物业服务突发事件应急预案安全管理。
为了在事故发生时及时响应，人们会提前将应急预案制定好，应急预案也需要我们时常进行演练，优秀的应急预案是什么样子的？为满足您的需求，小编特地编辑了“参考资料:工商局物业服务突发事件应急预案安全管理措施模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。
工商局物业服务突发事件应急预案及安全管理措施
根据公司及工商局领导安排部署，针对市局办公楼特点，我们工商局物业服务中心各部门对所管辖重点区域进行了深入研究，建立长期细致有序的安全保障机制，细化管理，责任到人。针对当前紧张形势，为确保万无一失，对可能发生的安全突发事件做出相应的处理措施，现将我中心应急预案及安全管理措施汇报如下：
一、突发事件应急预案
1、上访事件
通过两年来办公楼管理服务工作，群众上访事件较为突出（个体、群体）针对这一情况我们服务中心采取以下几步骤：
（1）控制情绪及时上报
首先我们稳定上访人员情绪，由工作人员引领至接待室，及时与相关部门领导联系，根据领导决定合理答复上访人员。
（2）加强岗位联动核查公共设施状况
在上访事件过程中，根据其特殊情况，各岗位密切配合加强联动，在保障其它岗位正常工作前提下，由物业服务中心主任、秩序维护队长、班长、巡逻岗、应急人员组成临时性应急小组，密切注意上访人员动向及时向领导报告相关情况。在上访事件过程中应急小组认真核查公共设施有无损坏情况认真做好记录，如有破坏情况或暴力事件发生及时制止，不能制止的及时报告领导并迅速报警。
（3）事件总结
上访事件结束后；应急小组立即总结经验并以书面形式报告工商局有关部门，物业服务中心备案。
2、预防人为破坏性行为
工商局办公楼为开放式办公形式，为便于物业服务中心工作管理服务，针对这一特点服务中心以两种形式进行管理服务：
（1）正常工作日的管理服务
针对外来陌生人员、车辆，首先要发挥门岗人员的观察敏锐性，对人员体貌特征做出轮廓性记忆，密切观察其是否携带违禁物品，并决定是否允许其入内；对外来车辆，对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记，车辆出行时做好检查工作；其次，在办公楼大厅值班处（宿舍楼），对陌生外来人员做好登记工作并及时联系相关部门及业主；再次，对进入办公楼的人员，由大厅值班人员通知监控室密切关注其动向，发现异常举动，立即发挥岗位联动作用予以制止。第四，对在办公楼外围区域活动的陌生、可疑人员，巡逻岗与其他岗位联动，主动询问核实身份，确保公共区域的安全。此外，为确保企业年检期间工商局的安全工作，我物业服务中心根据外来人员的目的而进行人员分流，为年检等陌生人员安排专用通道，与通往领导办公区域的通道进行分离，确保领导办公区域的安全。
（2）节假日及班后的管理服务
根据物业公司下发的节假日安全注意事项，结合工商局办公楼的办公特点，节假日期间及班后，办公楼处于长闭式状态，对加班人员和外来人员，门岗和大厅值班人员做好登记，并由巡逻人员陪同其到办公区域和探访地点。期间监控室发现有可疑破坏行为及时报告，由当班班长对各岗位人员进行调配，发挥岗位联动作用。
3、火灾预防
消防安全工作直接关系到人员与财产的安全，是一项全社会不可疏忽的重要工作。
（1）消防设施设备的安全管理
检查各类防火设施设备（消防控制柜、消防泵、喷淋泵、感烟、感温探测器、消防报警按钮、应急照明、干粉灭火器等）的正常运行。
（2）建立健全安全防火制度
首先，定期召开专项工作会议，明确责任，落实到人使全体员工不断提高安全防火工作的认识程度。
其次，严格执行每日值班巡视制度，结合考勤登记制度发现漏岗情况，根据管理规定采取严厉处罚。
再次，我物业服务中心成立义务消防队，加强安全教育和防火实操练习，明确“隐患险于明火，防范胜于救灾”这句话的含义。
4、高低压配电区
要严格制度管理，按照配电室的相关规定逐一落实，对非工作人员谢绝入内，因工作原因确需进入者，要有责任人全过程陪同，并做好记录，对重点设备要做好监控及时到位，防止事故发生，如有问题要严格按照程序处理，同时上报有关领导，做好记录以背后查。
5、生活泵房区
要有专人管理，对水环境进行经常性监管，如有异常情况及时上报，为防止外来人员进入，要实施生活泵房区经常性关门落锁，对大院内生活蓄水池井盖要在一把锁的前提下再追加一把，防止井盖侧掀，以防不良事件发生，保障生活用水安全。
6、电梯
对电梯要保证其安全运行不出差错，其中，对电梯机房加强巡视，对运行中的电梯要经常观察其运行状况，根据声音和舒适度判断其运行是否正常。如有问题及时处理，并通知相关工作人员到场，只有正确的判断，正确的处理，才有正确的结果。
二、物业服务中心安全管理措施03Kkk.COm
1、物业服务中心制定夜间值班查岗制度，由物业服务中心主管级以上管理人员担任值班人员，巡视检查当班秩序维护员的执勤工作，针对突发性事件做出及时处理，确保管理区域内夜间的安全保卫。
2、物业服务中心实行全员岗位联动制度，将保洁、维修、客服、绿化全部纳入到安全工作中，服务中心全员在工作期间兼顾安全巡视，发现可疑人员及时询问或报告监控室；发现破坏行为及时制止并
迅速报警，上报服务中心办公室。目的是发挥每一位员工的覆盖作用，全员联动巡视，确保管理区域安全工作。
以上措施是根据我服务中心根据项目特点所做的具体管理办法，为保障工作秩序的稳定做出相应的管理措施，为创建和谐社会、和谐奥运作出自己的努力与贡献。
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参考资料:HL物业工程部突发事件应急预案范文
HL物业工程部突发事件应急预案
HL物业工程部突发事件应急预案工程维保部负责确认停电范围，是否属于市电停电;
1.2确定市电停电后，立即带上发电机房钥匙及应急灯，5分钟内赶往发电机房，同时安排人员电话联系供电局，咨询停电原因及时间。
1.3将停电原因及停电时间及时(10分钟内)通报部门班长、经理及秩序维护部班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理
1.4安全护卫部班长立即安排巡逻人员查看，并安抚电梯被困人员;安排人员通知工程维保员配合，进行应急发电，电梯带电后仍然有电梯被困人员的按《电梯困人》救援程序执行;安全护卫部班长将停电相关信息传递各岗位，门岗及中控室，通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主;
1.5客户服务经理立即将前台电话转至后台，安排专人进行接听;根据停电原因及时间拟定通知，及时张贴在小区公告栏;
1.6会所立即安排人员协助救生队员引导、疏散游泳池的客户;将停电信息告知客房客人。
2.发电机操作：
2.1按《发电机操作流程》启动发电机，并请示本部门班长批准供电(夜间通报给工程各岗位人员);
2.2请示批准后，合上发电机总控制柜上开关，将配电柜内各停电楼栋负荷开关逐一合上，完成送电;
2.3工程维保员检查各停电楼栋双电源开关是否正常倒换为应急电源，各设备、设施运转是否正常;
3.市电恢复：
3.1先断开机房配电柜内所有楼栋负荷开关，完成停电操作;
3.2断开发电机总控制柜上开关;
3.3检查各停电楼栋双电源开关是否正常切换为市电，各设备、设施运转是否正常;
3.4确认市电正常后，按《发电机操作流程》停止发电机运行。
3.5将投转运行情况通报客户服务部、安全护卫部班长及部门经理;
3.6客户服务部根据事件情况，拟定情况说明(致歉信)及时张贴在小区公告栏。
1.1由工程维保部负责确认停水范围，是否属于市政停水;
1.2工程维保员5分钟内赶往现场，核实停水原因，同时安排人员电话联系自来水厂，核实停水原因及时间;
1.3将停水原因及停水时间通报部门经理及安全护卫班长、客户服务部;工程维保部经理负责通报项目经理
1.4安全护卫部班长立即安排人员通知工程维保员配合;安全护卫部班长将停水相关信息传递各岗位，门岗及中控室通过门机、消防广播及巡逻岗通知到每户业主;
1.5客户服务经理立即将前台电话转至后台，安排专人进行接听;根据停水原因及时间拟定通知，张贴在小区公告栏;并提醒业主关好户内水嘴、总阀;
2.供水需较长时间恢复(8小时以上)：
2.1属于物业管理范围由工程维保部根据现场情况拟定抢修方案，并组织人员及材料进行抢修工作;如果是自来水厂管网故障，则作好准备工作协助水厂人员进行恢复。
2.2客户服务部根据停水时间(经理进行判断)，协调市政消防车做送水工作;
2.3绿化、环境事务部配合安全护卫部班长在各取水点作好准备，为需要用水的业主做好送水工作，并维持取水点现场秩序。
3.抢修完成：
3.1通报客户服务部及安全护卫部，供水恢复时间;
3.2将管网阀门最高点阀门打开，作好供水排气工作;缓慢打开供水主阀，防止水压过大管网再次爆裂;
3.3安全护卫部加强巡逻，仔细关注业主户内或公区水阀是否未能关闭;
3.4信息及时反馈客户服务部、部门经理;
工程维保员
篇2：农大学院新型冠状病毒疫情防控工作应急预案(试行)
农大学院新型冠状病毒疫情防控工作应急预案(试行)
为进一步做好我校新型冠状病毒疫情防控工作，保障师生员工的身体健康和生命安全，确保学校正常的教育教学秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和卫生部《流感样病例暴发疫情报告及调查处理指南》、《卫生部应对流感大流行准备计划与应急预案(试行)》文件要求及广东省委教育工委、广东省教育厅相关工作精神，现结合我校实际情况，制定本方案。
一、指导思想
高度重视学校疫情防控工作，切实把思想和行动统一到习近平总书记的重要指示精神和党中央、国务院部署上来，周密部署，采取坚决有力举措，切实做好学校的疫情防控工作。
