商场火灾处理应急预案。
面对无法把控的紧急情况，我们需要提前做好充分的准备，应急预案对应对突然事件的处理有有着必要性，应急预案要写哪些内容呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《分享：大厦交通意外处理应急预案【精选】》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
大厦交通意外处理的应急预案
1.秩序维护人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。
2.如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。
3.通知秩序维护领班/经理到场指挥处理，如有需要立即报警。
4.协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。
5.及时记录现场情况，进行拍照取证。
6.如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知工程部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。
7.如有需要，阻止肇事车辆离开现场。
8.事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。
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大厦溢水处理应急预案【精选】
大厦溢水处理的应急预案
1.巡检员工当值如发现大厦范围内有溢水现象，立即通知工程部。
2.工程部员工应立即赶到现场查看，并积极组织现有人力、物力展开抢险工作。重点保护电梯、配电设备防止进水。
3.秩序维护领班带人利用沙包拦截，引水等方式防止电梯、配电间进水。
4.事故处理过程中，秩序维护部应维持好大厦内的秩序。。
5.客户服务部相关人员除积极配合工程部抢修外，应及时保障对客户的服务。
a)到现场做好客户的安慰解释工作，尽力协调解决因溢水给客户所带来的困难，维护好公司的形象。
b)如有单位受浸而客户当时不在现场，应通知客户返回协助处理。
c)如有任何公共设施的日常使用受到影响，应在大厦各主要入口显着位置设置告示牌、知会客户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围内设置警示标志或警告牌。
d)通知清洁工利用吸水工具及时清理现场，迅速恢复原状。
e)现场拍照，以备索赔之用。
6.事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报管理部总经理。
商场盗窃破坏犯罪失窃交通意外处理应急预案范文
商场盗窃、破坏犯罪、失窃、交通意外处理的应急预案（二）
1.盗窃处理的应急预案：
-巡检员发现或接报有人实施盗窃或破坏行为，应立即赶到现场，并用对讲机向领班、安全主管报告。并即时处理监视现场，等待后援支持，注意保护自身的人生安全。
-领班、安全主管接报后，尽快派适当数量的安全人员到场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，并将有关肇事者、目击者或报警人带往安全部办公室调查处理。
-观察现场是否有同伙藏匿。
-保护现场、维持秩序，派员在周边区域警戒，严禁无关人员触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响警方的侦查工作。
-如涉及财产损失或人员受到伤害，应拍照备案，落实赔偿责任，视情况在得到商场物业经理同意后报警。
-尽可能配合警方的调查、取证、工作。
-其余部门员工若发现犯罪事件应及时通知并协助安全处理。
-详细填写《事件报告》呈商场物业经理。
2.失窃处理的应急预案：
-安全部员工接到失窃报告后，立即向安全主管/安全经理报告，安全主管/安全经理第一时间到场。
-注意保护案发现场，任何人不得擅自移动物品，不得让无关人员进入现场。
-详细记录客户提供的所有情况，记录被盗物品及价值，询问客户是否有任何线索，怀疑对象等情况。运用技防设施（监控录像）等手段排查。
-如确系重大失窃事件或商户主张报案，由安全主管/安全经理拨打110报警。
-由被盗的商户负责向警方介绍情况，安全经理配合警方调查并负责提供警方所需的录像资料。
-详细填写《事件报告》呈商场总经理。
3.交通意外处理的应急预案
-安全人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。
-如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。
-通知安全经理到场，如有需要立即报警。
-协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。
-及时记录现场情况，进行拍照取证。
-如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知设备部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。
-如有需要，阻止肇事车辆离开现场。
-记录一切有关资料，填写《事件报告》。
参考资料:大厦电梯困人处理应急预案
1.员工或控制中发现电梯发生故障，应立即通知工程部和电梯维修人员。
2.工程部、秩序维护部应督促维保单位在电梯修复前挂好"电梯维修，暂停服务"的警告牌并及时通知客户服务中心，并了解修复事件大约需要时间。
3.如修理时间较长，在4小时以上，由客户服务中心向客户发出公告说明情况。
4.当电梯困人时，控制中心立即通知工程部值班赶赴现场救人，并及时通知秩序维护部领班带人赶赴现场协助解困工作，并随时向秩序维护部汇报。
5.未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。
6.秩序维护部在发生困人的第一时间及时跟进：
a)控制中心可通过监控电视，利用轿厢对讲电话尽量不间断地对被困人员进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。
