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毕业日记 篇1
人一旦投入工作,就会觉得时间过得很快,起初到旅行社感觉工作很是枯燥,做了几天后,就感觉很多的事都是在不断的重复,其实只要用心去做,每次都会有所不同。
自从带了第一个团之后,我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好,游客出去玩就是全开心的,你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没有效果的,因此,我不仅记熟书上的导游词,还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平时没事的时候我还看看杂志,记些小故事。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更有兴趣的。除了要学会景点的讲解外,在车上的娱乐也是非常重要的。现在我可以带的团基本上都是一日游的团,这样的团在车上来去基本上要将近四个小时,这么长的时间也是在游客行程之内的,作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上基本是娱乐活动,比如唱歌、做小游戏、讲故事,这是一个互动的过程。要带动游客主动的参与,导游首先要有会点什么。如果自己都不会,就很难要求游客很好的配合了。
我是个五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不来,唱出来老跑调,我基本上不会当着众人唱歌的,所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。
毕业日记 篇2
法学毕业实习日记1
还有一天,20xx年即将结束了。为了迎接最后一个周五,刘律师带来的好消息是说今天提前下班,组织大家一起去体育馆锻炼身体。今天的事情不是很多,所以我到了话务室观察话务员解答法律问题。在话务室,每个员工都很繁忙,因为律师事务所的是免费拨打,而且做了很多相关推广。话务员们每次接听电话的时候,一边解答问题,一边
记录案件情况,有的还需要一边在系统查找资料。如果遇到客户需要发送所咨询的解答资料,可以通过邮件,传真或者邮寄的方式进行。我整理了她们的解答笔记,我发现,如果在话务室工作,需要一个很灵敏的思维,因为他们遇到的问题都是方方面面的,而且是活生生的事实,不是像课本上一个个知识点所排列清楚的。所以,作为一个法律咨询者,首先要有良好的沟通能力,第二,需要有良好的逻辑思维能力,第三,需要有良好的应变能力,第四,需要有良好的语言组织能力和表达能力。要成为一个优秀的话务员,以上四种能力缺一不可。所以我决定,从下个星期开始,申请都话务室学习一个星期。
法学毕业实习日记2
因为昨天收到刘律师的通知,今天我需要陪同一起去广州出差,要去会见广州某投资担保公司的董事长洽谈聘请刘律师为该公司法律顾问的事宜。今天是我第一次出差,心理既紧张又兴奋,起床后选了一条比较大方正式的裙子穿去上班为自己特殊的一天加油!在中午12点左右,我们到达该公司大厦,几位合伙人热情地招待了我们,而后我们一起用餐,在饭后,刘律师和黄董事长商议关于法律顾问的事情,我在旁边作谈话记录。我忽然才发现,其实打字快也是一种能力啊,可以把事情快速记录下来,以争取时间核对和矫正。这是我为公司所作的第一次谈话记录,看起来他们的谈话很顺利,我也体会到了中国人喜欢在饭桌上谈生意的特殊文化。今天第一次出差,感觉很奔波,也很累,但是幸好,一切都按计划进行,我也替我们律师事务所的事业上升一步而喜悦。
法学毕业实习日记3
今天由于接到了一宗关于货款纠纷的案件。当事人刘先生在20xx年2月3日开始与某消防设备公司达成供货协议,由陈先生每月为其提供必要生产钢材,货款于每月月底25号前结清。于是,刘先生每次按某消防设备公司提供所需钢材,到了月底已经结清本月货款事宜。到了3月5日,该消防设备公司再次以其名义向刘先生的公司下了一单总价款28万人民币的订单,但这次的送货地点更改为某第三公司。随后几次的订单均送至某第三公司。到了月底25号,刘先生携带整月发货单和签收单至某消防设备公司准备收取本月价值56万人民币货款,但去到之时,已经发现该公司已经撤走。然后刘先生就去某第三公司反应情况,但某第三公司拒绝协助。随后刘先生即聘请刘律师为代理人对该公司提起诉讼。
法学毕业实习日记4
20xx年5月7日晴
第一天的工作,庭长分派给我们两位实习生的任务是整理档案卷宗。这是个枯燥的机械性工作,也可以说是我们法学专业的学生实习的必经科目。说来似乎是很简单的归类,但每个卷宗都包括了立案审查表、受理通知书、应诉通知书、当事人身份证明、证据材料、笔录、调解书或者裁定书、传票、送达回证等文书,要按照规定顺序放置,剔除不需要的文书。由于老城法庭的案件比较多,因而工作量可以说是相当大的。
实习的第一天就在埋头苦干,时间悄然而逝,没有特别的感悟,没有动人的事迹,一切都非常的顺其自然。能够尽快的融入庭室的工作,尽快进入角色,对我来说,是实习之初最重要的事情。就这个意义而言,第一天,很是成功。
老城法庭是澄迈县法院的一个派出法庭,地方小,事情多,虽然分工不够明确,却也因此让我期望着能在短短的实习日子中学习更多的东西。都说在基层法院特别是派出法庭实习,学到的东西比较多,一点也不假,在农村地区,民事案件涉及的金额一般都不是很大,但这些案件却相对复杂。农村人维持交际的很多东西是不能拿到纸面上的,有许多信任和道德观念而成的习惯作为基础,一旦这些习惯延续下来,但信任和道德破坏了,那么这些问题是很难拿出来被证明的。生活事实更难恢复,法律事实更难认定。这样的结果就是案件的高难度性和复杂性,并且其中纠缠了多种人际关系因素,盘根错节,难以理清,这实在难为法官了。
而曾庭长是一位十分有耐心的法官,他告诉我们在法院最常见的不是开庭,而是当事人和法官在一起聊。法官要苦口婆心,说话要有理有据,让他们不断反思,最终帮助他们解决问题。可是并不是所有的当事人都是那么容易“驯服”的,很多该说的都说,该谈的都谈了,他们就不愿意配合,期望尽早拿到法院的判决书。还有一些当事人之间积怨已深,打官司就是为了争口气,他们当然不可能同意调解。这就要看法官的调解技巧了。
调解的方法技巧确实是一门学问,听说老城法庭的案件调解的成功率很高,也取得了很好的.社会效果,看来我也能够借此机会多跟庭长和其他的法官们多多学习一些调解的技巧了。
第一天收获还是不少的,希望往后的日子能够继续加油,让这次毕业实习成为我本科学习生涯中的一笔宝贵财富。
20xx年5月9日星期一
今天是来到检察院的第三天,在大家看来繁琐的整卷工作是那么的无味,可我还在那有条不紊的干着,和我相处时间久的人都会知道,我这人不喜欢抱怨,一旦自己着手做了,不论是难是易都会一如既往的努力完成它,也许你觉得我傻,可我就是这样的人。科室里的人大约看出了我的脾气说要让我放松一下,决定带我去提审。
虽不是第一次实习,也不是第一次去提审,但是心里却有着说不出的兴奋劲儿。还是像往常一样,提审前先仔细的阅读卷宗,拿到卷宗,看到封面上写着某某故意伤害,让我联想到也许是因为打架而被刑事拘留,可仔细阅读了卷宗却不然,明明是一起交通肇事案,怎么公安机关以故意伤害报请逮捕呢,于是我仔仔细细的抠着每一个细节,最终我发现在卷宗的最后附着公路管理部门的道路封闭通知,而恰巧这起交通肇事案就发生在这段封闭道路上。于是我仔仔细细的询问办案人员这样定罪原因是否是自己认为的那样,结果是肯定的,可这样的案例在学习中却很容易被误导为交通肇事,虽然这两个罪名的惩罚程度相当,但这全然是两个不同的概念。这么好的案例也许只能在实习中发现。
毕业日记 篇3