二、工作原则
(一)预防为主。加强对新型冠状病毒防控，及时发现，及时报告，及时采取措施，切断传播途径，迅速控制疫情，严防疫情在学校的传播和蔓延。
(二)联防联控。疫情防控实行属地管理、条块结合、联防联控、分工负责，共同落实防控措施。
(三)及时处置。对确诊病例、临床诊断病例、疑似病例、观察病例应做到分类、有序管理，确保早诊断、早隔离、早治疗。对防控对象及密切接触者按规定进行医学观察。
三、组织领导
(一)学校成立新型冠状病毒防控领导小组，总体负责学校新型冠状病毒疫情防控工作。
组长：Z
副组长：Z
成员：各二级学院、各职能部门负责人
下设办公室：后勤保卫处
(二)工作内容
1.在上级部门的指导下，根据学校新型冠状病毒的应对措施及应急预案，严密监测学校师生员工新型冠状病毒防控情况，并适时做出预警;
2.指导相关人员紧急应对和处置新型冠状病毒疫情;
3.督促落实学校各项应对新型冠状病毒的具体措施;
4.学校出现新型冠状病毒疫情时，第一时间上报上级主管单位，指导和配合做好疫情的处理;
5.研究部署新型冠状病毒防控工作，通过学校公众微信号、家长群、学生群等网络渠道发放假期安全提示，开展健康教育，宣传普及疫情防治知识和防控要求，引导师生做好防控工作;
6.密切关注疫情发展情况，提前对春季开学有关情况做出科学研判，必要时对学校教学安排及相关工作做出调整。
7.做好疫情监测、筛查、登记、报告、安全保卫、消毒隔离、后勤保障等工作。
四、工作要求及职责
(一)工作职责
1.学校教职工：由人事处负责掌控情况;
2.物业该公司员工：由后勤保卫处负责掌控情况;
3.食堂、商户：由后勤保卫处负责掌控情况;
4.假期留校人员：由学校办公室负责掌控情况;
5.学生：由学生处牵头各二级学院负责掌控情况;
6.应用科技学院及航空培训项目：由继续教育学院负责掌控情况;
(二)工作要求
1.各涉及单位要第一时间成立新型冠状病毒疫情防控领导小组，由本单位主要负责人任组长，各单位于20xx年1月26日前将涉及湖北尤其是武汉及近期去过武汉的人员信息进行统计，并第一时间报送后勤保卫处。同时要密切关注人员状况，发现问题第一时间上报，不得漏报、瞒报、误报。
2.负责掌握所涉及单位人员寒假期间身体健康情况和出行情况，尤其是涉及的重点省份区域，要指定具体负责人掌控相关信息。负责人要切实担负起责任，所负责人员及家属发生疫情或有出行计划时，第一时间报学校工作领导小组办公室。
3.要做好师生员工春季返校后的每日日常体温监查工作，尤其是涉及疫情省份区域的师生，做到实时检查、实时关注、实时了解，做到早发现、早处置、早报告。对出现不明原因发热、上呼吸道感染症状的患者情况及时报送学校新型冠状病毒疫情防控领导小组办公室，并保留记录送校医务室备案。
4.针对出现疫情较重的省份，根据当地政府政策确有必要推迟返校的，各单位务必做好信息统计工作，并及时将师生返校情况报送工作领导小组办公室。
(三)工作分工
1.学校办公室：针对发现新型冠状病毒的情况，第一时间以书面的形式报送上级主管单位，负责上级单位领导到校的接待工作。加强宣传力度，有效利用校园网、校园广播、宣传栏等多种形式进行宣传，深入进行预防新型冠状病毒知识的宣传和教育，普及新型冠状病毒防治知识，引导师生遵守良好的卫生习惯，提高师生防病的意识和自我保护能力，消除恐慌心理。做好校园网涉及此次事件的舆情、舆论的监控和管理工作;需要时做好媒体应对和网络辟谣的相关处置工作。
2.学生工作处：负责监督检查二级学院学生新型冠状病毒防控工作开展和落实情况。针对工作中存在的问题要第一时间督促整改落实。
3.教务处：根据疫情发生情况，对春季开学有关情况做出科学研判，研究确定是否对开学时间和教学安排做出相应调整。
4.后勤保卫处：负责学校整体疫情防控工作的组织、协调和落实;负责每日公布校园疫情防控工作的情况;负责落实防疫物资的储备;加大校园环境卫生整治力度;根据实际情况设立校内外隔离点;对春季开学师生员工开展分类指导，对自疫情较重区域返回的师生给出隔离和观察建议;加强对出入校门人员的管理，严格控制外来人员进入校园;坚持出入校门人员体温检测制度;校医务室负责转诊、消毒和隔离病人，按照新型冠状病毒的防护要求，储备一定数量的防护用品;与上级卫生防疫部门保持紧密联系，在业务上获得更多的指导。
5.各二级学院：负责落实新型防治冠状病毒各项工作的开展。疫情防控期间，通过多种形式，协助做好学生和家长疫情防治的宣传教育，帮助师生提高防范意识、了解防范知识，引导师生科学做好防护，保持充足睡眠，积极参加体育锻炼，增强体质和免疫力，养成良好卫生习惯和健康生活方式，做好学生晨午检、因病缺勤病因追查与登记等工作;严格控制学生外出，做好学生外出返校后的跟踪检测，发现可疑病例及时报告。
五、预防措施
(一)坚持师生员工每日体温晨午检制度。各二级学院辅导员负责安排专人负责对学生体温进行晨午检。
(二)坚持因病缺课登记追踪制度。各二级学院辅导员要对因病请假的学生问清病情，做好学生因病缺课详细记录，追踪学生病情体温变化情况，发现可疑病例及时报告。
(三)落实消毒隔离制度。对有新型冠状病毒发生或疑似病例的教室和宿舍，学校医务室工作人员要对房间进行空气消毒。
(四)学校人事处、学生工作处和各二级学院要分别全面掌握和控制教职员工和学生的流动情况，教职工外出必须向人事处请假，学生必须向所在二级学院请假。外出的教职员工和学生返校后，必须进行医学观察，发现异常者，劝其及时就医或在家医疗观察，暂停上学或上班。
(五)疫情防控期间，各部门及二级学院不组织师生参加各类大型集体活动，不安排教师外出参加教研和学术活动，学生的集体活动暂缓进行。
六、工作流程
(一)发热处理流程。对体温超过37.5℃，并有疑似新型冠状病毒感染症状的患者实行隔离，给病人戴好口罩，做好病人的详细信息登记(包括姓名、性别、单位、涉及学生的要标注专业、班级、学生及家长的联系电话、体温)，通知学校新型冠状病毒防控办公室，采取果断措施，由相关单位协助校医务室将病人及时送往指定医院发热门诊就诊。
(二)疫情报告流程。发现新型冠状病毒疑似病例，应在第一时间报告学校新型冠状病毒防控工作领导小组办公室，由学校办公室向上级部门报告相关情况。
(三)对与新型冠状病毒病人有密切接触的师生回家进行自我隔离，并进行医学观察14天，经指定医院检查排除新型冠状病毒感染后方可复课或上班。
(四)对新型冠状病毒病人到过的场所及用过的物品，迅速、严密、彻底地做好全面消毒工作。
(五)积极配合上级有关部门作好流行病调查及善后处理工作。
附件：温馨提示
华南农业大学珠江学院
20xx年1月26日
篇3：A工厂新型肺炎疫情应急预案
A工厂新型肺炎疫情应急预案
鉴于新型冠状病毒疫情严重，公司特制定该预案：
成立疫情应急领导组，组织全公司各部门人员进行防疫，防疫领导组名单如下：
姓名职位电话备注组长副组长副组长副组长组员组员组员组员组员组员组员其他财务部、业务部、品管部、仓储部、采购部、食堂等各部门按照领导小组要求执行相关规定。
公司现将20xx年开工时间延迟到2月10日(农历正月十六)，在此期间管理人员按值班顺序到工厂进行值班，发现问题立即上报疫情应急领导组组长或副组长。
开工前到工厂员工及外来人员进行劝返。
一、保卫科：
1、保卫科需配备以下设备：
序号设备名称数量用途1手持电子温度计3个入厂人员测体温*%酒精2箱入厂人员手部消毒3口罩500个人员佩戴4喷雾器+200ppm消毒水2个入厂车辆消毒、各办公区、宿舍楼、卫生间2、保卫科检查：任何人员，包括保卫科人员，必须佩戴医用口罩，并使用75%酒精进行手部消毒，对保卫科及办公楼、卫生间、宿舍楼地面每天使用200ppm消毒水喷洒;
3、保卫科配置电子体温计，任何人员进入工厂必须进行体温检测，体温超过37.3℃劝其就医并进行自我隔离;
4、任何进入工厂人员进行记录，包括姓名，来源地、体温、联系方式等;
5、任何进入厂区车辆使用200ppm消毒水进行喷雾消毒;
二、业务部：
1、与客户进行反馈开工时间及订单安排;
2、与近期来访客户进行沟通，取消近期来访事宜，待疫情过后再行安排;
3、与生产部沟通好开工后的发货计划，及物料包材事宜。
三、生产部：
1、开工前对员工进行统计，本地员工、外地员工人数，及员工亲友、周边有无发热、疫情等，如有发热或疫情的，劝其在家积极治疗，并做好自我隔离;
2、开工后每天上午、中午对进入车间员工进行体温检测，体温超过37.3℃，劝其进行治疗，进行自我隔离，待康复后才能返厂上班;
3、每日对生产区域地面墙壁，使用200ppm次氯酸钠进行喷雾消毒，车间每日班后对更衣室、工作间进行臭氧消毒;
4、每日将车间内员工体检检查情况，特别感冒发烧人员，上报疫情应急领导组，直到疫情结束;
5、门岗人员严格管理员工进入车间前戴好医用口罩，并对手部消毒(150ppm消毒水浸泡30秒)，并用75%酒精手部消毒，不能严格消毒人员，禁止进入车间;
四、食堂：
1、食堂内工作人员，每日进行体温检查，体温超过37.3℃，劝其进行治疗，进行自我隔离;
2、食堂工作人员，每日工作前，戴好医用口罩，并对手部消毒(150ppm消毒水浸泡30秒)，并用75%酒精手部消毒;
3、食堂工作人员，每日在9:00、14:00、19:00，对地面、桌面使用200ppm消毒水进行喷洒;
4、食堂工作人员，每日在9:00-11:00,14:00-16:00，对食堂进行开窗通风2小时，或根据天气自行调节开窗时间;
5、食堂内餐具：不锈钢碗、盘、筷子，每日早中晚，对清洗后餐具进行高温消毒(100℃消毒20分钟);
6、食堂工作人员工作服、手套使用150-200ppm消毒水做好清洗消毒;
五、采购部：
1、提前联系原辅料、包材、脱氧剂的库存及采购，充分考虑疫情导致的运输时间的延长或者不能到货情况;
2、提前采购酒精、次氯酸钠，因市场急缺，可能会增加采购难度，需进行储备;