b)随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、配合。询问电梯内情况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。
c)同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员30分钟未到现场，应立即采取措施，报部门经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。
d)救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮助，如有不适应者及时送往医院。
e)记录下被困人员姓名、地址、电话以便下一步工作，如被困人员不愿合作自行离开，亦需要记录备案。
填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。
大厦自杀或企图自杀处理应急预案范文
大厦自杀或企图自杀处理的应急预案
1.立即报告秩序维护部当值主管，并尽快报警，请警察谈判专家立即抵达现场。秩序维护部当值负责人派人到现场与之对话，稳定其情绪。
2.秩序维护部封锁现场，禁止无关人员围观，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用器械、药物等。
3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险。
4.当警方调查完毕后，应通知相关部门清理现场，并尽量事先做好记录、拍照存档。
5.事件发生过程中，任何人必须保持沉默，并以不妨碍警方处理为理由，避免多作无谓的猜测。在事情得到解决后也应由管理部客户服务中心统一对外宣布，其他人不得到处宣传和散播未经许可的解释和流言，如被发现，应严肃处理或立即解雇。
6.应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经理。
大厦大面积停电处理应急预案样板
大厦大面积停电处理的应急预案
1.当值员工发现或接到大面积停电通知后应立即通知工程部当值电工和当值领班，并在当班记录上记录事件发生时间、经过及受理人姓名。
2.消防控制中心当值员工，察看电梯内有无困人，如发生困人，立即按照电梯困人应急处理程序处理。
3.当值电工应在第一时间内巡检供电设备状况，同时通知上级主管领导。
4.当值秩序维护员通知客户服务部人员到现场，安抚受影响客户，作好解释工作。
5.当值电工及时赶到停电现场，检查停电区域的配电箱，查出停电原因，按操作规程进行修复并做好停电原因记录。
6.事故处理完毕按顺序供电。
7.恢复正常供电后值班电工应对主要设备进行巡视检查，作好相关记录，并及时通知其它部门当值人员。
8.当值电工应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报工程部经理和管理部总经理。
分享：大厦地震灾害应急处理预案【精选】
大厦地震灾害应急处理预案
1.发生地震时，各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开本大厦区域。
a)远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。
b)切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。
c)地震时切勿在楼梯下躲避。
2.控制中心应立即通知秩序维护部当值最高负责人，按照指示，通过应急广播向本物业区域的业主（住户）提示以下注意事项：
"各位业户请保持镇定，本大厦建筑结构是安全可靠的，请各位业户切勿乘坐电梯，按照应急疏散路线从消防通道有秩序地撤离；撤离后统一在本大厦的广场的集合；在楼内的业户请远远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。"
3.工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。
4.秩序维护部通知客户服务中心协助组织业户有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。
5.秩序维护部领班立即安排队员，维护疏散秩序，安慰业户，控制所有出入口，严禁任何人员进入本大楼，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。
6.所有管理部人员严禁散播谣言或夸大本大楼的损坏情况，切勿引起业户恐慌。
7.秩序维护部要增加巡检人员，防止不法人员趁乱作案，危害客户利益。
8.地震警报解除后：
a)工程部应仔细检查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。
b)所有电梯，应请有关技术部门进行鉴定，并根据鉴定报告结果决定是否开启。
c)经管理部总经理同意，由客户服务中心应公开致函全体业户，解释本大楼受损情况及修复情况，通知业户视情况安排本公司的恢复办公时间。
参考资料:大厦炸弹恐吓处理应急预案样板
大厦炸弹恐吓处理的应急预案
1.接到恐吓电话时，不管真假，必须以假当真，严肃对待，慎密处理。
a)不能用语言刺激对方。
b)拖延与对方通话时间，注意背景、动静，估计对方人数，年龄等情况，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。
c)记录所有对话内容，现场情况等。
d)用其它方法和书写、手势、动作通知其他员工报警。
2.立即通知警方和秩序维护部。
3.除警方、消防人员外，任何人员和车辆只出不进。
4.工程部确保所有电梯暂停使用。
5.在警方人员未到达前，当发现可疑物件时，应立即利用绳索警戒，禁止任何人接近。
6.根据警方要求，按照火警撤离路线，协助疏散大厦的人员。
7.协助警方搜索时，严格按警方要求执行。注意：
a)开启任何单元门时，要留心可疑点。
b)切勿自行接触或处理可疑物。
c)切勿在现场使用无线电通讯机或开关电器。
d)切勿移挪遮盖的可疑物体。
8.应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经理。