钳工,这一天是我印象最深的一天,注定要在我记忆中长留,在这里让我相信了什么是只要有恒心铁杵都能磨成针,一根长长的铁棒是怎样被磨成一个精巧的五边形螺帽,靠的是咱们的耐心,靠的是咱们的毅力,什么锯呀,什么锉呀,什么锤呀,一整天同学们都沉醉在这些东西跟铁杵抨击的天籁之声中,尽管这个工种是这几天最辛苦的一天,尽管手中磨出了几个泡,尽管汗水一直在亲吻桌面,同学们还是用尽全力的交了张自己满意的答卷,这种精神深深的感染了我,尽管这种方法在现在生产中基本上没用,但对磨练我们这样的大学生有着不可估计的积极作用,对我们以后的道路也有相当大的益处,因为这样的辛酸会给我们留下深深的印象,提高大学生积极向上,吃苦耐劳的意志。
毕业日记 篇4
装修设计毕业实习日记一
我来公司实习。虽然对实习工作充满期待,但从未参加工作的我十分担心会影响别人的工作,给别人添麻烦。刚到公司的时候,觉得很新鲜,全新的环境,忙碌的同事们,融洽的工作氛围,这是我第一次工作,工作氛围很好,在这种环境下,我就开始了我的实习生活。第一次走进公司,与经理进行简单的面谈后,并没有给我留下太多的任务,先让我熟悉一下环境,熟悉一下公司的状况,包括规模、部门、人员分工等。然后让我做一个宣传册,正好测试下我的能力,当我做完后给经理看时,经理表示点头满意,又给我提出几点建议,让我倍受鼓舞,信心倍增不少。
装修设计毕业实习日记二
因为公司在发展阶段,而我又是新来的,所以所做的工作就相对比较杂而多。可是,我一点也不害怕,因为我是抱着学习的态度来的,工作多一点没关系,会很充实的,而且公司还让一位师傅带着我工作,他教会了我很多事情,工作中应该注意的事情,作为一名设计师应有的技能,还有软件的操作,设计思维,等等。广告就是产品,要把产品推销出去,我开始对业务有了新的认识,随着工作的深入,我基本能接触到公司的每个部门的每个人,这其中从创意到推广的环节都在我面前和谐有序的进行着,就像人体的经脉一样,虽盘根错节,但个行其道,为大脑服务。
装修设计毕业实习日记三
在实习中,我把精力主要集中于与广告有关的工具软件上,如photoshop,3dmax,adobe系列软件等的应用。因为在学校,老师不止一次对我们强调实践的重要性、强调技能的重要性。在当今社会形势下,学历并不能作为评价一个人的标准,而当今社会更加注重人们的技能与能力。所以,我对Photoshop、3dmax、Adobe等系列软件有了一个初探,给了我很大的锻炼。软件的熟练运用,会是我将来工作的重心,能够在实习中锻炼自己这方面的技能,我觉得十分幸运。这段时间的经验也会使我受益终生,这段时期弥足珍贵,我会好好珍惜的。
装修设计毕业实习日记四
今天很开心,应为经理夸我了,说我工作很认真,我非常的开心。原来认真做一件事并获得别人的认同是一件这么高兴的事情。通过几天的相处我和同事还有经理都蛮熟的了,还会时不时开开玩笑,大家都很好相处的。工作中人际关系的处理意义本身就比工作更有意思,每天都能融洽的生活在这个集体里其实挺幸福的。我的经理很和蔼,但工作时候很严肃,我怕自己做错事会被骂。今天没什么好说的了,好好努力,新的一天就要开始了。
装修设计毕业实习日记五
我的工作不仅仅和本专业有关,还参与了很多其他的实践活动。包括和客户见面,洽谈,了解客户需求,浏览其他广告设计大师的作品,学习他们的经验,还有锻炼自己的面试技巧等等。今天,有位毕业生来这里参加面试,师傅特许我去旁边参观,那位同学流畅的表述,清晰的思路,敏捷的反应能力,着实是让我感到自愧不如,我想,等到我踏入社会舞台的那一刻,也会像他一样,充满自信的面对各种挑战。在工作时,我可以学的不多,但是一定要精,虽然将来会做什么我不知道,但我还是要认真学习。认真是一种良好的学习习惯,我要认真的学习认真的生活,因为我不想以后后悔。
装修设计毕业实习日记六
工作之余,实习生活更是丰富多彩,我过的十分的充实,比如和同事吃午饭,总是聊得很开心,他们也教会我很多的经验,对于还是新手的我,他们的经验对我十分的珍贵。他们在生活上也非常的照顾我。或者在下班的路上漫步,总是那么的惬意,当然最最令我难忘的是那次与师傅去见客户,我学到了许多在课本上无法学习的知识,和人交流,了解别人的想法,在待人接物上有了很大的提高。让我更深刻的知道,做广告也好,做其他工作也好,有一些东西是相通的,通过和师傅的交谈,也使我不再盲目,冷静地思考了自己的将来,明白了自己的道路,自己的追求。
毕业日记 篇5
在工作中,我们会遇到各种各样的问题。人不是一来就明白所有道理的。所以我要不断的提升自己,找相关途径来解决问题。只有这样我们才能够快速的解决问题,毕竟在工作中,我们不能把问题推给别人,推给别人不仅仅是对工作的不负责任也是对自己不负责任,毕竟不经风雨如何能见彩虹。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼,使我有一个比较和谐的人际关系,为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术。
毕业日记 篇6
在刚刚过去的一个月中,我有幸来到中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习。作为报告开头,我想先介绍一下工行一些基本情况。中国工商银行是四大国有独资商业银行之一,拥有分支机构2万多个,是中国资产规模最大的商业银行,XX年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行绍兴县支行在XX年浙江省工行系统县级支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于国际业务,这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务之后,还到国际部进行了短时间的实习,以期更全面的了解银行的核心业务。
在会计处实习的时间里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里,我边干边学,发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过,我所要做的就是熟悉各种票据,掌握它们在国际贸易中的作用,同时帮助和指导客户填单和审单。
在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力,自感收益不小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会:
首先,来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里,使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。
在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法,这些方法的提高是终身受益的,我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。
其次,在本次实习的一个月里,我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了,已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多,系统太忙,计算机运行得很慢,其中有一笔900元的取款已发生,但发票打印不出,查了流水也成功了,主管确认这笔业务已成功,至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时,发现少了900元,再次查流水时,发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了,并确认也成功了,大概是系统不好,电脑自动充值,所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户,同事们帮我查到了这个人的联系方式,主管帮我追回了900元,当时我真好感激行里的每位同事,我认识到团队合作真的是很重要。