3、联系医用口罩、一次性手套的购买，最大限度保证生产加工需要;
4、提前通知外来车间进入厂区，主动接受消毒措施，否则不予进入。
六、办公室：
1、办公室应对报名人员进行登记，对于疫情发生地的员工报名，要做到仔细的询问周围有无疫情发生;
2、每日统计报名人员，包括来源地，进行上报;
3、在工厂入口、厂区宣传栏、车间入口、食堂、宿舍楼，张贴疫情防护常识;
4、厂区设置一次性口罩专用垃圾桶进行定点回收，进行消毒水喷洒后废弃。
七、后勤各部门：
1、公司内的大规模会议、聚餐、来访、培训全部取消，尽量采用视频会议等进行沟通;
2、各部门配合保卫科、生产部门岗的体温检查，检测体温超过37.3℃的，自觉进行治疗，并自我隔离;
3、全员佩戴医用口罩，进入办公区进行手部75%酒精喷洒消毒;
4、办公区每日上午、中午、下午进行定时开窗通风;
5、疫情期间停止不必要的出差活动，使用电话、微信等办理，如必须出差的要报告去往地区，并在回厂后进行体温检查和手部消毒;
参考资料:学院食堂突发事件应急预案样板
学院(校)食堂突发事件应急预案
为有效预防和控制集体食物中毒的发生和流行，保障学校师生身体健康和生命安全，维护正常的学校和秩序，依据《突发公共卫生事件应急条例》和《食品卫生法》的有关规定和卫生监测法等相关文件的要求，特制定本预案。
本预案适用本学校食堂突发事件的预防控制工作。
一、组织管理
(一)组织领导
学校食品卫生安全工作由院长负总责，按照各处室、班具体管理原则，切实加强领导。各班主任通力合作，各处室紧密配合，学校统一调控，采取有效措施，共同做好学校食品卫生安全联控工作。学校食品卫生安全工作领导小组负责统一指挥、统一协调本学校食品卫生安全联防联控学校集体食物中毒应急工作。
每学年可根据学校岗位设置情况，将学校食品卫生安全工作领导组人员组成及应急分工具体安排到人。
"食堂突发事件应急小组"组成成员如下：
组长：z
副组长：z
组员：各处室负责人、行政值班人员、饮服中心主任、食堂经营负责人、各班班主任
(二)领导小组职责
1、制定集体食物中毒应急处理预案和监测方案。
2、建立健全学校食品卫生安全责任制度、食物中毒责任追究制度、食物中毒报告制度等各项管理制度。
3、加强学校食品卫生的宣传教育，增强师生员工防病意识和自我保护能力，指导、加强对师生员工的健康日常管理。
4、根据卫生部门的建议对师生集体用餐、饮用水卫生安全等方面存在问题进行及时整改，把问题消灭在萌芽之中。
5、积极开展学校爱国卫生运动，进行环境整治和预防性消毒杀菌，特别是食堂，要积极消除"四害"及其孳生场所，保障学校食堂环境卫生整治。
6、一旦发生学校集体食物中毒，要积极做好突发事件的应急处理工作和协助工作，按卫生、公安部门的要求，如实提供有关材料和样品。
7、会同卫生、工商、公安部门，切实做好对校园周边地区饮食摊点的检查整治力度。
二、突发事件的监测与报告
(一)维护良好的就餐秩序。
1、当发生学生吵闹、争执时，值日教师和食堂管理人员应迅速到场予以劝阻，对当事人进行说服教育，及时进行处理，避免事态扩大。
2、若矛盾激化时，应及时上报值日领导(白天：81050000，晚上：81050014)、学生处(81050010)或后勤处(81050088、81050090)，并提供当时的情况，交由相关部门处理。
(二)保证合理的饭菜价格。
1、当发生学生对饭菜价格和质量有疑义时，食堂管理人员应认真听取学生的意见，详细询问情况，并做好记录。
2、食堂管理人员要经常协助伙管会作认真调查，对随意调价或变相涨价，或饭菜质量问题，一经查实，均予以一定的经济处罚。
3、由经营商或管理人员，退回多收的价款，并给学生满意的答复。
(三)采取有效的安全措施。
1、若学校后勤处预先通知停电，食堂管理人员应提前通知食堂各服务点;
2、若为发生突发性停电、停水时，食堂管理人员应立即向学校后勤处(81050090)、高配值班室(81050110)打电话询问原因，以备向工作人员解释清楚;并协同后勤处物管部门尽快解决。同时通知食堂工作人员做好相应工作，向学生说明情况，并调整用餐时间，保证学生用餐。
3、若遇到晚餐时停电，管理人员和值日人员要依靠应急灯，做好学生的疏散工作。后勤处及时安排人员发电，以维护学校正常秩序。
(四)食物中毒事件的处理
1、监测。严格按照《突发公共卫生事件应急条例》和《食品卫生法》和《学校食堂管理条例》的相关规定，加强对学校食堂卫生监督、监测工作，坚持定期和不定期检查各项食品卫生制度和记录的检查，一旦发现学生集体用餐、饮用水卫生安全等方面存在问题，及时通知有关单位进行整改，防范学校食物中毒事件发生，如有发现学校集体食物中毒，立即按规定程序向有关部门报告情况，同时，实施应急预案。
2、报告。学校教职工应关爱学生，一旦发现食物中毒情况，必须在第一时间向院领导和校医务室报告，由学校办公室规定向相关部门报告;任何部门和个人都不得瞒报、缓报、谎报或者授意他人瞒报、缓报、谎报。
3、应急处理要求。
(1)学校一旦发生食物中毒或者疑似食物中毒事故时，应立即停止造成食物中毒窗口、楼层的经营活动。
(2)及时联络学院办公室(81050000)、后勤处(81050088、81050090)、医务室(81050083)及附近的卫生机构救治病人。
(3)"食堂突发事件应急小组"全体成员应急速赶赴学校，在组长指挥下开展相关救治工作;
(4)后勤处和保安处应立即封闭食堂，保留造成食物中毒的食物留样或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，以备查验。并配合卫生部门调查，如实提供材料和样品。
(5)立即上报学校领导，并由组长负责在2小时内上报上级教育和卫生行政部门，任何部门和个人不得隐瞒、谎报、拖延、阻挠事故报告。
(6)对造成食物中毒事故的食堂和个人，由卫生行政部门按照《食品卫生法》和《食品卫生行政处罚办法》的有关规定，予以行政处罚。
(7)对造成严重食物
中毒事故构成犯罪的或者有投毒等犯罪嫌疑的，通过学校保卫部门移送司法机关处理。
参考资料:商场刑事突发事件应急预案【荐】
商场刑事突发事件应急预案（三）
1本预案选用于商场物业管辖范围内刑事突发事件的处理过程各环节，明确各相关部门职责，迅速破案，恢复物业正常的治安秩序。
2操作程序：
-接到报警后，安全部经理、主管、领班、安全巡逻员携带对讲机迅速赶赴案发现场。
-封锁保护现场，划定警戒线，禁止无关人员进入线内。同时迅速向报警人员询问案发经过，掌握可疑人员体貌特征等主要情况。
-通知各门岗保安关闭商场门，严格控制各出入口通道，防止嫌疑人外逃。
-必要时通知设备部将电梯关闭，派两名保安带好警械，逐层捕捉可疑作案对象，其余人员原地待命。
-安全经理视情况向商场经理报告，并向公安部门报警。
-通知外围安全人员疏散围观人员，等待公安人员到来。
-对受伤人员进行紧急救护。
-公安人员到达后，安全部主管简单汇报案发时间、地点、对象人物、体貌特征、作案性质和作案对象的大致去向等信息。
-配合公安人员开展侦查工作。
-作好事发经过的详细记录，并分析工作中有无薄弱环节，拟订整改措施。
参考资料:物业管理中心自然灾害突发事件处置应急预案样板
物业管理中心自然灾害突发事件处置应急预案
为了预防自然灾害突发事件(火灾、涝灾、地震等自然灾害事故)，快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现制定抢险救灾应急预案。
一、组织结构
1、领导小组
组长：zE(负责全面协调指挥)
组员：EE（负责教学区物业）
EE（负责家属区物业）
EE(负责学生宿舍物业)
E1E（负责上教学区物业）
EE（负责教科园区物业）
EE（负责保安队员调动及协调）
EE（负责消防队员调动及消防协调）
EE(负责客户服务协调)
职责：协调处理自然灾害突发事件抢险救灾.
2、设置三个突发事件应急分队，各自分工负责。
（1）消防应急分队
负责人:E1E
成员及联系方式：EE等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
职责：根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理,保护学校、人民群众生命财产安全.
（2）防汛应急分队
负责人:EE
E1E
EE
成员及联系方式：
第一梯队:EEE等。接到报告立即奔赴现场。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
第二梯队:全体保安队员奔赴现场,职能部门增派中青年积极配合抢险救灾.
职责：阻挡、排泄洪涝,保护重点部位，抢救人员物资,保护学校、群众生命财产安全.
（3）地震应急分队
负责人:EE
成员及联系方式：以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员；以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)
职责：及时疏散引导家区群众到达避难地点，及时救助和协助救助伤员，减少人员伤亡。
二、处置步骤
自然灾害突发事件发生后，应严格按下列步骤处理：
1、在第一时间报告灾害的地点、类别和损害程度。启动预案。
2、以在现场工作的保安、城管队员作为第一梯队，立即奔赴现场抢险救灾。
3、其他保安、城管队员，闻讯尽快奔赴现场；各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。
三、预防措施
1、各应急分队造具名册，明确岗位职责和联系方式,进行岗位培训,接受领导小组统一指挥.发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾.
