业提供培训规划服务，使其成为培育业务的下一个增长点。
四、团队合作，协助同事增亮点
由于培训业务面对的群体大、范围广、事务杂，因此，加强团队的合作，对于培训业务工作的开展起着至关重要的作用。本着实现“共创、共赢”的原则，在日常工作和业务拓展过程中，我强调要加强同事之间的团队合作意识、服务意识，不管是谁的业务也要当做自己的业务来做，在业务开拓和带队外出培训过程中，做到互相补台、互助合作，力求圆满的完成每一次培训任务，这样不仅赢得客户的信任，同时也锻炼了队伍，强化了团队意识，为下一步工作的开展凝聚了力量。
以上只是我在培训部工作期间的点滴个人体会，今天在这里与大家一起交流分享，也希望在下一步的工作中，继续得到各位领导、同志们的支持与帮助，谢谢大家。