总之,这次实习为我从各方面融会知识,为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕,我认为这种改变是质的飞跃。
现在实习结束了,工行绍兴县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意,为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中,我也学到了待人、处事的态度、方式,银行的员工待人诚恳,虽然他们年龄和我一般大,有的还要小几岁,我感觉他们很成熟,有很多值得我学习的地方,这一个多月是我用金钱买不到的机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。这两个月我没有白来,如果有时间,希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢工行绍兴县支行的每一个人,今后我不会辜负你们的期望,把工作做得更好。
金融学毕业实习报告(四)
时间过的真快,转眼间已来到光大银行望京支行实习了一个月,时间虽然不长,但是却让我收获和成长了太多太多。我作为一名金融专业的学生,能够进入国有银行实习,的确是非常难得的机会。
下面我想从银行业务,银行软实力,银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获:
一、银行业务:
这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识,根据这一个月实习所遇到的情况,基本的对私业务大体可以分为以下几类:开卡,存款,汇款,换汇,个人信息修改,提前还贷,理财产品购买,西联汇款等。
1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动,如果可以在这上面提高效率、节省时间,那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。
基于上面的目的,我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报:
不同的业务需要填写不同的单子,如果单以填写单子的平均速度来测算,理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。
(1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家,所以来我行办理西联汇款的人比较多,其中又以外国人居多,他们中几乎没有人能够熟练的使用中文或者看懂汉字,所以在填单过程中极容易犯错,而西联汇款要求严格,单子上有一点点涂改都必须重写,这样不仅降低我行的办事效率、耗费资源,同时也浪费了客户的宝贵时间。
个人建议:在填单台的醒目位置放一张填单样本,并用中英文标注出注意事项,这样就不必每次都向客户解释应该怎么填,提高工作效率
(2)客户在购买理财产品时,理财经理需要指导客户填写多张单子,并需要查看客户的风险评估,同时还要打印产品说明书,这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间,这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间,如果在人多的时候容易应付不过来而犯一些低级的错误,例如:没有跟客户解释清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷。
个人建议:
提前做好分类,很多固定环节可以提前准备,例如拿单子、打印产品说明书,这些都可以提前做好,等客户购买填单时一次性全部拿给客户,省去中间环节所耗时间。同时也可以让我们的大堂显得井井有条,不至于在人多时显得那么忙乱。
因为各种原因的影响,二楼的VIP业务改到在一楼办理,这就让很多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇,经常遇到VIP客户抱怨他们等待的`时间太长。
个人建议:
(1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利,不要仅限于4号窗口。
(2)如果VIP客户在某一时间段内人数较多,就尽量安抚客户情绪,如实的跟客户们解释说:行里领导已经意识到这个问题,所以正在着手对二楼进行装修改造,等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境,请客户理解支持。
二、银行软实力:
让我最为钦佩、最为自豪并且让我学到的最有价值的,便是光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对我们望京支行的软实力的理解:
1、 英明的领导:
一个好的领导,一个优秀的领导班子,可以充分发挥员工的潜能,我行的发展就充分印证了这一点:零售业务在兄弟支行中做的最好,几乎所有的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习,我深深的钦佩王行的领导力和亲和力,王行对全局的掌控,对细节的把握,对危机的处理等各方面堪称完美,我也非常幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事,就是能够去王行办公室开会,听王行的讲话,每天都能让我有新的收获,新的启迪,我个人认为这是我望京支行最大的财富。
2、 优秀的理财团队:
银行的零售业务之所以做的这么好,与银行行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触,我发现理财团队里人才济济,各有特色:夏哥的仔细认真、不差毫厘,陆哥的营销能力和对大堂的掌控力,黄哥对高端客户的发展和把握力、出色的学习能力,安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风,都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师,都是我学习的榜样,在他们身上所体现出的特质,可以让我受用终生。
最让我感动的是这个团队的凝聚力,虽然各有千秋,各有长处,但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能的为他人着想,互相帮扶的同时又不失良性竞争,这种积极和谐的良性循环使我们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成绩。
3、 光大银行特有的阳光服务 :
不得不承认,通过这些天的实习,一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象,反之给我的感受是,光大银行真正把顾客放在第一位,用心服务,真诚服务,阳光服务。从 来有迎声,走有送声 、每天早晨开门五分钟的 晨迎 等细节方面的精益求精,到对一些 刁蛮客户 的危机处理上的 有理有利有节 ,无不体现出我们银行特有的这种 阳光服务 精神,也充分落实了 阳光在心,服务在行 的品牌理念。