2、物管中心各业务部门，作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的程度,发现并堵塞漏洞,实施本部门自然灾害防范责任制.制定本部门抢险救灾预案，发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，及时报告引导实施综合抢险救灾。同时为支援学校抢险救灾作好人员准备.
3、消防器材储藏室（灭火器、水带等），设在慧园小区培训楼二楼学校安管处。消防科联系电话Z；安管处24小时联系电话Z.各个大楼设有灭火器、消防水带、逃生应急箱和逃生应急指示灯。
4、防涝器材储藏室（沙袋、水靴、电筒等），设在地下车库。负责人ZZZ；抽水机放置在能源中心，负责人ZZ.
5、地震避难所：设在教学区两个足球广场。
地震发生后，地震应急分队：
（1）地震发生前，根据地震预报有序疏散室内人员到地震避难所。
（2）地震发生后，迅速疏散家属区各住户室内人员到地震避难所，抢救被压人员。
（3）迅速疏散教学区各大楼及学生宿舍室内师生到地震避难所，抢救被压人员。
物业管理中心
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学校物业服务系统突发事件应急预案
为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，结合我部门实际，特制订本预案。
本预案所称突发事件，是指突然发生，严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群众性事件和重大安全事故，这里包括火灾、群殴、被盗、暴雨洪水、拥挤、地震。
一、组织机构
成立后勤物业保障突发事件应急处置领导小组，组织和协调突发事件处置工作，小组人员如下：
组长：E
副组长：E
成员：E
二、应急小组
（1）突发事件指挥部
由领导小组全体成员组成；现场总指挥由领导小组组长担任，如组长不在由副组长担任；如正、副组长都不在则由现场值班领导担任。
指挥部职责：全面负责指挥突发事件的处置工作。
（2）联络协调组
组长：E
副组长：E
成员：E
基本职责：负责指挥协调；掌握情况、上下沟通、及时报告、对外联系；贯彻传达指挥部命令，组织有关人员按预案对现场进行果断处置，并配备必要通讯器材和安全防护设备，编定紧急情况下的广播词备用。
（3）紧急机动处置组
组长：E
副组长：E
成员：E
基本职责：按照指挥部的要求，贯彻处置意见，迅速深入现场，安抚情绪，切断一切有可能造成事故隐患的电源、水源、火源，按照预案对现场进行果断处置，摸清情况，及时报告，控制现场，等待支援，并配备必要的通讯器材和安全防护设备。
（4）疏散组
组长：E
副组长：E
成员：E
基本职责：在现场指挥组指挥下，依据预案措施及疏散路线、顺序，有秩序地疏散师生，疏散完毕后有秩序撤离。
（4）警戒组
组长：E
副组长：E
成员：E
基本职责：突发事件发生后，迅速赶到现场，设置警戒线，划定警戒区，维护现场秩序，疏散现场人员及重要物资，并放置隔离墩、警戒带等。
三、各种伤害事件的应急预案
（一）火灾事件
1、处理程序
（1）任何人遇到火警后都有义务采取必要的应急措施，并根据火势如需报警立即报告消防中心（电话119），报告内容为：“交通大学某区发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。
（2）火灾第一发现人应准确报告起火原因，如是电源引起，应立即切断电源。
（3）立即向领导小组汇报，同时，派出人员到就近路口等待引导消防车辆。
（4）参加人员：在消防车到来之前，疏散引导员、义务消防员、火灾搜救员迅速赶赴现场，并按职责义务进行抢救，原则是“先救人，后救物”。
（5）使用工具：室内外消防栓、灭火器、水浸的棉被等。
（6）无关人员要远离火场，以便于消防车辆驶入。
2、注意事项：
（1）火灾事故首要的是保护人员的安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
（2）火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
（3）人员在逃生时应掌握的方法（略）。
（4）一般不组织学生参加灭火。
（二）群殴突发事件
1、处理程序：
（1）任何工作人员发现或得知群殴情况时，都有责任采取必要的应急措施，防止和控制事态的进一步扩大和恶化，并迅速报告领导小组。
（2）领导小组接到报告后，立即通知有关人员赴现场采取有效措施，并协助有关部门处理解决。
2、注意事项
（1）遇事一定要冷静，果断采取措施。
（2）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。
（三）被盗事件
1、处理程序：
（1）任何人发现被盗情况时，迅速报告领导小组。
（2）领导小组接到报告后，视其情况决定是否拨打报警电话“110”（特别紧急情况下，任何人都可以拨打报警电话“110”）。并立即安排人员迅速赶到现场，控制事件，同时应保护好现场，并向有关部门报告。
（3）积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
2、注意事项
（1）根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。
（2）注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
（3）各级领导要做好工作，不要因此而影响正常的工作秩序和学习秩序。
（四）暴雨洪水突发事件
1、处理程序
（1）暴雨来临时段，值班人员和保安人员应当在学校各处巡视，若发现险情，立即向领导小组汇报。
（2）若房屋内漏雨，应当切断电源，有序地转移室内学生及贵重设备。应当关闭所有门窗。
（3）若有雷电，应当尽可能地切断除照明以外重要的设施设备的电源，防止电器在雷击时遭到雷电侵袭。电器设施周围不要放置可燃物。
（4）若暴风雨造成房屋进水，校园积水：
①应当切断电源，用器具排水，疏通下水道、排水道。
②防止水污染。
③组织师生，有序地转移，避免推挤踩踏，堵塞通道。
④房屋积水时应当把设备、资料等物品往高处转移。
2、注意事项
（1）积水退尽后，应当联系防疫部门一起做好消毒和清洁工作。
（2）确保人员安全，减少财产损失。
（五）楼梯挤踏和坠落事件
1、处理程序
（1）发现楼梯挤踏和坠落事故的任何人员都应当在第一时间内向领导小组报告，并打120求援。
（2）领导小组应当立即下达命令（用广播或手提喇叭等）：
①所有人员必须在原地站立不动，不准向前移动。如楼梯扶栏已损坏，应当尽可能朝里站。
②楼面上的人员有秩序地向后移动，为楼梯上的人员让出空间。
③楼梯上的人员有秩序地后退（上楼），为营救创造条件。
（3）警戒小组应当在事故现场设置警戒线，维护现场秩序，避免拥挤和混乱，并为救援人员提供通道。
2、注意事项
（1）事故现场的警戒线必须等救援工作完成，事故隐患排除，事故调查结束后方可解除。
（2）确保人员安全。
（六）地震突发事件（发生破坏性地震）
1、处理程序
（1）立即汇报领导小组，并拨打120及110报警电话。
（2）疏散组积极疏导楼栋内人员，并做好安抚工作。
（3）用喇叭通知楼内师生员工紧急疏散，内容：老师们、同学们，现楼内发生了紧急事件，我们正在处理中，为了您的安全，请您立即离开教室，不要乘坐电梯，通过疏散楼梯步行到室外，请大家不要慌乱，有序的进行疏散。（反复播放）
（4）警戒组负责各出入口人员的控制，阻止外来人员进入大厦，积极疏导楼内人员撤离。
（5）紧急机动组迅速赶往楼内组织人员疏散，引导人员从就近的消防通道撤离。
（6）在疏散过程中，要及时检查各通道口是否畅通，尽一切力量维持好本楼层秩序，注意避免发生人员混乱，造成不必要的人员伤亡。
（7）紧急撤离受伤人员，由专业救护人员实施抢救。
2、注意事项
地震过后应该还有余震发生，因此，除抢救受灾人员或极其贵重的物品外，警戒组有权阻止任何人进入楼栋内，以免发生危险。
（七）其他突如其来的伤害事故应急预案
1、当值班人员接到学生电路断路的报告时，，应在第一时间报告保安或电工。
2、当值班人员发现或接到学生报告电路、电器短路时，应迅速关掉总闸，并通知电工。
3、当值班人员发现水管爆裂时，应当即采取措施，避免水花溅射，并在第一时间报告维修工的同时，关闭总闸。
4、任何人发现其它突发事件时，都应在采取措施、报告维修工的同时，报告领导小组。
应急处置领导小组
突发事件指挥部
联络协调组
紧急机动组
疏散组
警戒组
全面指挥
上下沟通
及时汇报
对外联系
深入现场
摸清情况
果断处置
有序疏散
划定警戒区
维护现场秩序
上报信息启动预案
参考资料:轻轨土建工程突发事件应急预案模板
轻轨土建工程突发事件应急预案
1、隧道防坍方、涌水、涌泥应急预案
开挖掌子面始终存有钢筋网、锚杆、管棚、钢格栅、注浆设备、喷射机等抢险物资，一旦出现开挖掌子面或隧道上方冒顶、涌砂、涌水时：
（１）隧道内其他掌子面立即停止作业，所有人员立即撤至竖井外等待命令；
（２）立即对掌子面挂网、喷射砼，当出水较大时应集中引排水，及时架设格栅，对坍体进行封堵和反压；
（3）从封堵墙位置打设超前大管棚，大管棚采用φ108的钢管作成，长度为25m，间距为0.6～0.8m，并从大管棚钢管中注水泥水玻璃双液浆进行加固周围土体；
（4）如果隧道冒顶到地面，则采用C15片石混凝土、或碎石土分层夯实，从地面将塌陷处进行回填，回填至地面处平整顺畅，在其上铺设一层彩条布，并做好地面排水以防雨水进入塌陷处；
（5）破除封堵墙上台阶，开挖掘进隧道上台阶部分，架设格栅钢架，形成初期支护，如果仍有坍方、涌水、涌泥现象，紧跟打设超前小导管进行超前预注浆，再按照隧道正常掘进方法进行掘进，开挖下台阶，支护紧跟。
2、铁路站场防沉降应急预案
车站暗挖隧道通过铁路站场可能引起沉降，造成轨道下沉过大，发现该情况时，采取的措施为：
（1）洞内立即停止向前掘进，对原喷射钢纤维隧道初支加强为格栅钢架喷射混凝土支护，锚杆加密至间距0.5m，长度为6～8m；站场沉降过度加大，再在对应位置的隧道中部支顶一排φ600钢管立柱，间距2.0m；
（2）及时通知火车东站相应部门进行轨道起道，以防影响正常车辆运营。
3、广园路高架桥沉降应急预案
在折返线隧道开挖掘进到广园高架桥下和通过后，发现高架桥沉降达到警戒值3.3mm时或沉降速度达到0.1mm/d时，采取的措施为：
（1）隧道通过高架桥下时发现高架桥沉降速率或沉降值超过要求，立即停止隧道开挖掘进，加强隧道内初期支护，措施为增加锚杆数量，将锚杆间距加密为500mm，锚杆长度加强为6.0～8.0m；情况较差时，先采用φ600钢管临时立柱进行支顶，间距为1.0m，再架设格栅钢架加强初支；
（2）地面加强措施为在高架桥墩周边5.0m范围内采用注浆进行加固土体，地面注浆材料采用纯水泥浆，注浆压力0.5～1.0Mpa，土体加固深度为8.0m。
4、广州东站地铁一号线、火车东站南站房和铁城车库应急预案
（1）广州东站桩基托换及车站暗挖隧道施工时在控制爆破前提下主要从增加钢拱架和临时立柱进行，钢拱架采用43kg/m钢轨，钢拱架间距为1.0m，在既有柱桩基处，钢架间距加密至0.5m，对应每根桩基共设4根。
（2）车站隧道及地铁一号线工作隧道内出现突水、涌泥时采用小导管注双液浆进行加固和封堵，隧道出现坍方、涌泥和地面沉降值超过10mm时增加格栅钢架进行加强初期支护和支顶。
（3）铁城车库底板沉降速率超过0.1mm/d或沉降值超过10mm时，对铁城车库底板进行加固，采用方法为：沿竖井周边位置向底板下进行注浆加固，注1：1水泥浆，必要时注水泥-水玻璃双液浆；沿柱周边打设φ108钢管加固柱基，钢管长9.0m，间距0.5m，与竖向夹角为15°；当柱发生水平位移0.1m/d时除采用上两种方法外，还采用φ32预应力锚杆进行加固，预应力锚杆长9.0m，间距1.0m。
（4）在桩基托换托换梁支顶阶段，发生危险时，采用φ600钢管进行支顶托换纵梁，钢管间距为1.0m，横向采用Ⅰ20工字钢进行连接牢固；托换拱工作隧道内采用型钢钢架进行加强，间距根据现场实际情况确定为0.5～1.2m。
（5）当地铁一号线底板在沉降值和沉降速率均较小的情况下，发生底板开裂、冒水现象时，立急通知监理、设计、业主和联系地铁一号线东站值班室，进入地铁一号线进行处理，采用方法为通过裂缝或冒水处注水玻璃进行止水，然后再注水泥-水玻璃双液浆进行加固，防止继续沉陷；当通过地铁一号线进入底板较困难时，则通过南站厅竖井靠近一号线一侧进行打设φ42小导管注浆和φ108长钢管进行注浆，φ108钢管注一号线左线底板范围部分，φ42小导管注靠近竖井侧的一号线右线底板范围，注浆采用注1：1水泥-水玻璃双液浆，注浆压力控制在0.5～2.0MPa范围内。
5、明挖基坑工程施工阶段的防淹措施
考虑到广州处于南亚热带地区，降水十分丰富，年平均降水量约1696.5mm,雨季多发生在4月至8月,季风还不定期出现。为了确保工程不受影响，拟采取以下措施：
（1）对北站厅基坑围护挖孔桩施工时，在其施工期间可在挖孔桩两侧预先开挖临时导水沟，防止地面水流入桩孔内，同时备足抽水泵排除桩孔内的积水；遇到暴雨天气可对桩孔采取临时覆盖措施。
（2）在基坑开挖阶段，则需先建立地面明排水系统，排水系统的设计要满足使用要求，同时在基坑内也要开挖导沟和集水坑，排水利用汲水泵或泥浆泵。
（3）在整个施工阶段要从人员、设备、材料和制度做好充分的准备工作，一旦遇到险情能迅速投入抢险工作。
（4）对于雨季施工，要及时了解天气信息遇到暴雨天气要委派专人值班，掌握施工现场情况并及时汇报。
6、隧道施工阶段的防淹措施
（1）竖井及明挖基坑的周边砌筑30cm高的防淹挡墙，作为通常情况下的挡水设施；配备足够数量的草包，紧急时对竖井及基坑周围施做围堰，防止地面水大量流入井下。
（2）在竖井及明挖段各配备两台泥浆泵（其中一台备用），用于排除井下积水。
（3）施工现场仓库配备足够数量的潜水泵、泥浆泵。
（4）及时获取天气信息，预先做好准备工作。
（5）在进行现场平面布置时，考虑适当加大明排系统的能力，并加强管理保持其畅通。
7、桩基明挖基坑开挖防止涌砂、涌水造成支护坍塌措施
（1）减少每节护壁的高度。待穿过松软层或流沙层后，再按一般方法边挖边灌注混凝土护壁，继续开挖桩孔。
（2）当采用上述方法仍无法施工时，迅速用砂回填桩孔到能控制坍孔为止，并用高1.5～2.0m直径略小于砼护壁内径的钢护筒，用小型千斤顶将钢护筒压入土中阻挡流沙或涌水，压入一段开挖一段，直至穿过流沙层0.5～1.0m；还可考虑增加护壁厚度、增加护壁配筋等措施。
（3）开挖流沙严重的桩时，先将附近无流沙的桩孔挖深，使其起集水井作用。集水井选在地下水流的上向。
（4）在整个施工阶段要从人员、设备、材料和制度做好充分的准备工作，一旦遇到险情能迅速投入抢险工作。
（5）加强监测，随时掌握地表隆陷情况、地下水情况等，以
便采用相应的措施。8、管线保护
（1）施工前对地下管线的相对位置、埋深、类型等详细调查，采用有限元分析系统软件，对基坑开挖及结构施工过程中的地面沉降进行施工检算，预测地面沉降量，依此对地下管线的沉降进行预测。调查的具体工作内容包括：
①制定详细的调查计划和调查方案。
②对设计给出的管线资料进行整理和确认。
③走访沿线所有地下管线的主管单位，以确保没有管线资料被遗漏，对所有有关的地下管线将争取在现场进行探查和确认。
④在区间隧道两侧15m范围内的管线，应准确定出其种类、位置、形状、尺寸和材料性能，并将调查结果递交相应部门确认。
⑤向有关部门确认各种管线的允许变形量。
⑥经过确认的地下管线资料将被标注到指导隧道掘进的形象进度图上（平面和剖面）。
（2）施工前根据管线类型、位置及埋深等，对基坑周边重要的地下管线进行保护。施工过程中，对管线进行监控量测，根据量测结果确定保护方案。
（3）北站厅明挖基坑施工时在场地沿纵横人工开挖基槽探查管线情况，必要时进行迁移；
（4）其它位置的管线根据管线沉降情况，倾斜率小于2%时且变化较大时，进行对管线保护，主要措施为：一是地层土质较差时采用注浆进行加固，二是附近条件允许时采用悬吊的方法进行保护，三是隧道开挖采用分部台阶法和微振爆破技术进行，加强洞内的支护，并及时进行支护，减少洞内的变形。
（4）快速联系处理，当发现管线有大的变形和趋势时，及时快速与监理、业主、设计等单位联系，确定处理方案，现场准备好任何一种方案的所有物资设备，以便随时调用。
9、爆破应急预案
（1）爆破知识教育和培训
本工程多次聘请爆破专家进行爆破知识讲课，参加人员为本工程所有人员，从项目管理人员下到施工班组，使施工人员都能了解爆破知识、安全注意事项、技术要点等，做到心中有数，使爆破人员持证上岗。
（2）编制可行有效的爆破方案
针对本工程编制可行和针对性的爆破方案报监理审批，并上报广州市公安部门进行审批和讨论。项目部在爆破前出具爆破说明书。
（3）爆破施工通告
在工程进行爆破施工前，向周围居民和单位发出爆破施工通告，使居民和周边单位心中有数。在每次爆破时设专人警戒、对过往人员警示将要进行爆破，并使过往行人撤离安全范围之外。
（4）爆破监测
本工程爆破由广州爆破协会进行爆破监测，保证爆破各参数符合要求，使爆破控制在安全和有效的范围之内，保证施工、建筑物、人员等安全。
（5）对爆炸物品严格管理
库房采用双门双锁，内外门钥匙分别由现场仓管员、指挥部材料员保管，领药时必须两人同时到场；加强库房值班制度，每天24小时有人轮流值班。制定《爆炸物品管理细则》，并专门设计《爆炸物品领取审批单》，执行严格的审批手续，每次领取时首先有爆破员填写审批单写明所需的品种、数量、用药部位，由工班长、现场值班工程师复核确认签字后，交由爆破工程师再次复核签认，然后到库房领取所审批的爆破器材，爆破器材由工班长亲自送到工作面，放到专用的箱内，并有专人看管，中途不得交其他人带拿。爆破后爆破器材如有剩余立即退回仓库。平时安全人员、物资人员、现场值班人员加强监督。火工品的领料和退库执行三联单制度。
（6）爆破跟踪检查
爆破每一循环均有现场值班工程师进行检查合格后方可起爆，爆破后先有施工人员进行找顶，去掉危石后再进行出碴。
（7）洞内备好方木、沙袋、钢格栅，发现隧道爆破安全时进行紧急支护和支顶，最后采用格栅进行常规支护。
（8）与广州市天河区公安部门、附近医院建立联系。
(9)发生爆破物品丢失，立即报告当地公安机关，由公安机关立案侦察，并封锁现场和人员，等待公安机关破案。
（10）放炮后，要经过20分钟后方可检查,如发生拒爆和熄爆时，应分析原因，采取措施，并必须遵守下列规定：
a在专人监视下进行检查，并在危险区边界设警戒，严禁无关人员进入警戒区或在警戒区内进行其他作业。
b因地面网络连接错误或地面网络断爆出现拒爆，可再次连线起爆。
c如炮孔内为非防水炸药，可向孔内注水浸泡炸药，使其失效；浅孔拒爆可用风或水将炸药清除，重新装药爆破。
d严禁穿孔机按原穿孔位穿孔，应在距拒爆孔0.5～1.0m处重新穿孔装药爆破，孔深应与原孔相等。
d如不能立即处理，应报告，并设置拒爆警戒标志，派专人指挥挖掘机挖掘。
10、火灾事故的应急准备与响应
安全长、综合部、物质部等有关部门，对可能引起的火灾的危险源认真辩识，进行科学评价，火灾应急预案如下：
（1）在现场配备合适的消防器材、设施，做好日常维修保养和按期检测工作，办公区域的消防通道要保持畅通；
（2）与当地消防、救援及医疗机构建立可靠的联络渠通，以便得到及时救助；
（3）对员工进行灭火和疏散逃生能力培训和教育；
（4）若发生火灾，要对应急预案进行评审和修订。
11、发生食物中毒、流行病及人身伤亡事故的应急准备措施
根据本工程属地铁施工、城市施工的特点，施工工艺、施工环境复杂等实际情况，应对可能发生的食物中毒、流行病及人身伤害类别进行辩识。并进行以下工作：
（1）成立现场救护领导小组
组长：
副组长：
组员：
（2）由×××保管急救药品及医疗器械，紧急时使用。电话：*****
（3）遇食物中毒、流行病及人身伤害时，首先由救护小组在现场组织紧急处置或抢救，然后由综合部派车或联系救护车辆在最短时间内送到广州武警医院救护。
参考资料:九中突发事件应急预案工作原则【荐】
第九中学突发事件应急预案工作原则
为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，扎实开展"平安校园"创建活动，保障全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制定突发事件应急处理预案。
本预案所称突发事件，是指突然发生、严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群体性事件和重大安全事故。如发生的突发事件没有专门的预案，则参照相近预案实施应急处理。
突发事件应急处理原则：
1.救人为本，救人第一。
2.快速反应、统一指挥、分级负责、单位自救与社会救援相结合。
3.严禁学生参加抢险救灾。
参考资料:县客运站突发事件应急预案（精）
县客运站突发事件应急预案
为预防发生和最大程度地减少客运站突发事件的人员伤亡、财产损失和对公共安全的影响，做到及时有效地处置突发事故，使客运站尽快恢复正常秩序和功能，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规和有关规定，特制订本应急预案。
一、本预案所指的突发公共事件是指：１、重大疫情、灾情；２、突发性安全事故或刑事案件；３、消防火灾；４、其他与本系统职能有关的重要任务等方面内容。
二、成立突发事件应急处理领导小组和应急小分队。
组长：z。
副组长：z。
成员：各科室负责人。
应急小分队：z。
其主要职责：１、一旦发生本预案涉及的突发事件，全体工作人员无条件服从安排，不得延误，立即进入工作状态。２、密切配合相关部门积极参与应急救援，分工协作，各司其职，各尽所能。３、配合相关职能部门对突发事件的原因调查和搞好事后救助与恢复重建工作。