这里有两个比较有代表性的事例:一个是裴女士的 活期宝事件 。那天正好王行去总行开会,虽然已经临近下班时间,但是王行听到消息后立即从金融街赶回,耐心细致的亲自处理纠纷,直到最后成功的解决把问题解决,让客户满意,前后耗费了大量的时间和精力,这样的工作作风在 四大行 是不可能出现的。第二个事例是:有一天早晨临近9点,此时外面正下着大雨,气温较低,有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着,虽然还没有准时到9点,但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开,让抱着孩子的妇女先进来,别冻着孩子。
类似这些事例每天都在发生,无时无刻不让我感动和自豪,感动的是从上至下的这种 阳光服务 的工作作风,这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中,已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的 突发奇想 。自豪的是我能够身处这样一个完美的工作氛围之中,深受周围环境影响的我现在也不断的提高自己,把 阳光服务 融入到我的日常工作和生活中,让我获益匪浅。
虽然银行的“阳光服务”已经日趋成熟,但是怎么样更好、更有效率的为客户服务,却是一个永无止境的课题需要大家去探索。
这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式,希望能够为领导层下一步的宏观决策提供一点微小的帮助:
1、 自助填单系统 。目的是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写,系统会自动校验客户填写的信息是否合法,并进行填写指导提示,客户填写完毕,自助填单机直接在原始凭证上进行套打,形成的单据与银行现有的单据效率一样,不改变银行现有流程。
2、 引导员 体系。可以设一至两个 引导员 岗位,将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司,这些公司为给我们提供业务精湛的引导员,帮助我们处理一些日常基本业务。
(注:以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担,使他们能够 好钢用在刀刃上 ,将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面,毕竟这才是理财经理的核心职责。)
3、加快推出 电子芯片银行卡 的步伐。最近有很多客户来我行询问关于更换电子芯片卡的相关信息,大堂里也早已挂出相关条幅,但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。据了解,工商银行在这方面早已先行一步,将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与普通磁条卡,芯片卡更安全、更便捷,全球至今没有出现被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件:持有我行信用卡的客户被盗刷几万元,客户表示自己的卡从未离身,密码只有自己知道。芯片银行卡必将是未来的潮流和趋势,我们光大银行如果能够提前抓住机会,也许就能吸引更多的客户前来办卡。
三、银行理财产品:
在我来望京报到之前,人力资源部就跟我说银行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触,确实是不同凡响,名副其实。
因为时间所限,我接触的最多的就是银行理财产品的营销,在这里我就浅谈一下我对银行理财产品的一点点不成熟的了解:
由于市场行情的持续低迷,基金和股票的收益率很低,投资者大多比较保守。虽然我行大部分理财产品不承诺保本,但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高,风险相对基金类理财产品而言相对较低,所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品(例如 T计划 系列)的销售量居多。分析客户购买的动机: 时间基本相同的情况下, T计划 的收益率平均要比 盈系列 高出零点三个百分点左右,基本上理性的投资人如果短期不使用资金的情况下,基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。
我比较困惑的是,为什么我行的理财产品中,短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?因为个人的水平有限,我实在想不出这其中的原因所在。这种情况下,个人认为不是很适合我行长期保留客户资金,因为短期理财到期后大量客户赎回产品,能够选择继续把资金留在我行做理财产品的毕竟只是一部分,不利于我行的长远发展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与 T计划 等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。更多实习报告尽在书页网实习报告频道
四、个人感悟
这是我毕业后的第一次银行实习,也是至今为止收获最多的一次实习。
如果可以用两个字概括我所有的这些收获,那就是 充实 。这体现在以下两个方面:
1、业务能力上的 充实 。刚进我行的时候,我非常的浮躁,觉得自己无所不会、无所不能,眼高手低,所有刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作的开展,慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着巨大的智慧,任何小事都不是看起来那么 小 。而且随着学到的业务知识越多,就越感觉自己不知道的东西越多,需要提高的空间越大。就这样一点点积累,一步步努力,使自己的心慢慢的沉了下来,逐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。正是因为业务上对我的锻炼,让自己感觉现在的我比之前踏实了很多,稳重了很多。
2、个人性格上的 充实 。我行有这么完美的领导,这么高质量的团队,能跟这么多优秀的人一起并肩作战,共同奋斗,是我的幸运。通过与理财经理们在平时工作上的配合和互动,通过他们平日对我点滴的教导,我学到了很多的道理,无论是做人还是做事。我相信这些道理会使我受用终生。他们身上所体现出的特质正是我所不具备的,正是我所需要学习和培养的。榜样的力量是无穷的,无论现在还是今后,我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模。
五、结束语
通过这一个月的实习,让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解,让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习经验,从刚开始的 举目无亲 到现在跟很多优秀人才成为好朋友,我真的非常感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的机会,非常感谢望京的领导对我的关心和支持,感谢理财经理们对我的教导和照顾。
不管以后我选择在哪里实习,在哪里作为我事业的开端,我都会谨记这段难忘的时光并充满感恩。真心祝福光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行。祝愿光大望京支行能够延续辉煌,祝愿领导身体健康,万事如意!