三、报告程序。
坚持以人为本，充分保障旅客和工作人员的生命财产安全，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，只要出现以上任一突发情况，由站长宣布启动本应急预案，并在最短的时间内向上级主管部门和相关单位报告。
四、应急设备的储备。
为确保应急机构的快速、有效、果断处置。首先要确保资金到位，由企业每年单列专项资金用于应急设备的购置、维修和工作人员的演练培训等；其次要提高救灾装备，确保装备精良；再次要搞好社会动员宣传工作，积极动员周边社会人员参与应急救援。
五、处置措施。
;、突发公共卫生事件的应急预案。
当社会上出现流行病疫情时（如“非典”、“流感”、“甲肝”、“禽流感”等），凡站内旅客或工作人员中出现与该病相似的症状时，最早发现的我站工作人员应立即将病人带到车站留置观察室，实行初步隔离，并报告站领导，同时通知医院120急救。一经确认是传染流行病或疑似病人时，客运站采取下列应急措施：
1、迅速如实报告主管部门和县疾病防控中心。
2、对病人原所在的场所进行布控，在全站范围，尤其是布控区域进行严格消毒。
3、对受到危害的工作人员遵照县疾病防控中心批示，采取必要的控制措施，并根据上级指示，随时采取进一步措施。
4、在有关部门的指导下，采取一系列防范及保护措施。
;、站外不法人员入站实施暴力或抢劫事件应急预案。
１、站内发现不法分子袭扰、行凶、行窃、抖殴、抢劫、劫持人质、放火、破坏公私财物等，立即采取下列处置方法：
1)迅速报警；
2)迅速报告站领导；
3)工作人员对歹徒进行劝阻或制服，保护现场人员安全；
4)为防止不法分子逃跑，在制止、制服其前关闭站门，警戒现场；
5)立即将受伤人员送往医院救治。
２、记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节，收缴不法分子施暴凶器，保护好案发现场。
３、组织相关人员配合上级有关部门做好善后工作。
;、火灾事故应急预案。
1、报警程序。
⑴、根据火势如需报警立即就近向119火警台报警，报警内容为“xxx发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机，并派人到公路接应消防车的到来；
⑵、迅速组织相关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救；
⑶、迅速向应急事件处理领导小组汇报；
2、组织实施。
⑴、工作人员要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”；
⑵、打开全部安全通道和门，组织人员撤离至安全地带，查看是否有人困在火场；
⑶、参加扑救人员应使用灭火器、单位消防栓、水桶等灭火或控制火势；
⑷、在消防车到来之前所有企业员工均有义务参加扑救，消防车到达之后应听从消防人员的指挥，做好配合工作；
3、扑救方法。
⑴、各类火灾都可以使用客运站配置的灭火器扑救；
⑵、扑救液体火灾，如汽油、柴油等油类，只能用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救；
4、注意事项。
⑴、火灾事故首先是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
⑵、火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
⑶、发现火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
⑷、人员在逃生时应掌握正确的逃生方法：
A、火场人员要保持镇静，明确自己所在位置，分析火情，选好逃生办法，不要惊慌失措，盲目乱跑或跳楼，造成不应有的伤亡；被迫跳楼时，要向地面抛掷些棉被等柔软物品以增加缓冲，同时注意缩小下落高度保证双脚落地。
B、火灾发生时，忌盲目开门开窗，以免加速空气对流，造成火势蔓延；如室内烟浓，被困人员要以低身姿势撤离，以免因烟呛晕窒息。
C、火场人员要有秩序的迅速撤离火场，在逃生通道上，不可蜂拥而上，乱作一团，可先按照消防标志所标明的方向有序撤离逃生；如果途中楼梯通道被堵死，应该向楼顶跑，同时可以将楼梯间的窗户玻璃打碎，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。
D、身上着火时，如果来不及脱衣服，可以卧倒在地打滚，把身上的火压灭。
;、危险物品安全事故应急预案。
１、严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进站上车。
２、在客运站范围内发生危险物品安全事故，客运站要及时将旅客疏散至
安全地段，迅速将事故信息报告交通主管部门和当地政府。
３、在最短的时间内将受伤的旅客送至医院抢救，及时报告110、119、120请求救助，并保护好现场。
４、采取有效措施，做好善后处置工作。
;、停电应急预案。
１、发生停电后各岗位工作人员要及时关闭本岗位所有用电设备，以防恢复供电的瞬间电压过高电流过大，而烧毁用电设备。
２、带班领导及时通知后勤用电管理人员启动临时发电设施，立即恢复票房供电，确保客运站正常售票和发车。
３、用电管理人员及时查清停电原因，是内部供电线路故障，还是供电部门停电。
４、如是内部供电线路故障，应在断电的情况下检修，故障排除后立即恢复供电。
;、冰冻、雪灾等恶劣气候应急预案。
坚持以人为本，全面落实，科学调度，最大程度地降低冰冻雪灾等恶劣气候对道路旅客运输服务工作的影响。如果出现旅客滞留现象，立即做好滞留旅客的各项服务，保障空调暖气、热水供应；通过积极引导旅客到附近旅馆入住或改乘等方式疏导旅客。确保所有旅客“不滞留、不冻着、不饿着、不渴着”的总要求。
1、密切关注气候变化，根据天气变化情况，决定是否启动应急预案。预案一旦启动，应急分队工作人员迅速采取有力措施，全力应对低温雨雪冰冻天气，确保道路旅客运输畅通和旅客服务工作衔接。
2、采取措施防风、防雨和防寒，为旅客出行、候车提供安全和后勤保障。针对地面结冰的情况，一方面加强组织除冰，另一方面在进出站口、广场等关键部位喷洒盐水、盐粒等，力争做到地面基本无冰，确保旅客进出站安全。
3、车辆例检人员要加大车辆安检力度，严格检查车辆方向、制动、传动、灯光等系统的安全性能，必要时督促驾驶员安装防滑装置。
4、出站安全登记人员严把车辆出站安全关。检查车辆设施与驾驶员配备是否到位，严禁超员车辆出站。
5、站内出现旅客滞留后，立即采取措施，积极做好各项应对工作：
⑴、客运调度立即调用机动运力，增加发班车次，以及票房增设退票窗口等方式，方便旅客有序流动。
⑵、积极做好驾驶员的安全宣教工作。特别是对被堵在路上的驾驶员，要求注意人员、车辆安全，消除一切不安全隐患。同时，叮嘱驾驶员就近加防冻油，必要时可选择附近服务区休息。另外，车辆尽可能避开雨雪冰冻覆盖地区，绕道行驶，在高速公路封闭之后，在确保安全前提下改走普通公路，并通过GPS对车辆途中运行情况进行全程监控，确保旅客出行安全。
6、通过面对面、电话、短消息、电子显示屏，或不间断广播等形式，告知司乘人员安全行车注意事项和旅客乘车安全须知。特别提示驾驶员在冰冻雪天行车应该做到“九注意”：
一是雪天驾驶车辆应低速行驶，掌握安全车速，猛加速是雪地行车的大忌。
二是注意观察和判断。尤其是在转弯、坡道、叉道、上下桥等处被冰雪覆盖情况下，不要盲目通过。在路过立交桥时，可改走辅路，避免多次上下桥的危险。
三是行车中要平稳驾驶，不要来回并线。尽量避免超车，应尽量减少制动次数，尤其避免使用紧急制动。
四是在转弯时要缓慢转向，不要猛打猛拐，停车时要使用手制动，使用脚制动时要点刹车减速，不要一脚踩死，停车要缓慢。
五是巧妙上下坡，要低挡平稳通过，中途不要换挡，上坡防熄火，下坡绝对禁止空挡滑行。
六是充分顾及他人，尤其是自行车、行人可能会突然因路滑而不慎摔倒。因此，驾车通过路口和人行横道时，要与行人、非机动车保持安全距离，切忌抢行。
七是出行前，应了解天气变化情况，可拨打“122”询问道路封路情况。
八是发生事故后，要及时报警。
九是长时间雪中行驶，驾驶员最好戴防护眼镜。
总之，雪天行车，首要是慢，其次是和前车保持足够的距离，再次是提前刹车。当发现和前车的距离在缩短，不管什么原因马上收油减速并将脚放刹车踏板上准备刹车，千万别有侥幸心理，麻痹大意。
六、在突发事件发生后，第一个接警者或首位发现突发事件的站务人员，为该预案的第一责任人。第一责任人应以企业利益为重，无条件地承担组织、指挥、抢救、控制险情和报警任务。充分利用现代化的交通、通讯工具及时做好组织、抢救和报告工作。如接警拖延、推诿等，一律视为玩忽职守、失职或渎职。企业视失职情况追究失职者的责任，造成严重后果的，直到追究刑事责任。
七、在突发事件后，全站职工要把抢救、保护旅客的生命安全视为第一要务，不得临阵脱逃或退怯，否则，承担一切责任，直至追究刑事责任。
八、突发事件发生后，由当事人（第一个报告者或知情者）在应急预案领导小组负责人的召集下，认真、仔细、如实地填写《突发事故处理一览表》，以备查用，并配合相关部门做好事故原因调查及取证。
参考资料:DCJ大学总务处突发事件应急预案
DCJ大学总务处突发事件应急预案
第一章总则
第一条目的
为有效预防、及时控制和妥善处理各类突发公共事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，保证正常的教学及生活秩序，维护学校和社会稳定，制定本预案。
第二条适用范围
本预案适用于总务处主管范围内对各类突发公共事件的应急处置工作。本预案所指的突发公共事件，主要包括以下几个方面：
(一)公共卫生类突发事件，包括传染病和食物中毒等。
(二)交通意外类突发事件，造成人员伤亡事件等。
(三)水电暖类突发事件，包括断水断电、大面积停暖、电网瘫痪、触电、电路失火等。
(四)通讯类突发事件，包括通讯电缆故障、设备故障等。
(五)火灾及意外伤亡事故等其他突发事件。
第三条工作原则
(一)统一指挥，快速反应。总务处成立突发公共事件应急处置工作领导小组，全面负责总务处应对突发公共事件的处置工作，形成处置突发公共事件的快速反应机制。
(二)分级负责，部门管理。发生突发事件后，应遵循部门管理原则，在总务处应急领导小组的统一领导下，启动应急预案，将突发事件及时报告学校。
(三)预防为本，及时控制。立足于防范、抓早、抓小，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在一定范围内，避免造成学校秩序的失控和混乱。
(四)发生突发公共事件后，各科室、中心负责人要立即上报应急领导小组，并深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。
(五)加强保障，重在建设。从制度上、组织上、物质上全面加强保障措施，提高工作效率。