金融学毕业实习报告(五)
一、实习概况
(一)实习前阶段的情况
实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1、了解熟悉邮政储蓄系统
在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本[1]。刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020111、020114;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2、营业窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫[2]”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。
3、点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。
4、中间业务
在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取,大概每日下午5:00左右,带齐准备好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。
二、实习后阶段的情况
实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位有:事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽快排除风险。起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况,则手工联动登记差错。
金融学毕业实习报告(六)
临近毕业,学校组织我们金融系毕业生开展了丰富多彩的实习活动。把我们真正从纯理论学习领入了实践的殿堂。用理论联系实际,把理论付诸实践。对于大学,我们都曾有过那么强烈的渴望,那么美好的憧憬。作为一个大一新生刚刚迈入大学这座庄严的象牙塔里,对大学生活充满着陌生与好奇。我们想知道大学生活是什么样的?大学里学到的知识是什么?我们应该如何学习才能为以后的人生道路铺好坚实的基石?带着这些疑问单纯的我开始了我的大学生涯。
我们每个人都会有自己的理想和抱负!但是那是需要自己去拼搏、去奋斗。在开始大二对专业课的学习之前,老师先领我们到实地进行细致认真的考察,还请了相关方面的专家来为我们做精彩的演讲,这些都是与金融这一专业的专业课程有着具体的联系的。金融简而言之就是资金的融通,这个社会的方方面面都离不开资金,因此金融涉及社会的各个领域。金融涵盖证券投资包括股票,期货,保险,基金,还有体系的中心银行业。在这十多天的日子里,老师领着我们亲自到两个地方进行实地考察有东北证券有限责任公司长春海口路营业部,那里是一个环境优美,景色宜人的股票交易大厅。有着大型的股票大盘屏幕和舒适的座椅。我们还参观了安华农业股份有限公司的6楼大连农业期货经济有限公司长春营业部。它地方虽不大但足以方便客户进行期货交易,有营业部,市场部,交易部,财务部和客户室,我们参观了各个部门的办公室,还进了会议大厅听了精彩纷呈的报告,收获良多。
此外我们还在学校通过老师的组织听了三场意义非凡,令人难忘的演讲。首先有来自于泰康人寿寿险营销资深督导张爱国先生,他为我们带来了寿险公司发展的背景和经营理念和未来发展前景;其次有来自于大连良运期货有限公司交易部的经理袁连民先生,他为我们带来了如何对期货交易进行分析的详尽方法,如何利用期货挣钱的具体方法手段;此外还有来自于中国光大银行长春分行业务部的经理刘辉先生,他推心置腹的告诉我们如何迈向金融之路,告诉我们作为一个大学生应该如何一步一步地走向成功,令人鼓舞,深受启迪。以上三位都为我们做了精彩纷呈的演讲,他们充分的准备着实令人佩服,他们从百忙之中抽出时间来到我们大一学生中间为我们带来了他们对我们的忠心劝告和他们宝贵的从业经验着实令人感动万分。使我们增加了对自己所学专业的认识。
学习知识是我们来的最大目的也是最重要的任务!学好你的专业知识,你的未来才有可能是幸福美好的,你以后的道路才可能是宽阔笔直的!所有美好的东西在大学生活里都可能找的到!
在这些天的实习中,令我最为难忘的是关于期货知识的一场实地考察和两场讲座。通过这些具体的活动我受益匪浅。
毕业日记 篇7
实习第一天
因为要开始实习了,今天格外的兴奋,以至于提前两个小时起床准备,因为大脑一直处于兴奋状态,所以没有一点精神不振的样子。
我带着既期待又害怕的心情来到紫兰阁茶庄。因为是我实习的第一天,来到一个陌生的新环境,我很期待能学到一些实用的知识,认识更多的朋友,但同时也担心没有工作经验的自己不能胜任本职工作,不能融入新的集体。这次的实习生有4个,茶艺主管带我们参观茶庄,熟悉一下茶庄的情况,认识了几个同事,然后就叫我们观察同事是如何工作的,看着同事们轻巧地泡出一道道茶,我觉得泡茶这个技术活特别简单。主管告诉我,由于我们之前没有接触过茶艺,所以要进行一个星期的培训,让有经验的茶艺师带我们学习,一个星期后考试,考试通过才能上岗。
第一天主要的工作内容是观察学习,了解一下我的工作内容。一天下来,让之前从未接触过茶艺的我,对茶艺师这个工作充满了兴趣,同事们轻松的泡茶手法让我对学会泡茶,泡出好茶充满了信心。
实习第二天
今天我怀着满满的信心来到茶庄,主管安排我跟着一个比较有经验的茶艺师阿香学习。看着阿香娴熟的泡茶技巧,我特别羡慕,希望自己也能像她那样,轻松地泡出一道道好茶。不过,万事开头难,我连最基本的泡茶手法都不会,学一个泡茶动作都特别费劲,连泡茶的温度也不能掌握好,幸好阿香人很热心也很有耐心,一遍遍地纠正我错误的手法,给我演示如何轻松泡好茶,还鼓励我继续努力。其他同事也都很友好,年龄我差不多大,和他们沟通起来比较容易,我有什么不懂得的他们也乐意教我。
当实习的第二天结束,我满满的信心被打击得所剩无几,感觉自己什么都做不好,但是,当想到别的同事轻巧地为来客泡出一道道茶时,我暗暗下决心,一定要学会并学好泡茶技巧。
实习第三天
今天我的主要工作内容还是跟在阿香后面学习,上午客人多的时候,我给阿香打下手,递茶叶,加开水,一有空我就拿起茶具练习泡茶的手法,中午吃完饭有半个小时的休息时间,我没有休息,一吃完饭就到茶具室练习泡茶手法,有些同事劝我说作为一个实习生,不用太拼。但是我觉得,做一件事,如果不能尽心尽力去做,就是在浪费生命。所以整个下午,由于客人比较少,我一直在不停地练习,到临近下班时,我终于能泡出一道简单的茶了,虽然手法仍显得有些笨拙,但是我是在不用任何人的帮助下,独立完成了一道茶的程序,特别有成就感。
今天一直在练习,手都肿了,特别地累,但是很开心,因为我学会了一些基本的茶艺手法。
实习第四天
今天,阿香开始教我分清茶叶的类别和记茶室茶座位置。以前我只知道花茶、绿茶和黑茶。阿香跟我讲完茶叶的分类后,我才知道,原来一般把茶叶按色泽分为绿茶、黄茶、白茶、青茶、红茶、黑茶。绿茶为不发酵的茶(发酵度为零),黄茶为微发酵的茶(发酵度为10-20%),白茶为轻度发酵的茶(发酵度为20~30%),青茶为半发酵的茶(发酵度为30~60%),红茶为全发酵的茶(发酵度为80~90%),黑茶为后发酵的茶(发酵度为100%)。不同的茶叶用不同的茶壶泡,黑茶要用紫砂壶,花茶与绿茶一定不能用紫砂壶,这一大堆要记忆的东西,对于我这样一个文科生来说,这倒不是什么大问题,就是阿香讲的不够系统,我也零零散散地记着。但是茶室与茶座的号码,我总是记错,以至于总走错茶室,闹了很多笑话。
下班了之后,我专门上网查了相关茶叶的信息,把阿香说的分类别记忆,这样系统地学习了茶叶的知识,阿香教我的那些知识印象就更深刻了。
实习第五天
今天天气不大好,下着小雨,有点冷,但毫不影响茶客来喝茶的心情与步伐。我很想知道是什么让那些客人风雨无阻地来喝茶,但是由于我还在培训期,还不能上岗,没机会给客人泡茶,所以没有机会问那些茶客。今天我的工作内容跟着阿香,依然是边学边做有关茶艺的工作。我能够自己泡出一道好茶了,泡茶手法也愈发熟练,但还是做和前几天一样的工作,所以开始觉得有点枯燥,工作起来也不是精神十足的了。
下班时,有种终于解放了的感觉,我觉得自己好像熬了几个月而不是几个小时。后来我自问,要以这样的心态度过接下来的实习日子么,那不是天天都在熬日子!我决定从明天开始,要改变这种开始有点散漫的心态,即使是重复单调的工作,我也要做到更好,从细节上发现问题,解决问题,让接下来的日子充实地度过。
实习第六天
今天天放晴了,天气很好,空气也很清新。我精神抖擞地来到茶庄,依然是练习泡茶手法,把茶叶分类别,记茶室与茶座号,我告诉自己,没有最好只有更好的,这次我是用认真的态度对待这些。在练习泡茶手法时,我发现她们都是左手拿茶壶右手反拿工道壶,阿香教我的也是,而我左手拿工道壶右手正拿茶壶比较方便,我琢磨着茶艺里面也没特别规定哪个手哪个壶,我按照我拿着顺手的方式练吧,整个上午,我都在用我的方式练习。
下午的时候,阿香说给我开个小灶,就是提前给我做个试上岗的测试,以便于我明天能顺利通过考试。我就在阿香的观察下演示了一遍泡茶的过程,演示完后回答阿香提出的有关茶艺的问题,最后的效果不错,我和阿香都比较满意。希望明天能顺利通过考试吧!
实习第七天
今天的考试安排在下午两点,上午的时间还是和之前一样的工作内容。在上午练习时,我有点紧张,因为茶庄规定,考试没通过的一概不能上岗,我害怕我下午会出现什么错误,通不过考试。阿香看出了我的.担心,给我说其他几个实习生的情况,好像他们做的并不比我好,而且昨天的测试结果很不错,让我不用担心。我借着茶艺的练习,心境渐渐平静了。
下午考试时间到了,我看得出,其他几个实习生看起来比我紧张,我想担心的事就让他们去做好了,我只管做好考试的事就行。主考官是茶艺经理,监考的是茶艺主管,考试分为理论与实际操作两个模块,像在学校考试一样,先是发一张试卷,试卷上面都是与茶艺有关的基础知识,100个选择题,半个小时的答题时间,做完试卷马上就开始操作考试,在操作考试过程中,有个实习生由于比较紧张,失手打破了一个茶杯,我比较镇定,娴熟地演示了泡茶的过程。十分钟后成绩出来,只有打破茶杯的那个实习生没通过考试,我考了第一名。取得这样的成绩,我师父阿香竟比我还要高兴。
我觉得我们不应该只是来学知识学技巧,更是来这里学做人的,所以我跟那几个实习生建议我们一块请师傅们吃个饭,当是感谢他们在一个星期里的培育,他们都很赞同。下班之后我们几个实习生就一块请师傅们吃了个宵夜,当是简单的谢师宴。
实习第八天
虽然昨天考试通过了,但还不能马上上岗,在上岗前,有一个简单的礼仪培训,就是主管给我们讲在展示茶艺,接待客人应该注意的礼仪问题,应该怎样做。上午就是在主管的讲解礼仪中度过。下午就是礼仪实践时间,就是跟着各自的师傅上岗,开始给客人泡茶,师傅在一旁协助,主管会突击考察。因为在学习有开讲礼仪的课,我也认真听了,主管讲的大部分礼仪在学校都学习过,所以在实践中的那些礼仪知识,我就当是复习在学校的功课了。
在下班时,主管宣布我们四个实习生的礼仪培训也通过了,明天开始上岗,单独服务客人。我心里很雀跃,经过层层的考验我们终于可以上岗了,我的第二个实习目的——调查这里的人为什么喜欢喝茶,茶客人群的构成,茶艺的发展情况。很快就可以达到了。
实习第九天
今天天气特别好,有点春去夏来得味道。我带着有点激动有点忐忑的心情来到茶庄。终于要独立地服务客人了,在上班的路上,我就把之前学习过的知识在脑里复习了一遍。一上班,主管就给我们分配了服务区域,我和我师父阿香负责D区,D区有菊花、梅花、兰花、百合四个茶室和7号8号9号三个茶座。当我负责的区域来第一批客人时,我毛遂自荐给客人泡茶,阿香也同意我多去练习练习。我礼貌地问客人要喝什么茶,客人点了铁观音,我就用陶瓷茶壶给客人泡好茶,那几个都是熟客,看着我面生,就主动和我聊起来,知道我是实习生,来茶庄调查茶艺的有关情况,他们都很积极地跟我谈他们对茶艺的看法,以及他们所知道的附近几所茶庄的发展情况。整个上午,我服务了四批客人,都是经常来喝茶的,对我也十分友好,因为我看起来比较稚气,有个客人还打趣问我是不是童工。
下午比较热,来得喝茶的人也比较少,我就趁有空的时候把上午客人谈到有关茶艺的情况记在我随身带的小笔记本上,一直到下班,我还在总结今天的收获,今天过得真有意义!