第四条突发公共事件的级别划定
突发公共事件按照事件的紧迫程度、形成的规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害和影响、可能蔓延发展的趋势等由高到低一般分为：特别重大事件(I级)、重大事件(II)、较大事件(III)、一般事件(IV)。
第二章应急组织指挥体系及职责
第一条总务处突发公共事件应急处置工作领导小组
组长：总务处处长党总支书记
副组长：总务处副处长校医院院长
成员：各科室、中心负责人
领导小组的主要职责：负责统一决策、组织、指挥各类突发公共事件的应急响应行动，下达应急处置工作任务。负责向学校突发公共事件应急领导小组汇报情况，协调、协助相应部门开展应急处置工作。
第二条领导小组办公室及主要职责
领导小组办公室设在总务处综合科，日常工作由综合科承担。
领导小组办公室的主要职责：负责及时收集和分析相应的数据和工作情况;督导、检查各中心落实突发公共事件应急处理工作的情况;及时掌握和推广处理突发公共事件的经验和做法。
第三章预防和预警机制
第一条建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，完善快速应急信息系统
(一)信息报送原则
1.迅速：最先发现或接到发生突发公共事件的部门和个人应在第一时间内向总务处应急领导小组报告，不得延报。领导小组应在事件发生后立即报告学校;
2.准确：信息内容要客观翔实，不得主管臆断，不得有漏报、瞒报、谎报;
3.事件情况发生变化后，应及时续报。
(二)信息报送机制
1.紧急电话报送系统
突发公共事件发生后，各科室、中心应立即电话上报总务处综合科，总务处综合科接到报告后，应立即电话报告领导小组组长、副组长，同时报告学校，并按领导要求开展工作。
2.紧急文件报送系统
突发公共事件执行电话报告后，应立即以书面形式报告领导小组组长、副组长，同时报告学校，并按照相关预案和领导要求开展工作。
(三)应急信息的主要内容
1.事件发生基本情况：包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡等情况;
2.事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估;
3.目前已采取的措施;
4.事态发展状态、处置过程和结果;
5.需要报送的其他事项。
第二条预防预警行为
(一)狠抓落实，细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落到实处。
(二)加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善应急处置预案。加强人员培训，提高队伍理论和实践技能，不断提高应对突发公共事件的指挥能力和实战能力。
(三)做好各类突发公共事件和人力、物力方面的储备工作，确保突发公共事件预防、现场控制的应急设施、设备。
第四章应急保障
第一条信息保障
各科室、中心要建立健全并落实突发公共事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，保持信息传输设施和通讯设备完好，保持通讯方便快捷，确保信息报送渠道的安全畅通。
第二条物资保障
各科室(校医院)、中心应建立处置突发公共事件的物资储备，保障妥善处理突发公共事件的物资充足。特殊应急物资应有专人保管，保证物资、器材的完好。
第三条人员保障
各科室、中心应组建突发公共事件应急预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发公共事件的具体情况和指挥部门要求及时调整成员组成。预备队主要由本科室、中心工作人员及校医院工作人员组成。
第四条培训演练保障
各科室、中心要积极开展应急处理工作队伍的技能培训，定期进行应急模拟演练，提高协同作战和快速反应能力。
第五章公共卫生类突发事件应急处置
详见学校文件
第六章交通意外类突发事件应急处置
第一条交通意外类突发事件是指校内车辆在运输途中发生的交通意外事故;
(一)运输途中发生严重碰撞，造成人员伤亡3人以上(I级);
(二)运输途中发生较严重碰撞，造成1-3人人员伤亡(II级);
(三)运输途中发生碰撞，无人员伤亡(III级);
第二条交通意外类突发事件应急处置
(一)接到信息后，立即报告总务处应急领导小组，并上报学校;
(二)发生I级、II级交通意外突发事件，应立即赶往事故现场，同时与交管部门和急救中心取得联系，组织施救;
(三)发生III级交通意外突发事件，应立即赶往事故现场，组织人员保护现场，同时安排其他车辆将乘客转移;及时与交管部门和保险公司取得联系，处理车损事项。
第三条善后与恢复
(一)有人员伤亡的，要及时通知家属，并做好家属的接待、安抚工作;
(二)及时查明事故原因，确保信息的准确、客观、全面;
(三)总结经验教训。要总结经验，引以为鉴。如因玩忽职守、渎职而导致事故发生，要追究有责任人的责任。
第七章水电暖类突发事件应急处置
第一条水电暖类突发事件是指校区内突然发生的大面积断水断电停暖且短期内无法恢复的故障;
(一)城市供水供电供暖系统发生故障，或我校供电供水供暖设备发生故障，24小时内无法恢复的校区全部断水断电停暖(I级);
(二)城市供水供电供暖系统发生故障，或我校供电供水供暖设备发生故障，24小时内可以恢复校区全部的断水断电停暖(II级);
(三)城市供水供电供暖系统发生故障，或我校供电供水供暖设备发生故障，造成部分建筑物断水断电停暖(III级)。
第二条应急处置
(一)接到信息后，及时报告总务处应急领导小组，并上报学校;
(二)发生水电暖类突发事件，应迅速查明原因，如属城市供电供水供暖系统的故障，要立刻通知并督促供水、供电、供热企业组织抢修，随时了解维修进程;如属校内设备、管网故障，要立即组织维修人员抢修，并采取应急处理措施。
(三)通过校园网及时发布通知，并电话通知有关部门，如教务处、学生处、饮食服务中心、物业服务公司等，以便采取应急措施。
第八章通讯类突发事件应急处置
第一条通讯类突发事件是指通信电缆故障、设备故障等造成学校电话通讯大面积中断且短时间内无法恢复的故障
(一)造成校区全部电话通讯中断(I级);
(二)造成校区20部以上电话通讯中断(II级);
(三)因意外原因造成学校1020部电话通讯中断(III级)。
第二条应急处置
(一)校内电话通信类突发事件后，通讯主要负责人及技术人员应在第一时间赶到事故现场，及时报告总务处应急领导小组，并上报学校;
(二)立即联系通讯运营商迅速查明原因，督促运营商紧急组织工程技术人员进行抢修，并采取应急处理措施。
(三)通过校园网及时发布通知，并电话通知有关部门，以便做好应急措施。
第九章火灾及意外伤亡事故等其他突发事件应急处置
第一条火灾事故应急处置
(一)电力火灾应急处置
1.火灾发生后要及时向总务处应急领导小组报告，尽快疏散有关区域的相关人员，并保护好现场;
2.科室、中心负责人和电力技术人员5分钟内达到现场，及时准确地指挥灭火工作;如果火势难以控制，应及时拨打火警"119"电话报警;
3.区分带油或带电电力火灾，选好电源切断点，立即切断电源;
4.组织人员扑灭火灾，主要带电体与人员保持必要的安全距离;
5.选好不导电灭火剂对电气设备灭火;
6.火灾扑灭后保护好现场，进行调查整改工作;
7.及时组织抢修，尽快恢复供电。
(二)总务处负责范围内其他火灾突发事件应急处置
1.当接到火灾信息后，科室、中心负责人应迅速赶赴现场，察看火情，同时向总务处突发事件领导小组报告，并保护好现场;
2.迅速组织人员进行灭火，疏散学生及其他人员，指导灭火人员选择适当的灭火工具进行灭火。如果火势难以控制，应及时拨打火警"119"电话报警;
3.协助医务人员采取抢救措施;
4.尽快切断临近电源，关闭所有液化气阀门,避免继发性危害;
5.火势扑灭后，组织人员查明事故原因，做好事后处理工作。
第二条电梯故障突发事件应急处置
(一)及时向总务处应急领导小组报告，同时电话联系电梯维保公司采取措施;
(二)出现伤亡事故时，及时通知医护人员或打"120"急救电话，并保护好现场;
(三)配合医务人员实施抢救。
第三条人员意外伤亡突发事件应急处置
(一)人员意外伤亡突发事件是指校区内发生的人员意外的伤亡事故;
(二)应急处置
1.接到信息后立即报告总务处应急领导小组，并上报学校;
2.应立即通知校医院，校内医护人员5分钟内到达现场组织抢救，同时保护好现场，紧急情况下拨打120急救电话。
篇2：TH县房管事务中心消防应急预案TH县房管事务中心消防应急预案
根据政府的有关要求，结合实际情况，为了确保管理工作的正常运行和人身财产安全，一旦发生火情，能够有领导、有组织地进行扑救和疏散人员，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。
一、报警程序
(一)发现火情的报警
1.若有员工发现火情，都有责任有义务立即向消防中控室报警。
2.每名员工向中控室报警的同时，将自己的姓名、部门告知消防中控室。
3.员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域，具体地点报告中控室。
(二)员工发现火情的工作程序
1.员工发现火情后，如果火情较小，并且能够将其扑灭，应先灭火后报警。遇火情较大难以扑救时，在确保人身安全的前提下，应按照下列程序工作：
(1)立即用火场附近电话通知消防中控室，如附近无电话时，可打
碎火场附近的手动报警器完成报警。
(2)采用电话报警时，话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的
种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的
补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
(3)在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。
(4)关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
(5)切勿在火场附近区域高喊，以免造成不必要的混乱。
(6)引导火场附近的人员从安全通道撤离，禁止使用电梯。
(7)灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。
(三)消防中控室报警
消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报告火警。
消防中控报警程序：
1.立即按报警要求通知负责保卫工作经理，并通知物业管理公司人员。
2.坚守岗位，注意观察火情附近区域的火警信号。如有报警，应立即派专人赶赴现场察看。
3.如有人打电话询问，请告知客人："火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您"。同时提醒关好门窗。
4.详细记录火灾扑救工作的全部过程。
负责保卫接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。在火情期间，电话总机值机员要坚守岗位，沉着冷静，并确保与火场有关通信线路畅通，直至接到撤离指令才能撤离。
二、灭火工作程序
以下程序都必须在确保人身安全的前提下认真执行!
(一)项目经理、主管保卫工作的经理
1.接到火情报警后，立即直赴火场，并与负责保卫工作的主任和工程部经理研究制定灭火方案。
2.指挥义务消防员参加灭火战斗。
3.根据火势的变化，及时调整制定相应的对策。
4.火势难以控制时，应及时向市消防局"119"报告火警。
5.项目经理和主管保卫工作的经理根据火场情况，决定是否用警铃和事故广播的报警方式。
(二)保卫部
(1)得知火情报警后，立即赶到火场。会同工程部经理，根据实际火情，协助项目经理，制订灭火方案。在项目经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消-防-队员参加灭火工作。
(2)协助项目经理指挥义务消-防-队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的副总经理汇报并请示新的指令。
(3)如遇特殊紧急情况，负责保卫工作经理有权决定向市消防局"119"报告火警和下达在起火区域进行事故广播的命令。
(4)当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。
(5)火灾扑灭后，负责保卫工作主任组织人力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。
(6)负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报项目经理和上级主管部门。
保安队长
(1)接到火警通知后，立即会同项目经理布置失火区域的警戒工作。
(2)带领其他保安赶赴火灾现场，参加灭火工作。
(3)火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。
(4)带领保安，协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。
(5)绝对服从火场指挥人员的指挥。
(6)火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内。
保安人员
(1)接到火情通知后，保安人员应听从保卫经理和队长的统一调遣，不得擅自行动。
(2)岗上保安应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入失火区域的人员严加控制。
(3)重要部门的保安人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。
(4)不在岗的保安，接到火情通知后，应统一听从队长的安排，携带灭火器材立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。
(5)负责引导客人从安全出口处撤离。
(6)灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。
(7)火势较大时，一般不要单独进入火区，如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全防护工作。
(8)火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。
(9)设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。
(三)工程部
1.经理
(1)接到火情通知后，立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。
(2)任何部位起火都应组织本部义务消-防-队员立即赶赴火场，扑灭火灾。
(3)根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化，工程部经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。
(4)根据灭火指挥中心指示，会同保卫负责人指挥灭火。
(5)组织本部消-防-队员，负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。
2.工作人员
(1)空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。
(2)配电室(高压、低压)：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。
(3)电梯：接到火情通知后，立即将电梯降到首层，同时火场区域的所有电梯均须停止运行。
(4)供水系统：接到火情通知后，保证好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修准备工作。
三、其它要求
1.灭火指挥中心是指在遇有火情时，由项目经理和主管保卫工作的经理组成的临时灭火指挥小组。火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令，各部门均须无条件服从、执行，各部门负责人应随时向中心汇报执行情况。
2.消防中控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的执行情况的中枢部门。火情期间，该处下达的命令，各部门应该严格按要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。
3.火情期间，如部门经理不在现场，则须立即选出一名临时负责人，带领本部员工统一执行灭火任务。
4.火情期间，非着火区域的部门员工应遵照本方案的要求尽职尽责，服从灭火指挥中心的命令。
5.在发生火灾区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散人员、抢救物品的程序投入灭火工作。
6.员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。
7.发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品，危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。
8.火灾发生后，每名员工都要牢记自己的首要职责是保护他人及自己的生命安全。
9.当火灾扑灭后，各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材的使用情况并上报，及时更换、补充使用过的灭火器材。
10.火灾扑灭后，各部门经理负责统计经济损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报灭火领导小组和项目经理。
篇3：物业变配电室故障工作应急预案物业变配电室故障工作应急预案
一、首先迅速判断故障原因、切断故障系统电源，立即进行故障原因分析。同时报告工程部经理，在时间允许条件下必须写出书面情况记录。
二、对于影响较大的高压系统故障，必须及时与供电局用电调度室联系，确认故障的原因是否为外网故障或请求配合。
三、对于变配电系统紧急情况的处理操作，必须以安全为准则，不准违章操作盲目施工。
四、如果发生起火现象时，必须立即切断故障系统电源，用符合规定的灭火器对起火点进行扑救。
五、检查高压设备接地等故障时，必须先分断电源，分开断路器，挂上地线后再进行操作。
六、在故障原因查明后，必须按照行业规定方法及时排除故障，以最快的速度恢复正常供电。
七、在机房电气设备正常运行时，发生断路器突然跳闸，必须立即查明原因，排除故障，恢复供电，如果一时难以恢复立即报告工程部经理。
八、在排除故障的具体操作中，要严格按照供电局规定的《安全操作技术规程》执行，现场操作人与监护人要通力配合，认真操作，防止误操作发生。
九、故障排除后，操作人员要将事故经过，详细记录在案。
参考资料:中心校食品安全突发事件应急处置预案范文
中心校食品安全突发事件应急处置预案
为了保证食品卫生，防止食品污染和有害因素对人体的危害，保障全校师生员工身体健康，根据法律法规、上级文件精神和我校的实际情况，特制定本预案。
一、预防措施
1、食用定型包装食品时，要查看有无生产日期、保质期和生产单位，不要食用超过保质期的食品。
2、不要饮用未经煮沸的生活饮用水。
3、养成良好的个人卫生习惯，进餐前要注意洗手，接触生鱼、生肉和生禽后必须再次洗手。
4、进餐后如出现呕吐、腹泻等食物中毒症状时，要立即组织自行救治，可用筷子或手指刺激咽部帮助催吐排出毒物。
二、应急指挥机构
学校食品安全突发事件应急处置指挥部由校长z任总指挥，副校长z任副总指挥，其任务主要是对各类人员实行统一领导，统一组织，统一指挥，协调作战。指挥部下设4个小组。
通讯联络组，z负责。主要任务是及时联络相关人员，并向有关部门汇报事态发展情况。
医疗救护组，z负责，罗林协助。主要任务是对中毒人员进行应急处理，并配合专业医务人员救治中毒人员。
警戒保卫组，z负责，z协助。主要任务负责事故现场警戒，维护事故现场，等待有关部门人员到场。
后勤保障组，z负责，z协助。主要任务是负责物资供应。
三、应急程序
1、及时救治病人
发现师生有食物中毒或疑似食物中毒现象时，由班主任或学校指派的教师及时送到E镇卫生院予以救治。如果病情严重或人数众多（三人及以上），应在镇医院的建议下报告老观中心卫生院或阆中市人民医院，争取救护车急救。
2、及时逐级报告
一旦发生食物中毒，首遇教职工应及时向校长、副校长报告，学校则向教育督导办、镇防疫部门报告。报告内容有：
发生中毒的单位、地址、时间、中毒人数及死亡人数，主要临床表现，可能引起中毒的食物等。若怀疑投毒则要向公安部门报告。
3、保护现场、保留样品
发生食物中毒后在向有关部门报告的同时要保护好现场和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于冲洗，病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，以便卫生部门采样检验，为确定食物中毒提供可靠的情况。
4、如实反映情况
学校负责人及与本次中毒有关人员，如食堂工作人员、食堂管理人员、值班教师及病人等应如实反映本次中毒情况。将病人所吃的食物，进餐总人数，同时进餐而未发病者所吃的食物，病人中毒的主要特点，可疑食物的来源于www.fdcEw.cOm