实习第十天
今天是周末,来喝茶的人比较多,茶座和茶室都坐满了,后面还有人在排队等着喝茶,我和阿香两个人忙不过来,主管给我们分派了一个临时工帮助我们,不过临时工只会加水换茶叶之类的基本工作,泡茶细致的工作还是我和阿香负责。我忙的晕头转向的,整个上午我不停地在各个茶室茶座之间穿梭,手忙脚乱的,中间忙得还把水打翻了,撒了一点到客人身上,被客人骂了一通,总是忙着手里的活,心里想着哪个座的还有什么工作还等着我去做。反观阿香,她像平日那样,镇定自如,好像今天的人数多少与她无关,她非常淡定地招呼客人,泡茶,果然是师傅!中午由于来喝茶的人比较多,所以要加班。
在接近下班时,客人差不多走光了,我也累得站不住了,阿香还一如既往毫无倦意地做下班的收尾工作,我问她有什么秘诀能在这样客人潮涌的情况下还能镇定自如,不慌不忙,阿香说了一段很有意义的话。她跟我说,茶艺本身就是个慢磨出细活的工作,一定要用淡泊的心态,以平常心去泡茶,不管周围有多少的人,多嘈杂,一定要按照自己的节奏去做好本职工作,这样的茶艺师才能领会到茶艺的内涵,才能做到无论在什么样的环境中都能保持自己生活节奏的秉性。阿香的话,让我明白,我这样急躁的性子可以借助茶艺的从容、淡定来改变。
实习第十一天
今天是周末,茶室与茶座依然满座,但今天的我谨记阿香昨天说的话,要用平常心去泡茶。即使很多客人都在催我加水,泡茶,换茶叶,我也能做到根据我的工作节奏,尽心尽力地去做。接近中午的时候,我在我负责的区域的菊花茶室里发现客人落下一个手机,我记得那是一家三口的客人,他们刚走不久,我马上拿起手机去追客人,但是跑到门口时,他们已经离去了。考虑到我还有很多工作要做,不能在那等着客人回来拿手机,所以我拿手机到前台,做好登记,以便客人回来能很快找到手机。下午依然很忙碌,我不敢有一丝懈怠,下班前有例会,在例会上我被主管表扬了,原因是我今天拾到手机的客人一来到前台就找到了手机,他们很感激我,特意让主管表扬我,同事们都投来赞赏的目光,我心里甜甜的。真是既忙碌又美好的一天!
实习第十二天
今天的客人比前两天少了些,在相对清闲的情况下,我发现我的泡茶手法和阿香的一样娴熟了,换茶叶和加水的速度也快了很多,这大部分归功于周末的忙碌,高压力的环境使我不知不觉对茶艺应用自如了。我一直没有忘记来这实习的另一个目的,趁着今天比较空闲,我和一些比较随和的客人交谈,虚心向他们请教茶艺,他们大多是都茶艺有较深了解的熟客,很喜欢我的服务,有几个客人来到茶庄来喝茶,都指定要我去泡茶,然后和我聊茶艺。在和他们聊天中我得知,茶艺在今天快节奏、物质丰富的生活中的必要性和意义,喝早茶是广东人的习惯,茶庄在广东是很常见的。我通过观察客人喝茶的动作、神情,推断很多客人都是资深茶客,由此可见,茶艺在这里的发展蓬勃。下班回到宿舍,我把一天的所听所想,总结记录在我随身的笔记本上。
实习第十三天
今天过得不是很舒心,因为今天遇到一个蛮不讲理的客人。在上午的时候,两个大约五十左右的妇女走进百合茶室,我照常去询问她们要喝什么茶,她们一个说要喝玫瑰,另一个说要喝铁观音,但不愿意付两道茶的钱,让我看着泡。这样让我有点为难。因为茶庄规定一般一个茶室是泡一道茶,如果客人付多道茶的钱就可以泡多道茶。我很礼貌地告诉她们茶庄的规定,但她们非要我泡两种茶叶一道茶。我说要不玫瑰跟铁观音混合起来泡成一道茶吧,她们让我自己看着办她们就聊起天来不再理我。阿香请假四天,主管也不在茶厅,我不知怎么办好。
在茶具室我遇到另一个茶艺师阿红,问她这个茶该怎么泡,她有些冷淡地说,玫瑰和铁观音混合泡。我就照做了。结果那两个客人发火了,说从来没喝过这么难喝的茶,在茶室里指着我鼻子大声地叫骂,最后把主管引来了,主管以给她们泡一道茶赠一道茶结束了她们的无理取闹。在晚上的例会上我被主管批评了,因为我不能坚定立场,坚持公司的规定,还泡出从没人试过喝过玫瑰和铁观音混合泡的茶。我反思下,觉得自己不能坚定立场的行为确实是错了,但是我能想出从没人试过的玫瑰与铁观音混泡,这算是创新,应该得到鼓励与表扬才对。一个人在规定与制度下生活,不能被规定束缚了思想,应该在规定的范围内发散思维,尽可能想出更多的解决问题的新办法。在以后的日子里,我不会因为这次的否定就放弃创新的想法。
实习第十四天
由于茶庄有几个茶艺师调走了,茶庄需要一些新的茶艺师。今天早上,主管带了几个新人到茶厅,说让优秀的茶艺师每人带一个徒弟。由于茶庄茶艺师严重短缺,所以培训时间就四天。很意外,主管给我派了一个徒弟小丽,对于一个只有十三天的实习经验的茶艺师,主管这一行为,无疑是对我工作的肯定。给我派的徒弟是个可爱的女孩,比我小一岁,她很喜欢茶艺,我给她讲的每个手法,每点知识,她都非常认真地学。我尽量把我学会的,知道的教给小丽。边教边工作,一天下来,很累!我体会到了当初阿香那样耐心给我地教我的辛苦,心里对阿香更是感激了。
实习第十五天
今天天气还不错,我依然精神抖擞地来到茶庄上班,上午的时候,主管点名批评了小丽,原因是她用了错误地用了紫砂壶泡菊花茶,这是最基本的错误。小丽一直低着头接受批评,一副很受伤的样子,我看着不忍心,就跟主管说我还没教小丽怎么泡茶,这是我的失误,主管不高兴地批评了我两句就让我们好好工作了。实际上昨天我已经给小丽讲了什么类的茶叶用什么类型的茶壶,她太着急将还没扎实的理论知识运用到实践中,所以才犯了这个错误。她也知道自己太着急了,所以接下来的学习中更加谨慎了。看着她一点点把我教的知识吸收,运用到泡茶过程中,我心里感到很欣慰,也终于理解了我考第一名时师傅阿香那种激动的表现。
总之,今天我学会,理论是实践的基础,如果理论不扎实,那实践过程中一定出现各种各样的问题。所以,在学校里我一定要好好学习理论知识。
实习第十六天
今天像往常一样,从我上班开始,源源不断地有茶客来喝茶,上午的时候客人太多了,我有点忙不过来。我开始让小丽试着去给客人泡茶,看她应付自如,我就放心地让她独立去给客人泡茶。今天很忙,但我没有手忙脚乱,我在保证服务质量的前提下增加服务的数量,忙忙碌碌的一天很快就过去了,下班时我和小丽都很累,但我们今天合作得很好,我们负责的D区没有出现什么问题。
实习第十七天
今天是个令人高兴的日子,因为我的师傅阿香回来上班了,好几天没看到她,还真是有点想念她了呢。阿香回来后,加上徒弟也能单独地给客人泡茶了,我的工作量减轻了很多,尽管是周末,我也可以悠哉地泡茶。自从阿香知道我调查广东茶艺的情况的实习目的后,更是给我创造更多与客人接触的机会,我就也有更多机会通过茶客的嘴听到有关广东茶艺的情况了。
实习第十八天
今天周末,茶业作为服务业,茶庄毫无疑问是人们度过一个诗意周末的首选。茶庄人如潮涌,我看到徒弟手忙脚乱的样子,想起当初的自己,是不是每个新人都会必经一些像这样的情况?我现在不想告诉她面对众多等着她去服务的客人时该怎么做,让她自己去摸索,去体会该怎么做。授人以鱼不如授人以渔,这是在学校时大部分老师传授知识时的做法,我现在可以站在老师的角度,对我徒弟用这样的做法。等她忙碌过后会反思该怎么办,如果她没想出处理的办法会问我该怎么做,到时候我再告诉她该怎么处理这样情况。今天,当了一回“老师”,作为一个管理学的学生,这种体会有助于我未来成为一名出色的管理者!
毕业日记 篇8
实习日记一
从今天我的工作就是把销售部门的销售记录,编制成记账凭证。
虽然感觉比较容易,但是由于每间公司的业务和习惯都不同,而且会计的实际业务比在学校所学的更加灵活,所以虽然每天都是重复做那样的工作,但是会计科目这些,我想对我来说应该有点挑战性。果然不出昨天所料,今天有好几张原始凭证都要请教其他的财务人员,看到底要用什么科目,或者什么明细科目。开始有点后悔在学校时,没有能背熟会计科目表,现在运用起来有点麻烦,看了我还有多加努力。
实习日记二
今天又开始忙碌了,要编织很多张凭证,但是做的效果还可以,没什么错,唯一的错误就是用错了一个科目,不过只是因为不熟悉公司的业务所以填错的。从早到晚埋首在一堆日记账和凭证里,今天竟然几乎用完一本新的记账凭证簿,忙到连喝水的时间都没有。一边看摘要,一边在日记账里找金额,写完凭证后,又要录入到财务软件!下班时肩膀酸痛得不得了!心里唯一的感受就是“其实坐办公室也不是想象中的轻松幸福”!不过看着一堆做好的凭证,心里还是很有成就感!
王叔让我去弄原始凭证的填制,这一次操作,我对红字更正法有了更深刻的认识和实际体会,以前在学校里只要用红笔划掉,写上“作废”两字就可以了,但在公司里面,要用红笔划调,再盖上责任人的章,这样才能作废。对于数字的填写,高老师再三叮嘱我字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的,并且记账时要清楚明细分录和总账名称,我不敢有丝毫的马虎,因为这是关乎一个企业的业务。
实习日记三
今天的工作很轻松,工作不多!比前些天又有了进步,感觉填写会计凭证比以前快了一些,今天大概一分钟就做好一张了。但是今天在记账凭证的编号上,出了几次意外,有两张凭证的编号重复了,而付款凭证和转账凭证分别记漏了一个编号,结果除了“糟糕”两个字,我真的不知道还有什么形容词可以形容了!编漏了、编重复了,对后面的凭证都有影响,平时并不觉得凭证编号有什么特别的意义,直到做错了才发现原来没什么是不重要的。
负责编制的记账凭证编制好了,下午时,就可以把昨天留下的日记账的凭证也编制好!通过这几个星期专门负责编制记账凭证,我发现,会计科目在实际应用上是非常灵活的,每间公司都会根据自己的实际情况而增加下级的科目,业务的处理也可以很灵活的,并不像书本上所说的那样生硬。当然这种灵活性必须在熟悉公司各个经济业务流程的基础上进行,会计这个职业必须拥有丰富的实地经验才可以胜任。
毕业日记 篇9
实习日记一
公司原来的仓库管理员请假,主管让我到仓库做管理。让我暂且替她在仓库做了几天。
没去以前,主管叮嘱:“做仓管和做会计一样。但有时也必须身体力行和进出仓的'工人一同装卸货物,做事主动些,不要漏掉任何问题。”
我去了之后,发现虽然仓管的工作有些单调,有时要付出一些体力,但对我来说这些都是小事。但是记帐时,进的货出的货和退的货都要记得清清楚楚。并且退的货和车间产品怎样去对待区分!
实习日记二
想起在学校学中级财务会计时,今天要用到了现金流量表这一块,王叔说先让我了解现金流量表:
现金流量表是以现金流入与流出,汇总说明企业报表期内经营活动,投资活动以及筹资活动的动态报表,其作用是可以提供企业的现金流量的信息,从而对企业整体财务状况作出客观评价。从这一点结合分析实习的单位,我发现企业虽然销售货物量多但是都没有及时收回货款,这样对企业的财务状况造成了不良的影响,使得现金流动性和偿债能里出现很大的问题。对企业的支付能力和偿债能里,以及企业对外部资金的需求情况作出较为可靠地判断。
实习日记三
今天上午王叔一起去税务学习如何购买增值税发票,购票时需携带发票领购簿、IC卡、购票人本人的身份证(必须是在税务机关登记过允许购票的人员)、上次购买的且已用过的最后一张发票的原件及企业公章等。
有些小单位还需要带发票一张一张先进行审核,之后带齐合同,缴税凭证等办理购买。下午填制了产品的汇总帐,就这样慢慢的登了一下午,眼睛都花了,真不容易,总算都弄完了,今天感觉有一些累。
实习日记四
单位实习指导老师教会我如何发放工资。她先把工资取回来,让我直接到车间中去发放。本以为这是多么简单的事情啊。因为不要自己去计算,所以觉得很容易,会很快就完成。可实际上在发工资的过程中却又出现了很多的问题。看似简单的事情,其实做起来却并不那么容易了。实习心得和体会整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗,这个人还没有结算完,下一个又在那边催了。忙得团团转啊,最后还是完成了工作。
这是我第一次领工资,虽然只是一点点的钱,但却是很有意义的,一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,以前在校都是父母给的钱,那到了也没有特别高兴。这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱,让我想到劳动的果实最甜这句话,,今天拿到了第一份工资有一点成就感。